华东家具广场同一展区 连续两年都被大雪压塌
随着一夜纷飞大雪,位于下关黄家圩的南京华东家具广场一展区终于不堪重压而坍塌,约2000平方米的展厅内,价值数百万元的家具被埋其中。而令遭遇损失的8家业主更为郁闷的是,在去年的大雪中,同样是这个展厅,也曾发生过类似的坍塌,连续两年受损,他们的心里真的有点烦。
发生坍塌的区域,位于一个由厂房改造的家具展区的西侧,钢结构的房顶大梁、彩钢瓦等材料已大多坍塌下陷,扭曲变形严重,连数十厘米粗的钢梁都不堪重负,导致折断或弯曲。而坍塌的钢梁和屋顶下方,正是尚未出售的衣柜、橱柜等实木家具,大都被埋进了废墟。
展厅内,10多名保安人员正在帮助受损的商铺人员抢运物品,但从横七竖八的建筑材料下抢出的席梦思、沙发等软布类的家具,已被雪水浸泡湿透。一名现场业主表示,这个展厅约有两千平方米,共有8家业主遭遇损失,上午保险公司的工作人员已来看过现场,现在业主们最担心的就是不知能获得多少赔偿。
据现场的门卫师傅介绍,坍塌发生在昨天凌晨零点左右,当时雪下得正大,他就听到屋顶传来“吱吱嘎嘎”的响声,屋顶也跟着摇晃起来,等他穿上棉衣冲出门外没一会儿,屋顶钢筋就随着“砰砰”声断裂开来,随后整个展区就塌了下来。
面对如此场面,受损业主心疼不已。“这么多家具,就算没被砸坏,也要被雪水泡坏了。”一名经营家具的商户摇头叹息,价值30多万元的货全被压在废墟之下,这让清晨匆匆赶来的她看得目瞪口呆。而据业主们自己统计,每家的损失均在数十万元以上,可谓损失惨重。“还好是夜里出的事,要是当时正在营业,那就不仅仅是商品受损失了。”
而这样的不幸,对于部分老业主来说,已不是第一次遇上了。据一女店主介绍,就在去年1月27日的那场大雪中,她也有价值几十万元的货物被压,“同样的展区,同样的原因,同样是我受损,最后市场方仅赔偿给我1万多元钱,今年能拿到多少钱,我都不敢想了。”而且他们认为,今年的雪比起去年并不算大,却依然造成展厅垮塌,他们认为是这个展区自身建筑质量有问题导致的。“去年的事之后,市场方仅仅是把倒塌的地方重新恢复,而不是对钢架整体进行加固,才造成今年同样的情况发生。”
记者试图采访家具市场的相关负责人,但被告知负责人“外出办事了”,而一名工作人员则表示,是大雪造成了展厅出现意外,这样的天灾谁也无法预料。记者随后来到市规划局,据一位工作人员介绍,该市场属于厂房改造,而昨天坍塌的构筑物则属于临时搭建行为,没有查到任何规划手续,至于是不是违建,还需要进一步调查。但该工作人员认为,展厅连续两次坍塌,家具市场方面的责任是不可推卸的。
在建阳市一家明清仿古家具企业,工人正在手工雕琢仿古家具木件。
随着市场对仿古家具需求的增加,建阳市的仿古家具产业也得到了较大的发展,全市仿古家具年产值从5年前的不足千万元发展到目前近3000万元。
虽然家具行业普遍缺乏品牌家具是不争的事实,但这并不代表家具企业没有品牌产品,目前曲美、光明、红苹果、美克美家、沃缇柚木、金金博士、欧瑞、多喜爱等家具,已凭借自己的努力在市场上站稳了脚跟,并赢得了消费者的信赖,那么它们是怎么做到的呢?
■坚持自己的产品方向
欧瑞家具总代理李永峰说:“只有坚持走自己的路子,稳定产品的特点,形成独有的产品风格,才能树立自己的品牌形象。比如某产品以简洁明快作为自己的产品特点,那么当品牌成熟之后,人们只要想买简洁明快的家具就会想起它。产品的风格定位要准确,比如锁定白领人群,那么就要研究这类人群的生活习性和爱好,设计制造出符合他们需求的家具,才会得到他们的青睐。而作为企业来说,业精于专,只有专才能做得更好。”
同样,作为陕西的本土企业金金博士,也一直坚持着自己的产品方向,其总裁李小天称:“我们不管别人的产品如何,几十年来我们一直坚持自己进行产品研发,而且产品研发是我们整个企业的重中之重,一直由我亲自抓。我相信,只有产品有特点,才能有品牌,企业才会有发展。”
■售前售后服务也很关键
什么是品牌,什么是名品?当然仅限于产品是远远不够的,只有好的、有特点的产品加上完善的服务才能真正做到名品家具。
有不少消费者报怨,产品购买前和购买后商家的服务差别太大了,这其实是家具产品销售的软肋。不少企业正是看到了这点,才在产品和服务两方面下工夫,努力得到消费者的认可。美克美家的销售人员告诉记者:“无论消费者购买的是我们的哪一种产品,哪怕只有一件,我们的销售人员也会努力做好服务,这服务包括购买前与家居整体设计的配套,对色彩、款式甚至摆放提出合理化的建议。在产品售后,我们要保证及时地送货、安装,以及后期的定期上门免费维护保养等等,消费者在购买和使用产品的过程中,真正对产品质量、对服务质量认可,才会形成口碑效应,成为该品牌忠实的消费者。”