深刻分析 揭穿国内橱柜市场的美丽谎言
橱柜与生活息息相关,但普通消费者在购买的过程中却委实被商家一些时髦的洋概念搞得没了正确的判断。“洋理念”、“真假进口件”、“环保”等概念比比皆是,还有简单实用的厨房柜子竟然用上了“钢琴漆”、“宝马漆”、“原装进口”等字眼,真是让普通消费者找不到了“北”。其实有很多情况只不过是商家在玩弄概念而已,让我们去揭穿他们给消费者编制的“美丽的谎言”。
“美丽的谎言”之以偏概全:材质陷阱
大部分消费者选择橱柜一开口就是要“水晶板”、“烤漆板”或者是“实木板”,其实消费者通常是看橱柜只是看了橱柜门。门板固然重要,箱体板其实更重要。箱体板承担着防水、防霉、承重的作用,但由于它隐藏在门板内,一般不为消费者所重视。一些经销商往往以高价门板配廉价箱体板,报出所谓的“特惠价”、“优惠价”,其实这些劣质箱体板往往用不了多长时间就浸水、发霉,吃亏的还是消费者。
“美丽的谎言”之糖衣炮弹:偷换概念
橱柜经销商在销售其产品时,极尽其能将自己的产品吹嘘得天花乱坠,偷换概念混淆消费者。橱柜市场上目前最流行的“忽悠语”是“出自国外设计理念”。“理念”这种摸不着看不见的东西,不仅说得让消费者一愣一愣,还能无形中提高产品品位。
比如一家品牌橱柜在门板材料的选择上,使用了一种“防火板。其实防火板本身也并不能完全防火,只是耐火性能较好,在一定程度上有阻燃的作用,效果持续不了几分钟。同样,“防水板”也只是能轻微防潮,销售商对门板材料的这种“冠名”,无疑夸大了材质功能。
在消费者关注的环保指标方面,不少橱柜商都会在显眼位置贴上“E0”、“E1”等标识。这是显示产品的甲醛释放量达到哪一级国家标准的标识。业内人士表示,我国现行对家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量标准为“E1”,橱柜产品的国标是“E2”,部分中高端产品为“E1”。由于不含绿色防潮剂和黏合剂,容易受潮断裂,“E0”级板材并不适于制作潮湿环境中的橱柜,这点消费者要看清。
几乎所有的橱柜都宣传自己使用的是进口的五金配件如“blum”等,但其实这些五金配件在国内都设有工厂了,而生产厂商为了降低成本,除了几个一线品牌和厂家签订了使用协议,会使用原装进口的配件,大多还是会选择国产件替代,仍以“进口五金件”来忽悠消费者。而两者在商标、外观上几乎一模一样,又安装在橱柜内部,更不容易被消费者发现。所以在选购橱柜时,消费者不可忽视小小的铰链,最好要在签合同时详细注明。
原材料价格快速回升,红木家具又要遭遇暴炒?近日调查发现,最近几个月红木家具的原材料酸枝木、小叶紫檀价格不同程度地上涨;但由于前期商家囤货较多,涨价暂时未在终端市场上反映出来。
专家分析,没有变现渠道支撑,投资者无法从收藏红木家具中真正获利,红木家具有待建立二手市场。
调查
原料上涨 成品市场按兵不动
“6月后,原材料已上涨了10%-15%,已基本扭转了去年的跌势。”“九月十九木艺”在昆明主要从事红木加工和销售,其负责人袁女士表示,这主要表现在从缅甸、越南、老挝进口的红木品种上。
昆明一家大型家具商场的供货商表示,原材料从今年4月就开始逐渐上涨,但也并非所有品种普涨,像鸡翅木等低端品种的价格就基本没动,仍比最高位时低三成左右。涨价主要集中在红木中极为珍贵的小叶紫檀和酸枝木上,其中酸枝木从3万元-5万元/立方涨到现在的5万元-8万元/立方;小叶紫檀更是无法计算市值,“很多人又开始像前两年那样捂料不出了。”
不过,这一轮红木家具原材料上涨似乎已跳出了过去的涨价规律,暂时还没有传导到终端产品。经历了前两年的翻倍暴涨和去年的巨幅暴跌,红木家具的价格已渐渐成熟起来。
“市场刚刚有一点回暖迹象,还很不稳定,我们没有贸然提价。”袁女士表示,现在公司部分产品还在做7.5折的促销,原材料的上涨尽量在生产环节消化,市场价格并没有什么变化。远东红木家具公司的销售人员也表示,虽然原材料在上涨,但成品价格却一直没有调整过;为了刺激消费,店里还在做促销。
“其实,在去年价格跌到谷底时,很多看好红木家具市场的商家都在积极备货;现在销售的,大部分是前期低点购进的货品。而且,市场并没有完全恢复,终端价格也只能维持低位。待这些存货消化完了,新进的货品价格就可能会上涨。”昆明港都家具有限公司副总经理饶春奎道出了终端市场价格维持低位的原因。尽管如此,他仍表示:“但我们还是非常看好红木家具市场的,市场的前景比较乐观。”
动向
价低质优 红木爱好者开始出手
在一大型家具卖场的红木家具展厅内,古色古香的布置让人恍若回到明清时代。细看后发现,不少精致的红木家具上已贴上了“已售”字样。销售人员王小姐指着一套已售的“友联为家”花梨木客厅6件套说,这套家具在2007年最高涨到五六万元,现在仅售4.8万元。而另一套印尼黑酸枝6件套前年的价格为11万元-12万元,现在的售价是8万多元。“已经有人出手了,这几个月的市场确实有所回暖。”
135.8万元!这是一张越南黄花梨书桌加一把椅子的价格。在2005年左右,这套书桌椅才卖七八十万元,随着红木家具升值,很快就突破了百万元,且几乎没有下跌。“这些真正的精品从材料到做工都极为珍贵,也最能保值。”
翰明阁古典家具的陈总也表示,今年以来销量明显好于去年,很多在前期看好家具的人都挑这个时候下手。“现在市场价格还维持在低位,是较好的购买时机;伴随原材料涨价,家具成品价格上涨是迟早的事。”
究竟是什么人在消费红木家具?袁女士分析,从客户群看,个人消费者占70%-80%,其中投资者有40%左右。
据昆明一家红木家具供应商提供的数据表明,商务人士、大学教授和公职人员是消费红木家具的主要群体,常有不少州市消费者到昆明购买。销售人员介绍,一位玉溪消费者一个人就买了200多万元的家具,还有一对弥勒兄弟一次买了100多万元的货品。“昆明消费者的购买次数虽多,但一次只买几万元的东西,而州市消费者往往一次消费比较多。”
业内人士估计,云南每年的红木家具消费量大约在2亿元左右。
分析
暴涨暴跌 小厂小商扛不住了
暴涨暴跌,是业内对上一轮红木家具行情的评价。
饶春奎回忆,2005年后,红木家具被炒得非常厉害,以小叶紫檀、黄花梨为材料的精品升值了100%-300%,受到不少投资者、投机者的追捧。市场的火爆让很多商家看到利益,催生了一大批小工厂、小作坊。但红木家具收藏毕竟不是大市场,市场无法消化之时,就是泡沫破裂之时。加上2008年金融危机来袭,红木家具市场遭遇重创,价格普遍有30%-50%的跌幅,即便是以小叶紫檀等为原材料的高端产品,跌幅也在20%左右,很多小作坊无奈之下只能退市。
“红木家具毕竟是奢侈品,市场受金融危机影响,萎缩得相当厉害!”经历一轮大洗牌后,很多商家感觉扛不住了。去年还在春苑小区附近经营明清红木家具的一位老板说,市场低迷时,只能在原来积累的客户中降价腾货,一套8件套的红酸枝沙发只要三四万元就卖出,清货之后便匆忙退场。
在北市区一个家具商城内,一家红木家具专卖店内只有陈列的产品,没有销售人员。商城的工作人员表示,这家店已有撤场的意向,销售人员也到别的店工作了。
“洗牌之后市场会更规范。”饶春奎表示,真正有价值的红木家具,不但原材料要好,雕工也非常重要,否则就是浪费资源。“今后红木家具市场发展的趋势,一定是向少数品牌和经销商聚拢。”
对策
变现无路
业界呼吁建二手市场
“在云南,投资红木家具有一个很实在的问题,那就是没有二手市场。即使你手上的家具升值很多,也没有变现渠道。”云南明清家具收藏家、省收藏家协会理事及学术鉴定委员沈勤一针见血地道出红木家具投资的瓶颈。
沈勤认为,云南虽很靠近原材料产地,但囿于没有成熟的工艺和文化,以成为加工区。现在云南红木市场的现状是,真正一线的品牌不愿自己进入,仅靠代理商又难以做大做强,消费者能买到的更多是二三线产品。因此,发展红木家具要另辟蹊径,“如果能在云南把二手市场运作成功,就是一个极大的亮点”。
他举例说,10年前一套花梨木8件套的售价也不过1万多元,但现在的市场价肯定不低于七八万元。如果有二手市场,可在5万元左右出手,投资者将实现5倍收益,购买者也能以相对便宜的价格买到心仪的家具。“这需要一些有实力的企业牵头介入,还要有相应的金融机构予以支持。”
他的另一建议是规范市场。“厂家在北京、上海、广州等地销售红木家具,需与消费者签订合同,从原材料到售后服务都有详细的规范。但云南的消费者在消费中却难以得到这些保障。”他建议,消费者在购买红木家具时,一定要主动与厂家或商家签购买合同,其中第一条就是指定木材品种和产地;而整个行业也要联合起来共同推行这个合同,维护行业的信誉,给消费者信心。
提醒
明起买红木家具要“明示消费”
收藏红木家具要区分古家具和高仿古家具。沈勤说,很多人以为新旧红木家具差别不大,其实不然。旧家具体现的是文化传统,其价值也蕴含在此;新的仿古家具虽也有升值空间,但大部分源于原材料的升值。
在市场上,同样一件家具可能会因其选料、工艺不同而导致上百倍的价格差距。买红木家具应从材料的色泽、木纹、重量及做工上进行鉴别。正宗的红木家具,木纹和色泽都比较自然,不会用太厚的油漆遮盖。消费者购买时,可要求商家提供家具材质的进货手续及检测报告。
另外,由中国家具协会、全国家具标准化中心等机构新修订的《中国深色名贵硬木家具标准》已获国家发改委正式批准,并将从今年9月1日起实施。该标准要求企业强制实行“明示消费”:商家销售的红木家具必须标明产品名、木材、辅料、木材产地、质量等级、涂料、规格等要目。
当企业的组织系统和权利结构出现不平衡的状况,形成所谓的“强部门”或“强人”,就容易在公司内部形成派系式的割据势力,这些势力不遵循公司的战略发展要求和制度规定,只维护自己部门或派系的利益,到了一定程度甚至会自立门户,对公司的稳定和发展危害极大。保持内部的组织系统和权力结构的平衡,使各方在相互制约的基础上发展,将避免公司的管理混乱而保持规范。
然而同时,当企业的平衡状态过久、过稳,企业员工就会产生一种安于现状、缺乏进取和创新精神的心态,企业竞争力会大大减弱,无法应对快速变化和进步的经济发展形势,这时候就需要打破平衡,树立典范,以形成竞争机制。这个世界唯一不变的就是变化,有竞争力的企业都明白一年一小变,三年一大变的发展创新原则。
企业不能丧失平衡,否则容易造成乱局;企业也不能过久的维持平衡,否则容易缺少竞争能力和创新思想。所以,什么时候保持平衡,什么时候打破平衡是进行变革和经营管理的企业家与经理人们需要掌握的关键技巧。
也许有些人不太喜欢“平衡”这个词,这是中国古代权谋的为官之道,属于权力斗争下的处世哲学。的确,权力斗争不仅对企业,对任何形式的组织都是百害而无一利的,但只要有人的地方,就一定有权力斗争,因为人是有私心的。所以,权力斗争只能减少不能根绝,除非人人都没有了私心。或许在共产主义的理想社会可以实现吧!要想杜绝权力(利益)斗争或者说减少权力(利益)斗争的危害,就必须了解它。只有你了解了他,才可以防范和减少它的危害。这就好比武功可以为害,也可以为善,但对身怀武功的坏人,你必须学会比他更高的武功,才可以制伏他。权力之谋略也是如此,你精通他,并超越它,不被其束缚,那么你就可以合理的运用它,就可以保证在企业的变革中无往而不利了。
构建权力系统的核心是平衡,即控制与民主的平衡;推行变革的核心是掌握维护平衡与打破平衡的策略。
企业主或经理人在对企业进行变革之前,务必认清自己有没有变革的决心,因为企业变革比创业更难。创业时,创业人员往往做了最坏的打算,再苦再难也能够众人一心,共渡难关。
而变革时,企业已经有了一定规模,创业人员往往以功、以情、以义为准则,认为自己是应该享受的时候了,一旦有人改变现有状态,必遭遇全体反对,众人不能一心,变革自然难上加难。变革之所以比创业更难,关键就是因为创业时团队成员容易众人一心,而变革导致改革派与保守派、新人与旧人之间产生内斗,失去了人和。人心不能统一,企业发展必然陷入停滞或混乱。
企业经营的好坏,主要是由管理团队和管理体系的好坏决定的,因此,变革的重点本质上是要对管理者进开刀,管理者当然会反对。那么适当的给员工以利,以获取员工的支持,这将是变革成功的前提。不能和管理者同心,就必须与员工同心;只要员工稳定,就自然可以挑选和培养出新的管理者。变革必须得到员工或管理者两者中的一者支持,如若两者都反对变革,而去强行推行变革,很容易就导致罢工和大规模跳槽的情况出现。
变革的难处在于员工,变革的危险在于管理者。员工的素养差,改变他们的工作和生活习惯将是非常困难的,不过纵使再难,只要变革领导者有决心,也能慢慢改善;管理者是公司的主要权力和利益拥有者,变革必然影响他们的利益和权力分配,一旦管理者结成联盟暗中抵抗变革,则变革领导者很容易失败,乃至被老板辞退或被孤立而被迫辞职。一些企业经常有变革引起的员工罢工,但是任何人都明白,员工自发的罢工影响不大,甚至员工根本不敢罢工,过往的员工罢工事件,背后都有管理者或相关的权力人士的支持和介入。所以我要说,变革难在改变员工的习惯,险在管理者的反对,因为管理者既可以影响员工,也可以影响老板。
利用平衡之法以稳定大局,避免甚至根除掌控企业的“强人”,使企业各方、各部门、各岗位各司其职,各尽其能,这就不会因一人去留,而影响企业的发展和生存。保持了大局稳定,维持住组织系统的牢固,变革就可以放手施为。