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居然之家:“一站式”家居服务缔造者

时间:2010-03-13     人气:1608     来源:重庆商报     作者:
概述:当重庆消费者第一次听说“家装设计一站式购齐”的概念,是在2006年居然之家正式进军重庆市场之际。......

    品质的居然之家 

    当重庆消费者第一次听说“家装设计一站式购齐”的概念,是在2006年居然之家正式进军重庆市场之际。伴随着著名影星陈宝国那句早已令人耳熟能详的“装房子买家具,我只来居然之家”,坐落于北滨路核心地段的居然之家购物广场的知名度、美誉度至今已达到重庆最时尚、优雅家居商场的高度。其倡导的“一站式购齐”的全新消费概念,也成为重庆消费者广为接受和喜爱的家居装修消费方式。 

  时尚的居然之家 

    只看看也是享受 

    走进富丽堂皇且极富现代感的居然之家。在这座五层,经营面积10万平方米的超大型卖场中,所有店面均高雅别致,优雅洁净的休闲区、观光电梯、电扶梯、货运电梯一应俱全,连过道都是普通商场的两倍,就是不买东西,也是休闲时光里大饱眼福的好地方。 

    在清晰醒目的导购系统指引下,步入装饰材料区,这里从基础材料、家装主材、电工电料到电器、灯具一应俱全,汇集了十余类上万种国内外名优产品;家具区则根据不同的楼层、区域,错落有致地陈列了现代板式家具、沙发、软床、床垫、儿童家具、欧式古典家具、美式古典家具、实木家具、红木家具、藤式家具,再配上品种繁多的家居饰品,一幅优美、艳丽的家居图呈现在眼前,让人手不释卷、难以忘怀。 

    精品装饰馆汇集了兄弟、元洲、天古、东易日盛、龙发、视觉色等一流的知名家装公司,各具特色,典雅堂皇的装饰风格,恍惚让人走入了艺术的宫殿,充分展示了品牌装饰企业深厚的艺术功底。 

    当漫步在商场,在惊叹古典的奢华、钟情现代简约的同时,还可一览西班牙的雅素丽、意大利的蜜蜂、美国的摩恩、科勒、德国的凯乐玛,日本的TOTO、瑞士的卢森等为数众多的国际顶级家居建材品牌的风采。 

    此外,宽敞舒适的中庭休闲区,更为居然之家“一站式购齐”增添了几分人性化色彩。试想,装修采购是个累人的活,所以休息的场所必不可少,居然之家为消费者提供的中庭休闲场所,让消费者在采购疲劳后,能够坐下来,喝一杯茶或咖啡,充分享受到购物的乐趣。 

    品质的居然之家 

    无可挑剔的品牌和服务 

    居然之家场内的所有产品,都来自通过市场认可和居然之家精心筛选双重考验的商家和品牌,无论是设计还是品质,都令消费者无可挑剔。 

    买家具建材,一定要选择好的,在市场有口皆碑的品牌。有了品牌保障,其品质、售后服务才能得到相应的保障。对家具稍微了解的人都知道,广东家具以设计时尚、造型新颖著称;北京家具则以用料上乘、工艺考究著称。在居然之家,集两大地区家居之大成者比比皆是:联邦、迪信、顾家工艺、斯帝罗兰、亚振、皇家现代、红苹果、健威、意风等一线品牌互相辉映。 

    同样,能够通过重重考核而得以入驻居然之家的装饰公司,都是在行业中具有较高知名度的正规装饰企业。且居然之家对消费者承诺绿色环保装修,对所有入驻的装饰公司实行第三方监理。若装修后出现空气污染或其他质量问题,居然之家对消费者同样履行先行赔付承诺,为装修业主的合法权益保驾护航。 

    此外,在居然之家购物,丝毫不用担心出现质量问题,或买到不尽如人意的产品。因为居然之家“一个月无条件退换货”的承诺会让你的顾虑成为多余。在居然之家,买到任何产品若出现质量问题,居然之家都将履行先行赔付承诺,让你的产品在最短的时间内得到退换。

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  •    315来临之际,红星美凯龙奥特莱斯店以“新品淘货季”为主题,为全城消费者奉献上百款低于价格底线的一线名品家居。活动包括购物2000元返现850元,限时抢购,名品3折起售等等。除了大量的优惠活动之外,为了更好地服务消费者,红星美凯龙特推出“家居生活专家”概念,包括:1.家居环保专家。规范家居产品经销商在红星经营的基础环保标准,对不符合标准的厂商将予以坚决清除;2.家居设计专家。根据消费者的身份、性格、爱好等打造个性居家。3.家居服务专家。未来红星将服务推广到千家万户。4.家居文化专家。红星美凯龙将让来店购物的爱家人体验到扮家的温暖和乐趣。
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  •   说起谈判,总让人感到一股双方对决的杀戮之气,令人不寒而栗。嗯,其实你想太多了,谈判真正的本质,就是一种解决问题的思考模式,所以谈判是说服,更是协调冲突。而谈不定,工作就一定搞不定。  

        基本的谈判解题模型,包括了以下几种:  
        (一)利益交集法:  
        这个方法超优,若要找出真正双赢的解题方式,建议你一定要好好学会这个撇步。  
        这一方法的精随在于「不谈立场,而谈利益」。这是什么意思呢?就是说,跟别人谈判时,别去坚持彼此表面要求的做法,而要找出彼此心理真正的需求。  
        举例来说,如果你向老板要求周休二日,老板却怎么说仍坚持双周休,从彼此表面的要求来看,一方要周休二日,一方不要,这怎么可能达到双赢?看来一点机会都没有,对不对?然而我们换个做法,想想双方心里真正的需求:我们要周休二日,是希望能提高生活品质,而老板不愿多放假,  
        是希望公司利润不变。再想一想,其实双方的利益绝对可以并存的,那么这下解题的思考方向,就应该朝向找到两全其美的方案来做。有了,可以一个礼拜上班五天,但每天工时延长一个小时,既顾到休闲生活,又能保住生产绩效,一个折衷方案就出来啦!这就是双赢的高明解题。  
        (二)集体挂勾法:  
        假设谈判的内容有ABCDE五项,与其一项一项地谈,不妨试着运用连纵政策组合一下,例如可以把A,D和E放在一起谈,如此一来,谈判的力量就大为增加。譬如在合约谈判时,可以把交货期、价钱、售后服务一起谈(「如果您如此付款,那我们就会提供…服务…..」)。集体挂勾法可以扩大资源,增加弹性,谈成的机率自然大增。  
        (三)议题切割法:  
        把一个大议题切割成几个小议题来谈,如此就拉大了其中双方交换利益的空间,才能达到共识。  
        例如主管突然要你加入另一个工作小组,这个「去不去」的大议题,可以被切割成「什么时候去」「用什么角色去」「去多久」以及「如何安排善后」等议题来商量。  
        同样的,想跟老板要求5%的加薪,也可以切割成「什么时候加」「分几次加」「在什么前提下开始加」等议题来讨论。  
        谈判专家建议,当发现桌上只有一个议题,而又非谈不可时,切割议题就成了最重要的解题工作。  
        (四)平行交换法:  
        如果需要谈的有好几项大议题,而这其中双方又都各有一些最在乎的事项,那就可以先把这些议题先拉出来,用交换退让的原则来进行协商。例如,如果资方在加班费计算方式上让步,那劳方也就会在休假日数上妥协。这种「你给我我要的,我给你你要的」平行交换方式,一开始就让双方各有所获,会为谈判定下良好的互动氛围,有助于整个谈判的成功。  
        而要经营一次高EQ的谈判,需细腻精确地铺陈每个细节,才能避免不慎破功。特别为你整理出了高EQ的谈判技巧,一起来切磋吧!  
        1.一开始提出较多的要求,以预留让步空间:  
        这个做法的用意,不但是要增加协商弹性,更是为了营造对方在我们让步后所感觉到快感及成就感。 
     2.避免对抗性谈判:  
        不说「我想跟你谈谈我的需求」,而说:「我建议我们一起来找出解决方法」。而在对方表示强烈反对意见时,不说:「你怎么能这么说?」,而是用:「我了解您的感受,我之前也曾这么觉得,而后来我发现


    …….」来提醒对方另一种思维角度。避免造成敌我不两立的对峙,谈判才有后路。  
        3.把对方的愤怒视为一种谈判技巧,而非情绪反应:  
        万一对方不悦发怒,我们应该表达适度的尊重,但却别让对方激起自己的负面情绪。例如,你可以说:「我了解你并不很满意这个提议」,接着找出对方的真正想法:「那您建议我们该怎么做?」。这个作法有两个好处,其一是不会让自己在慌乱的情况下误认对方意图,而做出错误的让步(他其实只要你退一步,你却自动退了三步);另外,万一「动气」是对方的谈判表演,也不致于让他模糊了谈判焦
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