超越榜样:标杆管理的实施之路
英国一次调查表明,英国有60%~85%的企业参与了标杆管理活动;在中国,很多知名企业也应用了标杆管理。为了更好的使用标杆管理这一工具,这里介绍标杆管理实施的六步法:
明确目标
明确目标,统一思想,成立相关组织机构,制定工作计划是标杆管理工作的逻辑起点。
开展标杆管理之前,企业如何做到目标明确?统一思想观念和建立必要的机构是必不可少的,具体地刘,就是让企业各级人员理解标杆管理的重要性和基本知识,标杆管理工作直接参与人员理解标杆管理的操作思路、掌握标杆管理的相关工具。同时,企业要成立标杆管理领导小组,标杆管理办公室,标杆管理工作小组,明确各类指标归口管理单位,编制企业现状分析报告、标杆管理工作计划。
建立指标体系
标杆管理指标体系反映了企业的关键控制环节,用于衡量企业与对标对象的差距,明确企业需要改进的方向。
埃克森?美孚石油公司在进行标杆管理前,调查了4000名顾客以寻找影响顾客消费选择的关键点:结果20%的人认为价格最重要,80%的人认为最重要的是:快捷的服务、能提供帮助的员工和对他们的消费忠诚的认可。美孚把这三样东西简称为速度、微笑和安抚,作为对标指标,分别寻找相应的对标对象。
选择对标对象
对标对象是企业定点学习和超越的标杆,对标对象的选择既要切合企业实际,又要考虑对标对象资料数据获取的可能性和获取成本。
中国海洋石油总公司在开展标杆管理工作中,选择的对标对象是世界排名第14位的挪威国家石油公司而非壳牌等排名第1、第2位的而企业。
中海油总裁傅成玉解释说:“这就像赛跑,现在我是第20名,那么我追赶的对象首先不是第1名、第2名,而必须是19、18、17名这样往上赶。而且,挪威国家石油公司在发展历史上跟我们有很多相似之处,而我们跟它的差距又很大,有可比性和可学性。”
具体对标分析
企业应对选定的标杆对象进行科学、认真的分析,以掌握标杆对象的最佳实践。
中海油公司与挪威国家石油公司进行竞争力对标分析时发现:其与挪威国家石油公司的资产规模之比为1:4,年产量之比也是1:4,营业收入之比为1:7,国际化程度为1:11,研发费用之比为1:3.5……
通过对标分析,中海油认识到了自己与世界水平之间的差距,从领导层到普通的员工都从思想观念上发生了转变,在制度、管理和科研等方面进行了深入地探索和改革。
学习与改进
企业通过对标分析,明晰与标杆对象间的差距后,组织相关人员拟定改进方案,制定实施计划,实施绩效改进。
美的电器公司以戴尔的供应商管理库存为标杆进行标杆分析后发现,15%距离在三天以上车程的远程供应商是影响库存管理的关键。
于是美的在顺德总部建立仓库,再把这些仓库租赁给供应商,库存成本仍由供应商承担,这样美的公司的资金占用率降低了,库存成本也下降了。
评价与提高
标杆管理是一项基础管理工作,必须及时评价,持续改进。
最早开展标杆管理工作的施乐公司,在1976年同日本同行对标,改变产品预算标准、降低产品成本后,又通过标杆管理在1982年向L?L?比恩公司学习库存管理,在1989年向西恩尔公司物流管理……
实践证明,将标杆管理作为提升企业经营业绩的一项基本工具。
批准单位:陕西省人民政府
主办单位:陕西省轻工行业管理办公室 / 陕西省家具协会
承办单位:西安华展展览有限公司 /西安曲江千秋文化传播有限公司/广州华展展览策划有限公司
特别赞助单位:【中国原点新城】
分 会 场:西安明珠家居商城
协办单位:山西省家具协会 / 河南省家具协会 / 甘肃省家具协会 / 湖北省家具协会
四川省家具商会 /大连市家具协会/中国中西部家具行业联盟
支持单位:陕西省家具协会古典传统红木家具专业委员会/陕西名优家具品牌联盟
商业专业委员会/厨房家具专业委员会(筹)
协办媒体:陕西家具网 www.sxfa.net /亚太酒店用品网 www.hotesap.com
邀 请 函
【西部商机无限,盛现西安家具展强大优势】
★ 西安是西部重要的金融商贸中心、经济中心和交通信息枢纽,在西安参展,有助于参展单位巩固和拓展西部家具市场。
★ 西部地区经济发展较快,对商用家具和民用家具需求旺盛。
★ 陕西是教育大省,教学家具有着极为广阔的市场前景;
在西部大开发的深入推动下,西部的家具市场异常活跃,值此佳机,我们于每年10月在西安举办家具博览会,必将促进家具及相关产业间的交流与合作。陕西不但是家具生产的基地之一,而且也是家具消费的一个主要的市场,每年不断有大批的家具生产企业和知名品牌涌入陕西。陕西家具市场空前活跃,年增长率近30%。随着人民生活水平的日益提高,对家具档次和款式更新的需求强劲,西部地区家具市场蕴涵着巨大的商机和发展潜力。
我们本着创新、发展、合作、双赢的原则,不断的创新,全力提高展会质量,力求为参展商和参观商提供最佳的服务。我们以陕西省家具协会的行业优势,立足陕西,联合山西、河南、甘肃、湖北、四川、大连等省市的家具协会,广泛邀请业内知名企业参展,组织各地家具经销商、代理商、采购商前来洽谈采购、交流合作,共同创办西部规模最大、参展效果最好的家具行业盛会。
【实力雄厚的展会主承办机构】
★ 陕西省家具协会作为展会主办单位,在家具行业具有广泛的影响力和号召力。
陕西省家具协会咨询电话:029-87290506 87293696
办公地址:西安新城陕西省政府大院内
★ 展会三大承办单位均有多年大型展会的组织管理经验,具备全新的办展理念,在展会宣传、买家组织等方面,具有非常丰富的经验。广州华展展览策划有限公司成立于1996年,是中国最早成立的民营展览机构之一,专业主办和组织各类经济贸易展览会,具有丰富的成功办展经验和庞大的客户资源,公司每年举办的酒店用品、房地产等展会项目,是行业内著名展会,获得参展商、参观商和社会各界一致好评。 西安华展展览有限公司是广州华展展览策划有限公司旗下的子公司之一,连续10年在西安举办西部最大的酒店用品展、旅游商品展,受到省、市有关领导和参展商、参观商的广泛赞誉。西安曲江千秋文化传播有限公司是西安曲江会展集团重要成员单位之一,每年春秋2季在西安举办的住博会,是西部房地产行业的盛大节日。
【强大的政府采购支持】
在博览会同期,为了加强与政府采购、招标公司、采购商、大专院校、宾馆、酒店、写字楼、房地产商、装饰公司以及原辅材料、配件等的交流与合作,更好的为生产供应商和采购商搭建一个购销平台,在陕西省政府采购中心的大力支持下,陕西省家具协会和陕西省采购招标公司联合编撰《陕西家具采购指南》,将为陕西家具市场的发展产生深远的影响。同时大会将邀请日本、美国等国外专业买家到场参观洽谈。
【家具盛展异彩纷呈 三大专题展遥相呼应】
橱柜及厨房电器展区
木工机械、五金及原辅料展区
家居用品及装饰品展区
【精彩的活动,全新的理念】
为了让参展商达到展示效果、树立行业品牌,同时也为了活跃展会气氛,我们将在展会期间组织丰富的多彩的现场活动。
◆ 【中国原点新城】杯第八届家具设计大奖赛
◆ 2009中国橱柜文化节暨橱柜业高峰论坛
◆ 美国阔叶木材推介会
◆ 评定最佳参展产品设计奖
◆ 评定最佳参展展台设计奖
◆ 设立大会分会场——西安明珠家居商城 (活动以现场公布为准)
【上届展会回顾】
第七届西安国际家具博览会展出面积达18000多平方,展位800多个,展商300多家,参观观众10万人次,共接待国内外专业观众上万人次,展会得到了业内人士的一致认可。福乐、南洋迪克、秦地华美、浙江巨桑、御宝轩、福伟、东方、中南、吉林森工、竟成电子、富豪、海蒂诗、大亚木业、凯斯宝玛、达因圣马克、东泰、四海、铂锐五金、金水河、益达等诸多品牌企业纷纷表示将继续参展。时经七载,西安国际家具博览会已成为西部家具行业的一面旗帜,成为众多商家最佳的宣传和交流平台,也将会成为引领西部家具市场发展的指向针。
【全方位的宣传推广】
大会主承办单位将在资源优势的基础上,通过全方位的宣传,努力塑造名牌展会。大会将以参展商和参观商的需求来组织展会,以专业化的展会运作和优质的服务,为卖家和买家提供高质量的商盟平台。
★ 西北地区专业市场宣传:陕西周边省市,西安、咸阳、周至、杨凌、宝鸡、汉中、榆林、绥德、延安、铜川、安康、甘肃、山西、宁夏、青海、新疆、河南、四川等地的专业卖场散发展会资料,邀请西北地区经销商代理商参观展会;
★ 专业杂志、报纸、大众媒体广告:《亚太家具•居舍》、《发现资源•家具》、《家具•橱柜制造》、《家具材料快递导刊》、《珠三角家具报》、《深圳家具报》、《河北家具》、《陕西家具专刊》、《河北家具》、《家居世界》、《胜芳家具》、《木材工业》、《红木古典家具》、《木工商机报》、华商报、西安晚报以及陕西电视台等多种媒体上宣传。
★ 数据库推广:利用主办机构丰富的买家客户资源向西部及邻近省区的家具经销商、酒店、各大中院校、家具广场、进出口公司、家具生产加工企业、大型中外企事业单位直接邮寄宣传资料,重点邀请客户到会参观。展会开幕前,将特别通过行业协会、商会对高质量买家重点邀请;
★ 专业展会推广:在海内外举办的相关展览会上宣传本届展览会,直接面对客户,了解客户需求,不断增添新的服务内容;
★ 专业网站广告推广和搜索引擎注册:在中国家具网、陕西家具网、中国乐从家具网、顺德家具网、成都家私网、中国精品家具网、麒麟古典家具网、中国橱柜网、国际木工机械网、中国木业进出口网、中国五金展览网等专业网站上刊登展会广告,在国内外著名搜索网站注册展会信息,及时将展会最新消息发布在网上,利用互联网广发电子请柬,使展会信息快速传播。
【展会日程安排】
■ 布展时间:2009年10月14日-15日 (9:00-18:00)
■ 展期时间:2009年10月16日-19日 (9:00-16:30)
■ 撤展时间:2009年10月19日 下午14:00
【展示范围】
★ 家具:卧室家具、客厅家具、书房家具、办公家具、宾馆酒店家具、教学家具、餐厅家具、儿童家具、红木家具、仿古家具、床垫、沙发、户外家具、卫浴家具、软体家具、金属家具、石材家具、钢木家具、竹藤家具、塑料家具、玻璃家具、整体橱柜、厨房电器、地板、门窗、楼梯、衣帽间、衣柜、天花板等;
★ 机械:木工机械、喷漆设备、木材干燥设备、床垫生产设备、弯曲设备、涂饰设备、气动工具、电动工具、刀具及配件等;
★ 原辅材料:门窗、地板、油漆、布艺及皮革、五金配件、涂料、胶粘剂、木材、人造板材、饰面材料、封边、木皮等;
★ 家居饰品: 家纺系列、人造花卉、地毯、挂毯、家居灯饰、各类家居用品饰品等;
★ 其它:各类家具专业期刊、图书、家具设计软件、家具企业管理软件等。
【收费标准】
1、标准展台(3MX3M=9M²):国内企业4800元人民币,国外企业1200美元,角展位另加收10%。
注:含三面展板、一个楣板、一张桌子、两把椅子、两盏射灯、220V/5A插座一个。
2、展场内净地:国内企业500元/M²,国外企业100美元/ M²
注:不含特装管理费、布展加班费及用电超标费。
【展会广告】
★ 《会刊》广告/陕西家具采购指南广告
广告内容 |
文字版 |
黑白页 |
彩色内页 |
显要版面 |
封 三 |
封二/扉页 |
封 底 |
封 面 |
价 格 |
1000元 |
2000元 |
3800元 |
4800元 |
9800元 |
9800元 |
15800元 |
19800元 |
(楼幅广告:11.87MX2.89M 馆内吊旗:2MX7M 主通道广告牌:50MX4M)
★ 入场券广告:门票3000元/万张 请柬4800元/万张
★ 礼品袋广告:4800元/千个
★ 现场各类广告
广告内容 |
参观证广告 |
楼幅 |
拱门 |
彩色气球 |
馆内吊旗 |
灯杆旗 |
主通道广告牌 |
价 格 |
6000元/万张 |
8000元/个 |
6000元/个 |
2000元/个 |
2000/面 |
800元/对 |
60000元/个 |
参展/参观申请表(代合同)
□ 我们对参展有兴趣,请西安华展公司安排专人落实参展事宜
□ 我们对参观有兴趣,请给我们邮寄参观信息和证件。
单位名称:________________________
联 络 人:_________________ 职务:___________ 手机:__________
地 址:________________________ 邮编:__________________
电 话:_______________ 传真:________________
电子邮件:_____________ 网址:________________
申请参展的单位,请继续填写以下资料:
一、 我公司决定参加第八届西安国际家具博览会,现申请:
1.1 标准展位_______个,展台位置:_______展馆 _______号。
1.2 空地:深_______×宽_______米,共_______平方米,位置:___________号。
二、我公司将发布_________________广告,数量或位置:_________________。
三、我公司计划展出产品:
。
四、以上费用合计人民币________元。我公司自今日起3天内,即______年______月______日前将费用__________汇入以下指定账户,未在规定时间内付款,组委会有权取消申请的展位。
汇款账户:西安华展展览有限公司
账 号:8090 1158 0000 0551 73
开 户 行:西安市商业银行长安南路支行
五、备注:
负责人(签名):____________ 日期:_________公司印签:_____________
(盖公司印章)
组委会联络处:
地址:西安市雁展路6号曲江会展国际B座1102室(710061)
电话:(029) 85359268
传真:(029) 85229308
Http://www.huazhan.com.cn
人脉的经营就像将小鱼养成大鱼一样,不能太急你知道吗?如果你想要与某个人维持不错的人际关系,至少要长期(五年)、固定(每个月或每周固定时间)、持续地(不间断)联络,五年之后,即使两人不常联络,友情仍然不会消失。
现代人喜欢赚大钱,总是寻求快速致富的方法,说真的,钱脉虽然要顾及,人脉也要经营,不断地与你所认识的人联络,让他们分享你的快乐,真诚地关心他们,才能让人脉根深蒂固。然后你会发现,有时候,人脉还真的会变钱脉。
蔡明敏博士,是我在马来西亚演讲时认识的一位朋友。初识蔡博士时,他在一家公司担任马来西亚分部的主管,当我演讲结束后,就持续地与他保持联络。数年之后,他离开了原来的公司,自己创业,帮助了许多业务员,使他们的收入达到了年收入上百万,在马来西亚拥有不容小觑的影响力。
当他得知我担任全职的讲师后,就邀请我到马来西亚一游,原本我是抱着旅行的心态到马来西亚,没想到他不但带我到各处游玩,还义务帮我安排很多场演讲,让我在玩乐之余还能赚到讲师费,令我非常感动,我也非常珍惜这段友情。
我经常在国内演讲,有一次,我在哈尔滨演讲的时候,认识了一家企管顾问公司的老板,之后,该老板打电话给我,请我帮忙介绍讲师,我非常热心地帮他联系。
数年后的冬天,我到内蒙古演讲后,想顺道到哈尔滨赏冰雕,于是打电话给这位老板,没想到他不但放下工作来接我,还亲自带我到哈尔滨各处观光,并且坚持不让我付任何费用。没有人天生就会经营人际关系,如果我们想要拥有一本不错的人脉存折,自己一定要先投入本金,人家说“杀鸡也要蚀把米”,在人脉存折之中,所谓的本金指的就是我们对朋友、客户无条件的关心、分享与付出,而不是什么事情都想到利益。
我在演讲的时候,经常把经营人脉比喻成养鱼,养鱼的人必须把鱼从小养到大,然后才开始捕捞,经营人脉也是一样,不能刚把鱼饲料放下去,就急着收网,否则是捕不到大鱼的!刻意地请客户吃饭、送礼物,反而会让对方觉得有所企图。不如伺机做一些令人感动的事情,这要比请客送礼更贴心。
有一次,我到客户家中时,正巧听到客户的孩子在喊妈妈,原来是客户的小孩子上完厕所,想找妈妈帮忙擦屁屁,我看客户在厨房炒菜,于是二话不说地跑到厕所帮忙。当客户匆忙地从厨房跑出来时,看到的就是我帮她的孩子擦屁股的画面,非常感动,之后的合约也就很顺利地成交啦!