企业应该学习的管理公式
企业成果=原材料×设备×人力
人力=人数×能力×态度
这是美国麦当劳连锁店创始人雷·克罗克独创的管理公式。我们都知道麦克唐纳快餐店的“s.q.c”精神，但麦克唐纳连锁创始人雷·克罗克对经理人员灌输这一思想时，念念不忘这样的公式：企业成果=原材料×设备×人力，同时又强调人力=人数×能力×态度。他谆谆教导各个部门的经理：连锁店的生存与发展必须尽善尽美，公式中的任何一项都事关连锁店的生存。仔细分析一下，不难发现，上述公式中用的都是“×”，而非“+”，表明某一因素为“零”，其结果就是“零”，而每项优秀则成果特别大。为了改进装备，促进产品规范化，麦克唐纳公司于1961年成立了研究发展室，购置了先进的机器和电子设备。公司最早实现了使用电脑计时来控制炸薯条的颜色，又采用自动配料机来取代人工将芥末和蕃茄酱涂在肉饼上。为了保证员工能力的提高，克罗克于1963年成立了汉堡包大学，校方负责训练、审核“麦克唐纳”加盟店的经理，并负责进行有关“s、q、c”基本原则的培训。
财富=人才=资本+知识
博士+汽车库=公司
这是美国惠普公司董事长休莱特独创的管理公式。休莱特的成功，得益于他的这两条有趣的管理公式。公式一：财富=人才=资本十知识休莱特认为：“人才就是资本”、“知识就是财富”;人才是知识的载体，知识是人才的内涵;知识是企业无形财富，人才是企业无法估量的资本。为了获得人才，惠普公司十分重视对员工的培训，经常选派工程师到高等院校去学习、深造，学习期间工资照发。公司大力鼓励青年技术人员参加各种脱产、半脱产学习，并为他们支付学费，报销路费，甚至在住宿方面也给予补贴。公式二：博士+汽车库=公司这条公式的内涵较为丰富。首先，休莱特尊重每一位员工，认为大家都是惠普的“博士”。休莱特所坚持的信念是：“不论男女，大家都想有一个富有创造力的好工作;有个好的工作环境，大家就会把工作做好。”惠普公司的传统是设身处地为员工着想，尊重员工，认定员工的个人成就。这听起来像陈词滥调，其实不然，惠普看重每一位员工，对每一位员工实行一经聘用决不轻易辞退的办法，这在美国是少有的。“汽车库”式的方针，反映在惠普公司新产品的密集型开发策略上，他们每年用于新产品开发的费用，相当于销售收入的8%-10%;也反映在惠普公司上下融洽的人际关系上，公司任何一级领导都没有单独的办公室，各部门的全体职工都在一个大办公室里办公，各小单位之间也仅仅是用不太高的屏风来隔开。这些都有利于创造上下级之间融洽合作的气氛，以期全体员工能够无拘无束地工作。
活力=智力×毅力+体力+速力
这是日本东芝公司总经理士光敏夫独创的管理公式。士光敏夫总结了一条有名的企业经营管理公式，就是他就任东芝公司总经理第一天向全体职工发表演说的第一句话：“让一切都充满活力。”随后他在黑板上写下这样一个公式：活力=智力×毅力+体力+速力。对这个公式，士光敏夫解释道：一个企业要有活力，它的必要条件是对企业智力的开发，人才和知识是企业产生活力的主要作用力;而重视企业的毅力、体力、速力则是搞活企业的充分条件，因为它们是智力转化为经营成果的活力所在。
买衣柜 精挑细选多思量
作为家具中的主角之一，衣柜的重要性就无需赘述了。不过，眼看市场上的衣柜林林总总，您还真不一定能很快就挑到适合您家的。专家就说了，选衣柜除了家装风格、板材环保，还得考虑样式设计，要不先来看看？
应符合整体风格
百强家具大钟寺蓝景丽家店店长程荣华介绍，买衣柜时应先从装修风格上进行选择。市场上的产品涵盖了简约、现代、田园、中式、欧式等各种装修风格。在适合自家装修风格的产品中进行挑选，才能保证衣柜不会成为装饰中的败笔。
除此之外，放置空间决定着衣柜的大小、独立式、入墙式等因素，特别大的房子可以选择开放式的衣帽间，打造定制的整体衣柜。如果放置衣柜的空间正好上面有房梁、处于墙壁的凹陷处或一些天然的户型缺陷，可以选择定制一款入墙式的整体衣柜，这样不仅可以充分利用空间，还可以弥补户型上的缺陷。如果衣柜的旁边还想放置其它家具等物品，或者两侧、上方都想剩余一些空间，则不适合选择入墙式的整体衣柜。当然，最主要的还是要看空间宽度，一般情况下，除定制衣柜可以按照空间大小进行设计、打造以外，成品衣柜两侧至少要预留10厘米以上的空间。衣柜敞开方向的空间狭小则应该选用推拉门式的衣柜等。
材质环保是首选
目前市场上的衣柜，按其材质划分有实木的、进口板材的、国产板材的、金属框架的等。程荣华介绍，一般的品牌产品都会出具一些有关板材的甲醛释放量等环保检测报告，越是知名的品牌这些报告的可信程度越高。大品牌相对会注重企业的诚信，买大品牌的产品相对也会有保障。
在购买前，您可以先闻闻衣柜的“味道”，如果有刺鼻、刺眼等气味的产品，消费者坚决不能购买。如果已经购买了这类产品可以找专业的机构进行检测，并维护自己的权益。
目前，许多衣柜厂家都采用了E1、E0级的板材，封边胶也采用以植物为原料的淀粉胶来控制，环保性能都比较好。
衣柜也分年龄段
由于每个卧室居住人员不同，衣柜的选择上也应有所区分。程荣华建议，老人卧室中的衣柜不应该过高，即使衣柜本身高度不能改变，也应该尽量在其内部空间中进行调节，因为老人不宜爬上爬下，所以顶层的层板不宜过高，以方便老人取物；同时老人也不宜弯腰或下蹲存取物品，可将抽屉高度适当提升，居中的抽屉更适合老人抽拉；另外，老年人的衣物多为叠压摆放，可以减少悬挂衣物的空间增加摆放衣物的空间。
小儿卧室中的衣柜也要将抽屉的位置设计得高一些，以免小儿在抽拉时夹伤，另外不要把层板设计得过低，避免儿童从层板处登高而摔伤。如果儿童较大，抽屉的位置可尽量放置得低一些，以方便取物，也可在下部多留出一些空间，放置儿童经常取用的玩具等物品。
成年人卧室中的衣柜应该增加衣物悬挂的空间，便于放置经常更换的服装，另外加配一些便于存放袜子、领带、内衣、内裤、丝巾等物品的格盒，会使内部空间显得井然有序，并且便于日常取用。
可变组装功能多
目前市场上许多衣柜都设计出一些活动的层板、抽屉、挂杆、格盒、夹扣等，同时设计了许多安装孔，使这些细小的配件都能够随意组合、移动、搭配。如衣柜中的抽屉位置可以更换；层板位置可以调节，使衣柜的内部空间可以根据主人的要求变化；挂杆、夹扣等配件的数量可以根据主人的要求添加或增减；甚至一些衣柜中包含移动的镜子，也可以自由选择放置的位置，因此有的组合衣柜有“魔术衣柜”之称。
这些可变化的配件搭配方式，提高了衣柜的整体功能性，相比一些固定模式下的衣柜空间来说，可以更加贴近主人的生活，在原有的功能上又增添了一些实用性。
隐蔽之处查质量
在选购衣柜时，决定了款式、材质后，就要仔细挑选好产品了。专家指导，可以从一些隐蔽的地方去感受衣柜的内部质量，如：从一些开孔处观察板材的截面，好的板材截面颜色均匀并且颜色偏淡，纤维长而致密，差一点的板材截面白色中混有黑色杂质，颜色偏深，纤维短而疏松；板材的封边越平整、光滑、密实、均匀一致，证明该产品的做工越精细，反之，封边出现毛糙、翘起、裂缝、凸凹等情况，不仅说明该产品做工粗糙而且使用时还容易划伤衣物或皮肤；好的衣柜所使用的五金配件也都是知名品牌的五金配件，多印有防伪标志。优质的五金配件能够明显地延长衣柜的使用寿命，而质次的五金配件，不仅不能保证使用寿命，反复更换还有可能导致衣柜无法正常使用；另外，一些人性化设计都会使消费者在使用过程中受益。
细节也说明了衣柜的质量。静音设计的滑轨、滑轮可使人在开关推拉门式的衣柜时不影响正在休息的人；带阻尼的合页、滑轮、滑轨、防撞垫等可避免衣柜门与衣柜边缘的碰撞而延长使用寿命；防潮塞的添加不仅可以提高衣柜的防潮效果，还可以降低基材中有害物质的排放；密封条的添加使衣柜的封闭性提高，同时利于打扫；还有一些自动开合等设计，让主人的双手得到解放，同时做更多的事情。
顾问式销售技巧对你们的售前工程师一样重要。周锐觉得很难抽象地讲清楚顾问式销售技巧，便说道：我的一个大学的朋友从北邮毕业，在中国移动营业厅实习一段时间后开始负责集团客户，却总打不开局面。他向我仔细介绍了拜访客户的过程，我发现他在推销产品，而没有成为客户信赖的通信顾问。客户是一家啤酒制造企业，他要推荐的产品叫做企信通，能够大量发送短信。本文主要阐述客户开发的六个关键步骤中的顾问式销售技巧。
产品销售VS顾问销售
周锐站起来将两种方法的差别用表格的形式写在白板上，让大家一目了然。崔龙抬头看着白板，想着怎么在销售中应用：“顾问式销售帮助客户发现需求，引导采购。可是这绝对不容易，中国移动的客户经理需要在拜访前仔细研究客户资料，寻找通信现状中的问题以及解决方案，才可以取得好的销售效果。”
谢伊赞同崔龙的说法：“顾问式销售技巧看起来简单，面对客户时应对并不容易。”
周锐详细介绍顾问式销售技巧：“美国销售咨询专家尼尔雷克汗姆率领研究小组历时12年，在27个国家分析了35000多个销售实例，与1万多名销售人员协同拜访客户，观察他们的实际销售行为，在1988年公布SPIN模式，第一次完整全面地阐述了顾问式销售技巧。这套方法也成为跨国公司训练销售人员的必修课程。”
SPIN勾起了林佳玲的回忆：“我在几年前学过这门课程。”
钱世伟急于掌握顾问式销售技巧：“为什么叫SPIN？”
林佳玲还记得一些：“SPIN表示顾问式销售技巧提问的四种类型的问题，用来引导客户的采购。S代表Situation，表示对客户的现状进行提问。”
谢伊英文很好，已经猜到：“P代表Problem，表示针对客户遇到的问题进行提问，Ｉ是什么意思呢？”
林佳玲回答道：“I是Implication，暗示客户解决方案，我们不能硬性推销，因此要用暗示的方法。N表示Needpayoff，让客户明白解决问题带来的益处，促使客户下决心采购。”
崔龙一直惦记着方威索要电话号码的方法：“方威跟我说过他要号码的对话，好像也是SPIN这么回事。”
周锐站起来加入新的龙井，冲满热水，悠闲地闻着漂浮在水面的龙井香味，乐得林佳玲替自己把SPIN介绍清楚，才继续说：“那就是SPIN。顾问式销售技巧需要设计案例，采用角色扮演的形式来练习，不过大家先别急，就像先学好算术再学微积分的道理一样，我们今天先谈客户的采购流程，也就是客户需求变化的过程。”