集成家具成消费新宠 集大成者利消费者

   张女士近日花2800元购买的全实木梳妆台，购买时销售人员信誓旦旦保证销售的是全实木的，可经检测却发现这梳妆台竟然是“实木贴皮”。 

    号称“全实木家具” 

    买回家却是贴皮的 

    临近岁末，准备结婚的张女士和王先生，忙着购置家具布置新房。1月29日，张女士二人在省城北园大街一家居卖场的家具店内看中一梳妆台，张女士表示自己想买全实木家具，当时该品牌销售人员信誓旦旦的说这梳妆台就是全实木的。在该产品的销售协议上也写明了“全实木家具，没有刨花板、密度板，除抽屉之外都是水曲枊。”张女士听后花2800元买下了这个梳妆台。 

    1月30日，商家将梳妆台送到张女士的新房时，为张女士装门的李师傅看了梳妆台后说：“不是全实木的，分明是贴了一层皮”。2月3日，经济南市产品质量监督检验所的检测：“该样品属实木贴面家具”，于是张女士到天桥工商分局12315申诉举报中心投诉，工作人员责令商家无偿退货并双倍赔偿张女士。 

    商家混淆概念 

    糊弄顾客是常事 

    张女士的遭遇不是个例。采访中记者了解到，目前省城家居市场上，拿贴皮家具冒充全实木家具的现象并不少见。很多家居卖场中的贴面家具，如果消费者只问是什么家具，商家会立即答道“实木家具”，如果一再追问，商家才会表示是贴面实木家具，而不是纯实木。 

    在省城北园大街一家具城从事家具销售多年的刘女士表示，“虽然从表面上看，这两个都是实木家具，其实价格相差很多，特别是以名贵木材为贴面的家具，按实木家具卖，价格贵的就不是一两倍了。”那么，如何辨别真假实木家具呢？刘女士表示，“先看木纹，如果柜门表面的木纹和门背的木纹不对应，那就是贴面家具。而且实木家具的味道不会太浓，声音也较厚实。”

    2009年的中国家居业，仍然笼罩于全球金融危机的阴影之下，却在低迷的房地产市场和不断下挫的消费信心中，上演了一场“洋退民进”的好戏。 

    中国家居业市场“洋退民进” 

    2009年初，英国绅士麦特(MattTyson)的心情，或许很复杂。这位百安居(B&Q)亚洲区首席执行官，拥有30多年零售业工作经历，为百安居母公司--世界500强之一英国翠丰集团(KingfisherGroup)服务了20多年，但在翠丰集团发布了截至2009年1月份的2008年财报后，面对百安居(中国)亏损5200万英镑的事实，他不得不“断臂求生”--把中国门店从63家下调至41家。 

    在中国市场上全面采取战略收缩策略的不仅仅是百安居，宜家（查看地图）也在09年开始调整在中国市场的布局。宜家进入中国的10年左右里，其经营模式、购物理念在国内家居行业掀起过革命性浪潮，不少国内企业将其视为“学习标杆”。并且也是宜家最先将“家居”这个全新的概念引入中国。 

    不过，2009年5月18日，宜家(中国)突然传出裁员消息，宜家(中国)公共关系部门之后对外表示，确认宜家结束在成都、武汉及厦门的贸易办公室业务，转而把所有的商业活动集中在青岛、上海及深圳。据悉，宜家目前在中国分为零售、采购及物流三部分业务，宜家将把在大中华区的采购业务合并为一体。在这个新的统一贸易区，宜家将以14个产品/材料类别分类的采购模式发展其在大中华区的业务。 

    然而正当麦特、宜家的心情并不轻松的时候，中国家居行业的领军人物--车建新却走着另外一条路子--加大投入，继续跃进。2009年，红星美凯龙整整20家新店在全国遍地开花，结出了丰硕的果实。就像电影里阿凡达实现着人类拯救地球的梦想，中国家居行业也正书写着一场民族品牌在危机下的绝地反攻。在“民进洋退”的背后，是以红星美凯龙为代表的中国家居流通企业，肩负着家居民族产业振兴的使命，在引领行业升级、自主创新的征途上不断前行的身影。 

    赢在创新，民企华丽转身 

    早年，洋务派在19世纪60~90代的洋务运动中提出“师夷长技以制夷”。百年后的今天，立足于商战，车建新认为，中国企业应该“师夷长技以自强”、“师夷长技以求富”。它的含义除了学习西方的科技，引进西方的技术人才，还要学习他们的独特经营模式、人力资源管理、物流链条、品牌塑造、系统培训等。 

    在中国，曾几何时，几个木匠师傅搭棚而建的临时作坊，成为寻常百姓购买家具的唯一选择。如今，木匠师傅变身企业家，临时作坊成为情景式的时尚ShoppingMall，在二十多年的风雨征程中，中国家居业在一穷二白中起步，伴随着中国城市与人居生活的发展，在与洋巨头的竞争和学习创新中，走出了一条青出于蓝而胜于蓝的发展之路。在这条路上，家居领袖充当了民族产业舵手的角色。 

    作为中国家居流通第一品牌红星美凯龙掌门的车建新，就是这个行业中的杰出代表。600元做起人生第一笔家具生意，车建新在打造中国家居流通第一品牌的24年中，从卖家居、到颠覆卖家居；从开创商业模式，到颠覆传统模式；从第一代商场，到7次颠覆后的第八代商场……技术的创新、思想的创新、模式的创新，让车建新带领的红星美凯龙始终扮演着行业发展进程中的“终结者”，不断终结“自己的过去”，也带领行业终结“行业的过去”，创造性地融合了中西方理念，开创了家居领域的“中国模式”。

在突破外来巨头重重围阻的同时，也不断实现自我超越。 
    2009年中国家居业上演的“洋退民进”，宣告中国式的自主创新完胜曾经“师之夷”。不仅如此，以往不可一世的洋巨头开始念起了“中国经”，从曾经的徒弟身上探索求变之道。而正是对于更先进经营模式、商业模式的探寻，让红星美凯龙的华丽转身，惊艳了09年的中国家居业。 

    2010年，世博会在中国举行，对于中国民族品牌而言，是一次向全球展示创新智慧的契机。红星美凯龙作为中国家居行业的唯一代表，在世博这个世界创新技术和文化的舞台上，向世界呈现中国人居生活的文明和进步，以及与世界家居发展同步的中国力量。作为2010年上海世博会家居流通业唯一参展商，红星美凯龙在或关注或质疑的目光中，无论是在消费群体，还是在行业内外，即将发出中国家居业的最强音。