“前后兼顾”，定制家居打响全面攻坚战
近几年，定制家居成为市场“宠儿”，备受消费者青睐，借着行业爆发红利，已有10家定制家居企业登陆资本市场。
对于定制家居企业而言，当前的竞争已不局限于前端的市场销售、渠道布局，如何解决后端生产问题成为关键，而智能化生产设备成为定制家居企业争相投入的新“战场”。
该公司目前引进了柔性生产线，定制产品在每一环节均能实现自动化、信息化，“现在车间工人减少了很多，在现场基本上就是（起）一个辅助的作用。”此外，另一定制家居头部企业索菲亚在黄冈的智能化生产中心也于去年投入生产。
“（定制家居企业）现在都是往这个方向发展，”欧派家居相关人士介绍，自动化和信息化不仅可以降低定制出错率，而且可以更好地满足用户深度个性化的需求。
定制家居真的在崛起吗
从“定制家居第一股”索菲亚，到2017年欧派家居、尚品宅配、皮阿诺、金牌厨柜、志邦家居集中上市，再加上去年下半年顶固集创也成功登陆资本市场，截至目前，定制家居行业中，已有10家上市企业。
定制家居行业火热，大家居上下游产业链资本也纷纷加入。
例如，地板企业德尔未来完成收购苏州百得胜智能家居有限公司100%股权，切入定制家居领域。公司此前公告分析指出，预计未来全屋定制行业仍有巨大成长空间，是大家居行业的主入口之一。从德尔未来近3年的半年报数据来看，其定制家居类营业收入稳步增长，占比已达43.19%。
另一以地板起家的上市企业菲林格尔，也于2017年开始以“定制家居”企业身份亮相。《每日经济新闻》记者查询发现，其2017年年报中首次在公司主要产品信息中添加“全屋定制家居”，而在此之前的描述中仅包含“橱柜家具”。2018年半年报中，菲林格尔披露，家居完成5套艺术厨房样柜及1套全屋定制样柜的设计及样柜制作安装。
此外，记者查询还发现，家电、房地产、陶瓷卫浴等行业中，均有不少企业跨界涉足定制家居行业。
火热的投资背后，则是其广阔的市场前景。德尔未来此前公告中引用国家统计局数据显示，我国家具行业规模以上企业主营业务收入由2009年的3353.25亿元增长到2017年的9056亿元，年均复合增长率约为13.22%。然而，我国定制家具市场渗透率仅为33%；
同时，今年1月份，欧派家居在公告引援中国产业信息网数据称，当前，我国整体厨柜及整体衣柜市场规模合计超过2000亿元。
传统定制家居企业“转战”后端
与传统的成品销售模式不同的是，如何做好每个定制产品的数据管理、生产流程精细化以及缩短生产周期，成为定制生产规模化的一个难题。正因如此，定制家居的战火也从以前的前端销售，烧到了后端生产环节。
3月7日，欧派家居对媒体开放清远定制橱柜生产基地，记者现场了解到，欧派家居目前采用的单件流的柔性智能造体系，已实现智能化+自动化的生产流程，成为高效实现个性化、定制化的基础条件。
谈到近年来家居行业的技术变化，欧派家居相关人士介绍，在2003年以前，还是一单单生产，还需要人工看图纸来开料，人相当于电脑；2003年，引入了国际顶级设备，但那时候还不能说是自动化；真正的自动化（连线自动化），大概要从5年前算起，而2017年的投入最大。
“以柜身板的加工流程为例，一道板材从开料到入仓，要经历全自动电子开料锯、连线封边、智能板件机器人分拣等不同工序，背后是大量全自动智能化设备的支撑。”据基地车间主任介绍，每一块面板通过ID智能匹配客户合同信息、板块位置属性、材料花色、尺寸、封边、孔位、交货日期等数据信息。
去年年中，另一定制家居头部企业索菲亚在黄冈的智能化生产中心投入生产。在今年年初的业绩快报中，索菲亚就提到，智能化设备和信息化系统的投入、生产基地规模的扩大，使公司定制家具产品的生产产能大为增加，市场竞争力稳步上升。
与此同时，记者还注意到，尚品宅配也在此前公告中表示，公司对数控设备进行技术升级改造，实现了大规模定制的柔性化生产工艺，解决了定制家具个性化与规模化生产矛盾的难题。
“最终，我们的产品所有加工环节都不要人工参与，在生产上实现不落地，这是我们未来自动化水平的目标。”欧派家居相关人士介绍称。
最近有两组数据，引起了大材研究的注意，一个是商务部的数据，2018年，全国网上零售额达9万亿元，同比增长23.9%。其中，移动零售占到85.5%，B2C占到62.8%；实物类商品网络零售额7.1万亿，同比增长25.4%；东部地区占绝对优势。
还有就是，社交电商、特卖电商、二手电商活跃人数分别达1.6亿、9878万和4965万人。
还有一个是阿里云研究中心的《2019数字化趋势报告》，其中提到，政府、零售业等将成为受云计算、人工智能、IoT等新技术影响最深的行业，在未来3-5年内，数字化程度有望达到70%-80%。
数字化将继续加速赋能新零售，让每一个环节都实现数字化，提高生产效率。C2M个人对工厂的定制模式将是大趋势。千人千面的网上购物体验向线下延伸。
我们很多家居建材厂家，还有装修公司，数字化也才刚刚开始，很多经销商还没有起步。
多个案例表明，有效的数字化策略，确实能给企业经营管理带来改进，比如率先实现内部数字化管理的，往往能够显著提升运营效率；率先抓住数字化营销与电商的，已经大赚，抢先建立起线上竞争优势。
数字化交锋，胜出者将获利丰厚，这股趋势不可抵挡。
大材研究建议，规模稍大的家居厂家或经销商，在内部设立数字化部门，也可请第三方专业力量介入，推动供应链、内部沟通、营销、客户服务等多个环节的数字化。
也可以从某个环节入手，找准切入点，制定实施方案与效果评估机制，逐步推动，不建议全面铺开数字化。
还有一个值得注意的现象是：社交电商、特卖电商、二手电商的活跃度。
这又是指哪些公司呢？社交电商里，比如拼多多、小红书、礼物说等，就是这种类型。特卖电商，就像唯品会、贝贝网等，打的是特卖旗号。闲鱼、转转这种就是二手电商。
也许，我们还有很多人只用过天猫、京东、当当、苏宁易购、拼多多等，没想到电商夹缝里找出了这么多生命力旺盛的大树。
在泛家居行业里，社交电商同样大有用武之地，拼多多上卖家具的，有些商家成功打开了局面。现在的社区团购，已经有家居商家盯上了。
大材研究认为，像家居特卖、二手家居的销售与租赁等，都是有可能在网上做起来的，毕竟庞大的网络购物群体在活跃，你只要能够影响到他们，就不用担心没有订单。
在商务部这份报告里，还提到了网络零售的一些变化，比如线上线下融合共生，大数据打通线上线下系统，激发线下零售新活力；传统零售从供应链、门店服务到营销、物流等环节的数字化改造。线下扫码交易加速为线上引流。中小城市的网络消费习惯正在形成中。
但是，我们发现，9万亿元的零售额里，真正抢到了红利的商家，还是占相对少数，毕竟截至2017年底，我国民营企业的数量超过2700万家，个体工商户超过了6500万户。
那么，有多少商家在活跃呢？京东商城CEO徐雷的一次演讲里，提到2018年京东自营以及第三方平台上，国内外品牌商家超过20万。
淘宝天猫的情况又如何？光说淘宝，2016年有一个数据说是940万卖家，能挣钱的其实很少，20%的卖家占了80%的流量。
在2013年的时候，在淘宝天猫上面开店的商家，94%以下是不需要征税的，因为他们一年的营业额不到20多万，而6%的卖家已经开始交税。头部商家、腰部商家与底部商家之间的差距是非常大的。
大量卖家涌入平台，流量红利消失，再加上高额的推广成本，大量表现不好的店铺就只有出局。
你以为在淘宝天猫、京东上把店铺开起了，就有单子进来，就能赚钱？就代表你会做网销了？完全不是那么一回事，连网销的边都没摸到。
据大材研究不完全统计，家具行业做天猫、京东旗舰店的，有很多是没有赚到钱的。大部分产品的月成交量在个位数的，占了监测企业的30%，还有不少没有纳入监测范围的。
而在建材行业里，成交量惨淡的天猫店与京东店就更多了。装修公司也开有这种旗舰店，成交量表现好的不多。
真会做网销的，不仅要会开店，把店面做得很吸引人，还能根据网络购物人群的偏好，提供适销对路的产品，而不是简单把店里的东西直接搬到网店里。
这还只是网销的入门，要想进门，你得掌握从平台上引流的办法，比如怎样才能让买家通过淘宝搜索到自己的店、搜索到自己的产品，在第一页就能看到；如何花最少的钱去投直通车这些广告，却能获取最大的回报？
更关键的是，如何把网店的访客留住，让他多看几眼，多点几个产品页面，最后争取能下单。很多厂商在这个环节栽了，每天都有流量，但成交就是上不去。
一般来讲，像淘宝、天猫、京东、拼多多等平台上的流量，都是极其可观的。比如淘宝天猫，2018年里平均每个月超过6亿用户在上面活跃。京东每个月的活跃用户量，已经冲到了3.053亿。
还有拼多多也非常厉害，年度活跃买家4.185亿，2018年第4季度，移动客户端月活用户数达2.73亿，还没有包括通过社交网络和接入入口访问拼多多平台的用户。
如果你能想办法将平台上的流量挖掘透了，这时候站出来说自己会做网销，才有底气！9万亿网络零售额的舞台上，才真正有你的一席之地。
平台上很多流量入口都被控制了，要花钱去买，免费的资源少得可怜。
而且你刚开始的时候，没有掌握网销经验，或者没有聘到这方面的人才，成交率做不上去，电商平台就不会给你太多自然流量。
因为流量给到你，产生的交易少也是浪费，平台挣不到手续费，顾客的体验也不好，因为浪费时间浏览了一堆不想买的产品，对平台也是一种伤害。
所以，光是平台上的网销，就有这么多讲究，如果你做不到全身心投入，或者请专业的网销骨干来操盘，结果会是比较惨淡的。
很多老板不想花钱做网销，连投广告的试错机会都不去尝试，怎么办？那就得把站外引流同时做好。
比如能不能把淘宝客做好，能不能建立起一支网上的分销团队？能不能通过抖音、微博、微信群等多个渠道引流？能不能借助社区团购带单进来？
给大家提醒的是，网上开个店，无论你在哪里开，淘宝京东天猫拼多多等，它只是一个店，不代表什么，更不意味着开了店就有生意进来。
开店只是万里长征走了第一步，更重要的工作，还是把网店打理好之后，想办法找各种渠道去吸引客户。
还有很多开门店的老板，他们羡慕网销的辉煌成果，但不知道怎么做，没有耐心去寻找有效的办法，有的浅尝辙止，探了一下水，觉得没效果就放弃了。
所以，我们能看到，有些餐馆，味道其实谈不上惊艳，但他生意好得吓人，外卖都排长队，门口还有等座的，为啥？
大众点评、美团、地方BBS上他们的好评成百上千条，客户口碑运营得太漂亮，他们坚持争取每一位客户在网上留好评、晒单，网销其实就是这样出了效果。
我们很多卖家具建材的商家，或者做装修的公司，对老客户的评价不重视，没有售后服务，针对投诉不去积极解决，结果不仅没能拿到好评，还被客户在网上写一篇很长的帖子投诉。
别小瞧这种投诉帖带来的伤害，它正在无形地导致客户流失，尤其是那此习惯于在网上查询商品、比较品牌的业主，而且这种损失，你还感受不到。
网销的办法很多，互联网的渠道也多，比如搜索引擎、拼多多、云集微店、小红书、美团点评、微信朋友圈、微信群、微信公众号、微博等等，我们没法各个都兼顾，最好是抓住那里自己擅长的渠道与方式，扎进去研究做深做透。
比如玩抖音，不用担心上面的流量问题，只要你把作品做好了，有趣有料有价值，吸引粉丝来关注是不成问题的，之后卖货也就顺理成章了。
而有了作品，无论是一段有趣的视频，还是一张很酷的照片，像微博、公众号等多个渠道，一定要同时用上，一段作品全渠道发布，网销效果就有可能放大，吸引到更多的客户。
这个时代，不会做一件事情并不要紧，关键是你要积极主动学习，还要坚持学习，把新东西掌握了，很多困难、一些事业上的瓶颈就有机会得到解决。
“家具真正的意义，是赋予家温度，让每一个家庭都能成为最温暖的港湾”，怀揣着重视人文精神和坚持改革创新的办展理念，一颗闪耀于顺德乐从家具业的明珠——顺联国际沙发采购会，将以一种突破自我的全新姿态向每位家具人展现顺联国家沙发采购会在新时代的独特魅力和实力风采。
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