解析2020年小家电市场如何变革
那么，我们通过五个问题来看看2020年小家电市场将会呈现怎样的变化。
一、目前来看，小家电企业竞争格局是怎样的？
从品牌数量变化来看，从2017年到2019年线上品牌数量呈现明显增加的趋势，而线下品牌数量变化趋势较稳定，预计受疫情影响，线上和线下品牌数量将会呈现两极分化的趋势，由于现金流的短缺，线下一些长尾品牌将会面临生死存亡，线上品牌将会继续提升，但是竞争会进一步加剧。
从格局变化上来看，小家电TOP3品牌，美的、九阳、苏泊尔近三年来品牌份额变化较小，三足鼎立之势稳固，而品牌数量增多主要稀释长尾品类份额，对于龙头企业影响有限。
二、新兴品牌的逐渐加入，是否导致行业竞争格局有所变化？
从2019年新兴品牌发展的情况来看，一些新兴品牌确实是从直播平台、社交电商开始发力的，因为传统的线下门店门槛比较高，传统的电商平台大家看坑位，看销量，看评论，新兴产品因为没有销量的积累，坑位必然会靠后。所以在直播平台、社交电商卖货，以及微信秒杀可以避免的这一类的问题，至于一些新兴品牌的加入是否导致行业格局发生改变，主要取决于销售的产品。
1、对于传统品类竞争，目前传统小家电品类竞争格局稳定，如果新兴品牌进入市场，短暂时期不会引起品牌格局发生明显的变化，原因有以下两点：
传统品类的品牌联想度高，比如买豆浆机，大部分消费者会选择九阳，其他品牌的加入，在短期内不会撼动九阳在豆浆机领域的地位。
品类的技术比较成熟，龙头企业中高低端布局齐全，其他比较难以切入市场。
2、对于新兴小家电，竞争格局影响较大
新兴品牌多以避开龙头去研究品类，例如小熊，主要以较小型创新细分小家电为主要研究对象，所以较容易改变市场格局。
新兴品类品牌集中度较低，格局容易发生改变。
新兴品类一般非刚需，出于好奇，冲动购物，符合直播以及社交电商的购物属性，容易在新兴渠道流行。
三、2020年，小家电均价还会与2019年一样持续下降吗？
从小家电发展的阶段来看，大部分品类已经进入成熟期，市场已经开始疲软，即使没有疫情的影响，预计2020年小家电均价还会继续下探，原因有以下几点：
1、目前产品同质化较严重及技术迭代缓慢，溢价空间变缓，尤其是传统品类，无论是技术、功能，还是卖点上，迭代的速度都呈现放缓的趋势。
2、部分小家电品类需求逐渐饱和，刺激销量还要继续打价格战。
3、线上线下融合的O2O模式越来越成为主流，电商的实体化也让价格越来越透明。
其次，2020年一季度受疫情的影响，对于2020年小家电均价也会有产生冲击。
1、受疫情影响，代理商快速放价出货，以换取现金流，厂家全年指标完不成，压货，只能低价出售以减少损失。
2、品牌历经洗牌期，此时是头部品牌清理长尾品牌的最佳时期，打价格战必然使得长尾品牌唯一优势丧尽，现金流的阻断是直接关系到一个品牌的生死存亡，而部分品牌经历最后一搏，为了保命，死打低价。
四、2020年，母婴家电市场会有明显提升吗？
目前整体母婴行业已经达到万亿级规模，2015年底，我国全面放开“二孩政策”，引发的母婴市场的小高潮，虽然目前看来，中国的出生率是在下降，但是我们纵观母婴市场的针对人群，第一批90后已经30岁了，已经为人父，为人母，而90后是伴随着互联网成长的一代，他们育儿理念的不断更新，对育儿的关注相对80后有了本质的提高，对于母婴产品从基本功能需求提升到健康、安全、品质等方面。
2019年双11当天，京东超市母婴品类15分钟整体成交额同比增长400%，对于暖奶消毒等家电品类成交额同比增长8倍。目前市场较热门的母婴小家电为暖奶器、消毒锅、吸奶器、辅食机等品类，在这些母婴小家电中，美的和海尔均早有所布局，九阳也在19年加入竞争的行列，那么未来也将会有越来越多的家电企业进入母婴行业，母婴市场也将成为细分化市场的必争之地。
但是母婴市场也是有一定隐患的，一些产品加入“母婴”等概念价格就虚高，但没有真正达到母婴产品的实质，这就需要企业、厂家从产品本身出发，能够真正从产品功能、材质安全、适合婴幼儿的角度出发去设计产品，并且能够合理的定价，这样母婴产品才能名副其实。
五、小家电传统大单品还有哪些机会点？
对于小家电来说，目前电饭煲和破壁机已经成为小家电市场的两大支柱品类，2019年各大龙头企业也在这两个品类上下足功夫，从技术、功能、外观、卖点上都有所创新，且19年电饭煲和破壁机也维持明显的增长趋势，根据奥维云网（AVC）监测数据显示，2019年电饭煲品类规模达到169.9亿元，同比增长6.6%，破壁机品类规模达到109.2亿元，同比增长6.3%。
那么2020年疫情的到来，对于未来产品技术以及宣传上有什么侧重点，毋庸置疑，2020年受益最明显的品类当属于健康类、除菌抗菌电器，而对于厨小电来说，都是加工食物，那么无接触、自动化也显得尤为重要，比如自清洁、免手洗的破壁机、可以替代切肉板的绞肉器等，其次营养、健康、提高免疫力也是厨小电2020年产品宣传的主旋律，比如豆浆一直以来都是中国人民比较喜爱的早餐热饮，其营养物质丰富，在疫情期间豆浆机成为了广大消费者选择较多的品类，根据奥维云网（AVC）监测数据显示，2020年1-9周豆浆机销额同比增长21.2%，销量同比增长24.5%。那么可见未来健康、营养、无接触逐渐会成为厨房小家电的主旋律。
整体疫情对于小家电市场是有影响的，但是相对于安装类的大家电来说影响还是有限。疫情使得家电需求短时间被抑制，但不会永久消失，所以我们渠道商和品牌商要认清当下局势，去迎合小家电的“变”，把握“不变”，未来的形势会越来越清晰，这场疫情终将会消失，春天即将来临。
（来源：奥维云网）
企业获客成本持续攀高
众所周知，互联网出现之前，流量就是线下门店，位置好，才能人流多。所以，一个家具品牌要想保证人流，最好的方法就是在家居卖场、高速路出口附近等地找到好位置开门店。
5G时代，流量，无论是线上的，还是线下的，已经变成品牌策略的核心关注点
5G时代，流量，无论是线上的，还是线下的，已经变成品牌策略的核心关注点
然而，当互联网出现后，线上流量异军突起。这段时期，光有线下门店的好位置，家具品牌不见得就会获得流量源。
于是，很多企业选择建立传统网站、利用百度搜索等形式增加曝光率和引流。但是从2015年起，中国互联网的流量红利就开始逐渐消失。互联网流量增速逐年放缓；各个流量源的巨头垄断，导致流量费用高企，获客成本持续攀高；甚至出现流量陷阱。
怎样将流量转化成销量
面对，互联网流量红利渐行渐远，家具企业又该如何实现营销破局，获得更多流量的同时，快速将流量转换成销量，从而带来实际的效益。
说到破局，家具企业首先要转变思维，从以往的流量思维转变成流量池思维。所谓流量思维就是通过免费或者低价的手段获取大量流量，并通过有效手段完成变现。
而流量池思维就是在利用较低成本获取流量之后，通过储存、运营、发掘等手段，对现有流量进行有效转化，并对未发掘流量进行更深度的、更精准开发，然后再获得更多的流量。
举个简单例子来说，以前家具企业建的网站都比较传统，以企业为中心，重点展示品牌形象、企业实力及企业新闻报道等，不太注重用户的体验及沟通服务，大多只能给用户留下点品牌印象。这样的传统网站已经不适合当下的营销趋势。
因此，企业要转变思维，将传统网站升级为营销型网站。这种营销型网站以用户为中心，重点展示用户关心的信息，如产品信息、招商信息，同时也注重产品卖点及企业实力提炼，并注重与用户的即时互动及沟通服务，具有明确的网站营销功能，能够为企业积累用户及线下营销引流。
营销型网站能够成为红木企业在互联网上的流量池，让厂家与买家的沟通更方便，从多个角度吸引用户留下资料与品牌互动。
家具品牌如何低成本获客
今天，如果说一个家具企业没有太多预算做广告还可以理解，那么它没有裂变营销则难以想像，也完全不能接受。因为，裂变已经成为企业最重要的获客方式之一。
智能获客系统不只是一张名片，更是企业强大的获客助手
智能获客系统不只是一张名片，更是企业强大的获客助手
移动互联网时代，一套智能获客系统，可以帮助家具企业精准获客，有效跟踪客户，既让用户享受到切实的好处，也降低了企业投放广告的风险。
智能获客系统不只是一张名片，更是企业强大的获客助手。智能获客系统可以以小程序名片、产品海报等多种形式内容，通过微信好友、朋友圈、微信群等多渠道分享，让员工社交圈人脉全方位变现。
智能获客系统还可以通过百度贴吧、头条-悟空问答、行业网站、会议营销等场景，让每个渠道都成为企业获客的机会。
所以，家具家具企业应该去积极思考，如何用智能化新工具层层裂变，快速获得更多客户。
家具企业怎样做到品效合一
大数据时代，品牌营销的效果也需要量化。品效合一，其实就是一个数字化的概念，简单讲就是说企业品牌曝光和销量增加同步进行。
当然，也有人对“品效合一”的概念提出了质疑，但无论怎样，公信力背书与互动力转化的平衡或许才是品效合一的王道。
中国著名创业导师、分众传媒创始人江南春表示，“许多人宣称流量是一切生意的本质，而我觉得品牌赢得人心才是生意的根本。
流量只是品牌赢得人心的结果。只有品牌深入人心，才是持续免费的流量，品牌力才能提升流量的转化率，品牌势能才能带来产品的溢价能力”。所以，家具企业做营销要兼顾流量和品牌。
重新布局品牌策略和流量转换的打法，将有助于红木企业在弯道超车
重新布局品牌策略和流量转换的打法，将有助于企业在弯道超车
当下，这场疫情对家具企业来讲既是一种考验，也是一次机会。重新布局品牌策略和流量转换的打法，将有助于红木企业在弯道超车。
大浪淘沙，疫情结束之后，家具行业必然面临洗牌，谁把握好时机引爆品牌，谁就会成为市场的赢家。（来源： 家具产业 作者：张星 ）
对于一年一度的“3·15”而言，暴露出的行业问题看起来似乎很简单，但解决起来却很难。在家居家装行业，产品质量和售后服务依旧是投诉的“重灾区”。那么让消费者给“差评”的原因是什么，家居家装企业又该如何解决行业顽疾？
消费者投诉频发，满意度难提高
中国消费者协会发布的《全国消协组织受理投诉情况统计报告》显示，在商品细分领域的投诉中，装修建材类受理投诉约1.4万次，家具类约1.38万次，厨电类约1.13万次。
中国商报记者查询全国12315、黑猫投诉、聚投诉等投诉平台发现，家居家装业环保问题颇受消费者关注，相关投诉也呈现出大幅增长趋势。
其中，黑猫投诉平台数据显示，去年该平台累计收到家居家装类投诉280件。具体来看，环保问题、产品质量所导致的退款退货问题、售后服务、虚假宣传等成为消费者的投诉重点。值得一提的是，黑猫投诉平台显示，家居家装类投诉的回复率不足70%，解决率也仅为40%，相比其他行业，其解决能力较低。
太平洋证券分析师陈天蛟表示，近年来消费者对家具、家装材料甲醛等有害物质释放量的关注程度大幅提升，环保产品已经成为消费者的首要选择。但现实情况是，不少家居品牌以次充好，产品质量难以得到保障。此外，当前业内尚未有标准化的有害物质测评方法，不少家居品牌出具的有害物质报告难以得到验证，消费者往往会吃“哑巴亏”。
同时，家居家装产品质量、虚假宣传等问题也让消费者头疼。陈天蛟表示，相比其他产品，消费者对家居家装产品的了解程度较低，而产品材料、质量的信息一般来自于销售人员的介绍。
家居行业专家唐人则表示，消费者在购物时一般会纠结选择什么品牌、哪款产品以及什么价格，目前整个行业尚未出现“答疑者”。消费者的购物选择往往会倾向于品牌的促销活动或促销力度，不透明的产品信息往往使得消费者难以“避坑”。而真正需要为消费者提供专业知识的导购员或设计师大多受利益驱使会给消费者推荐回扣多的产品或品牌。
此外，家居家装行业服务问题也是业内老生常谈的话题，随着整个行业的发展，该问题依旧没有得到改善。陈天蛟认为，售后服务直接影响消费者满意程度，但就目前的情况而言，解决该问题的难度较大。首先，业内的经营模式大多为代理商经营，完全直营的家居品牌少之又少，经销商及门店设计师的能力又参差不齐，在销售前端很难以高质量的服务满足消费者的个性化需求。再者，家居家装行业的售后和上门服务一般是以工长模式为主，企业对承包制的工长管控力度较弱，出现问题的可能性也就随之增加。
避坑指南没用，难题解决路漫漫
实际上，目前不少行业研究机构、媒体等都发布了一些家居家装行业所谓的“避坑指南”，但效果却不尽如人意。那么，家居家装行业应如何发力才能真正解决消费者的满意度问题？
陈天蛟告诉记者，随着环保标准的不断提高，家居家装品牌的环保意识也应随之提升，提高产品质量、加大研发投入是做好产品的基本保障。同时，随着消费者个性化需求的提升，定制产品的需求量也在加大，这也要求家居家装品牌加强对旗下设计师的培训，提高服务质量及能力，减少设计偏差。
由于家居家装行业整个服务链条较长，涉及的环节及相关方较多，问题出现的概率相应较大。陈天蛟建议，企业应逐步增加直营占比，培养自有工人，提高信息化效率和产业链环节标准化程度，才能从根本上提高消费者的满意度。
唐人则认为，相比家居行业，家装行业的痛点更多、产业链条更长，解决问题的难度也更大。目前，整个家装行业能够将前端设计、中端产品供应链、后端物流及服务做好的公司凤毛麟角，业务模式还在探索中，未来要解决的问题还有很多。
据悉，去年，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布推荐性国家标准《家具售后服务要求》（GB/T 37652-2019 ），该标准已于今年1月1日起执行。标准化制度的出台将推动行业向好发展，但陈天蛟和唐人均认为，家居家装行业的改善之路还很长。
（来源：中国商报）