亚历山卓家具价高离谱关门纳客 销售模式惹争议

　　春节后记者收到市民报料称：深圳有家高档家具店，一件樱桃木立柜要价18万，一个餐桌椅要价4万，一个大圆桌要价40万以上。位于福田中心区福华路的这家亚历山卓家居店十分神秘，店门几乎天天关着，顾客要进去需先按门铃申请。进去后，店员声称一些家具是“美国造”。可据业内人士称，这里的东西都是“深圳造”，生产地就在松岗。 

　　“亚历山卓”究竟是“美国造”还是“深圳造”？它的价格为何如此之高？昨天，记者带着这些疑问进行了探访。 

　　停车场冷清顾客少 

　　记者昨天来到亚力山卓家居馆，希望一看究竟。这个地方并不难找，位于深圳会展中心同一路的福华三路，周边有很多知名建筑，包括卓越中心、财富大厦、路灯大厦、福建大厦。但是问起附近多位居民和行人，几乎都摇头说“不知道”。原来该店名全英文“ＡＬＥＸＡＮＤＲＥ”，尽管是烫金大字，但居民认识的不多。说是懂英语的一位市民说，不知道这个词是翻译“亚历山大”还是“亚历山卓”。该店所在大楼恒运豪庭的一位居民幽默地说，都来了两年，没看见有几个客人，还以为是个“无人区”或是大仓库。 

　　记者开车进入家居馆停车场，保安员在问过是否看家居后便放行。这里的停车场前后有上百个车位，只停了三辆车，这在中心区是难得的赋闲式停车场。在保安引领下按响了门铃，一位姓黄的店长接待了记者。只见该家居馆上下两层摆满了各种精品，布置得高雅富丽，但是进店顾客只有记者一人。 

　　黄店长一边陪同记者巡馆一边介绍，这个店算是旗舰店，在上海、杭州、郑州、重庆等地还有连锁品牌店。该店内部为上下两层，共7000平方米。首层销售的是美国名牌世纪牌“ＣＥＮＴＵＲＹ”的系列高档家居产品。二楼展销的是自创品牌“亚历山卓”。这个品牌来自台湾，公司是台资企业。 

　　黄店长自信地说，这个旗舰店里的家居是高端产品，也是奢侈品。一张欧洲榉木沙发标价15万元，相当于一辆小轿车的售价；配齐整屋的家具动辄上百万，相当于一套房子的价格。这些家居是为那些拥有别墅的主人配套的。近年房地产火爆，珠三角5000万元以上的别墅不是少数。 

　　单件家居动辄十几万 

　　记者领略了亚历山卓店的家居高价。与一般家居市场比起来，这里的单件家居动辄几万，十几万，万元以下的单件家居几乎没有。在一楼展示厅里，记者见到一个樱桃木的玻璃带锁碗碟柜售价35万元，一个樱桃木的放线状可拆圆餐桌组合售价46万多。一张10人座木框套玻璃面餐桌26万，而配套的每张布艺餐椅4．6万。各式各样的双人大床，随便指一张价格也在14万或30万元间。黄店长说，二楼是自创品牌价格要便宜些，但是相同式样的餐椅也要2．6万元，而一幅约2．5平方米的木框镜开价4．7万元。 

　　这些家具为什么卖得这么贵？店长说，主要是品牌和文化内涵。独特的设计、珍贵的选料以及高超的工艺是顶尖家居品牌的价值核心。亚历山卓代理的ＣｅｎｔｕｒｙＦｕｒｎｉｔｕｒｅ是美国家具一大品牌，也是白宫总统家居的提供商。品牌旗下拥有二十多个不同风格的作品系列，每一件作品都是以珍贵原木选料。 

　　深圳有许多有实力的消费者也反映这些家居定价太贵了。深圳市场能接受这么高的价格吗？黄店长说，该店的目标客户群是千万级以上的客户，顶尖客户瞄准珠三角的亿万富翁。来这里购物的大多是拥有别墅和豪宅的高端客人，一次购买上百万的情况很普遍。去年有个高端客户，是某保险公司高管，一次买下了2000万元的家居。该高管身价上亿，拥有一套价值超过5000万元的海滨别墅。 

　　高端家居价格就可以高得离谱吗？深圳市家居协会一名工作人员表示，他本人曾出访意大利，那里欧美顶尖品牌的床头柜和单人坐椅单价在1000欧元以下，折合约1万元人民币。相比之下，亚历山卓店的同类家居价格比欧洲高出4倍以上。 

　　关门纳客模式欧美常见 

　　该店一楼挂有金面贴牌上书“ＣＥＮＴＵＲＹ”，黄店长说这就是美国名牌“世纪牌”代理店。但是该牌并没有授权代理的文字。黄店长接着说，他们是美国世纪牌在中国唯一代理。一般是将樱桃木等原材料进口到松岗生产基地，进行精细化生产，然后按照品牌标准检测出厂。 

　　记者与市场监督局联系，经查深圳亚历山卓家居店为台商企业投资，注册资金2000万元。关于定价，福田质量技术监督局陈局长对记者说，高端消费品的定价权在企业和经营者。如一个名牌手提包如ＬＶ，可能市场价在数万以上。市场监督的重点是，这个品牌的授权是否真实有效，产品的质量是否与其向消费者公示承诺的一致，产品的售后服务是否有保证。关于授牌的真伪，陈局长说可先查原品牌公司的网址。 

　　记者通过国际互联网进入美国世纪牌家居网（ｃｅｎｔｕｒｙｆｕｒｎｉｔｕｒｅ．ｃｏｍ），经查该品牌的中国连锁店包含深圳福华三路的亚历山卓店。看来该店的代理权是榜上有名。 

　　品牌价值的概念比较虚，消费者如何判断呢？陈局长说，主要是看品牌的知晓度美誉度，还有企业研发产品的质量品质以及产品服务的可信度。 

　　记者又与深圳市家具协会会长黄伟业进行联系，希望黄会长就亚历山卓代理国际品牌作出评价。黄会长以不熟悉该企业情况婉拒。记者辗转与深圳市家具协会秘书长侯先生联系，侯先生表示，亚历山卓作为台商企业，生产工艺和经营模式都是高端型，质量和信誉应该是有保证的。他还建议记者到松岗基地看一看。 

　　至于该店整天关门纳客的方式，是不是歧视大众消费者，侯先生说，这种情况在欧美奢侈品营销中很常见，包括一对一接待，小众化接待等。 

　　春节销售旺季生意不佳 

　　深圳家居业内人士并不看好亚历山卓馆的营销模式。一些知情者纷纷向记者透出实情，实录数则如下。 

　　同在深圳经营中高档品牌家居的运营商沈先生对记者说，亚历山卓本是为欧美市场做加工的，近年欧美市场容量减小，转为经营品牌主攻国内市场。从经营几年的成效看并不理想，运营商对国际品牌的导入没有运作经验，基本上没有广告培育，也没有文化促销，内地消费客很少知道美国世纪牌家居，这说明知晓度不行。另外，美国世纪牌家居的一些设计并不符合中国人居环境和中国消费文化，需要有一个融合，而运营商基本上没有做这件事。 

　　在中心区同一区域做国际家居品牌的营销人士宋先生说，亚历山卓在繁华的中心区租下7000平米商铺，一年的租金和运营成本应是2000万元以上。如果按照他现在的目测，其接待量和销售量很难维持平衡点。宋先生对这种闭门经营模式表示担心。他说该模式缺少亲和力，不符合国情也不符合深圳消费实际。 

　　记者还和该家居停车场保安聊起了车流量和人流量。这位不愿透露姓名的保安说，年后开业三天，每天是零成交，没有一辆装货车放行。他指着空空的停车场上两辆小车说，其中一辆车的车主是来店里看朋友的。 

　　春节前是公认的家居销售旺季，这里情况如何？该保安说，1月份他值班，放行30台车次，大部分是送货的，还有一部分是更换样品。而据另一保安说，去年春节后的上半年，零成交零送货是常事，有的月份只有不到十次送货。 

　　关于亚历山卓店的品牌真伪、品牌价值和营销模式，记者还将作进一步调查，同时欢迎知情人士踊跃提供线索和信息。