家具定制服务无标准 消费者难维权

　3月16日上午，第23届名家具展在东莞厚街镇开幕，本届展会热烈程度出乎意料，展位扩大到最高纪录仍供不应求。业内人士表示，去年家具行业效益好于任何一年，整体利润或上升三成。尽避全年家具业出口微降6%，跌至260亿美元，但受影响的只是出口欧美的台企。去年港家具企业无一倒闭，无一撤离   

　在展览中笔者还了解到，今年家具展出现一股可喜变化，家具行业更新设备、提高自动化的热情大增，竟导致家惋机械断货，需要预订45天左右才能供货。   

　本届展会启用10个展馆，比过去新增一个临时永久展馆，参展商共915家。名家具俱乐部秘书长王猎表示，还有四五百家企业报名，所以新增一个展馆，但是仍然无法满足。许多企业反映，海外订单持续增加。而国际家惋装饰业(香港)协会主席张呈峰也表示，中央实行积极财经政策，促进内需的消息对行业信心推动很大，“人口那么多，再扩大一倍也有那么大的市场”。   

　东莞厚街名家具展开幕   

　中国家具协会理事长贾清文表示，去年家具生产增长13%，行业整体税后利润增长近三成，可以说企业效益好于任何一年，特别是品牌企业变得更加强大。他称赞香港家具企业在品牌塑造、销售渠道建设、策展参展等方面都起到了带头作用。   

　国际家惋装饰业(香港)协会顾问陈清华表示，考虑统计口径或许不同，家具企业利润是否增长三成不敢说，不过“去年经历疾风暴雨，也经历春暖花开”。去年初看到台湾家具同业撤离，有港企情绪悲观。上半年下跌15-20%，不料下半年不但立刻填补下跌部分，还反而普增15%，出口、内销两头热。港家具企业无一倒闭，无一撤离，还迅速进军北京、上海中心城市，加大“香港周”推广力度。   

　陈清华表示，主要得益于香港家具品牌效应和市场网点建设。其中“香港周”推广效果非常好，仅6月份在成都三天就收账2.3亿元。而北京香港家具品牌馆的效应，还带动了很多大商场邀请香港家具设立专馆。   

　港企加快进军北京上海   

　据了解，本届展会中家具机械材料企业同样热情高涨，竟然出现卖断货现象。南兴机械新推出的高速木材复合加工中心引起许多企业的关注，是一台功能强大集锯切、镂铣、钻孔、开槽、开榫于一体的高速加工中心，工作人员陈小姐表示，去年4月以来订单明显增加，而今年展会企业订购热情更高，需要45天左右才能供货。不光大型机械，连卖刀具的谌先生亦表示，往年一般都有现货提供，今年需要预订15天以上。王猎表示，甚至有企业托他和参展机械商说情，希望早日供货。 

    09年6月，经过半年多的精心筹备，曲美e世界网络商城正式成功上线。是继07年曲美成功打造全球新商业形象中心店之后，曲美家具又一些高调的作为。

    此次曲美家具把触角延伸到电子商务领域，开辟了第二个营销渠道。曲美“e世界”网络商城为消费者搭建“水泥＋鼠标”的全新便捷营销模式。

    大环境影响促使“e世界”网络商城形成

    随着“宅”的概念越来越主流化，足不出户的网络购物已经不再是新闻和话题，但是家具卖场开辟网络商城为第二销售渠道、网络公司搭建家具建材购物网站统一销售各种类型的家居用品两种模式却并没有在“宅”这个时代同样成为主流。此次曲美“e世界”网络商城的落户，引起了业内人士的广泛关注。对此，曲美老总赵瑞海在发布会上表示，大环境的影响促使了“e世界”商城渠道的开通，“世界性金融风暴对中国家居建材行业影响很深，各大企业都在寻求低成本的方式运作，曲美‘e世界’网络商城在个时候开始筹建，力求打造成曲美重要的网上销售平台，借以减少曲美的运营成本。”

    而除了金融风暴影响，赵瑞海也谈到：“随着中国电子商务、网络营销模式的飞速崛起，传统营销模式无法满足消费者紧凑的生活节奏，而随着市场、消费群体的细分，产品架构细化与品种的不断完善，未来的家具市场，品牌网络直销，将越来越被广大消费者所接纳，也可以促进消费者的品牌忠诚度。”

    “e世界”商城定位与营销模式

    09年首推家具企业电子商务曲美新渠道抢占份额

    “e世界”网络商城，定位中端及大众消费群体，仅“维格尚品”系列家具在此销售。记者了解到，此系列产品已经畅销五年，包括客厅、卧室、餐厅、书房等一整套全系列的家居所需，网络页面上会标注出家具的图片、编号、材质、尺寸等信息。网络商城支持网购、电话订购、体验店订购三大方式，并且付款方式也可以自由选择，可以在线支付、银行支付或者邮局汇款。价格为总部所定制的全国统一标准。

    赵瑞海表示，网上销售家具不会像商场那样有高额的租金和高额的人力成本，并且具有产品可定制化、批量生产的优势特点，这样减少了库存费用，进一步降低了家具的销售成本。所以网上销售的价钱会比实体店低，部分产品还可能低出一半左右。

    “e世界”网络商城主打“品牌＋低价”整体营销策略，结合“网络商城＋实体店面”的销售模式，协同线下500多家网购体验店，消费者在线上下单后，可到各地体验店内体验产品。

    网络商城的开通也是对曲美自身生产、物流、售后等多方资源的一次大整合。曲美方面一再强调，“e世界”绝对不逊于实体店的个性化私属服务和保障。