定制家居快慢论背后，后台体系先行为实质
定制行业非常经典的“快慢理论”，没有在这个行业沉淀的营销人员未必可以理解，叫做“快即为慢，慢即为快”。这是个什么歪理，都看不明白，何谈理解?
“快即为慢，慢即为快”
国内某一跨界品牌在刚上市的时候，采取了独特的营销策略，对品牌进行了细分定位，提出“大家居”的概念，并在终端以平均每年100家的速度快速扩张，两年后全国已经有近300家专卖店，但好景不长，快速扩张的品牌营销势能并没有工厂后台的良性支持，供货延期、品质下滑、产品出错等等一系列问题很快暴露，经销商叫苦不迭，纷纷倒戈，最终丧失信心，更换品牌或者另谋他业。
而另一新晋B品牌，进入市场后异常低调，花了整整半年年时间进行市场调研，行业特点了解，以及市场细分状况，接着又花了整整一年时间筹备工厂及团队。在销售稳步增长，每月均达到预期销售后，才大张旗鼓进军国内市场，进行展厅及销售模式的复制。取得了异常火爆的销售业绩，几乎是建一个店就成功一个店，快速在国内掀起了热潮，品牌呈几何式增长。该品牌从一成立到进入市场，前后整整耗费了近3年时间，这3年时间全心内练基础管理，订单及服务后台，外抓营销模式，整店输出模式并实现了快速扩张。
跨界做定制品牌表现尤为明显
这种快速扩张的心态在跨界定制品牌中表现的甚为明显，概括来看，跨界定制甫一上马项目，就出现了急功近利的心态，要求一年100个店，3年5个亿什么的，已经屡见不鲜。
更为遗憾的是，时至今日，仍然有很多跨界大佬们在重蹈覆辙，一上马项目，内部还没有理顺，就拼命的参加展会，到处高炮广告，行业四处挖人，但鲜有跨界品牌冷静看待行业后台，技术体系，产品体系这些基石对品牌扩张的重要意义。
所谓快慢论，实质上是对后台足够重视，在项目创立初期，就潜心研究产品，软件对接系统，生产体系，订单流程，终端模式创新等等，进入下半场的竞争时代，如果还是“拍脑袋”“想当然”来上马项目，必然死的很惨！
跨界进军定制家居的品牌实力雄厚，常常按以往的成功经验来面对今天的定制市场，认为大手笔投入区域市场，快速建设大店，建多店，树样板，可以快速突围区域市场。
“这个思路没错啊，我们以前做常常使用这个套路，屡试不爽!”某跨界品牌总经理对定制家居市场仿佛胜券在握。建设大店，并且快速开多店，扩大影响力，树立区域市场的影响力，以一带三，这种模式推广起来力量非常强大，这是典型的毛泽东“榜样的力量”和“星星之火可以燎原”理论，这在营销模式上是没有问题的，但所有跨界品牌进入定制行业失败的根本，是没有掌握定制家具行业“生产决定销售，后台决定前台”的特点，换一句话说，定制家具品牌扩张的快慢是有深刻行业特点决定的。
跨界品牌认为复制之前行业及品牌的优势就可以获得成功，这是典型的营销“近视症”，在他业的巨大成功使决策人对自我充满信心，认为其成功是“放之四海皆准”的，是可以复制成功的。
定制行业却毫不领情。美的集团进军橱柜行业“三进三出”，如今已然成为“鸡肋”;海尔集团10余年前上马橱柜项目，也没有想到今天会落到被日企合并收购的境地;大自然地板、帅康电器等等跨界品牌风光已然不在......
定制家居快慢论实质是后台体系先行
快速扩张的背后一定是需要强大的体系来支持的，定制家居生产、技术、软件及营销是非常复杂的“系统工程”，全部都是专业活，并不能一蹴而就，没有2-3年的行业沉淀及基础体系支持，是无法稳健扩张的。定制家具行业的这种系统性表现在：
1、强大的生产体系，提供好的产品及服务;定制家居行业有着“生产决定销售、后台决定前台”的说法，没有建设良好的内部生产供应体系，将直接导致终端上样慢，下单慢，从而生产周期长，定制产品做错货，发不出货，延期单，屡见不鲜，都将直接导致终端不满，客户极大投诉。
2、产品表现力是在终端以展厅形式表现的，是消费者*直接的*感观。展示体系是品牌的形，产品表现是魂。展厅是消费者对品牌的初步认知，是品牌定位及风格的完整展现。
3、终端培训体系是品牌发展的源动力。作为专业化，精细化程度都相对较高的定制家居行业，厂家早早意识到了培训体系的重要性，通过入职的长达近一个月的封闭式基础培训，经销商得到了充分认知，厂家需要通过培训传达品牌定位，企业文化，核心诉求，终端语言口径，服务标准等等一系列的指导体系，而这些绝不可以一蹴而就，是需要半年乃至一年到两年的磨合-实战-总结-完善来完成。是集体智慧的结晶，是品牌之树得以长青的关键所在，而这些在工业成品行业是不被重视甚至忽略的。
4、厂家对经销商的内外服务体系的打造，是连锁加盟的核心本质，定制家居从本质上来看是服务型行业，连锁加盟行业对厂家标准化、规范化、流程化要求非常高，这种服务型平台型行业，对于厂家总部的体系，模式输出显得尤为突出和重要。
因此定制家居行业“三分产品，七分服务”的说法不无道理。新晋品牌在成品规模化生产体系下，采用OEM等方式即可完成初期产品，但在定制行业，没有完善的生产及订单服务，没有订单相支持匹配的报价、客服、售后、技术及生产支持，初期建店越快，公司后台运营支持的要求就越高，表面上看起来发展非常快，繁华的背后却可能隐藏着暗礁。
传统板材等行业，品牌的强势之处在于渠道资源的掌控，而定制家居行业则是总部输出的标准化。“快慢理论”属于定制行业的特性，这也是诸多跨界品牌进入定制行业以后水土不服的重要原因。唯有把握好这一特性，方可真正实现目标中的“快”，宁可前期“慢”，方为后期“快”。
来源：亿欧网
日前，IDC最新发布的《IDC中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，2018年中国智能家居市场累计出货近1.5亿台，同比增长36.7%，其中第四季度出货4610万台，同比增长45.4%。预计未来五年中国智能家居设备市场将持续快速增长，2023年市场规模将接近5亿台。
（图片来源于IDC）
从市场竞争来看，中国智能家居设备市场玩家众多，头部厂商优势明显。《IDC中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，2018年第四季度中国智能家居设备出货量前五位的厂商占有近半数的市场份额。其中小米依靠其完善的生态链成为最大玩家；海尔和美的作为传统家电智能化的领头羊分列第二、三位；阿里凭借自身渠道优势通过智能音箱和智能电视盒子两个主要产品位列第四；百度入局较晚，但在DuerOS语音平台的支持下通过智能音箱这一爆款产品，仅三个季度便跻身前五。
（图片来源于IDC）
2018年对于中国智能家居市场而言是承前启后的一年。设备出货量较去年增长显著，爆款产品接连出现的同时各类产品逐步走向联动化。此外语音交互的公众接受度逐渐提高，其在家庭环境下的应用有望进一步发展。下文将从产品、联动、交互三个方面对2018年中国智能家居市场展开分析：
一、爆款产品接连出现
2018年中国智能家居市场规模快速扩大，智能音箱、智能灯泡和智能门锁三款产品增速领跑。智能音箱作为年度爆款单品全年出货量突破2000万台，同比增长1051.8%。从竞争格局来看，智能音箱市场头部厂商优势明显，2018年第四季度阿里、小米、百度三分天下，占有八成以上的市场份额。未来智能音箱市场将继续保持快速发展，预计2019年出货量将达到3588万台。
智能灯泡因与智能音箱搭配实现语音控制在2018年迎来销量大幅增长，年出货量56万只，同比增长461.7%。便捷的控制方式以及场景联动是刺激智能照明市场需求的核心要素。
智能门锁市场在2018年下半年快速发展，年出货量约85万台，同比增长136.7%，大规模营销以及安全隐患在技术层面得以解决是主要驱动因素。接连出现的爆款产品使得2018年中国智能家居市场一片火热，未来有望出现更多爆款产品，推动整体市场发展。
（图片来源于IDC）
二、产品联动逐步加强
2018年第四季度中国智能家居互联平台设备接入率60.3%，同比增长32.2%。越来越多的设备不仅可以通过客户端实现远程控制，更通过接入家居互联平台与其他设备进行联动，形成智能场景。
对用户而言，互联平台极大的简化了设备操作步骤，提升了使用体验；从厂商来看，家居互联平台的推广有助于其竞争格局的拓展。在需求和供给两端共同的驱动下，2018年智能家居互联平台逐步发展，智能家居厂商纷纷拓展其互联平台的产品接入范围，一方面家电厂商为代表的平台内部整合不断开展，另一方面不同平台间的开放融合也在悄然兴起。未来将会有更多产品接入家居互联平台，也将有更多类型的设备可以接入两个及以上的互联平台，推动设备智能联动化发展。
三、语音交互逐渐渗透
2018年智能语音助手快速发展，中国智能家居设备市场语音助手搭载率28.6%，同比增长177.6%。智能音箱作为智能语音助手的主要载体迅速走红，与此同时各大智能语音平台也在不断拓展赋能范围，智能电视、智能灯、智能闹钟等越来越多的产品通过搭载智能语音助手丰富应用场景，拓展服务内容。语音作为一种新型人机交互方式正在逐步为消费者所接受。语音助手快速发展的同时，其发展空间也十分广阔。未来预计会有更多产品搭载智能语音助手，语音交互也将同其他交互方式相结合，进而提升人机交互体验。
IDC中国分析师刘云认为： “2018年是中国智能家居设备市场的过渡之年，爆款产品、设备联动、语音交互有如三架引擎推动中国智能家居市场从单品智能化向智能联动化演进。中国智能家居厂商正逐步将竞争重心从产品提升至生态，语音平台的广泛渗透和互联平台之间的广泛合作将成为厂商争夺竞争筹码，在未来智能家居乃至消费物联网生态中战略圈地的重要方式。”（文章来源：IDC咨询）
这是一家陶瓷艺术博物馆、又是一座家具城、也是儿童艺术学校、还是美食城、还有模拟探案场馆和茶馆，这是什么？是一种家居“新零售”业态，除了以上的实体店，未来的家居“新零售”，还包括线上线下结合、智能机器人导购、VR虚拟现实等。
不再局限于家居范畴
日前，记者在北京十里河闽龙广场看到，现在的家居卖场，已经不再局限于家居的范畴，甚至不再局限于实体店的范畴。在闽龙广场，地下一层是茶楼，地上几层是陶瓷卫浴、沙发床垫、民用家具、红木家具等卖场，而顶楼又是陶瓷艺术馆和美食城、儿童艺术学校等。
这样多业态融合的家居“新零售”是个什么样的效果？在岁末年底很多家居卖场都处于门可罗雀的淡季之时，闽龙广场停车场却一位难求，记者顺着广场转了一圈才找到一个停车位。虽然并不是所有人都是来家居购物的，但是广场里很旺的人气，无论对于哪种业态都有带动作用。
自从杭州的无人超市出现以后，“新零售”成为未来的一个新业态。对于家居行业来说，未来新业态是什么样？它对家居行业将产生什么样的影响？除了闽龙广场，*近一些知名家居品牌和连锁卖场对于零售业态的创新，为行业展示了未来“新零售”的雏形——虚拟与实体结合的家庭场景体验、无人车、人脸支付、机器人导购、娱乐餐饮等多业态混合……
既是虚拟的也是实体的
未来的家居“新零售”可能既不是线上的，也不是线下的。2017年年底，京东、网易、少海汇联手打造了一个智能泛家居公园INXpark，和普通的家居零售业态不同，这个家居公园INXpark既不是单纯的线上，也不是单纯的实体，而是结合线上线下、AI赋能和深度体验的场景构建，整合设计、供应链、物流、安装等服务，为消费者提供*便利的购物体验。
INXpark提供400多个深度家庭场景体验，还有无人车、人脸支付、机器人导购等黑科技，颠覆了传统卖场，*IN－Xpark将在青岛开业。
在家居零售领域有相当知名度的品牌——朴言，也结合网络与实体，创新了自己的家具零售业态。
朴言认为，新零售不仅意味着线上+线下+物流，更重要的是用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。
因此，朴言采取了一种线上线下结合为消费者提供全新体验的全网新零售一体化模式，跨界连接线上、实体店和实体店的不同业态。朴言将实体体验店在传统店面的基础上，对其进行全新设计和升级。朴言体验店分为商业区和休闲区两大区域，除了售卖服饰，还增加了家居、母婴、配饰、餐厨、轻食等多个生活方式类产品。
将对家居零售业态产生影响
从这些家居零售品牌对于业态的创新，可以看出，未来家居“新零售”不再有实体与线上的区别，更注重消费者对于购物的体验和感受，更注重多种零售业态的相互融合与支持。
对于消费者体验与感受来说，虽然线上零售近几年也做了不少改进，但是发展相对缓慢，消费者更注重在实体店的体验。
因此，未来的“新零售”更注重实体店在消费者体验，感受方面的改进和创新，这样才能更好适应“新零售”的发展。为了提高消费者的体验感受，未来的实体店都会配置人工智能服务，为消费者提供省时、省心的服务是未来家居行业“新零售”的一个标志。
此外，个性化全屋定制可能是未来“新零售”的一个明显趋势。不管是在线上、线下，消费者对于个性化的要求越来越高，但是他们挑选、体验产品的时间越来越少，他们会倾向于在一个体验环境中订好所有的产品——全屋定制，将客厅、书房、餐厅、卧室等系列一起打包，降低了消费者的时间成本，达到了家居风格统一的需求。同时消费者还享受统一的测量、生产、安装、配送和售后服务。
专家认为，未来“新零售”一定会在家居行业中引起企业更多的关注，并对家居零售业态产生巨大的影响。“新零售”将是一种联合卖场、电商、制造企业、互联网企业、餐饮、娱乐业态在内的一种混合、跨界零售模式。
来源：中华整木网