疫情中，家居经销商如何布局私域流量
都说2019年是最难的一年，但突如其来的疫情让我觉得，在未来十年里，2019可能是最容易的一年。
为什么这么难？除了疫情的影响，我们还必须看到的一种趋势是——流量私域化。自媒体时代，每一个人都是信息传播源头，私域流量已经成为营销的重要途径。
疫情发生后，如何快速应急，用最高效的办法度过难关？
1.对员工，主要管理层进行紧急培训，快速统一线上运营思维
2.集中整合员工已有私域流量，加以利用开发
3.对微信号朋友圈进行标准化管理，赋能输出
4.快速建起闪购群，进行活动促销。（不过，这类群的特点是针对低客单价，产品品类少，社群无专业人维护的情况，操作这类群的主要方法是疯狂种草，限时限量，及时解散。）
除了应急的方法外，我们下面再为大家详细介绍一些有利于长期开发私域流量的战略布局。
私域流量6大要素
1.流量：没有受众，不谈传播
粉丝，受众，是私域流量的基础，没有足够多的受众群体，做私域流量，是空谈。那么，如何快速扩充自己私域内的受众呢？常见的粉丝引流方法：
线上
公众号引流导入，电话加好友，旺旺加好友，网络推广，混群添加，以及其它自媒体平台宣传等。
线下
门店海报，易拉宝二维码到位，随处可见，随处可扫，关注送礼，关注打折，关注领取福利等等；员工名片，每人必备，有微信有联系方式，可提供的服务说明等，对员工发放名片数量与添加好友数量有考核指标。
2.人设：始于感性，忠于品质
每一个明星，都有一个特定的人设，人设是观众认识他的基础，做生意也一样。做生意之前先定位自己的人设，问问自己：你是谁，是做什么的，你的标签是什么？通过这些问题，把一个靠谱专业的形象打造出来。
3.信任：消除戒心，建立信任
线上转化，信任是基础，一上来的推荐产品，成交率低，最主要的原因还是信任度不够。
信任是可以经营的，只要你用对方法。学会对症下药，把客户分类经营，体现的不仅是销售技巧，更是做人的温度。
根据分类，进行针对性营销
潜在客户：通过朋友圈点赞，发朋友圈等，保持浅关系，通过活动引流受众主动咨询。
新客户：第一步，给予购买优惠，赠送小样，加钱换购等；第二步，到货慰问，关注物流情况，货品质量，使用说明等；第三步，使用后反馈，关注使用感受，激励晒单，引发分享，对疑问给予解答。
活跃度低的老客户：关注生活与日常，交流经验与技巧，伺机推荐新品。
超级客户：了解客户的兴趣爱好和家庭工作等信息，深度关注客户需求，咨询对产品对意见和建议。
4.转化：持续输出，批量营销
私域流量的打造不是一朝一夕的事情，只有持续的输出，才会创造价值。
操作建议：第一步，批量发朋友圈-按意向筛选粉丝；第二步，批量拉群，通过品类特征/购物习惯筛选超级用户；第三步，批量打标签管理-为深度运营做支持。
5.培养：把客户变成粉丝，把粉丝变成客户
粉丝是培养出来的，只有培养出一批真实有效的粉丝，才能撬动粉丝提供优质营销素材，促成更大的转化。
粉丝不是无偿的，所以要推出激励方案，有标准化的培养方案，建立专业的团队去高效推进，进行标准化的操作流程。
6.裂变：发展分销，精准裂变
一个人的生意只是小打小闹，想要生意不断扩大，就要学会把有能力的人，有潜力的人，纳入到自己的销售队伍，这些人哪里去找呢？不是招聘，而是学会通过分享，打折，激励机制等方法，把培养粉丝成为分销员。
当然，分销也不是谁愿意做就做，而是精准筛选，在用心培养。
结语：线上生意，已经不是我们可以选择的模式，而是我们必须走的一条道路。做私域流量的运营，最佳时期是3年前，其次，是现在。持续关注家居热线，为大家提供更多线上营销解决方案。（来源：家居热线 ）
2月22日，湖北以外新增新冠确诊病例已降至18例，湖北省外的确诊病例持续下降，说明新冠疫情可防可控。
有关疫情的积极信号越来越多，战“疫”必胜只是时间问题。
疫情可控之下，一些极具进取心的家具企业已经为新契机谋定而后动，一波波逆势操作袭来。
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恒大打响防疫战中降价第一抢
上游房地产市场的景气指数，向来被家具人密切关注。
疫情下，有房企由于资金链断裂而破产，也有房企积极自救，逆势操作。
刷爆朋友圈的房企信息是，恒大自2月13日起率先实施全国所有楼盘“网上购房”，宣布2月18日-2月29日全国住宅75折优惠，并且在首付、按揭等环节也出了不同程度的额外优惠。恒大内部人士表示：这是集团在全国联动促销史上所给出的最低优惠措施。
据悉，恒大实施全面“网上购房”和“降价”后仅3天，客户认购房屋总价值约580亿，其网上售楼平台“恒房通”平台用户破千万。
恒大会否引爆全国楼市降价潮？不受干预且可以自由定价的二手房市场会否降价？相信很快就会看到答案。
2
多地开始“抢人”
在别人睡觉的时候行动，疫情给了这样的机会。
就在多地还在“防人”、企业复工遭遇重重困难的时候，在疫情可控下，近日，广东、浙江等城市开始“抢人”，提供各种“资源”，迅速帮助企业复工。
为了企业顺畅复工，义乌包专列、嘉善包专机、东莞包专车接员工复工；佛山市长也公开承诺绝不允许出现一家企业因为没有口罩不能复工复产的事，只要企业缺乏防控物资，提前三天向属地政府报告，政府就帮企业解决；顺德出资接送企业员工返顺，新员工来顺德工作最高可领1000元补助，按每人500元给予人力资源服务机构补贴，鼓励其为顺德区企业引进职工。
这些复工迅速的的地方也是疫情响应最快的地方。在疫情可控，战“疫”进入复工复产保障、经济复苏的后半场，广东、浙江提前想到了下一步如何发展，为此怎么抓机会得资源，已实现经济早复苏。
他们的这一波逆势操作不仅再次刷新了城市的美誉度，也提前抢占了“人”的先机，为当地的企业，尤其是劳动密集型的企业，如家具制造业，赢得了先机。
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家具企业的逆势操作
疫情下，有家具企业被动等待，有家具企业主动出击。
有的企业调整策略，线上先行，如欧派、尚品宅配、索菲亚、维意定制、金牌家居等布局微信、抖音、今日头条、短视频等新媒体平台做线上营销，成绩斐然：尚品宅配全面开启“线上门店”，迎来90分钟成交39单的“开门红”；维意定制2月19日做家居设计直播，收看人次突破180W；箭牌家居2月10日做直播，直播间成交订单数达16000，观看人数48000+，互动次数破50万。
有的企业调整战略，以共赢、进取的姿态应对：一方面积极捐款捐物抗击“疫情”，与生态链上的合作方抱团共赢；一方面树立进取的内部战略，如尚品宅配就针对疫情提出“新模式+大基建”，给予投资人及内部员工、外部合作伙伴不少信心。
优秀者往往在危机时先知先觉，这样资源就会向优秀者聚集，最终带来效率的提升。疫情过后的经济复苏期，谁具备足够的能力快速恢复原状，甚至是超越过往取得新的发展，谁才会有资格站在下一个赛道上。（来源：第一家具网）
疫情本身不再赘述，随着家居企业陆续开始筹划复工复产，大家除了关心疫情对人的健康影响之外，比较迫切的是关注疫情对市场的影响、对企业经营基本盘的影响，以及终端代理商和经销商的生存状况。
疫情将导致家装与家居消费的短期停滞，据保守估计，在2020年3月15日之前，家居行业线下零售基本不会有什么生意。如果在4月能够恢复正常经营，最快也要5月才能迎来消费的爆发期。经过多方采访调研，笔者总结分析疫情主要将对家居行业产生三大影响：
影响一：一季度家居线下消费或降至冰点
目前各大家居卖场纷纷延迟开业时间，大多定在元宵节后的2月9日左右重新开张。但受疫情影响，家居卖场即便是延迟开业，大概率短期内也不会有太多的客户。更为严峻的问题是，家居卖场在疫情结束前无法组织线下活动，商家也无法展开小区营销，让流量本就稀缺的线下家居建材零售生意雪上加霜。
据业内人士推测，在3月15日甚至2020年第一季度结束前，线下不会有什么生意，如果4月份能恢复，也得5月份迎来消费的爆发。2020年的春节本就早至，大家在1月份也只做了不到半个月的生意，总体来看2020年一季度受疫情影响，家装与家居建材行业的线下消费或将降至冰点。
影响二：一二线城市大量代理商生存堪忧
受消费后延，影响最大的群体还是代理商和经销商。代理商们的身上有三个大包袱：房租，工人的工资和库存（家居建材行业中的压货现象非常普遍）。经销商一般都是靠零售端的现金流做滚动经营，如果持续3个月没有生意，代理商这样的小微企业将会面临资金链断裂的困境。
对于三四五线城市的小经销商而言，他们或许还能抗，原因在于其采用的大多是夫妻店的经营模式，本地建材城的租金不高，人员工资压力不大，再加之有弹性物业政策扶持，或许能熬过艰难时期。
但对于一二线城市已采用公司化运营模式的代理商而言，他们的压力显而易见。这种类型的代理商本身非常依靠现金流来支撑扩张性经营，如果还运营多个品牌和多个品类，可能借助了资金杠杆，三个月如果没什么生意很大程度上意味着资金链会断裂。
一位家居零售企业操盘手对笔者表示，如果终端零售能在4月份恢复正常状态，前3个月带来的亏损至少需要3到4个月的时间来补救。总体来看，代理商今年想要盈利会十分困难，一些中小代理商预计在3、4月就得退场。
影响三：工厂、制造企业复工复产铁定延期
疫情也给工厂的生产制造体系带来了巨大压力。工厂里从事生产的人员众多，一方面使得复工后厂内的防疫压力加大，另一方面则意味着工厂要承担不菲的员工薪酬。如果终端零售市场受疫情影响持续低迷，对于家居行业的工厂而言，即使制造出了产品，它们的命运也只是成为库存。概括而言，2020上半年工厂的负债率都会有所提升，一些现金储备不足的制造企业其现金流压力也会明显增大。
据笔者观察，大部分家居制造工厂短期内复产无望，延期开工已成必然。对于品牌总部而言，复工复产的防疫压力不是大问题，它们关注的重点在于如何做好延期复产期间的工作规划，摸清代理商的生存状况，提出有针对性的解决措施是当务之急。
天灾不可避免，这对于企业经营而言是不可抗拒的因素，企业需要充分发挥主观能动性，积极开展自救。笔者认为，企业必须立足当下，从宏观的行业生态视野出发来制定适宜的策略，具体可以展开为以下三大方面：
对策一：积极开展线上营销 储备消费潜力
针对目前线下零售没有进展的现状，企业应积极开展线上营销活动。2003年深受非典疫情影响的市场孕育了京东这样的零售巨头；家居行业中的TATA木门另辟蹊径，通过成功的网络营销在市场竞争中大放异彩，创造了一个为业内称道的“传奇”。互联网已经步入了5G时代，网络营销与分享电商模式的盛行已是大势所趋，身为传统行业的家居建材行业理应更积极、主动地拥抱线上营销，借此实现企业线上营销的新突破，化挑战为机遇。
疫情为家居企业带来的更为深入和长远的变化则是推动家居企业商业模式的迭代与升级。如促使企业进一步细化消费人群，打造核心爆款产品，将供应链的效能优势发挥到极致，全面实现C2B个性化定制服务。市场还在，不会消失只会迟到，这一点企业无需过度担忧，短期的消费停滞后必将爆发出更大的消费需求。产品和服务能否与当下的消费者成功适配，才是企业要全力解答的核心命题。
对策二：家居卖场积极主动为商户减租
作为建材家居行业生态链上的重要一环，家居流通企业，也就是家居卖场必须从行业生态的高度做长远打算，应积极主动为商户减租，放水养鱼。值得称道的是，红星美凯龙作为行业领头羊敢为人先，为商户减租1个月。其后包括大明宫、简爱家居、佛山罗浮宫等在内的区域卖场也纷纷推出了减租政策。
对此红星美凯龙执行总裁朱家桂向笔者表示，在家居建材这个行业生态链当中，目前最脆弱的就是代理商、经销商系统。短期没生意首先经销商扛不住，如果经销商大面积坍塌，无论是对工厂，还是对卖场而言都是巨大的危机。目前还有很多卖场和工厂意识不到这个危机，这个时候大家必须清醒，拿出针对代理商层面的减租、减负政策。
笔者也号召更多的家居卖场加入到减租行列中，通过切实的举措保证广大经销商能够维持生计。只要经销商能够熬过困难时期，家居卖场就有希望。家居消费需求终究会回归，市场也一定会出现回春的盛景，同舟共济才让家居卖场和经销商一起走向未来。
对策三：工厂主动帮助代理商减负解困
除了为代理商提供减租政策的家居卖场，品牌工厂和总部也应积极主动为经销商分忧解难。工厂首先要摸底经销商的生存状况；其次，应以具有针对性的举措，协助代理商解决当下面临的危机与痛点。
目前金牌橱柜发布了承担代理商1个月人员工资的政策，喜临门决定承担代理商导购员1个月工资，米兰之窗宣布承担全国代理导购1个月工资，顾家家居2020年干线物流不收取代理商相关费用。
对此，笔者呼吁更多家居品牌的总部拿出行之有效的对策，实力强劲的头部企业可以普惠，成长型企业可以针对处境艰难的战略经销商进行定向支持。总体而言，工厂必须要稳住经销商队伍，一旦经销商体系坍塌，企业也将面临生死危机。
疫情加速家居行业大洗牌与大整合
与2003年的非典相比，本次疫情给家居建材行业带来的影响截然不同。2003年，无论是中国的宏观经济，还是房地产产业链都处于快速发展的上升阶段。疫情一结束，家居行业即呈现出爆发式的增长态势。而此次疫情来临前，家居行业已进入自2018年开始的下行调整阶段，存量竞争成为了主旋律。
即使没有疫情，竞争力不强、商业模式老套的家居企业或代理零售商在2020年也没什么前途可言，疫情的到来只是加速了这类企业的消亡。疫情结束后市场势必会回暖，对于那些实力雄厚、有竞争力的企业而言，彼时的行业竞争环境会得到极大改善，消亡企业释放出的市场空间会为活下来的企业提供一次难得的发展机遇。
总而言之，优质企业可以把疫情带来的短期考验当作一次“瘦身行动”，经过风霜的磨砺后体质会更加康健，将会在市场上有更大的表现。企业家和经营者的信心和心态往往决定了企业的前途，这个时候更需要换个视角来看世界，来看行业，来看生意。
“悲观者也许是正确的，但成功往往属于乐观者。”这个时候，你要选择做一个悲观者，还是乐观者呢？
来源：腾讯家居