居然之家二郎店大写重庆家居卖场新版图
时间：2010-03-16 人气：1424 来源：重庆商报 作者：
概述：2009年12月，居然之家重庆第二店落定二郎商业步行街，这是居然之家2006年入渝以来，在重庆发展战略上的又一重要举措，标志着居然之家在渝扩张计划的全面实施。......
2009年12月，居然之家重庆第二店落定二郎商业步行街，这是居然之家2006年入渝以来，在重庆发展战略上的又一重要举措，标志着居然之家在渝扩张计划的全面实施。面对商家纷纷抢驻登记的火爆招商情形，居然之家二店正在紧锣密鼓的筹备。不久，这座定义为重庆首家“生态型五星级家居建材购物MALL”将在万众期待中闪亮登场。届时，居然之家在重庆正式形成“一体两翼”发展格局，必将在重庆家居消费市场掀起新一轮的革新热浪。
重庆西南部
最具潜力的家居购物MALL
据居然之家重庆公司渝、川、贵区域总经理张宗荣介绍，二郎步行街店将是居然之家在渝扩张的第二家分店。居然之家之所以选址二郎，也是看中了其巨大的发展潜力和市场空间。这里作为重庆西南部的交通枢纽，位于轻轨5号线二郎站的出口位置、二郎渝高立交桥边的商业步行街中心区域。便捷的交通更可辐射重庆全市和四川东部市县，周边除了拥有金科绿韵康城、协信天骄城等已成熟的社区，还汇聚了金科、协信、渝高、同天、朵力等多个高品质楼盘。规模和气势丝毫不亚于现在的居然之家江北金源店，是重庆西南部最具潜力的消费中心。
另据介绍，除了沿用居然之家的中高档经营理念之外，居然之家还计划将二郎店打造成重庆最优美的“五星级”家居建材购物MALL，填补重庆西南部高端家居建材市场的空白。在居然之家规划的蓝图上，这座在建筑理念和服务理念上都具有突破意义的新店有近10万平米的经营面积，由4层环绕建筑形成，其间连续的绿化空间作为步行系统的主体，各区域通道与城市干道融汇贯通，打造区内循环车道。2000席地上停车位和地下停车位，将是有车一族的购物天堂。
充满阳光和绿意的
“生态型”购物MALL
居然之家以不断创新的卖场形式和营销模式，让同行为之侧目。如今敲定的二郎店，将首次把“生态型”这个潮流名词引入家居行业，再次颠覆传统的家居市场印象，让家居消费进入一个全新的理念――生态型家居建材购物MALL。这是除了集购物、餐饮、休闲、娱乐、居住为一体，还将自然生态与商场有机结合，融入一体的超前消费模式，也是对家居商场业态的大胆创新。
购物MALL充分运用大自然和地理环境资源，1400亩彩云湖生态公园的清新空气资源将给购物者带来健康绿色的购物环境，水景生态资源绕行建筑内外，开敞的建筑界面与生态公园相融，将绿色资源通过生态设计直接引进商场，用阳光、空气、水三大自然生态元素赋予商区自然的气质与无限的生命活力。
一铺难求的
“钻石级”商业旺地
居然之家二郎店大气的规划、便捷的交通和前瞻性的“生态型”运营模式，让业内人士和诸多家具建材商家纷纷看好。据了解，还没开始正式招商，前来抢注登记的商家就已经突破千户大关，诸多商户陷入“一铺难求”的境地。可见，在商家眼中，居然二店绝对是“钻石级”的家居建材商业旺地。相信在居然之家二郎店开业后，必将带动二郎周边商业的全面升级。
居然之家在重庆经营的三年多时间，以实际行动和自身实力，赢得了一个强大的粉丝阵容，不管是战略厂商还是本地经销商，都希望能在新店拥有自己的一席之地。据悉，居然之家二店在近日内将正式启动招商工作，势必引来数千商家抢占摊位的壮观场面。
■靓家点评
期待居然之家新惊喜
三年前，中国家居流通业领军品牌居然之家进入重庆，不仅带来了诸如“先行赔付”、“一个月无理由退换货”、“统一收银”、“向消费者倾斜”、“绿色环保装修”等全新的服务理念，更是直接刺激了重庆家居行业的发展，改变了重庆粗放的摊位制家居市场状况，给重庆消费者带来了高中档家居建材“一站式购齐”的全新消费模式。
随着居然之家二店的尘埃落定，又将给重庆的家居消费带来怎样的革新和惊喜呢？首先，就像其对北滨路商圈的影响力一样，对二郎商圈也将会发挥同样的影响力，带动二郎商圈在人气、购物环境、商业配套等全面升级。其次，居然之家二郎店具有创新性和前瞻性的“生态型”家居建材购物MALL概念，将为重庆商场运营模式带来前所未有的新鲜感和震撼感。试想，在一个充满阳光、流水和绿色植物等自然元素的商场，你将会极其震撼的体验到同时身在公园和家居商场的身心享受。
居然之家还会为重庆市场、消费者和商家带来哪些新惊喜，让我们拭目以待吧！
居然版图
区域内再连锁外埠扩张步入“深耕期”
2009年的居然之家，无可争议地成为了中国家居流通业的领军者。20多个省级城市，150万平米的商业体量，100亿元的销售规模，3000多名员工的全国性大型家居流通连锁企业集团，缔造了一个神话般的发展奇迹。
2009年，受国际金融危机和房地产市场调整的影响，大部分家居企业在今年都不得不面对整个市场的大调整，而值得关注的是，以居然之家为代表的全国性家居流通企业却不断逆势扩张。目前，居然之家已开拓进驻全国18个省会城市，6个地级城市，在北京、太原、重庆、沈阳、武汉、西安、昆明、呼和浩特、济南、哈尔滨、天津、杭州、泰安、唐山、鄂尔多斯等大城市开设了大型中高档家居建材购物中心，在中国家具建材界占据着重要的行业地位。营业面积达200万平米，年销售额超过150亿元。
在快速连锁的同时，居然之家的连锁策略也发生了新的变化。2009年居然之家外埠开设了5家连锁店，其中有四个店是在已有店面区域内开设连锁分店。居然之家济南二店、泰安店、哈尔滨二店、武汉二店，都是在区域市场内的再连锁。由此可见，居然之家在已开的重要一类、二类省会城市店面已经站稳脚跟，目前开始全面启动部分市场的二店、三店布局，乃至部分省份地市级市场的扩张。
居然愿景
国际性的中国家居建材业零售巨头
新的一年，在大环境趋于平稳之际，居然之家依旧在全国范围内跑马圈地，扩张势头毫无递减迹象。2010年开店数量将超过38家，未来3年内将在全国建立50多家连锁店，年销售额突破300亿元。2010年将是居然之家10年发展历程中扩张最迅速的一年，成为居然之家的扩展年。
居然之家的理想是在下一个十年，在规模上迈入1000亿元俱乐部的商业零售巨头，并跨出中国，走向世界，由一个地地道道的本土品牌成长为国际性的中国家居建材商业零售巨头。据了解，目前居然之家已经对未来十年的发展目标有了清晰的规划：第一，贯彻既定的连锁战略，居然之家不但在省会级城市布局，还要布到地县级城市，争取销售额达到800~1000个亿；第二，要走出国门，走向国外，将居然之家这个土生土长的民族品牌打造成为国际性的商业品牌。东南亚、俄罗斯都会成为其首选的目标之一。
重庆西南部
最具潜力的家居购物MALL
据居然之家重庆公司渝、川、贵区域总经理张宗荣介绍，二郎步行街店将是居然之家在渝扩张的第二家分店。居然之家之所以选址二郎，也是看中了其巨大的发展潜力和市场空间。这里作为重庆西南部的交通枢纽，位于轻轨5号线二郎站的出口位置、二郎渝高立交桥边的商业步行街中心区域。便捷的交通更可辐射重庆全市和四川东部市县，周边除了拥有金科绿韵康城、协信天骄城等已成熟的社区，还汇聚了金科、协信、渝高、同天、朵力等多个高品质楼盘。规模和气势丝毫不亚于现在的居然之家江北金源店，是重庆西南部最具潜力的消费中心。
另据介绍，除了沿用居然之家的中高档经营理念之外，居然之家还计划将二郎店打造成重庆最优美的“五星级”家居建材购物MALL，填补重庆西南部高端家居建材市场的空白。在居然之家规划的蓝图上，这座在建筑理念和服务理念上都具有突破意义的新店有近10万平米的经营面积，由4层环绕建筑形成，其间连续的绿化空间作为步行系统的主体，各区域通道与城市干道融汇贯通，打造区内循环车道。2000席地上停车位和地下停车位，将是有车一族的购物天堂。
充满阳光和绿意的
“生态型”购物MALL
居然之家以不断创新的卖场形式和营销模式，让同行为之侧目。如今敲定的二郎店，将首次把“生态型”这个潮流名词引入家居行业，再次颠覆传统的家居市场印象，让家居消费进入一个全新的理念――生态型家居建材购物MALL。这是除了集购物、餐饮、休闲、娱乐、居住为一体，还将自然生态与商场有机结合，融入一体的超前消费模式，也是对家居商场业态的大胆创新。
购物MALL充分运用大自然和地理环境资源，1400亩彩云湖生态公园的清新空气资源将给购物者带来健康绿色的购物环境，水景生态资源绕行建筑内外，开敞的建筑界面与生态公园相融，将绿色资源通过生态设计直接引进商场，用阳光、空气、水三大自然生态元素赋予商区自然的气质与无限的生命活力。
一铺难求的
“钻石级”商业旺地
居然之家二郎店大气的规划、便捷的交通和前瞻性的“生态型”运营模式，让业内人士和诸多家具建材商家纷纷看好。据了解，还没开始正式招商，前来抢注登记的商家就已经突破千户大关，诸多商户陷入“一铺难求”的境地。可见，在商家眼中，居然二店绝对是“钻石级”的家居建材商业旺地。相信在居然之家二郎店开业后，必将带动二郎周边商业的全面升级。
居然之家在重庆经营的三年多时间，以实际行动和自身实力，赢得了一个强大的粉丝阵容，不管是战略厂商还是本地经销商，都希望能在新店拥有自己的一席之地。据悉，居然之家二店在近日内将正式启动招商工作，势必引来数千商家抢占摊位的壮观场面。
■靓家点评
期待居然之家新惊喜
三年前，中国家居流通业领军品牌居然之家进入重庆，不仅带来了诸如“先行赔付”、“一个月无理由退换货”、“统一收银”、“向消费者倾斜”、“绿色环保装修”等全新的服务理念，更是直接刺激了重庆家居行业的发展，改变了重庆粗放的摊位制家居市场状况，给重庆消费者带来了高中档家居建材“一站式购齐”的全新消费模式。
随着居然之家二店的尘埃落定，又将给重庆的家居消费带来怎样的革新和惊喜呢？首先，就像其对北滨路商圈的影响力一样，对二郎商圈也将会发挥同样的影响力，带动二郎商圈在人气、购物环境、商业配套等全面升级。其次，居然之家二郎店具有创新性和前瞻性的“生态型”家居建材购物MALL概念，将为重庆商场运营模式带来前所未有的新鲜感和震撼感。试想，在一个充满阳光、流水和绿色植物等自然元素的商场，你将会极其震撼的体验到同时身在公园和家居商场的身心享受。
居然之家还会为重庆市场、消费者和商家带来哪些新惊喜，让我们拭目以待吧！
居然版图
区域内再连锁外埠扩张步入“深耕期”
2009年的居然之家，无可争议地成为了中国家居流通业的领军者。20多个省级城市，150万平米的商业体量，100亿元的销售规模，3000多名员工的全国性大型家居流通连锁企业集团，缔造了一个神话般的发展奇迹。
2009年，受国际金融危机和房地产市场调整的影响，大部分家居企业在今年都不得不面对整个市场的大调整，而值得关注的是，以居然之家为代表的全国性家居流通企业却不断逆势扩张。目前，居然之家已开拓进驻全国18个省会城市，6个地级城市，在北京、太原、重庆、沈阳、武汉、西安、昆明、呼和浩特、济南、哈尔滨、天津、杭州、泰安、唐山、鄂尔多斯等大城市开设了大型中高档家居建材购物中心，在中国家具建材界占据着重要的行业地位。营业面积达200万平米，年销售额超过150亿元。
在快速连锁的同时，居然之家的连锁策略也发生了新的变化。2009年居然之家外埠开设了5家连锁店，其中有四个店是在已有店面区域内开设连锁分店。居然之家济南二店、泰安店、哈尔滨二店、武汉二店，都是在区域市场内的再连锁。由此可见，居然之家在已开的重要一类、二类省会城市店面已经站稳脚跟，目前开始全面启动部分市场的二店、三店布局，乃至部分省份地市级市场的扩张。
居然愿景
国际性的中国家居建材业零售巨头
新的一年，在大环境趋于平稳之际，居然之家依旧在全国范围内跑马圈地，扩张势头毫无递减迹象。2010年开店数量将超过38家，未来3年内将在全国建立50多家连锁店，年销售额突破300亿元。2010年将是居然之家10年发展历程中扩张最迅速的一年，成为居然之家的扩展年。
居然之家的理想是在下一个十年，在规模上迈入1000亿元俱乐部的商业零售巨头，并跨出中国，走向世界，由一个地地道道的本土品牌成长为国际性的中国家居建材商业零售巨头。据了解，目前居然之家已经对未来十年的发展目标有了清晰的规划：第一，贯彻既定的连锁战略，居然之家不但在省会级城市布局，还要布到地县级城市，争取销售额达到800~1000个亿；第二，要走出国门，走向国外，将居然之家这个土生土长的民族品牌打造成为国际性的商业品牌。东南亚、俄罗斯都会成为其首选的目标之一。
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近期不少消费者反映买来的二手家具存在诸多问题，使用寿命短得惊人，散发出的刺鼻胶水味，令人头昏脑涨。笔者调查发现，随着租房市场的火热，二手旧家具的需求量很大，但由于缺乏规范管理，旧家具市场处于无序状态，从收购、运输、翻新到最终定价出售，“做主”的都是各个店家，缺质保、私翻新、乱定价是主要的“三害”。消费者一旦买到劣质家具，由于没有发票等凭据，大多只能自认倒霉。
暗藏蚊虫
张先生从山西调到上海工作，一直租住房屋。前段时间，他到附近的旧货调剂市场添置了一些旧家具，其中包括一张大理石茶几。一天，他将一个装满苹果的果盘摆上茶几，结果约1厘米厚的大理石台板突然断裂，将张先生的左脚背砸出一道长约5厘米的血口。
事后经张先生检查，发现大理石茶几以前断裂过，裂口被强力胶修补过。张先生找到出售茶几的商贩，但对方称张先生“使用不当”，将责任全部推到张先生身上。张先生称了一下装满水果的果盘，总重不过两公斤，这可能将1厘米厚的大理石板压断吗？
李先生和妻子半年前生下儿子，他们想添置些家具。为省开支，李先生到旧货市场花了400多元，买来两件看上去有9成新的橱柜。但没两天，李先生赶紧将橱柜搬出房间。“打开橱门一看，都是虫尸，怎么敢用？”李先生说，家具买回的次日，打开衣橱门就发现橱内散落着不少蚊虫的尸体。李先生在两个橱柜里都闻到了刺鼻的异味，有些装修经验的他分辨出是劣质胶水的气味。担心对妻儿造成伤害，李先生立即将橱柜搬到门外，两件家具使用不到两天就被迫淘汰。
售前“美化”
笔者此前曾走访过一家专门出售旧家具的商店，店主马先生坦言生意不错，他指着店内的一排电脑桌说：“不久前从一家倒闭的公司收来，总共55张，现在卖得只剩六七张了。”
马先生说，来买旧家具的主要是来沪打工的外来人员、在外租房的年轻人，他们不会长时间居住，买旧家具就图个便宜。旧家具买卖利润丰厚，他开的这家百余平方米的店铺只是中等规模，但每月经手的旧家具至少上百件，如果遇上利润高的商品，月入数万元不成问题。
谈话间，马先生的商铺门前停了5辆满载旧家具的黄鱼车。“他们走街串巷收货，光运到我这儿就能赚上一倍多。”马先生说，除了少数居民将家具直接卖到店铺，几乎所有的旧家具都是由这些黄鱼车车主收来。
黄鱼车车主老李说，旧家具价格“缩水”很厉害，一整套家具新买时可能超过万元，但在收购时不管成色如何，瞬间缩水20倍左右，基本不可能超过500元。像10多元收到一个大衣橱这样的“好事”，也经常能遇到。
目前，各个城市都有许许多多大大小小的旧家具交易市场，多由许多二手家具商铺自组而成，逐渐发展，成为具有一定规模的市场。
在一家专卖衣架的家具店门前，一名车主骑着黄鱼车而来，车上满载几套旧家具。店铺员工点燃焊接器，开始逐件修补这批刚到货的旧家具。
笔者跟着工人来到店铺后，这里是个小作坊，几名工人正忙着给旧家具刷油漆。
[NextPage]“表皮一贴、油漆一刷，从外表上根本看不出来，”正在修补一张单人床的木工孙师傅说，旧家具被收来后几乎都要经过翻新处理，最普遍的手段就是贴片、刷漆，经过“美化”处理后，旧家具看上去至少有9成新。
近日，笔者走访了多家旧家具商铺，发现旧家具“美化”情况普遍，一些旧家具上可以闻到刺鼻的异味。一名店主说，买二手旧家具的消费者多数是图个便宜，对翻新情况不以为然。根据线索，笔者来到上海长宁区某二手家具厂，隔着围墙可以看到，整个厂区不超过300平方米，但货物来往十分繁忙。半小时里，拉货、送货的客车、黄鱼车络绎不绝。笔者从附近居民处了解到，这家二手家具厂的厂区内存放着大量旧家具和各种“美化”处理剂及零件。
从事多年家具制作的行家王先生表示，按行业规范来说，家具制作中最毒的就是油漆和胶水，但多数旧家具商铺只关心降低“美化”成本，一旦使用有毒物质含量严重超标的产品，很容易导致使用者癌症、血液病的发生。
三大弊端
有关专家指出，现阶段，二手家具市场主要存在以下三大弊端：
缺质保。从市场实际情况来看，二手旧家具被黄鱼车车主收购后，自带的购买凭证基本缺失，购买这些旧家具的消费者如果遇到质量问题，根本不可能到生产厂商处维修。
一名经营二手旧家具的店主坦言，他在市场申请的经营资格是旧货调剂买卖，但保修卡这类文件只在二手旧电器上才会出现，店铺中售出的二手旧家具一般是“货物既出，概不退还。”如果消费者要维修，可以去找木工。
私翻新。家具业内人士刘以林介绍，购买旧家具的消费者有个“误区”，认为旧家具已被人使用过，应该没有污染问题，但由于现在旧家具市场中翻新“美化”情况较多，这样的想法并不正确。
旧家具翻新，原本针对中高档家具损坏后的修补，专业家具处理剂价格十分昂贵，二手家具店铺所使用的油漆或胶水则来历不明。使用劣质胶水来“美化”旧家具，不仅使用寿命短，而且对消费者健康造成损害。
乱定价。现在旧家具交易市场处于无序状态，出售价格按市场内的供需要求来定。一张7成新的竹制躺椅，可以从冬季时的50元卖到夏天时的100元，而其收购价才10元左右。
因为处理渠道的缺乏，市民家中替换下来的旧家具通常廉价卖给走街串巷的“黄鱼车”。有时，为了让自己收来的旧货卖出个好价钱，“黄鱼车”收购队四处行动，一车车旧家具从南拉到北，价钱也可能会随之上涨数倍。
暗藏蚊虫
张先生从山西调到上海工作，一直租住房屋。前段时间，他到附近的旧货调剂市场添置了一些旧家具，其中包括一张大理石茶几。一天，他将一个装满苹果的果盘摆上茶几，结果约1厘米厚的大理石台板突然断裂，将张先生的左脚背砸出一道长约5厘米的血口。
事后经张先生检查，发现大理石茶几以前断裂过，裂口被强力胶修补过。张先生找到出售茶几的商贩，但对方称张先生“使用不当”，将责任全部推到张先生身上。张先生称了一下装满水果的果盘，总重不过两公斤，这可能将1厘米厚的大理石板压断吗？
李先生和妻子半年前生下儿子，他们想添置些家具。为省开支，李先生到旧货市场花了400多元，买来两件看上去有9成新的橱柜。但没两天，李先生赶紧将橱柜搬出房间。“打开橱门一看，都是虫尸，怎么敢用？”李先生说，家具买回的次日，打开衣橱门就发现橱内散落着不少蚊虫的尸体。李先生在两个橱柜里都闻到了刺鼻的异味，有些装修经验的他分辨出是劣质胶水的气味。担心对妻儿造成伤害，李先生立即将橱柜搬到门外，两件家具使用不到两天就被迫淘汰。
售前“美化”
笔者此前曾走访过一家专门出售旧家具的商店，店主马先生坦言生意不错，他指着店内的一排电脑桌说：“不久前从一家倒闭的公司收来，总共55张，现在卖得只剩六七张了。”
马先生说，来买旧家具的主要是来沪打工的外来人员、在外租房的年轻人，他们不会长时间居住，买旧家具就图个便宜。旧家具买卖利润丰厚，他开的这家百余平方米的店铺只是中等规模，但每月经手的旧家具至少上百件，如果遇上利润高的商品，月入数万元不成问题。
谈话间，马先生的商铺门前停了5辆满载旧家具的黄鱼车。“他们走街串巷收货，光运到我这儿就能赚上一倍多。”马先生说，除了少数居民将家具直接卖到店铺，几乎所有的旧家具都是由这些黄鱼车车主收来。
黄鱼车车主老李说，旧家具价格“缩水”很厉害，一整套家具新买时可能超过万元，但在收购时不管成色如何，瞬间缩水20倍左右，基本不可能超过500元。像10多元收到一个大衣橱这样的“好事”，也经常能遇到。
目前，各个城市都有许许多多大大小小的旧家具交易市场，多由许多二手家具商铺自组而成，逐渐发展，成为具有一定规模的市场。
在一家专卖衣架的家具店门前，一名车主骑着黄鱼车而来，车上满载几套旧家具。店铺员工点燃焊接器，开始逐件修补这批刚到货的旧家具。
笔者跟着工人来到店铺后，这里是个小作坊，几名工人正忙着给旧家具刷油漆。
[NextPage]“表皮一贴、油漆一刷，从外表上根本看不出来，”正在修补一张单人床的木工孙师傅说，旧家具被收来后几乎都要经过翻新处理，最普遍的手段就是贴片、刷漆，经过“美化”处理后，旧家具看上去至少有9成新。
近日，笔者走访了多家旧家具商铺，发现旧家具“美化”情况普遍，一些旧家具上可以闻到刺鼻的异味。一名店主说，买二手旧家具的消费者多数是图个便宜，对翻新情况不以为然。根据线索，笔者来到上海长宁区某二手家具厂，隔着围墙可以看到，整个厂区不超过300平方米，但货物来往十分繁忙。半小时里，拉货、送货的客车、黄鱼车络绎不绝。笔者从附近居民处了解到，这家二手家具厂的厂区内存放着大量旧家具和各种“美化”处理剂及零件。
从事多年家具制作的行家王先生表示，按行业规范来说，家具制作中最毒的就是油漆和胶水，但多数旧家具商铺只关心降低“美化”成本，一旦使用有毒物质含量严重超标的产品，很容易导致使用者癌症、血液病的发生。
三大弊端
有关专家指出，现阶段，二手家具市场主要存在以下三大弊端：
缺质保。从市场实际情况来看，二手旧家具被黄鱼车车主收购后，自带的购买凭证基本缺失，购买这些旧家具的消费者如果遇到质量问题，根本不可能到生产厂商处维修。
一名经营二手旧家具的店主坦言，他在市场申请的经营资格是旧货调剂买卖，但保修卡这类文件只在二手旧电器上才会出现，店铺中售出的二手旧家具一般是“货物既出，概不退还。”如果消费者要维修，可以去找木工。
私翻新。家具业内人士刘以林介绍，购买旧家具的消费者有个“误区”，认为旧家具已被人使用过，应该没有污染问题，但由于现在旧家具市场中翻新“美化”情况较多，这样的想法并不正确。
旧家具翻新，原本针对中高档家具损坏后的修补，专业家具处理剂价格十分昂贵，二手家具店铺所使用的油漆或胶水则来历不明。使用劣质胶水来“美化”旧家具，不仅使用寿命短，而且对消费者健康造成损害。
乱定价。现在旧家具交易市场处于无序状态，出售价格按市场内的供需要求来定。一张7成新的竹制躺椅，可以从冬季时的50元卖到夏天时的100元，而其收购价才10元左右。
因为处理渠道的缺乏，市民家中替换下来的旧家具通常廉价卖给走街串巷的“黄鱼车”。有时，为了让自己收来的旧货卖出个好价钱，“黄鱼车”收购队四处行动，一车车旧家具从南拉到北，价钱也可能会随之上涨数倍。
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下一条：店面销售技巧
店面销售技巧——店面销售的十个关键时刻
1、营业前准备
1） 说明
营业前准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门之前，做好准备工作，等待机会进行销售。这个时刻，销售员应随时注意是否有顾客走进，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。
2） 服务标准
a.至少在门市开门前5分钟完成事前准备工作.
b.保持地板、墙壁、天花板清洁.
c.保持陈列架及产品的清洁.
d.陈列货品及价钱牌齐全，将产品及产品介绍彩页摆放整齐.
e.配备足够的宣传品.储物柜内的物品摆放整齐，柜门关好.
f.保证有足够的产品库存.
g.工作桌整齐干净，配备常用文具及用品.
h.保持整洁的仪容：发式整洁（女士过肩长发须 束起，着淡妆）.
i.保持个人卫生，身体不可有异味.
j.衣履整洁，仪表庄重，男士不可留胡须.
k.按公司要求着装（着专卖店工装、领带、领花，佩带工作牌于左胸）
l.精神抖擞，正确及端庄的站立姿势.
m.站立于适当的位置，随时留意顾客的举动.
3) 注意事项
a.不要在货架及店内工作桌上摆放食品及任何私人用品.
b.男销售员头发不可触及衣领.
c.不可戴夸张的耳环.
d.不可染怪异的头发.
e.不可聊天/谈笑/吃食物.
f.不可留长指甲或涂指甲油.
g.当班期间不可从事与工作无关的私人事物.
h.不可穿着凉鞋或露脚趾的鞋.
4)总结
做好一切准备工作，才能有业绩
3、初步接触
1） 说明
初步接触是要寻找合适机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气，和顾客接近，创造销售机会.
2）服务标准
a.站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人
b.站立在适当位置上，让顾客能看见
c.掌握适当时机，主动与顾客接近
d.与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助
e.与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中
f.慢慢后退，让顾客随便参观
3) 最佳接近顾客时刻
a.当顾客凝视产品时
b.当顾客触摸产品时.
c.当顾客突然停下脚步时.
d.当顾客目光在搜寻时.
e.当顾客目光与销售员相碰时
4)接近顾客方法（销售技巧之一）
a.主动打招呼——自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎
例： 欢迎光临！
你好！这是七喜电脑专卖店（销售部），请随便参观，我会随时帮助你.
你好！有什麽可以帮忙的吗？
请随便看看，有需要请叫我。
有兴趣的话，可以演示给你看.
（接近顾客，就要把握机会）
b.介绍产品——当顾客注意到产品时，通过产品介绍与顾客搭话,简单向顾客陈述产品的特点Function)/优点(Advantage)/好处(Benefit),引起顾客兴趣.
c.直接服务——当顾客已有购物意向时，直接向顾客提供服务.
5)注意事项
a.切忌对顾客视而不理
b.切忌态度冷漠
c.不要机械式问答
d.避免过分热情，硬性推销
e.避免突然出现，惊扰顾客
6)总结
接近顾客，是成功的第一步
4、揣摩顾客需要
1）说明
不同的顾客有不同的购物需要和购物动机，在这个时刻，销售员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐最合适的产品，促成销售达成.
2）服务标准
a.注意观察顾客的动作和表情，是否对产品有兴趣.
b.向顾客推荐产品，观看顾客的表情。
c.询问顾客的需要，用开放式的问题引导顾客的回答
d.精神集中，专心倾听顾客意见。
e.对顾客的谈话做出积极的回应.
f.了解顾客对产品的要求揣摩顾客需要的同时，必须与推荐产品相互交替进行
3)语言技巧（开放式问题）
a.你是准备自己用，还是送朋友？
b.你喜欢那一款机器，我可以为你介绍.
c.你需要什麽样的功能？功能多一点的，还是简单一点的？
d.这一款机器刚刚上市，价格比较适中，我可以为你介绍以一下 [NextPage]
e.以前用过电脑吗？用后的感觉如何？
3） 注意事项
a.不要采用机械式的简单疑问句向顾客提问。
b.切忌态度冷漠
c.切忌以衣帽取人
d.不要只顾介绍产品，而不认真倾听顾客谈话.
e.不要打断顾客的谈话
4） 总结
必须掌握顾客的购物心理，才能投其所好！
5、产品介绍过程
1）说明
向顾客介绍产品，让顾客了解产品的特性，提高顾客的联想力，刺激其购买欲望的产生。
2)服务标准
a.介绍产品的特性、优点及带来得好处（FAB销售法）
b.根据顾客需要，重点介绍产品的特性（USP销售法）
c.展示产品，并附上说明书加以引证.
d.让顾客了解产品的使用情形，示范使用及解释使用方法.
e.鼓励顾客实际操作产品。
f.让顾客了解产品的价值。
g.给予顾客更多的选择
h.让顾客感觉销售员的专业性
i.引导顾客比较七喜电脑产品的优势
j.实事求是对顾客进行购买劝说
3) 语言技巧
a.让我试给你看，很容易的，还很方便的！
b.请你来试试
c.我觉得这款产品挺适合你用的，你觉得怎麽样？
d.新品系列刚上市，价位及性能都很好，我建议你买这个系列的机器。
4)注意事项
a.不要说你决定买我才给你演示看
b.切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问
c.避免使用很专业的名词，令顾客不明白
d.切忌顾客问一句，答一句
e.不可诋毁其它品牌
5)总结
怎样才能更好的介绍产品呢？不断的改良工作方法和不断学习是成功的法门。
6、处理异议
1） 说明
顾客在有一定购买意向时，会提出一些疑问，或对销售员的介绍有异议。在这一时刻，销售员应耐心听取顾客的疑问，并了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助顾客解决问题。
2）服务标准
a.对顾客的意见表示理解
b.仔细倾听顾客意见，并迅速提供满意的解释
c.认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因
d.站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑
e.耐心解释，不厌其烦
3)顾客异议一般有
a.价格问题——化整为零
b.产地问题
c.功能问题——USP销售法
4)注意事项
a.不得与顾客发生争执
b.切忌让顾客难堪，不能与顾客争高低
c.切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪
d.切忌表示不耐烦
e.切忌强迫顾客接受你的观点
f.必须具备熟悉的产品知识，竞争对手产品知识及行业知识
5)总结：给予顾客合理的解释，切忌与顾客争执
6、成交
1） 说明
清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，在这一时刻，销售员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品。
2）服务标准
a.观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标
b.进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来得好处
c.帮助顾客做出明智的选择
d.让顾客相信购买行动是非常正确的决定
3)成交时机
a.顾客不再提问，进行思考时
b.话题集中在某个产品上时
c.顾客不断点头对销售员的话表示同意时
d.顾客开始注意价钱时
e.顾客开始关心售后问题时
f.顾客反复询问同一个问题时
1、营业前准备
1） 说明
营业前准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门之前，做好准备工作，等待机会进行销售。这个时刻，销售员应随时注意是否有顾客走进，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。
2） 服务标准
a.至少在门市开门前5分钟完成事前准备工作.
b.保持地板、墙壁、天花板清洁.
c.保持陈列架及产品的清洁.
d.陈列货品及价钱牌齐全，将产品及产品介绍彩页摆放整齐.
e.配备足够的宣传品.储物柜内的物品摆放整齐，柜门关好.
f.保证有足够的产品库存.
g.工作桌整齐干净，配备常用文具及用品.
h.保持整洁的仪容：发式整洁（女士过肩长发须 束起，着淡妆）.
i.保持个人卫生，身体不可有异味.
j.衣履整洁，仪表庄重，男士不可留胡须.
k.按公司要求着装（着专卖店工装、领带、领花，佩带工作牌于左胸）
l.精神抖擞，正确及端庄的站立姿势.
m.站立于适当的位置，随时留意顾客的举动.
3) 注意事项
a.不要在货架及店内工作桌上摆放食品及任何私人用品.
b.男销售员头发不可触及衣领.
c.不可戴夸张的耳环.
d.不可染怪异的头发.
e.不可聊天/谈笑/吃食物.
f.不可留长指甲或涂指甲油.
g.当班期间不可从事与工作无关的私人事物.
h.不可穿着凉鞋或露脚趾的鞋.
4)总结
做好一切准备工作，才能有业绩
3、初步接触
1） 说明
初步接触是要寻找合适机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气，和顾客接近，创造销售机会.
2）服务标准
a.站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人
b.站立在适当位置上，让顾客能看见
c.掌握适当时机，主动与顾客接近
d.与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助
e.与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中
f.慢慢后退，让顾客随便参观
3) 最佳接近顾客时刻
a.当顾客凝视产品时
b.当顾客触摸产品时.
c.当顾客突然停下脚步时.
d.当顾客目光在搜寻时.
e.当顾客目光与销售员相碰时
4)接近顾客方法（销售技巧之一）
a.主动打招呼——自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎
例： 欢迎光临！
你好！这是七喜电脑专卖店（销售部），请随便参观，我会随时帮助你.
你好！有什麽可以帮忙的吗？
请随便看看，有需要请叫我。
有兴趣的话，可以演示给你看.
（接近顾客，就要把握机会）
b.介绍产品——当顾客注意到产品时，通过产品介绍与顾客搭话,简单向顾客陈述产品的特点Function)/优点(Advantage)/好处(Benefit),引起顾客兴趣.
c.直接服务——当顾客已有购物意向时，直接向顾客提供服务.
5)注意事项
a.切忌对顾客视而不理
b.切忌态度冷漠
c.不要机械式问答
d.避免过分热情，硬性推销
e.避免突然出现，惊扰顾客
6)总结
接近顾客，是成功的第一步
4、揣摩顾客需要
1）说明
不同的顾客有不同的购物需要和购物动机，在这个时刻，销售员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐最合适的产品，促成销售达成.
2）服务标准
a.注意观察顾客的动作和表情，是否对产品有兴趣.
b.向顾客推荐产品，观看顾客的表情。
c.询问顾客的需要，用开放式的问题引导顾客的回答
d.精神集中，专心倾听顾客意见。
e.对顾客的谈话做出积极的回应.
f.了解顾客对产品的要求揣摩顾客需要的同时，必须与推荐产品相互交替进行
3)语言技巧（开放式问题）
a.你是准备自己用，还是送朋友？
b.你喜欢那一款机器，我可以为你介绍.
c.你需要什麽样的功能？功能多一点的，还是简单一点的？
d.这一款机器刚刚上市，价格比较适中，我可以为你介绍以一下 [NextPage]
e.以前用过电脑吗？用后的感觉如何？
3） 注意事项
a.不要采用机械式的简单疑问句向顾客提问。
b.切忌态度冷漠
c.切忌以衣帽取人
d.不要只顾介绍产品，而不认真倾听顾客谈话.
e.不要打断顾客的谈话
4） 总结
必须掌握顾客的购物心理，才能投其所好！
5、产品介绍过程
1）说明
向顾客介绍产品，让顾客了解产品的特性，提高顾客的联想力，刺激其购买欲望的产生。
2)服务标准
a.介绍产品的特性、优点及带来得好处（FAB销售法）
b.根据顾客需要，重点介绍产品的特性（USP销售法）
c.展示产品，并附上说明书加以引证.
d.让顾客了解产品的使用情形，示范使用及解释使用方法.
e.鼓励顾客实际操作产品。
f.让顾客了解产品的价值。
g.给予顾客更多的选择
h.让顾客感觉销售员的专业性
i.引导顾客比较七喜电脑产品的优势
j.实事求是对顾客进行购买劝说
3) 语言技巧
a.让我试给你看，很容易的，还很方便的！
b.请你来试试
c.我觉得这款产品挺适合你用的，你觉得怎麽样？
d.新品系列刚上市，价位及性能都很好，我建议你买这个系列的机器。
4)注意事项
a.不要说你决定买我才给你演示看
b.切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问
c.避免使用很专业的名词，令顾客不明白
d.切忌顾客问一句，答一句
e.不可诋毁其它品牌
5)总结
怎样才能更好的介绍产品呢？不断的改良工作方法和不断学习是成功的法门。
6、处理异议
1） 说明
顾客在有一定购买意向时，会提出一些疑问，或对销售员的介绍有异议。在这一时刻，销售员应耐心听取顾客的疑问，并了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助顾客解决问题。
2）服务标准
a.对顾客的意见表示理解
b.仔细倾听顾客意见，并迅速提供满意的解释
c.认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因
d.站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑
e.耐心解释，不厌其烦
3)顾客异议一般有
a.价格问题——化整为零
b.产地问题
c.功能问题——USP销售法
4)注意事项
a.不得与顾客发生争执
b.切忌让顾客难堪，不能与顾客争高低
c.切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪
d.切忌表示不耐烦
e.切忌强迫顾客接受你的观点
f.必须具备熟悉的产品知识，竞争对手产品知识及行业知识
5)总结：给予顾客合理的解释，切忌与顾客争执
6、成交
1） 说明
清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，在这一时刻，销售员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品。
2）服务标准
a.观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标
b.进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来得好处
c.帮助顾客做出明智的选择
d.让顾客相信购买行动是非常正确的决定
3)成交时机
a.顾客不再提问，进行思考时
b.话题集中在某个产品上时
c.顾客不断点头对销售员的话表示同意时
d.顾客开始注意价钱时
e.顾客开始关心售后问题时
f.顾客反复询问同一个问题时
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