疫情对中国家具业的影响到底有多大？

  这次疫情，武汉封城，全国放假，所有线下门店都影响巨大。

  房租还要付、贷款还要还、工资还要发，这是所有经营线下实体老板面临最大的挑战。

  而线下实体当中，有一个行业往往被消费者忽视，那就是家居建材行业。

  为什么？

  因为消费者去买家居建材产品的频次较低，一般都是房屋装修时才会去逛。

  那疫情之下，家居建材行业要如何自救呢？

  带着这个问题，我特意去请教了张红梅老师。

  她是泛家居零售咨询培训师，为多家上市公司与品牌企业，提供大家居商业模式转型、新零售、店效提升方向的咨询与培训、是行业内的实战派专家。

  下面我就把我从张老师那里请教的经验分享给你

  — 1 —

  救命

  先说救命建议。

  所谓救命，就是无论如何，先要活下去。

  能活到哪一天是个简单的数学题：

  你每个月不开业的开销是多少？

  你手上还有多少钱？

  对家居建材行业来说，救命建议是什么？

  保证现金流至少可以撑到5月底。

  为什么？

  所有企业要活下去，都需要保证现金流。

  为什么家居建材行业要撑到至少5月底？

  这是因为家居建材行业的销售节点非常明显。

  如果没有疫情，2月、3月是抢订单、做业绩的销售旺季。

  终端零售门店会启动两次大的促销：开门红、3.15大型促销活动。

  而5月份本就是装修的旺季。

  所以，对家居建材行业的救命建议就是，现金流至少可以撑到5月底。

  那一些现金流比较紧张的家居建材企业，眼看现在没有收入，支出又不会减少，现金流肯定撑不到5月底，又该怎么办？

  可以从两方面考虑，他救与自救。

  什么是他救？

  就是寻找合作伙伴的帮助。

  比如一家开在卖场里的家居店，你可以试试下面3个建议：

  1、你可以寻找卖场询问是否可以减免租金。

  如果是品牌家具卖场，红星美凯龙、嘉禾乐天、达翁等都可以免租1个月，富尔玛免60天租金。

  2、你也可以试着问问你代理家具产品的品牌商是否有护商活动，能帮你承担一些费用。

  金牌、喜临门等品牌为经销商承担一个月导购工资；欧派10亿、敏华控股7亿、维尚集团6亿、好莱客1亿护商计划。

  3、你也可以寻找下当地政府、工商是否有减税措施。

  说完他救，我们再来说说自救措施，我整理出以下5点供你参考。

  1、为了让现金流能撑到5月底，在你综合评估后，你也可以寻求金融支持，用短期贷款先度过难关。

  2、在5月底之前先暂停开新店和重装老店。

  3、可以通过微信、电商、直播等平台用成本价快速清库存，回笼资金。

  4、与员工沟通，调整2-5月份工资。

  提醒这样做的企业家，一定要和员工充分沟通，讲明利害关系，坦白指出，不这样做，企业确实无法生存下去了，取得员工理解。

  5、最后，如果以上办法还不行，那么一些客流少的门店就不得不先暂时关闭了，对人员进行重组。

  人才是你疫情结束后重整旗鼓最宝贵的资源。

  所以，即使关店，也务必保护好你辛苦培养起来的人才。

  — 2 —

  治病

  说完给家居建材企业的救命建议后，我们再说治病建议。

  假设你的企业现金流已经足够支撑到5月底了。

  这时，我们再来治病。

  治病的目的，是为了让我们的收入即使在疫情之下，也能让收入大于支出，产生利润。

  这是治病。

  在现在的情况下，家居建材行业如何治病？

  也就是如何让收入大于支出？

  你可能会觉得这根本不可能。

  因为一开始我们就提到，家居建材业的大部分成交都是在线下完成的。

  现在没有人去门店，还能怎么办？

  能活下去就不错了，更不奢望赚钱了。

  其实，在现在的非常时期，我们还是有很多事可以做的，也许能增加一些收入，即使不能盈利，最少也能减少你一些损失，保住市场份额。

  接下来，我就从获客和成交两个方面给你说说我的建议，希望能给你一些启发。

  先说获客方面，我斗胆给你分享3个建议。

  1、由线下获客，转型线上+线下全渠道获客。

  使用微信群、微信+小程序商城、直播和短视频、“钉钉+手淘”智能导购等数字化工具，高效开展线上销售。

  2、由获客滞后，到截流前置。

  什么叫滞后获客？什么叫截流前置？

  滞后获客就是在客户收房后、要装修时才去接触，而截流前置就是交房前就去接触。

  建议你，在疫情期间，盘点当地下半年交付的小区，通过小区社群运营模式，提前触达业主，并通过小区社群专享服务+团购优惠，提前锁定订单。

  3、由抓新客到重老客复购与裂变、抓新客引流。

  再来说成交方面。

  比如，有的家居行业公司反馈，他们通过线上一些活动，获得了大量订单。

  但是没多久，就反悔了，退单率极高。

  为什么？

  线上定金，大多都是100元、200元这样，与装修家居相比，门槛极低，线上活动中，受氛围影响，很容易就下单。

  而客户经过仔细考虑和比较，觉得价值并不让他满意，所以退单也就很正常。

  客户装修时购买家居，不但要高颜值、实用、环保的产品，还要省时、省心、省钱。

  这时简单的用促销驱动成交就显得单薄了，建议转型为促销+高附加值服务双驱，赢得客户信赖成交。

  总之，疫情期间，要线上获客成交，提前收定金，储备定单，疫情结束后，集中做线下安装、交付服务。

  — 3 —

  养生

  最后，我们说说养生建议。

  企业要想走得长远，就需要一直保持强健的体魄。

  疫情过去，企业回归正轨，这时对家居建材行业来说，就要考虑保养好身体，开始养生。

  对家居建材业零售商的养生建议是什么呢？

  第一、从经销商转型为服务商。

  传统模式下，尤其是标准品左手进货，右手出货，除了安装及售后问题处理，没有附加价值的经销商，必然被淘汰。

  对家居建材行业来说，服务什么？

  消费者的痛点、关注点，就是企业服务的重点。

  售前：免费验房服务、免费装修相关事项咨询、免费设计方案等；

  售中：提供相关产品水电定位服务、交叉施工对接服务等；

  售后：除售后问题24小时响应外，提供免费测醛、免费清洁、免费保养等。

  只有服务，才能增加产品附加价值，赢得订单，只有高满意度的服务，才能赢得老客户复购与转介绍，不断提升美誉度与市场占有率。

  第二、通过优化管理，提效降本。

  比如，将门店升级为数字化门店、标准化业务流程等等。

  第三、重视人才培养，提高人效。

  恰如前文所说，人才是你疫情结束后重整旗鼓最宝贵的资源，是你最核心的竞争力。

  所以一定要重视人才培养。

  最后的话

  救命、治病、养生。

  疫情之下，全国放假、门店前顾客门可罗雀，这个冬天对很多家居建材企业与经销商来说有点冷。

  但冬天一定会过去。

  那时候，活下来的强者会收获整个春天。

  毕竟，所有伟大的企业，都是冬天的孩子。

  祝福武汉、祝福疫情早日结束。

  也祝福你，走过冬天，迎来春天。（来源：刘润）

 有专家分析有望在2月20日左右，确诊人数开始下降；湖北省在全国各地医疗机构的驰援之后，除武汉市之外的确诊人数的增幅已连续六连降；而武汉市也通过对四类人员分别隔离的方式，止住了疫情继续扩大的趋势。此外，各地的治愈率也在不断提高。这些数据表明，抗击新冠肺炎疫情的斗争已经取得了初步战果。

从另一个角度分析当前的疫情数据，截至2月10日24时，全国累计死亡人数为1017人，其中湖北974人，外省累计43人。累计非湖北的确诊人数是10980，死亡率是0.4%。广东省的确诊病例1177例，死亡1人（肇庆），死亡率不足千分之一；浙江省确诊病例1117人，死亡为0；江苏省确诊病例515人，死亡为0；福建省确诊267例，死亡为0；山东省确诊486例，死亡1人。

根据此次新冠肺炎疫情的特点来分析，是否会形成重症或死亡，主要是看病人自身的免疫系统和抵抗力，以及是否有基础疾病，而从内地到沿海地区工作的人主要还是以青壮年为主；同时，由于沿海发达省市的医疗条件较好，一个中型城市有几十个患者，大型城市有几百个患者这样的数量级，还是可以足够应对的。这是湖北之外致死率比较低的两个主要原因。

因此，建议沿海制造业发达的省份一方面要继续做好疫情防控工作；另一方面也要理性分析疫情数据，不应过度紧张，应当积极推进制造企业、物流企业和服务企业的复工。这方面，可以适当借鉴新加坡的做法，既做好对病例的追踪，控制疫情的传播；又不造成居民的过度恐慌和经济停滞。

众所周知，中国是全球制造业第一大国，尤其是沿海省份制造业十分发达，而珠三角和长三角又是中国制造业的两大中心，对中国的外贸举足轻重，在全球供应链中处于核心环节。因此，拖延复工，不仅对于企业和地方经济会造成巨大的经济损失，更有可能危及中国在全球供应链的核心地位。同时，拖延复工的时间长了，也会对正常的社会生活带来极大危害，对生活和生产物资的正常供应带来巨大压力。麦肯锡2015年发布的《中国创新的全球效应》研究报告揭示，珠三角之所以经济活跃，与深圳周边两小时经济圈的高效率、低成本的产业链息息相关。因此，积极推进制造企业有序复工，对我国具有十分重要的战略意义。

珠三角制造业的创新能力（来源：麦肯锡研究报告）

在复工的过程中，制造企业是主体，但显然也需要劳动力输出和输入地区的各地政府、交通部门、医疗机构和员工自身共同努力，共同履行安全责任，保障劳动者的安全。

对于制造企业而言，可以采取如下措施，有序复工：

1. 分步推进复工。优先安排生产、采购、物流、质检、研发等部门的一线员工复工，其它部门的员工在未来两周可以继续远程办公。

2. 充分发挥信息系统的作用，除了基于互联网的协同办公系统之外，其它核心业务系统也尽量转移到私有云或公有云上，便于实现异地协作。

3. 对于劳动力密集的生产线，例如电子行业的总装线，要适当降低生产节拍，加大员工的间距。企业要合理制定生产计划，重点满足关键客户的需求。

4. 在办公楼、车间、餐厅和宿舍均应当及时消毒，核查体温，尽量避免员工聚集。员工就餐时间也应该尽量分开，减少同时就餐人数。

5. 对于厂内有员工宿舍的大型制造企业，尽量实施封闭管理，减少员工外出。

6. 尽量要求返岗员工开具健康证明，或者组织体检排除隐患。实际上查血加CT检查是比较准确的，当然能够安排核酸检测更好。疫情完全缓解之前，员工必须严格带口罩。通过视频监控，如果发现没有带口罩的员工，应该及时报警。

7. 企业还可以设立临时的隔离点，万一出现疑似病例，立即隔离。对于员工出现发热的疑似症状，也要注意甄别是普通的感冒发烧、流感还是新冠肺炎。

员工在返回企业报到时，有责任及时报告自己的身体状况，出现任何不适，应当主动报告。对于自身是否密切接触过患者也应当及时查询和报告（比如某一趟高铁的某车厢出现了确诊患者）。

地方政府应当大力支持生产口罩、护目镜、防护服等防护产品和消毒产品的企业加快复工进度，提高产能，确保其它复工的企业员工能够得到有效防护；同时，应当促进当地的物流企业及时复工，便于制造企业的原材料、零部件和成品的运输；政府应当落实减税降费等补贴政策，缓解企业的资金压力，帮助企业度过难关。

铁路、公路和民航等交通部门应当切实做好旅客旅行之前、旅行过程中和达到目的地之后的检查与防控，对出现症状的旅客及时隔离，尽量封堵住传染源。同时，各地交管部门有责任确保高速公路畅通，避免阻断正常的人员和物资的运输。

当地医疗机构应当与重点企业建立热线联系。对于企业偶发的病例，及时送医；并组织确诊患者的密切接触者隔离。

此次疫情明显形成三个梯度，即武汉、湖北（不含武汉）和其它省市，所以复工的顺序也应该按照三个梯度。对于沿海发达省份，不应过于保守，延迟复工。

来源：亿欧网