集团化企业管控的源头和方法

　　在2009年的夏天逐渐进入尾声的时候，家具市场销售的强劲势头却没有丝毫淡去的意思。记者从红星美凯龙、居然之家等卖场了解到，6、7月份家具的销售呈现出“淡季不淡反走旺”的态势。不少业内人士表示这种上升的势头有望一直延续到9、10月份。

　　家具消费有望持续走强

　　“整个家具市场5月份的销售出现了高峰，6月份要差一些，7月份又有了回升。”无论是从红星美凯龙等卖场的家具销售数据反馈，还是通过对意风、耐特利尔、荣麟世家等家具品牌的采访得知，家具消费在近三个月来一路高歌猛进，在传统的家装淡季7、8月也出现了上升的势头，而6月份的销售低谷也只是相对于前后两个月的高峰而言。

　　另一方面，在搜房网6、7两月举办的品牌团购活动中，家具品牌也占到了一半，其中包括百强、绿之岛、耐特利尔等知名品牌。随着搜房单品团购的影响力越来越大，活动对家具销售的推动作用也日益显著。据了解，8月2日百强家具团购活动当天就创造了100万的销售额。

　　不少业内人士认为，家具消费的热度将有望延续到下一个销售旺季即9、10月份。中国家具协会副理事长朱长岭表示：“当前房地产市场回暖对拉动内需有很大的促进作用，同时国家保经济增长的一系列措施执行力度很大，因此下半年家具市场走势应该能稳中有升。”意风家具董事长温世权对此也非常乐观：“金融危机的影响已经逐渐消退，家具消费需求逐渐得到释放，市场也将会逐渐步入正轨。”

　　调整心态利于市场走稳

　　“消费心态不稳定，家具消费市场走势就很难说。”抛出这一观点的是荣麟世佳董事长戚麟。在他看来，从08年下半年至今的一年多时间里，消费者的心态从一个极端走向了另一个极端。08年奥运过后，家居消费市场集体滑坡，消费者不敢消费，“担心明天的价格会更低”。而到了今年4、5月份，消费者又急于消费，因为“不出手的话，也许价格很快会回升”。　戚麟认为这种大幅度的心态波动不利于家具市场销售的稳定。

　　I BOSS家具总经理郑贤超也认为，随着家具销售的回暖，商家将会逐渐减少促销优惠活动，消费者可能受此影响减少消费，并等下一个节假日或者促销季。由此一来，家具厂家就会出现淡季几乎不开工，旺季加班加点忙不过来，甚至导致产品品质打折扣的现象。强力家具董事长张福才建议消费者购买家具的时间应该尽量避开节假日，“平时有需求的时候就买，那时候厂家的生产成本会相对低一点，产品的质量也会更好。”

　　同样认为目前北京家具消费市场不太理性的还有意风家具董事长温世权。“现在的消费者不太关注产品的实际价格，反而过多地去关注折扣。”这种情况导致很多家具品牌先提价，再打折，扰乱了市场秩序。据温世权透露：“有些品牌打完七折、八折以后比意风的九折还贵，”不免有恶性竞争的嫌疑。对此，温世权建议消费者能够理性消费，认准家具品牌，了解产品实价，不要被一些低折扣所迷惑，盲目消费。

　　商家理性经营规范市场

　　消费者需要理性消费，经营者也应该理性经营。“如果不是因为清仓或者不干了，都不能将低价作为长期的发展策略，这不利于企业长期的发展和品牌的塑造。”绿之岛家具董事长林高宝认为，走低价路线都是一些小企业，他们只图一时的利益，并没有创百年老店的品牌意识。“所以我觉得消费者应该选择更有发展潜力的品牌企业，只有这样的企业才能对自己的产品品质负责任，消费者买这样的产品才能真正放心。”

　　面对消费市场的大幅度波动，荣麟世佳董事长戚麟也认为，虽然市场波动频繁，但是品牌企业的产品价格不宜做过多调整。“价格应该尊重价值规律，所以我们产品的价格调整一直控制在5％的范围内。”这样做一方面利于品牌的长期发展，另一方面也有助于培养良好的市场消费环境。

　　也有业内人士认为，卖场承诺的服务项目也会影响家具消费倾向。居然之家、红星美凯龙等主流卖场都承诺三个月内无条件退货，这本是一项特别好的福利，但是也纵容了一些消费者。他们认为以此作为保障，降低了消费风险，可以赶在价格低的时候先订下来，即使后期有变动还可以退货。业内认为，这种现象导致家具消费的变动性很大，对企业和行业都有不良影响，因此品牌应该尽力留住自己的客户，并引导消费者正确理性消费。

从成千上万笔家具交易中，自然而然，家具的流行趋势就会浮出水面，像一幅幅生动的快照为我们展示了栩栩如生的世界。美国“世纪”家具公司（Hickory.NC）销售部的副董事长、资深专家Ed Tashjian说，“我们很慎重地选择家具来满足我们日常生活的需要，并且反映我们价值观、渴望的生活品味和审美情趣。”预测和分析发展趋势不是一件易事，Tashjian 先生专门从事这方面的工作，他通过大量的市场研究，分析归纳了国际家具市场存在的十种趋势。通过我的编译，将这些内容传达给大家，我想对设计师也好，还是对家具生产和出口商，都有一定的借鉴价值。下面就将其奉献给大家。

1 比以往具有更多的选择权

如今的顾客都喜欢挑选符合他们个性和品味的东西，从新的汽车内饰到特色手机，尤其是室内的装饰。“世纪”家具公司为消费者提供了用美学和人体工程学原理为基础而设计的250多种结构风格的家具，与之相配套的有几千种布、皮革和靠垫，通过这些来调节或柔软或坚硬的多样化需求的变化。如果这些方法不够，还可以通过改变一种扶手风格，一种裙摆样式，或通过涂饰暴露的木材部分进行调节。最后还可用沙发的“衣服饰带”，就是那些体现出装饰风格的穗、花边、丝带、灯芯绒和其他的装饰裁剪物来调节。

以上这些方法对生产高品质家具的制造商生产大型衣柜也同样具有借鉴价值。这些衣柜可以用一种暖色抛光的板栗色油漆处理，或用一种边部镀金的乌木制作，或用一种复杂精细的薄木拼花作面板，或用一种像化石的意大利大理石作装饰，以满足顾客多样化的需求。个性化的顾客可以根据自己的喜好来选择其中的一种，装点她的家和体现她自己的风格。

2  大量的小抽屉

有一些小型的装饰性抽屉，可以从桌子的旁边、梳妆台的前面或其他一些意想不到的地方拉出。它可能是对那些将一个大抽屉制作成看起来像三个小抽屉的制造商的冲击。Tashjian说：“在陈旧的桌子安上几个可以移动的小抽屉和文件架，人们会觉得非常有趣，这就是为什么我们在今天的现代家具上可以看到它们身影的原因。

”

3  编织物活跃起来

二三十年前，人们喜欢用浅色的、柔和的织物装饰室内:雪白色的、奶白色的、蛋青色的……。现在，这些浅色调又逐渐重新活跃起来。当前浅色、黄油色、香槟色在零售店的陈列室里占据着优势。成熟的矢车菊的蓝色用来强调枕头的颜色，有趣而明亮的犹如夏天般轻薄的丝织品也随处可见。

4  功能胜过“为美而美”

不美观或没品位的家具不好销售，而好销的家具前提必须是实用。织物和油漆必须足够坚韧，能够经得起顽童和动物的摧残。设计必须有温暖感和受人欢迎。Tashjian说：“人们似乎喜欢呆在家里花很多时间和家人及朋友们娱乐，他们喜欢生活的很舒服而不牺牲任何时尚。这就是为什么很多人选择用耐用、耐风雨、适用于室外的纺织品来装饰生活空间的原因。”

5  终端消费者定义家具的功能性

顾客渐渐地希望家具的功能能适合个人的生活方式。这意味着要有许多可调节的搁架，可外加的薄板和家庭办公部件可以随顾客要求订制。有时，大多数多功能的设计直接来自于历史的记录。来源于“世纪”家具公司的Madera收藏品活动翻板桌就是一个很好的例子，它的设计理念和功能到现在还适用。

6  随生活方式的变化而变化

现在越来越多的顾客想拥有耐用的家具来满足他们变化的需要。Tashjian指出：“我们要使娱乐中心真正地人性化，使你可以把DVD唱机先放在高处，远离小手能抓到的范围，以后，当小孩长大时，你再将它移低，便于调控。有时也可以做整体改变，譬如我们可以很容易地将中国式橱柜改作书橱使用。如果你住进了一套没有正式餐厅的较小房子，只需将书装入柜橱，并将其移到起居室就可以了。”

7  户外家具越来越雅致

如今户外活动火热起来并不是巧合，而是现在经油漆可耐恶劣气候条件的户外家具越来越有品位、越来越美和越来越贵了。 Tashjian以世纪家具中的一个系列——“群岛”为例，“它们是用柚木手工制作的，具有英国和荷兰殖民地风格的特点。事实上，它们叫作户外家具甚至并不确切，而是极吸引人的休闲家具。人们开始考虑用户外空间作为家庭生活的延伸部分，并且相应地使之更完美。”

8  随着室内家具移到户外，户外家具也移到室内

正如上面提到的，手工制作的高品质室内家具在鲜花盛开的阳台和花园中占了位置。反之亦然：由于适用于户外的家具设计得如此漂亮，以致人们又把它们搬进室内。随着工厂将完善的高质量的丙烯酸织物用于户外坐具，它们越来越漂亮也越来越舒服。颜色和类型的选择不断改进，使得这些织物变成了适用于起居室的织物。于是，许多人就将户外家具与室内设计混合搭配起来使用了。”

9  高科技的进步推动新观念

科技的变化如此之快，使得家具制造商很难跟上步伐，但不得不去努力。当昂贵的电视机在传统的娱乐中心不再使用已成为越来越普遍的现象时，家具制造商必须想出美观雅致方式去隐藏它们。比如，在“世纪”家具的Madera收藏品中，一个等离子TV控制台设计得像一个古代的西班牙柜橱，只要按一下遥控器上的按钮，电视机就可上升到一个隐蔽的平台。这里也有隐藏DVD唱机和对监视器说话的电子元件，因此，在那里没有难看的电线。

10  家庭办公家具时代已经到来了

家庭办公家具时代已经到来，不再像过去那样几乎只是一种设想。也不再是改造的客房。如今，大多数的高端住宅都建造了包括办公室在内的房间，工作和个人生活的界限越来越模糊了。房主们用心地设计了这种房间，而不是用剩余物品或是草率购买零星的东西装满它。“什么能比文件柜有更多功能？“世纪”家具公司的办公文件柜看上去像典型的学士箱子。为什么文件柜必须是金属和呆板实用型的呢？那是很旧的典范。据说冷冰冰的金属很有助于工作，但是不适用于家庭。而新的理念认为工作就是在家中，工作就是生活。这就是整个生活。而整个生活都应该是最美好的。