商标意识和“善假于物”的“绯闻”
中小企业商标意识不强，一方面固然为企业不重视自己的商标工作，另一方面则表现为企业过于看重他人的商标。特别是，有些企业不重视、不培育自己的商标，而把主要精力放在借助他人商标上，以致造成侵犯他人商标专用权被追究，使企业发展面临重大障碍。
说起商标、品牌，似乎只是大公司、大企业关注的对象，是它们投入巨额广告维护的无形资产，是它们市场交锋的锐利武器。而中小企业，好像在商标、品牌方面无多大作为，只能仰仗知名品牌混口饭吃。其实不然，中小企业同样面临着商标战，有时一件商标可以决定一个中小企业的成败存亡，所以中小企业同样需要强化商标意识。
“傍牌”的代价
一般说来，大部分中小企业都或多或少存在着创业伊始只顾着打市场，忽视了或是没有意识到商标等无形资产对企业长远发展、可持续发展的重要性等问题。刚开始创业的时候，市场才是硬道理，销量才是硬道理，其他的都显得有点“超前”。结果，企业要上台阶的时候，问题来了，原先无暇顾及的东西开始起作用了，但为时已有些晚，往往要花很大力气也未必能修正到比较理想的状态。
2008年3月，浙江宁波市中级人民法院开庭审理一起关于美国高仪公司和余姚洁具公司的“商标纠纷案”。从外包装上看，它们产品包装设计的确非常相似，惟一的区别在于主商标，高仪公司的是“GROHE蓝色”，而余姚洁具公司的是“GROMIX黑色”。
高仪公司称，2006年10月，余姚洁具公司因生产和销售与第一次发生侵权纠纷时相同的产品，就被宁波市工商局认定为侵权并做出了相应的行政处罚，同时也保证不在侵犯高仪公司的行为。但是，在处罚不久，又发现余姚洁具公司再次有“傍名牌”的行为，且涉嫌侵权的数量达到了2904套。按照商标法律的有关规定，高仪公司认为余姚洁具公司应赔偿他们经济损失。庭审中，余姚洁具公司的代理人道出了余姚洁具公司的苦衷，“我们是迫不得已，这个样子也是按照国外公司要求定做的。现在市场竞争这么激烈，经营同类产品的公司很多，你不做自然有其他人做，迫于生存压力，只能接单，否则客户就要流失。”
不过，法律是不讲情面的。由于余姚洁具公司属于明知故犯，屡次侵权，法院认定，余姚洁具公司使用的“GROMIX”与“RELEXA”商标，均与高仪公司的2枚商标构成近似，侵犯了高仪公司的商标所有权，而且余姚洁具公司在做出保证的情况依然侵权，违反诚实信用原则。高仪公司索赔有据，但赔偿数额的计算存在不合理的部分，遂减去该不合理部分，一审判决余姚洁具公司赔偿352万余元。
主审法官说，这是宁波法院开始审理知识产权案件来，判赔数额最大的一笔。按法律规定，知识产权侵权的赔偿数额是按照侵权人的实际获利或权利人的损失金额来认定，无法查清该金额时，采取定额赔偿，一般最高不超过50万。这次判赔352万余元，主要依据是余姚洁具公司出具的这份承诺书。而法院更多是希望一些中小企业能从这个案子学习和反思，阵痛后走上自主创新的良性发展之路。
其实，中小企业商标意识不强一方面固然如上所述表现为企业不重视自己的商标工作，另一方面则表现为企业过于看重他人的商标。有些企业不重视、不培育自己的商标，而把主要精力放在借助他人商标上，以致造成侵犯他人商标专用权被追究，使企业发展面临重大障碍。一些企业比较乐于采用的商标侵权方式是在同类或类似商品上采用与已有知名商标类似的商标，以达到以假乱真、让消费者产生误解的目的。此外，有些企业别出心裁，以洋名或类似洋名商标引导消费者联想而取得巨大成功，既无侵权之虞，又能借力发展，看起来是个不错的选择。
跟风而动，一哄而上，表面上似乎是市场选择的必然，然而深究起来，是否也是这种短期行为的结果？加强商标意识，或者推而广之，加强无形资产意识，在某种程度上，也是加强企业从长计议的意识，加强既求目前发展、也求未来发展的意识。
“诚实”的希望
曾经山东济南市知名企业“阳光大姐”在积极运作过济南市著名商标的事。据其负责人介绍，他们业务开展已经多年了，生意也不错，济南市著名商标开始认定，非常适合他们。但这也已经落后于淄博、青岛、烟台、潍坊等地了。因为，“阳光大姐”对注册商标的认识存在不少误区，对商标注册和知识产权认识程度也不够。好在“阳光大姐”对申请济南市知名商标或省著名商标的程序了解后，参与到注册商标和知识产权保护的问题上了。同时，它也带动了周围中小企业的注册商标热潮。
一项统计显示，到今年上半年为止，济南市就有全国有驰名商标两件、著名商标有20件。但是，若参照济南企业拥有量和GDP经济含量来看，所拥有的注册商标、驰名商标和著名商标总量还较弱。而目前很多中小企业起步阶段比较艰难，因此如果抱着赚了钱之后再去注册商标的想法，发展过程中更是“难上加难”。
那么，是不是只要创中国十大品牌或者山东省的十大品牌，就可以不要注册商标？“阳光大姐”明确回答：从知识产权的概念来说，这也是个误区。“阳光大姐”认为，中国名牌还不属于商标或知识产权的范围，商标权和名牌是不同的概念，商标权所受到的法律保护要高于中国名牌这种称号。从2003年开始，它们就和济南市的工商局、经贸局与总商会就在共同推进自身的知识产权保护，尤其是商标保护的工程，“阳光大姐”想通过各种形式引导企业从误区中走出来。
诚然，没有商标和知识产权保护，“阳光大姐”就要实施“无品牌策略”了。不过“无品牌策略”所带来的“欢喜”只是一时而不可能一世。
“无品牌策略”在美国早在20世纪70年代就已经出现并被一些小企业成功地运用，其中最著名的就是美国的两家大零售商“W－M ART”和“K－M ART”近年来无品牌营销的成功案例。在国内则有“开开”衬衫等企业的成功运作。另外，如今我们只要走进一家大型超市，就会发现数不胜数的无品牌商品。其实这些商品并不是没有任何品牌，而是没有生产商的品牌，是零售商的品牌。这些都是“无品牌”策略的成果。这些产品的特点就是价格低廉，质量有保障，受到平民百姓的青睐。无疑，企业采取无品牌策略，就会获得与同类企业无法比拟的价格优势。我们可以设想，企业如果不需要为打造自己的品牌投入资金，其成本就会大大降低。有调查发现，这种产品比其他的同类产品的销售价格往往要低出百分之二十到四十。这样的价格差异带来的无疑就是产品的竞争力，从而也就增强了中小企业的生存能力。不过，它们面临着这样的悖论：企业的发展需要知名品牌，而品牌的塑造又需要大量的资金和企业规模。无品牌策略的适用范围是有限的，它只能是中小企业的一个生存策略，而远远不能作为一种发展战略。
其实，商标就是一种标志，它与社会标志的区别在于：企业标志是一种商业上的名称；商标则是一种法律名词，是经过法律程序注册的品牌。如果企业标志也经过注册登记，那它与商标就具有同一性了。商标具有独立性，能使在市场营销过程中，不会由于某个品牌的失败而给企业带来无可挽回的损失。同时，也能使企业在开发新产品和市场占有率的竞争中，占有主动地位。商标作为工业产权的重要组成部分，其内在价值越来越被人们所重视。相对于大中型企业，中小企业对如何利用商标这一商战利器的认识还远远不够。
人才盘点是企业人力资源管理的总结和提高，在发展中回顾，在回顾中发展，实现企业人力资源管理的良性循环。那么作为从哪些方面进行企业人力资源盘点呢？操作流程是什么？目前有哪些常用的方法呢？以下重点介绍企业人力资源盘点的内容、步骤和方法，以期有助于企业HR对人力资源的全面把握。
人力资源盘点的内容
为全面掌握企业人力资源现状，依据盘点工作侧重点的不同，可以将人力资源盘点分为人事信息盘点、人力资源能力盘点、人力资源政策盘点、人力资源心理状态盘点。
1、人事信息盘点
人事信息盘点是人力资源盘点的基础工作。按照部门和职位分别对任职者的年龄、性别、教育程度、工作年限等因素进行统计，制作《职位结构分析表》、《年龄结构分析表》（部门－年龄维度、职位－年龄维度）、《人力资源数量分析表》（部门－数量维度、职位－数量维度）、《教育程度与人力资源成本分析工具》等，并用图表的形式表示出来。
进行人事信息盘点不仅仅是对这些变量进行白描式的记录，还要进一步探索它们与晋升、离职率等之间的关系。比如，考察员工在不同年龄阶段业绩和离职率的分布特征，受教育程度与离职率之间的关系等，为组织进行科学的人力资源规划提供参考。一方面，可以借鉴国内外组织行为学以及心理学领域相关的研究成果；另一方面，组织本身也要基于所在行业的特点、组织文化等特殊因素，进行相关的统计分析。例如，统计分析特定类型员工群体的离职和晋升数据，统计分析各层管理人员提升与离职的情况等。
2、人力资源能力盘点
人事信息盘点主要是对员工年龄、学历、职称、专业等人事信息的统计分析，有助于直观认识企业人力资源的结构，但是并不能完全反映企业人力资源现状。能力是衡量企业人力资源实力的一个具有说服力的指标。因此，业务能力分析、人际关系能力分析、成就能力分析等反映人力资源现实性和发展性的能力盘点比单纯的学历、职称盘点更重要。
要找出企业目前拥有以及未来需要的关键技术与关键能力，并建立追踪员工能力现状及其发展性的管理系统，制作《人力资源能力分析表》，并将技术与能力盘点与招募、培训、晋升等人力资源系统结合。需要注意的是技术与能力盘点不是一次即可的解决方案，而是持续的过程，能力盘点要及时更新，才能符合企业发展的需求。
3、人力资源政策盘点
只有解决了政策和机制问题，人力资源盘点才会为人力资源管理奠定坚实的基础。对公司现有人力资源管理政策进行梳理，判断人力资源管理政策的系统性和有效性，分析相关政策是否有助于现有人力资源的保留和开发，是否能够支持组织战略目标的实现。依据组织发展战略，对现人力资源政策进行梳理和修正。
4、人力资源心理状态盘点
一些企业在进行人力资源盘点时，往往只关注员工人事信息以及技能信息系统的建立，而忽略了更根本的员工心理状态的记录与分析。实际上，个性测试、心理测验是人力资源盘点的一项重要内容。对员工的行为进行预测，不但有利于做好人力资源规划工作，也可为组织制定有针对性的政策，采取相应的管理措施提供参考。企业应该逐步建立员工心理档案系统，用科学的手段了解企业员工的个性特征、行为偏好等情况（例如，对员工进行职业人格类型测、职业能力倾向测验等并记录分析），通过观察和研究员工个性与离职率以及其他管理因素之间的相关关系，制定合理的人力资源规划，有的放矢地制定各项管理制度，引导员工行为导向符合组织期望的行为方向。
人力资源盘点的步骤
（一）成立人力资源盘点工作小组
人力资源盘点工作小组由总经理和各部门主管、人力资源规划专职人员组成，总经理担任组长，人力资源部经理任执行副组长。在进行人力资源盘点工作之前，通过对全体员工作充分的动员，说明人力资源盘点工作的意义和重要性，要求各部门员工积极配合，客观、详实地提供相关资料数据。
（二）制定人力资源盘点计划
人力资源盘点是对组织人力资源现状的认识与分析，是其他人力资源管理工的基础，也是一项比较耗时的工作，所以必须做好进度计划，保证人力资源盘点工作及时、顺利地进行。要树立预算管理意识，做好人力资源盘点预算，在保证工作质量的前提下，低成本高效率地完成人力资源盘点工作。
（三）收集、整理资料信息
在进行正式的人力资源盘点前，必须全面收集、整理相关的资料信息，力求全面认识组织人力资源现状。资料信息可以通过查阅现有的档案资料、发放调查问卷、访谈等途径获得。
（四）统计分析相关资料
人力资源部负责对收集的资料进行分析，并且将以上获取的数据整理为excel数据、图表或其它电子数据库形式，直观、清晰地描述组织人力资源状况。
（五）撰写分析报告
在收集、整理完毕所有资料之后，人力资源部安排专职人员对以上数据进行统计分析，制作《××××年度公司人力资源环境描述统计分析报告》，由公司人力资源部审核小组完成报告的审核工作，并报请公司总裁审核批准。
作为人力资源供给、需求预测的基础，《人力资源环境描述统计分析报告》应该根据需要分别采用表格数据、趋势线数据、数据结构图、分类数据等形式辅助说明，同时要对相关的数据资料或图表进行解释。
人力资源盘点方法
根据人力资源盘点内容的需要，可以采用文献查阅法、问卷调查法、访谈法、观察法、潜能测评法、业绩调查法等不同的方法。
1、文献查阅法
人力资源部负责查阅公司整体战略规划数据、企业组织结构数据、财务预算数据、各部门年度规划数据等相关资料。由人力资源规划专职人员负责整理企业人力资源政策、薪酬福利、培训发展、绩效考核、人力资源变动等方面的数据资料，从以上数据中提炼出所有与人力资源规划和盘点有关的数据信息，并整理编报。
2、问卷调查法
人力资源部根据公司经营战略计划和目标要求以及人力资源盘点工作进度计划，下发相关调查表，在限定工作日内由各部门填写后收回。
在人力资源盘点工作进行期间，各部门应该根据业务需要和实际情况，及时、全面地向人力资源部提供有关的信息数据。人力资源部工作人员应该认真吸收接纳各部门传递的信息。
3、潜能测评法
潜能测评关注的是员工比较稳定的个性和能力特征，而个性和能力是影响个人业绩的重要因素，也是影响企业核心能力是否持久并不断创新的基础因素。进行潜能测评的主要工具有：结构化面谈、心理测验和情景测验等。
4、业绩调查法
通过业绩调查，除了分析关键人才的综合能力与表现外，还能够发现业绩不佳背后的根源，为改进人力资源政策提供一手的资料。进行业绩调查，不仅要查阅员工的业绩档案，还可以对其上级主管进行深度访谈。此外，为了更准确地把握员工能力，还可以运用３６０度反馈技术，征询同事或客户的反馈，获得大量有价值的信息。
人力资源盘点不是一劳永逸的工作，要依据组织战略发展定期进行。这就要求有完善的人力资源管理制度作保障。例如，工作日志制度、完善的档案管理制度（员工绩效考核档案、培训档案、人力资源流动统计档案）等。作为人力资源管理系统的重要组成部分，人力资源盘点要与其他人力资源管理模块相结合，比如适合企业战略、流程的职位分析以及在此基础上形成的职位说明书以及职务规范，就是进行有效的人力资源盘点的基础。此外，还要考虑外部因素以及内部因素的影响，对国内外政治经济社会环境的发展趋势、人口结构的变化、科学技术的进步、同业竞争状况等进行学的分析与判断。
2009年金融危机带来的市场寒冬考验着众多的营销人。
他们应该怎么办？
同质化的产品给市场带来激烈竞争的同时，亦给营销人带来了严峻的挑战，围绕着业绩，他们一次次付诸汗水和心血，亦一次次承受痛苦和失落。的确，他们得到的报酬要比一般人多，而这大多是在压力的考验和动力的激励下理所应得，其较丰厚的物质收益既是对自身的安慰亦是对家人的回报。赚钱是第一位的，这句话十分正确，没有了物质收益上的基本保证，他又怎能安心于营销工作呢？
然而，除了赚钱以外，营销人的方向又在哪里呢，下面的这则故事相信会给人以许多启发：
谭盾是一个喜欢拉琴的年轻人，可是他刚到美国时，却必须到街头拉小提琴赚钱，很幸运认识一位黑人琴师，并和他一起挣到一个好地盘－－一家商业银行的门口。
过了一段日子，谭盾赚到了不少钱，就和黑人琴手道别。进了音乐学府拜师学艺，在大学里不象昔日一样赚钱很多，但他的眼光超越金钱，投向更远大的目标和未来。十年后，谭盾有一次路过那家商业银行，发现昔日老友黑人琴手，依然在那最赚钱的地盘拉琴，而他的表情一如往昔，露着得意、满足与陶醉。他问谭盾在哪里拉琴，谭盾说了一家很有名的音乐厅名字，但那黑人说：那家音乐厅的门口也是个好地盘，也很好赚钱。他不知道谭盾此时已是一位国际知名的音乐家。
平时的营销工作中，作为蓝哥智洋国际行销顾问机构领头人我时常告诫营销人，在真刀实强的市场拼杀中，如果光靠充沛的体力和以往经历，那也只是呈一时之勇。随着市场的细分和消费的理智，许多的成功模式已成为过去，众多的样板市场已成为历史，在刀光剑影，鹿死谁手的江湖上，倘若仍满足于你那点小聪明，小技巧，小花样，最后收获的只会是后悔和遗憾。思路决定出路，营销人的本质不仅仅是简单的重复和跟随，而应突破和创新，我们通过市场拓展赚到了钱，我们会很兴奋， 但千万不能在喜悦中迷失自己，在狂热中麻醉自己，前方的路还很遥远，市场永远在变化，赚钱永远无止境。如果仅仅满足了个人温饱，看不到前进的方向，对不起,今后市场还会让你赚钱吗？
营销人，应该给自己一个目标,在实现目标的路上应看清方向,理智清醒的认识自身,你应该是出色的，只要是不断提升，不断超越自己，不断刷新自己，反之，你的经历就是重复的历史，凝固的旋律，那有何意义呢？