金属家具:I LOVE"酷"设计感

前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。 

在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。 

也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。 

一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。 

1、上班之前准备工作 

每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。 

整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。 

上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。 

尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。 

简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！ 

2、到公司签到之后 

向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全： 

1）产品的目录，定货单、送货单 

2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。 

3、拜访前的准备事项 

1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。 

2）要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。 

3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。 

4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。 

4、见到客户之后 

1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。 

2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。 

3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点： 

① 要有信心 

② 态度要真诚，争取对方的好感 

③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快 

④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题 

⑤ 注意对方的优点，适当的给予赞美 

⑥ 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论 

⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语 

⑧ 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化  [NextPage]

4）与客户商谈必须按部就班 

①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品 

②进一步接近客户，激发对产品的兴趣 

③告诉客户产品能带给他的利益 

④提出成交，促使客户订购或当即送货 

⑤收货款 

⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。 

5、下班后，检查每天的工作，总结得失 

1）详细填写每天的业务日报表 

2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务 

3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。 

4）营销日记的内容包括： 

①工作情况描述 

②对工作得失的总结、意见及建议 

③改进的方法 

④客户的意见及建议 

⑤如何处理 

⑥工作感悟及感受 

6、列出第二天的工作计划 

1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。 

2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。 

3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间 

4）销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作 

对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。 

当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。 

以上是一些大公司的流程。如果是小公司可以简单一些做好总结和第二天的计划。及一周的计划和月总结！

更多的小企业里的人员是没有计划的。不过，未来这些企业是很难存活的。

    选择合适的床垫（一）

    平均而言，我们一生有三分之一的时间是在床上度过。所以，选购睡床时，应该多加考虑，这一点至关重要。以下是帮助您选购合适床垫的选购指南。

    事前了解细致研究

    要选择一张最适合自己的床垫，先做一份小小的家庭作业，就可以知道怎样才算合适的床垫。

    一、支撑

    一张好的床垫可以在人体侧睡时支撑全身各个点位，使脊椎保持水平。要特别注意肩部、臀部和下背部等身体最重的部位。

    二、乳胶质量

    乳胶的质量不尽相同。优质乳胶既不会太软，也不会太硬，能够自然贴合身体，予人无比支撑、极致舒适。

    三、弹簧床垫

    弹簧的结构、填充料、车花垫套的质量、钢丝的粗细、弹簧圈的数量、单个弹簧圈的高度，以及弹簧圈的连结方式，这些都会影响到弹簧床垫的质量。通常而言，弹簧圈的数目越多，支撑就越硬实。袋装弹簧还可最大限度地减少伴侣一方的动作对另一方的传递。

    四、先进技术

    最前沿的技术通常被应用于开发高科技豪华床垫。比如，邓禄普凝胶减震技术，在众多医院为外科危重病人所专用，可以为消除压力、矫正脊椎和支撑背部提供根本基础。OUTLAST?技术最初为适应太空和极高海拔之用，专为美国国家航空和航天总署开发，可以持续不断地适应和平衡温度变化，确保睡眠更加舒适。由汤姆森研究协会开发的Silpure抗菌剂，则是将银的抗菌特性应用于纺织面料，使床垫更为清洁、更加清新，不会引起令人不快的异味，确保睡眠更加健康。

    ?OUTLAST技术公司注册商标。[NextPage]

    选择合适的床垫（二）

    多方考虑最后决定

    在作出购买决定前，不妨花些时间考虑以下方面：

    床垫规格

    是要加大双人床垫、双人床垫还是单人床垫？如果您与伴侣同睡，请勿选择双人以下规格的床垫，以免伴侣翻身时干扰到您。还要考虑身高、体重和体形。根据经验，睡床应该比伴侣一方较高者稍长10–15厘米。如果您的身高超过1.8米，就要考虑选择较标准规格为长的特殊床垫。体重越重，床垫也需要更加硬实。

    舒适度

    您是喜欢挺实的支撑还是柔和的舒适？如果您饱受背痛之疾，最好请教您的脊椎矫正治疗师，获取相关建议。

    价格范围

    床垫的价格从数千到数万元不等。最好是将您的睡床当作一项最少耗时10年的投资加以考虑。便宜的床垫可能不如更贵的床垫经久耐用。所以，一定要在经济条件许可的前提下，购买最好的床垫。

    你情我愿一起购买

    舒适因人而异，十分感性。有人喜欢柔软的舒适，有人中意硬实的支撑。如果要买两人合睡的床垫，请您邀请伴侣一起同行。您一定希望选到一款两人都合意的睡床。

    舒适与否一试便知

    选购床垫时，请不要因为觉得尴尬而不愿意多花时间体验试躺。不要只在床垫边沿稍坐片刻或者稍事仰躺数秒就匆忙下结论。穿上舒适的衣服，脱下外套和鞋子，以不同的睡姿多躺几分钟。多花些时间在不同的床垫上试试，找出最适合自己的床垫。

    若有不明随时咨询

    在您选定床垫前，请咨询以下问题：

    床垫采用何种填充料？

    床垫采用哪种弹簧系统？

    弹簧圈是否经过预先压缩，延长使用寿命？

    弹簧圈是否以超声波热融合技术密封，防止生锈？

    弹簧圈是否独立装袋，确保伴侣不受干扰？

    同一张床垫是否拥有不同的硬度，可以提供最大限度的支撑和舒适？

    如果您考虑选购乳胶床垫，请咨询：

    所用乳胶是否会引起过敏？

    所用乳胶是否具有抗菌特性，可以防菌、防螨、防真菌？

    所用乳胶是否具有完全通透的气孔，可以保持床垫透气凉爽？

    所用乳胶是否经过彻底清洗——没有异味，也不会刺激皮肤？

    所用乳胶是否具有更为经久耐用的开放式蜂窝结构？

    乳胶床垫是否具有不同的硬度和支撑？

    如果出现以下情形，请考虑更换一张邓禄普床垫：

    床垫已经使用10年以上。

    每天早晨醒来时，会觉得全身僵硬、周身不适、肢体麻木。

    睡在床垫上时，可以感觉到床垫表面下的弹簧和脊条。

    在床垫上翻身时，可以听到吱嘎声。

    你和伴侣会不知不觉地滚到一起。

    你在旅店或自己床上以外的其他地方睡得更香。

    床垫塌陷、结块。