直播在家居行业是无足轻重的角色？
如果没有疫情，直播或许依然会很火，但在家居行业也如狂风骤雨般密集，直播如此盛行，它为企业带来了什么？是货真价实的收入，是单一的带货工具，还是谋长远布局的入口？
直播角色的轻与重，在于企业如何使用它，如何从直播而衍生出丰富的产品销售渠道布局与创新。
角色一：带货
有数据显示，最近受关注较高的一场直播——薇娅直播带货索菲亚或超1.8亿元。从3月18日八点钟开始，薇娅先发福利，然后边聊边推介快销品，再请孟非上场，分享主持经历、相亲建议，最后在两次提到索菲亚品牌做铺垫后，正式开始直播带货，聊索菲亚、聊展示的一款新品衣柜。17分钟直播带货在6000单以上，按定制产品平均客单价3万元，本次薇娅直播带货索菲亚大概在1-1.8亿元。
再往前，受植入热播据《安家》的契机，3月4日，欧派家居办了一场3小时的《欧派安家节》超级直播夜活动，直播主打《安家》同款，观看量突破百万+，衣柜品类创下了单场1万+的订单转化，总销售金额近3个亿。
一个用红人，一个用影视植入+直播，品牌影响力放一边，实实在在的销售数据体现了带货回报。
角色二：发布促销优惠
315期间，据雷士公布数据，其线上整屋购，以及雷士工厂直播活动，吸引人数115万，总订单17073单。CEO王冬雷开场，不仅讲产品，而且由设计师讲解各大应用场景的灯具产品。
在这次直播活动前，雷士曾今日头条和抖音上，进行了精准广告引流，2天曝光量达100万+。雷士通过“免费报名参与9.9元抢100元现金券”，“分享转发最低1元秒杀”，“分享即可得红包”等活动，实现传播裂变。截至315直播结束，雷士移动端界面已浏览人次1012812、已分享人次40,928、已报名户数44,047。
同时，欧普照明也有315的直播，“9.9元，强特权”，直播价1元/个的欧普P07系列开关，被抢订1,684单。据报道，截至3月14日直播结束，欧普照明315直播移动端界面已浏览人次627,796、已分享人次118,821、已报名人次110,043。
从数据上看，因为过去线下发优惠的方式暂时无法操作，直播发优惠的效果更高效，传播形式和参与度也更高。
角色三：借势营销
目前企业除了直播带货，还有创始人直播，老板和员工等直播。这类出发点是什么呢？
从2月起，在新浪家居的直播平台上，就有TATA木门创始人吴晨曦，业之峰董事长张钧等企业明星人物直播，拉高起点，关注的声音也比较多。
后来，设计师群体因为线下的停滞，也开始上线直播，线上有成交机会。仅新浪家居直播平台上，在2月下旬的半个月里，有近50场设计师直播。直播的形式，对于装修公司和设计师来说，新的沟通方式不仅有利于用户的传播，还能够把他们与客户“见面”的效率成倍地提高，大大降低了成本。
分析来看，第一类，企业老板则亲自上阵直播，提升行业关注度；第二类，没有线上的细分领域，开始走到线上，寻找销售的可能。
总结这一类企业直播，直播成本不高，规划相对简略，没有短平快直接变现的KPI，利用直播可以达到多元诉求：1，线下开不了店，线上用直播对外发声，是企业通告的一种新方式和渠道；2，用直播展示企业各个层面的现实场景，宣传品牌与产品，拉近与消费者距离。
角色四：补齐线上运营能力
企业数字化能力的强弱在今天的环境中都充分暴露出来。尤其是巨头型企业，面临建立护城河的问题。从利润分配上来说，没有数字化能力，利润率也低。
红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂认为，一旦失去线下客流量，家居行业就失去了链接消费者的最有力渠道，原本的能力强项突然归零，精装房、样板房、小区爆破及其他传统的营销方式全都宣告失效，焦虑情绪蔓延。这揭示了家居行业在全域流量运营能力、尤其是线上流量运营能力上存在很大不足。
可以看到，家居在数字化、在线化、新零售能力的建设非常滞后，因此，这次疫情的发展让全行业在强化流量、服务、场景、供应链建设层面达成了高度共识。以上四大基础设施的构建能力，将决定谁能在未来赢得这个市场。
角色五：被逼上线，总得做点什么
2月份，有恒洁卫浴、左右沙发、奥普家居、尚品宅配4个企业直播，并披露了「业绩惊人」的战报，引来一些质疑之声。
有行业人士在朋友圈感慨这是一场“大跃进”。“疫情下的家居建材家装直播带货也是一场‘大跃进’，你一次签单1万，我就签5万，他就签10万，你一次有百万人观看，我就有500万人，他就有1000万人，其特点是‘人有多大胆，企有多大产’，这是商业的虚热。”
在这个时期，众多企业被突然而至的疫情吓到，需要一种对外的发声方式，也是目前家居引入薇娅这一波专业直播前的草莽状态，大家都憋在家中，经济与消费停滞，被逼用这样一种方式，来引发关注。或许数据虚假，但这是「总得做点什么」策略下的盲目开始，有了开始，才有了现在更精致化的直播，更拼成本与更要求真实成交的硬核直播。
角色六：品牌势能需要
欧派除了《欧派安家节》的直播外，还有3月22日，欧派与第三方合作的“超级直播夜”。有行业人士认为，直播间把大量时间浪费在砍价上是在浪费时间。100元的定金难以勾住、锁定“高端全屋定制”的消费者，最终影响消费者下决心“认购”几万、几十万元的家居产品。
这个质疑本身符合直播规律。但是，实际上市场奉行另一套认可。一些媒体一直给苹果产品贴上高端标签，苹果从不认可。在实际上，确实很多月收入低于城市平均收入的工厂基层员工，用iPhone的比例很高。
同时，自媒体来一段作者段传敏提到索菲亚定制时，也对原来的“定制柜专家”有保留意见。而改过后的定位，他提到——“好”是消费者关注的核心。但定制家居的“好”不是企业自诩的，而是与消费者共同建设的，即专业方向应该是“深得我心”，而不是你有多优秀。定制行业的“好产品”不在企业那里，而在消费者的心中。其中，核心的“品质”是设计，核心的需求是个性，核心的关切是服务。
因此，消费者群体到底怎样认知广告语很难说，同时，高端与100元不挂钩也没有绝对逻辑。反而欧派直播的这个行为，放大时空视角来看，很像当初雷军在发布小米1时，与网友们的论坛沟通，当时小米模仿iPhone 3G前的机型，都只有黑色，没有计划生产白色，网友说「能不能出白色？」雷军立刻回应「没问题，下了论坛我就去筹划」，后来白色小米上线开卖了。这种反应速度让小米一步步获得了粉丝积累。
后来，小米联合创始人黎万强写了《参与感》，小米让千千万万的消费者有了强烈的参与感，这个标签影响小米至深。在欧派直播上，也可以说，与专业直播比业务能力，与薇娅，李佳琦比，那确实差很多，细节设置和处理上可能也差很多，但欧派或许在直播策略上，就是简单采用「粗线条」，短期要的是品牌势能。
行业声音：经销商说厂商抢了我的活
尤其是对于大厂商来说，经销商千千万，厂商直播卖货，经销商现在是什么身份呢？
特别是厂商真正是为了带货效果的直播，只是不得已播一播，为了人气和宣传的，是可以帮助经销商的。直播带货的厂商带给经销商三个问题：一是，厂商直接对接用户卖货，挤压了经销商转单卖货、赚差价的空间；二是，厂家直播中的价格透明化了，部分厂家直播的价格就是供货价，甚至有的低于供货价；三是，面对厂家的低价，经销商还得给老客户解释，劳神费力。
这确实是问题，摩擦久了影响非常大。
大卖场：我们正在达成利益分配
对于大卖场来说，他们的经销商更多，他们想好了通路。
同时做了大量直播的红星美凯龙就提到了如何厘清利益分配关系的逻辑：红星美凯龙举办的直播，通过直播产生的订单会被分配给消费者所在城市的经销商，在这样的流程下，经销商成为了直播的最大受益群体。当平台和下游的经销商、服务商，都在新零售的过程当中获得长足的发展，就能够形成一种良性的商业生态。
消费者：从16万降价到5万多，其实也没赚到
近日，青岛市民朱先生的妻子拨打半岛96663热线反映称，自己遇到了消费欺诈。2019年6月份在一统国际家居看好了一套乌金木实木的家具，包括沙发、茶几、电视柜、餐桌餐椅、还有一张床。“当时这套家具的标价是16万多元，我们嫌太贵了，销售人员就说最近有活动，给打了个折扣，可还是不便宜。”最终经过向销售总监特价申请和做样板房展示之后，这套16万多元的家具变成了56000元的最低价，朱先生交了钱。
然而，在“3月13日晚上，商家举行了一场线上的直播购物节目，我们发现那款乌金木实木客厅套餐的价格是27999元，价格比我们当时样板间的底价还要低。”
“我们当晚就给卖给我们家具的销售经理打电话，不久后这个直播就莫名其妙停了。”朱先生和妻子第二天下午来到了一统国际家居的实体店。“王经理给我的解释是，网上卖的那一款是贴皮的，跟我们买的不一样。但是他们直播时却说那一款是五金实木的，这个解释我们接受不了。”朱先生的妻子表示，要么他们就是虚假宣传要么就是对我们进行消费欺诈。
总结：直播不是一个真正可依赖的渠道？直播不是未来？
总结来看，直播很受关注，某单一领域带货能力很强。但是，聚焦到家居行业，企业想好如何利用直播，或者以直播的数字化能力为起点，做完整的线上卖货、服务、交易能力？
这一商业链路是必要的，但实现的周期或许很长，因为实现这样的布局需要的基础设施也更多，它需要企业有宏观的战略设计，以及更强的资金实力与执行力。
红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂说，任何的家居消费，不管通过哪种渠道进行，最后依然需要回到线下进行交付；消费的决策路径，也仍然需要回到场景体验和服务质量上。如果只看到直播这个形式本身，无疑是只见树木不见森林，不太可能获得理想的效果。(来源：新浪家居，编辑：胡道成)
一
我进入本行业是从家居电商开始的。一个偶尔的决定，开始了我思考行业发展的历程。
那是2012年底。有一阵子比较闲，没有太多的事，于是就给自己定下了一个目标：在2013年2月前写20篇文章，把我对家居电商发展的一些思考整理一下。于是，我就在艾瑞网开了个专栏，把我对家居电商发展的一些思考记录下来。
结果这一写，就是七年。
这七年里，前前后后应该写了近千篇文章。开始是想到哪里就写到哪里，基本上没有系统性。后来开始组织行业发展论坛，就结合论坛的宣传开始写系列文章。这些系列文章后来一多半编辑成书出版了。这些著作包括：《后电商时代来临》、《后电商时代战略》、《互联网家装发展》、《新零售变革》、《变革中的经销商》和《整装经营战略》（编辑中）。另外手头目前还至少有6本书稿在整理中。
通过系列文章来系统阐述一个方面的问题，基本上就成了我系统思考问题的习惯。
这之后，一般情况下，就很少再为写文章而写文章，而是认为一些重要的问题需要进行系统性思考时，才会通过敲键盘来进行思考。事实上，我写文章的过程，也是对问题的思考过程。我的许多概念和许多理论，都是在这样的思考中产生的。
这些年来，写文章是一回事，而创造出一些有关行业发展的思想和理论，则应该是更有价值的思考。这其中一些概念已经成为大家思考行业发展不可缺少的基本思维单元。
二
这些独特的思想和理论包括：
1）泛家装。这是我2014年6月在一次证券公司的策略分析会上提出来的，用以解释我们所处行业的属性。
2）互联网发展的一个中心两个基本点。这是我在2015年5月提出来的。本来是为了诠释什么是互联网发展，结果发现，其中的两个基本点 – 更好的用户体验和更高的运营效率，成为我分析行业发展各种问题的一个基本的思维逻辑和分析工具。
3）家装要素有效组织。这也是我在2015年底提出来的，用以描述我们行业的运营结构。
4）设计主导权。这是我在2015年某个时候提出来的一个非常重要的概念，用以描述家装材料要素的组织过程。随着行业发展的不断深入，设计主导权的概念越来越重要。但有意思的是，我却不记得我是在哪篇文章中首次提出了这个重要的概念。
5）多品类集成。这是我在2018年5月提出来的，用以阐述家装材料要素有效组织的方式。
6）装修一个家。这是我对家装消费者基本需求的一个简单概括，是行业发展基本出发点。
7）家装材料企业的“生产经营二分法”战略。这是最近刚提出来的，用来指导家装材料企业的多品类集成发展。
三
把以上这些概念串在一起，就构成了泛家装行业发展的基本理论体系以及实践的方法。
这就是：紧密围绕家装消费者“装修一个家”的基本需求，有效组织家装要素（其中一个重要内容就是通过设计主导权来进行家装材料的多品类集成），以实现更好的用户体验和更高的运营效率。
这个泛家装行业发展理论体系，基本上帮助我们思考这样三个问题：
1）我们行业的基本属性是什么？
2）我们行业的运营结构应该是怎样的？
3）我们行业发展应该遵循怎样的基本规律？
在回答了以上三个基本问题后，我们需要更多有关行业发展问题的解答：
4）传统行业发展存在怎样的问题？
5）如何认识当前行业的变革？
6）行业未来发展应该是怎样的？
或许，我们更加关心后三个问题的答案。可是，如果没有前三个问题的明确答案，我们基本上就是在盲人摸象，摸到啥就说啥，听上去似乎有道理，可是却经不起仔细推敲。
比如说，谈到当前行业发展趋势时，很多专家都说是因为消费升级。可是，消费升级是不是意味着消费者需要更多的个性化服务？可是我们行业的发展趋势却是整装。怎么解释？
然后这些专家又告诉我们说整装只是为刚需消费者准备的。既是刚需，那怎么又会成为行业发展趋势呢？
再比如，专家又说整装发展是因为消费者年轻化。我们一直在说消费者年轻化的问题，从80后说到了00后。我们知道现在的年轻人更加个性张扬独立特行，基本上是“我的地盘我做主”，怎么会遇到装修就一下子就变懒了，就变得不想有主张了呢？
另外再看看那些依靠电视广告做整装的公司，他们的顾客大多是老年人。还有，我们的调查也显示，60后选择全包服务的比例要远高于90后。这又怎么解释呢？
所以，建立一套可靠的行业发展理论，是非常重要的，也是非常必须的。
四
泛家装行业发展理论中最重要的，是对行业属性的基本认识。我们常说要“牢记初心，不忘使命”。可是，我们连自己是什么行业都说不清楚，怎么来“牢记初心不忘使命”？
长期以来，我们都认为我们行业是家居行业，我们的企业是家居企业，我们的经销商是家居经销商，我们的产品是家居产品，我们的商场是家居商场，......
于是，我们发展出一整套家居产品的运营模式，我又称之为单品类经营模式。这就是：家居企业生产单品类家居产品，然后组织自己的经销商在各地家居商场开设单品类家居品牌专卖店，经销自己的单品类家居产品,最后还有家居服务。各地家居商场也是按品类划分商场区域来进行销售。
这是由“家居”思维主导的行业运营模式。在这样的思维模式下，我们只有家居产品的生产、销售和服务。所以，我又称“家居”思维是产品思维。
比如说，我们看到不在少数的文章谈行业发展，整篇文章洋洋洒洒好几千字，基本上看不到“家装”或“装修”的字样，都在谈怎么生产怎么营销家居产品的问题。他们实际上都还在谈怎么去巩固单品类经营模式的问题。这是我们行业发展的方向吗？
再比如，传统大家居战略，最后发展成为多个单品类战略。为什么？实际上这还是“家居”思维的作用。大家居战略属于新品类拓展。可是，我们并没有围绕家装消费者“装修一个家”的基本需求来思考应该怎么做，而是从家居产品的生产和经销出发来实施。这样你当然需要首先解决生产问题，然后就是经销问题。企业原有品类的经销商大多可能不愿意经销新品类的产品，于是就只能重新招商。于是，新品类产品的生产和经营又回到了单品类经营模式的老路上去。
五
那么，应该怎样来认识我们行业的属性呢？
我在微信朋友圈发了这样一个问题：请回答下面的填充题：
1. 我们的消费者是消费者。答案：1）家居；2）家装。
2. 我们的行业是行业。答案：1）家居；2）家装。
你的答案是什么？
为什么我们的消费者是家装消费者，而我们的行业却是家居行业呢？我们究竟应该根据什么来认识和定义我们的行业呢？
对这个问题的答案可能只有一个，这就是根据我们消费者的基本需求。
德鲁克说：企业的使命是定义顾客。
行业的使命也应该是定义顾客。所以，行业的属性必须根据顾客的基本需求来定义。
我们的消费者是家装消费者，他们的基本需求是“装修一个家”。所以说，我们行业就是家装行业。为了区别传统的家装行业，我在2014年首次提出了“泛家装”的概念。
我们行业的发展使命，就是帮助家装消费者更好地装修他们的家。
（泛）家装思维是用户思维。它使我们时刻想到的是家装消费者“装修一个家”的基本需求。
比如说，如果从“装修一个家”的基本需求出发，大家居战略就不会做成多个单品类经营，而是会做成多品类集成。而多品类集成的关键是集成而不是多品类。试想一下，如果从集成的目标出发来做大家居，我们又怎么会把大家居战略做成多个单品类经营模式呢？
在“（泛）家装”思维下，家居产品只是家装材料而已。所以，家装材料的经营必须服从家装运营的目标。如果是家居思维，那我们得到的解决方案可能只是局部的优化方案，而这个优化方案，基本上不可能是全局的优化解决方案。
比如说，我们在家居思维下谈单品类专卖店的营销，可是单品类专卖店应该是要在行业发展中逐渐被多品类集成经营模式所取代。那单品类经营模式的优化又有什么意义呢？
六
既是（泛）家装行业，那我们又应该如何来定义行业的运营结构呢？
如果我们把整个行业看作是一家家装公司，那行业运营就是家装要素的有效组织。家装要素包括设计要素、材料要素与施工要素这三大基本要素。不同的行业运营结构，则表现为家装三大基本要素的不同组织方式。行业变革的内容，也就体现在这三大家装基本要素组织方式的变革上。
通过家装要素组织方式来解释行业的运营结构，应该是我的理论独创。这样，我们就能够系统性地以及结构性地探讨行业运营和发展的问题。
思维系统性，就是指在思考运营和发展的诸多问题时，我们不会从一个片面，比如说家装材料（家居）的运营来看问题，而是首先把握系统的家装要素组织方式，然后再在既定的家装要素组织方式结构中，来探索家装材料要素的运营模式，从而能够更好地发现问题，进而寻找到有效的解决方案。
比如说，如果我们单就家居运营来思考，我们可能很难发现单品类经营模式的严重弊端，而只是在发现家居运营模式中的一些问题并寻找解决方案。然而，这样的解决方案，并不是行业发展所需要的解决方案。
所谓结构性，是我们能够较好地从家装设计要素、材料要素以及施工要素这三方面的组织方式及相互关系，来认识和思考行业发展的问题和解决方案，而不是想到哪里说到哪里。并且，这样寻找到的解决方案，也应该是结构化的，即是有关家装三大基本要素之间关系的描述。
家装要素组织方式是一个既定事实，不管这样的组织方式是什么，甚至是不管其中描写的家装基本要素是否存在（因为不存在也是一种组织方式）。但是，我们又应该如何来判断家装要素组织的有效性呢？（来源：家居要闻）
2020年，将是江西产区近年来新增生产线较多的一年。
据《陶瓷信息》统计，2020上半年，江西产区在建和拟新增生产线达到12条。除此之外，此前一批因经营不善而停产的生产线在2020年也将全面改造投产，预计仅上半年，江西就有18条生产线改建或重建投产。
2020上半年江西陶瓷企业在建、拟建和改建生产线情况
2家陶企6条生产线落户高安建陶基地
3月16日上午，高安市举行2020年陶瓷智能化生产线集中开工、竣工仪式，有14家陶瓷企业的17条生产线集中开工、竣工。
近两年，受国家环保以及市场销售压力的影响，除了广西藤县、重庆荣昌等新兴产区，通过招商引资的方式引进了佛山一批大品牌企业进驻，全国大部分产区企业基本停滞了新生产线的扩建，签约落户新生产基地的企业更是屈指可数。
高安，作为产能规模全国第二的建陶产区，在当地政府积极推动产业转型升级之际，2020年已有两家本土陶企签约投资扩建新基地。其中，江西家乐美陶瓷有限公司签约落户江西建陶产业基地，规划建设3条生产线；江西格仕祺陶瓷有限公司投资5亿元，打造3条大板、岩板智能化生产线。
在建和拟建生产线12条，以大产能为主
据《陶瓷信息》统计，2020上半年，江西产区在建和拟新增生产线将达到12条。其中，新瑞景陶瓷、神州陶瓷、新宏信陶瓷、景德镇欧神诺陶瓷等企业4条全新的生产线已在建设中。
包括格来利陶瓷和格仕祺陶瓷两家企业在内，江西产区今年还将拟建8条生产线。
罗斯福陶瓷、新寰宝陶瓷、智博陶瓷（原国员陶瓷）等企业也计划扩建新生产线。2020年，太阳陶瓷集团将有3条生产线扩建投产，1条智能化大板生产线计划在4月份点火，另有2条中板生产线正在建设中。
值得注意的是，目前在建或者规划拟建的生产线，大部分以大产能为主，生产线涉及中板、抛釉以及西瓦等产品。如神州陶瓷在建的中板生产线设计日产能可达3.5万平方米，罗斯福陶瓷拟建抛釉砖线设计日产能4.5万平方米。
18条生产线正在重建、改建
近两年，江西陶企在设备升级、生产线改造等方面投入较大，大板、中板以及西瓦是江西产区企业将原有生产线改建或者重建的主要品类。尤其是2018年中板系列产品在高安产区的兴起，不少瓷片企业、地砖企业纷纷将现有生产线改建或者重建为中板及西瓦生产线。
如沁园春陶瓷将原有地砖生产线改建为智能化大板生产线，该生产线将在3月底建成投产。国烽陶瓷将原有瓷片生产线改建为1条西瓦和1条小地砖生产线，目前生产线正在改造中……
值得注意的是，此前一直处于停产状态的一部分“僵尸企业”在去年底被新投资者重新承包或收购之后，目前这些企业部分生产线已改建投产。同时，有相当一部分生产线还在改建中，预计4、5月份将会陆续投产。据《陶瓷信息》统计，包括此前因经营不善停产的生产线，2020上半年，江西产区预计有18条生产线改建或者重建投产。（来源： 陶瓷信息）