家具建材 两大家居消费点冷热不均
十一节日期间，随着商家促销力度的加大，很多没有出城的消费者走进了建材城，无论是新房还是旧舍，趁合适添置几件新物件儿似乎变成了一种消费习惯。于是，在各色市场我们都看到了人头攒动的景象。10月11日，长假结束后的第一个周末，再次走进居然之家北四环店，发现竟与节日相当，车位依旧爆满，各馆销售情况良好，虽无整体促销方案，但很多商家都还在延续节日的活动，大有紧抓装修新高峰之势。然而，有业内人士表示，虽然现在的市场很活跃，但家具和建材的消费却冷热不均，卖得好的只是家具，而节后乃至整个下半年，家居消费市场也不会太乐观。
●家具销售拉动节日经济
据居然之家运营总监张志良介绍，整个节日期间，北京居然五店的销售实现了同比40%的增长，消费势头堪比今年五一，而家具的销售情况则更为乐观。与此同时，闽龙集团董事长陈进林表示，节日期间通过对不同市场的走访和对比，他发现，消费者多是在为家具买单。同时，笔者也发现，即便是购买建材，橱柜、浴室柜等“类家具”也占了相当的比重。对此，业内人士表示，人们对生活品质的看重以及节日优惠的刺激都成为提升家具销售的动因，但并不能因此就盲目乐观，错误估计了整体家居消费市场。
●建材销售同比增幅不大
随着十里河闽龙木门总部基地和橱柜总部基地的开业，配合陶瓷总部基地，十里河的闽龙集团几乎囊括了各品类的建材销售渠道，对于节日的销售情况，陈进林表示，节前相继开启的各旗舰店确实带动了市场的人气，但整体的销售情况只能说和去年同比持平，增长幅度不大。而东方家园家居建材商业有限公司营销副总俞雷也表示，节日期间，东方家园建材超市的销售没有达到预计效果，同比增长不明显，超低价的建材产品譬如卫浴洁具等，虽然受追捧，但受众范围并不大，所以，十一的市场情况远不能和上半年五一时的火爆相提并论。对此，俞雷表示，家居消费受上游市场观望的影响已经显现，下半年的市场或将面临挑战。
●促销不间断节后仍可淘便宜
虽然家居市场一定程度上受制于上游产业，但毕竟又是一个新的
装修旺季到来了，还有很多消费者存在各样的诉求，同时，虽然大部分建材城和超市的节日促销都于8日至12日之间结束，但各品类的品牌优惠还在继续，各企业为了适应市场也将会持续推出不同的让利方式，这对于消费者来说或多或少是件好事。
上周末的居然之家北四环店里，奥斯曼卫浴5折起售、东鹏陶瓷除3888元陶瓷套餐外还有不少千元以下的特价产品出售……同样的，现代家居馆里各种名目的优惠还在继续，国安佳美8折、绿之岛7折等，甚至，在5号国际家居馆中也有品牌大放折扣。除此之外，据了解，东方家园等的节日促销已经结束，但平日优惠也将接踵而至，也就是说，即便您节假日出游了，如今仍可以淘到心仪的产品。
●专家说市
●名牌家居产品服务不该分阶层
自去年十一就曾出现的“家居消费向名牌产品倾斜”的现象，今年更加明显。
家居建材城中，有人欢喜有人忧，消费者宁可奔向折扣并不那么低的名牌产品，却不太因为放血价而选择质量不稳定的产品。而其中，特色而周到的服务比价格优惠更显得具有诱惑力。[NextPage]
●服务牌比价格战更奏效
据了解，爱格地板、欧派橱柜、意风家具等销售稳定并有所增长。对此北京瑞原爱格公司、德中爱格地板董事长钟红文表示，同比去年销售增长30%的业绩在他意料之中。消费者对品牌的判断建立在品质和服务两个层面，其中服务是否贴心周到，是决定品牌是否能够受到持续信任的关键。他认为，对于在消费者心目中已经有名牌效应的家居产品来说，服务牌必须好好打。而新品牌飞美家具也正是因为独有为消费者量身定制板式家具的服务，而在十一形成热卖之势。
●“至尊服务”晒出行业顽疾
同样是抓服务，而马可波罗瓷砖针对大客户推出的“至尊服务铂金贵族”举措一经推出，却引起了不小的议论。
据了解，十一前，马可波罗成立了铂金贵族服务组，专门为2万至3万元大客户提供特殊服务。九项服务包括免费上门量房、设计瓷砖铺铁效果图，专署车队保证准时送货，免费提供上楼服务，现场提供铺贴指导等。
瓷砖行业普遍存在送货不及时不准点、瓷砖上楼单收费、瓷砖退换货扯皮等现象，细读九项服务，其中有些明明是改变行业顽疾，为何说成是“至尊服务”?为什么只有大客户有此待遇，而小客户就无权享受？对此，马可波罗品牌部总经理陈胜解释说，马可波罗正是要着手改变这一状况。瓷砖产品有其特殊性，牵涉到从成品到铺铁的不确定过程，因此也容易形成产品方与施工方以及消费者之间的扯皮现象。因此，退换货耗费精力、难保证准点准时送货、瓷砖免费上楼需要单收费等已经成为普遍现象。对此，尽管改变上述状况势必将大幅增加运送及服务成本，但马可波罗决定率先尝试，借此先期针对高端客户实施新举措的机会，将磨合出一套有效的管理和调配办法，并逐步向所有客户推出同等服务。
●家居服务提升空间依然很大
不光是瓷砖，装修过程中，面对诸多头绪，消费者操心的事很多。一旦交了各种材料货款，送货、安装、退换、扯皮就开始了。对此，欧派橱柜北京公司总经理高进就表示，家具行业服务牌高举的多、实实在在做到的少，以橱柜为例，从设计、生产到安装有很多环节必须与消费者打交道，而其中设计的细节服务更是琐碎而繁多。从消费者角度多考虑一些，就能让品牌的服务再提升一步。
有多次装修经验的黄女士表示，家居产品眼下很丰富，如果是知名品牌，其产品质量也差不多，而让她产生信任感的，往往是那些后期服务比较好的品牌。如今涂料和木地板让人费神的事比较少，而买瓷砖贴瓷砖常常遇到种种麻烦，瓷砖质量花色差不多的情况下，她的经验就是，谁的服务周到就找谁。如果能够将以往的行业潜规则打破，让消费者少劳点神，是最好。
【陷阱一】
“实木”家具骗人
数月前，姜女士看中了一套“欧灵司”卧房家具，总价6.3万元，销售小姐信誓旦旦地说：“绝对是全实木的。”一个月后，姜女士发现梳妆台的台面竟然是密度板贴木皮。
日前，市消保委家具办对本市9大家具市场进行了一次检查。抽查了44套家具，竟然发现有18家厂家的产品实木不“实”，用贴面家具冒充实木家具，误导消费者。如上海圣典家具厂销售的06-2型家具，标价签上基材标明是“缅甸红木”，经专家检测，认定为“细木工板”。大华家具有限公司销售的一套实木家具，实测也是“中密度板”的。
【陷阱二】
霸王合同欺人
如家具乐家俬有限公司的订单上这样注明：“订货时交货值30%作为订金，货物确定后概不退货及不退订金。订货后60天内未提货或未安排送货的，订单及订金作废。”根据国家规定，订金不得大于货额的20%，而上述条款明显加重了消费者责任；而消费者未及时提货，订单及订金作废，显然属于霸王条款。
又如双叶家具实业有限公司在订货单上注明：“软包沙发不退不换，产品参照样品为准。”这一条款违反了家具行业的三包规则，以“样品为准”，是企业逃避产品质量责任的托词。
【陷阱三】
荣誉证书迷人
消费者去商场选购家具，商场里悬挂的各种荣誉证书，诸如“中国消费者公认十大品牌”、“中国绿色环保产品”、“中国著名品牌”等，让消费者看得是云里雾里。专家表示，这些证书大都禁不住考验，要么发证时间早已过期，要么发证单位毫无权威性，消费者千万不要轻信，以免上当。
【陷阱四】
“毒”家具坑人
最近，市消保委家具办受理了一位70多岁老太太的投诉，她反映他们一家看中了一套汤恩木业公司生产的彩色儿童家具，营业员介绍该家具材质全部采用“实木芯板”，价格4450元。然而搬回家后新家具始终有股刺激味道。老太只得将一个床边柜送国家家具质量监督检验中心测试家具甲醛释放量，测试结果1.6MG/L，超过质量标准0.1。
专家提醒，消费者如要对家具甲醛含量进行测试,一定要找有资质的检测机构,否则出具的检测报告难以作为证据。另外,按照规定,家具甲醛测试需要在实验室内进行。
【陷阱五】
价格虚标蒙人
一些商场标明“实价”销售，但仍可以继续讨价还价。有些商场还擅自使用“市场最低价”、“清仓价”等，“三色标价签”形同虚设，商家抱着能骗则骗，能多赚一点，就多赚一点的心理，消费者无法确定家具的真实价格。
绕开“陷阱”五大高招
收据不能代替发票
买家具时，一些商家会以“还价后价格过低，再开发票就无利润”为由，要求以收据代替发票。一旦出现质量问题，没有重要的发票凭证，消费者很难维护自身的权益。
尽可能盖商场章
消费者在购买家具后，应尽可能到商场服务台盖上一个商场章。因为多数家具店里，家具生产厂是租用商场的铺位，而并非是商场直营。少数“品牌”在租赁期满后便会一走了之，消费者发现家具质量问题再去寻找时，商场往往会推卸责任。
注意查验证照
商家销售家具也得有相应的资质，如一些自称是知名品牌的销售商，必须查验其品牌的代理授权书，要让其出示“三包”合格证，称产品是“环保”的，要让其提供相应的环保证明。
留意厂家自订条款
购买家具时，须使用工商部门等统一印制的家具买卖合同，注意核对各项内容，如家具的型号、款式、材质等，而且对商家自订条款千万不能掉以轻心，因为少数别有用心的商家，会制定一些不利于消费者的“霸王条款”。
《家具说明书》别落下
《家具使用说明书》应当标明家具的名称、生产单位名称和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服务联系方式。另外，说明书是厂家对消费者的承诺，如遇到家具与说明书所述情况不符，消费者在索赔时也有凭据，更好地保护自己的合法权益。
今年6月份就入驻了中国家具CBD的一家东莞家具企业营销经理黄先生表示：“选择到内地开拓市场是公司去年的重大转变，市场大不说，更重要的是湖北这边承接了一大批家具行业的企业，这可以引起集群效应，市场很被看好。”
市场:从外贸到内地
黄先生所在的家具企业主要经营的是木制和铁制家具的生产加工，是一家拥有独立进、出口权的民营企业，总资产达到3000多万元。成立于2004年12月的企业在去年之前，产品多以出口为主，但是全球的金融危机迫使企业从外销到扩大内地市场的转变。“去年年底的订单，大概减少了6成左右。”他告诉记者。
黄先生的企业并不是个例，海关的统计数据表明，作为家具业出口重镇的广东，从去年开始家具出口已经明显受到金融危机的波及。据统计，去年前三季度,广东出口家具76亿美元，比上年同期仍增21.1%，但从10月份开始，广东家具出口告别了这种良好局面,出口8.4亿美元。
在危机的时候，企业似乎都有了更长远的打算。这家企业去年就开始着手内销市场的建设，“现在成本比较低，加大投入把内销渠道做好，经济一回暖，我们的发展机会就更大了。”该公司打算在今后几年投入几百万元，在全国各一线城市铺设营销渠道，将产品逐步转往内销市场。
作为我国重要的家具产业集中地，东莞市现有家具制造企业2200多家，家具是东莞的支柱产业之一。东莞市大岭山镇家具年出口总值达12亿美元，约占全国家具出口总值的1/5，是全国最大的家具出口生产基地。
据了解，和黄先生一起进驻中国家具CBD的家具企业还包括富宝、台升、富运等共30家知名东莞家具企业，单笔签约金额均超过1亿元。早在今年2月份，深圳就有53家家具企业集体签约中国家具CBD，加快了开发内地市场的脚步。
战略:从分散到抱团
“广东商人很喜欢单打独斗，都在做自己的生意，很少有资源的共享。”这也是在征战内地市场初期，黄先生的困惑。“一个偶然的原因，由人引见到了广东商会的组织，才发现有一个很好的资源共享平台。”
湖北省广东商会秘书长章骏在接受本报记者采访时表示，在湖北成立广东商会是想把在广东的商人聚在一起，这是商机的发源地，也是整合资源的投资平台。
据了解，上月由湖北省广东商会集资兴建的广东商会酒楼在武汉餐饮扎堆的汉口北湖开张，商会半数副会长及理事均参股其中，总投资500到800万元之间。
记者了解到，酒店只是在湖北的广东粤商合作的第一个平台，生意做稳后，会在武汉再布局连锁店。同时会员们还在筹划做更大经济联合体，成立粤商经贸有限公司。目前参股股东资产合计已超过10亿元，待酒店形成成熟的模式后，大家将拿出2000万到5000万元资金，成立投资公司，发展担保、风险投资等业务。
“在外地，温州人比广东人做的大，很大一部分的原因是一个区域的商会联络的资源共享，而现在这个餐馆的建成也是发现商机的开始。”章骏指出，一些广东老板已经意识到了“商会联盟”的重要性，筹划上下游“产业联合体”，到目前武汉广东商会的成员已经超过了300多位。
据了解，短短三四年间，广东省工商联旗下各类商会从数家猛增至50多家。限制竞价内哄，利益分歧暂时搁置，原来活跃而零散的企业悄悄组成团队共同作战。
跨越:实现产业转移
中国家具CBD投资方金马凯旋集团董事长肖铠旋,也是湖北广东商会会长,他在接受媒体采访时表示，粤商将整体租赁该项目约5万平方米的楼房，用作粤派家具销售中心。下一步，还将借助汉口北的交通和庞大的工业规划优势，吸引广东家具产业转移，以壮大武汉已有的家具产业链，力争使家具产业成为武汉又一优势产业。
不只是湖北，在内地城市到处都可以看到粤商的身影，今年春节前后，广东9家服装加工企业“抱团儿”入驻滑县，在近日举办的中国国际中小企业博览会中，安徽省政府组织参会的84家企业与广东企业对接，成功签约49个项目，总投资75亿元。
内地已经成为广大粤商的投资热土，在一份《中国最佳粤商投资城市(地区)问卷调查表》中显示，随着广东产业战略转移不再局限于省内，粤商重点投资也逐渐扩大至广东省外地区，具体包括湖北、湖南、四川、江西、广西、福建、河南、河北、陕西、吉林等地。
广东商会的一位内部负责人介绍，目前珠三角产业转移主要有三种方式：一是产业结构调整转移型，原加工工业向中西部地区转移；二是资源吸引转移型，即珠三角企业的资源开发已到了一定程度，为获取资源而向中西部地区及湖北转移；三是资本扩张，珠三角企业已做大做强，但受土地匮乏等因素限制，要进一步发展，只能向中西部地区转移。
而各地的政府也积极出台新的政策，迎接广东商户到各地安营扎寨，促进本省产业结构优化升级。比如郑州、开封等地都建有服装工业园区，并制定了一系列优惠政策。政府以低于市场价的价格将土地使用权优惠出让给这些企业。