零售数字化转型迫在眉睫 家居老板该怎么办
最近有两组数据，引起了大材研究的注意，一个是商务部的数据，2018年，全国网上零售额达9万亿元，同比增长23.9%。其中，移动零售占到85.5%，B2C占到62.8%；实物类商品网络零售额7.1万亿，同比增长25.4%；东部地区占绝对优势。
还有就是，社交电商、特卖电商、二手电商活跃人数分别达1.6亿、9878万和4965万人。
还有一个是阿里云研究中心的《2019数字化趋势报告》，其中提到，政府、零售业等将成为受云计算、人工智能、IoT等新技术影响最深的行业，在未来3-5年内，数字化程度有望达到70%-80%。
数字化将继续加速赋能新零售，让每一个环节都实现数字化，提高生产效率。C2M个人对工厂的定制模式将是大趋势。千人千面的网上购物体验向线下延伸。
我们很多家居建材厂家，还有装修公司，数字化也才刚刚开始，很多经销商还没有起步。
多个案例表明，有效的数字化策略，确实能给企业经营管理带来改进，比如率先实现内部数字化管理的，往往能够显著提升运营效率；率先抓住数字化营销与电商的，已经大赚，抢先建立起线上竞争优势。
数字化交锋，胜出者将获利丰厚，这股趋势不可抵挡。
大材研究建议，规模稍大的家居厂家或经销商，在内部设立数字化部门，也可请第三方专业力量介入，推动供应链、内部沟通、营销、客户服务等多个环节的数字化。
也可以从某个环节入手，找准切入点，制定实施方案与效果评估机制，逐步推动，不建议全面铺开数字化。
还有一个值得注意的现象是：社交电商、特卖电商、二手电商的活跃度。
这又是指哪些公司呢？社交电商里，比如拼多多、小红书、礼物说等，就是这种类型。特卖电商，就像唯品会、贝贝网等，打的是特卖旗号。闲鱼、转转这种就是二手电商。
也许，我们还有很多人只用过天猫、京东、当当、苏宁易购、拼多多等，没想到电商夹缝里找出了这么多生命力旺盛的大树。
在泛家居行业里，社交电商同样大有用武之地，拼多多上卖家具的，有些商家成功打开了局面。现在的社区团购，已经有家居商家盯上了。
大材研究认为，像家居特卖、二手家居的销售与租赁等，都是有可能在网上做起来的，毕竟庞大的网络购物群体在活跃，你只要能够影响到他们，就不用担心没有订单。
在商务部这份报告里，还提到了网络零售的一些变化，比如线上线下融合共生，大数据打通线上线下系统，激发线下零售新活力；传统零售从供应链、门店服务到营销、物流等环节的数字化改造。线下扫码交易加速为线上引流。中小城市的网络消费习惯正在形成中。
但是，我们发现，9万亿元的零售额里，真正抢到了红利的商家，还是占相对少数，毕竟截至2017年底，我国民营企业的数量超过2700万家，个体工商户超过了6500万户。
那么，有多少商家在活跃呢？京东商城CEO徐雷的一次演讲里，提到2018年京东自营以及第三方平台上，国内外品牌商家超过20万。
淘宝天猫的情况又如何？光说淘宝，2016年有一个数据说是940万卖家，能挣钱的其实很少，20%的卖家占了80%的流量。
在2013年的时候，在淘宝天猫上面开店的商家，94%以下是不需要征税的，因为他们一年的营业额不到20多万，而6%的卖家已经开始交税。头部商家、腰部商家与底部商家之间的差距是非常大的。
大量卖家涌入平台，流量红利消失，再加上高额的推广成本，大量表现不好的店铺就只有出局。
你以为在淘宝天猫、京东上把店铺开起了，就有单子进来，就能赚钱？就代表你会做网销了？完全不是那么一回事，连网销的边都没摸到。
据大材研究不完全统计，家具行业做天猫、京东旗舰店的，有很多是没有赚到钱的。大部分产品的月成交量在个位数的，占了监测企业的30%，还有不少没有纳入监测范围的。
而在建材行业里，成交量惨淡的天猫店与京东店就更多了。装修公司也开有这种旗舰店，成交量表现好的不多。
真会做网销的，不仅要会开店，把店面做得很吸引人，还能根据网络购物人群的偏好，提供适销对路的产品，而不是简单把店里的东西直接搬到网店里。
这还只是网销的入门，要想进门，你得掌握从平台上引流的办法，比如怎样才能让买家通过淘宝搜索到自己的店、搜索到自己的产品，在第一页就能看到；如何花最少的钱去投直通车这些广告，却能获取最大的回报？
更关键的是，如何把网店的访客留住，让他多看几眼，多点几个产品页面，最后争取能下单。很多厂商在这个环节栽了，每天都有流量，但成交就是上不去。
一般来讲，像淘宝、天猫、京东、拼多多等平台上的流量，都是极其可观的。比如淘宝天猫，2018年里平均每个月超过6亿用户在上面活跃。京东每个月的活跃用户量，已经冲到了3.053亿。
还有拼多多也非常厉害，年度活跃买家4.185亿，2018年第4季度，移动客户端月活用户数达2.73亿，还没有包括通过社交网络和接入入口访问拼多多平台的用户。
如果你能想办法将平台上的流量挖掘透了，这时候站出来说自己会做网销，才有底气！9万亿网络零售额的舞台上，才真正有你的一席之地。
平台上很多流量入口都被控制了，要花钱去买，免费的资源少得可怜。
而且你刚开始的时候，没有掌握网销经验，或者没有聘到这方面的人才，成交率做不上去，电商平台就不会给你太多自然流量。
因为流量给到你，产生的交易少也是浪费，平台挣不到手续费，顾客的体验也不好，因为浪费时间浏览了一堆不想买的产品，对平台也是一种伤害。
所以，光是平台上的网销，就有这么多讲究，如果你做不到全身心投入，或者请专业的网销骨干来操盘，结果会是比较惨淡的。
很多老板不想花钱做网销，连投广告的试错机会都不去尝试，怎么办？那就得把站外引流同时做好。
比如能不能把淘宝客做好，能不能建立起一支网上的分销团队？能不能通过抖音、微博、微信群等多个渠道引流？能不能借助社区团购带单进来？
给大家提醒的是，网上开个店，无论你在哪里开，淘宝京东天猫拼多多等，它只是一个店，不代表什么，更不意味着开了店就有生意进来。
开店只是万里长征走了第一步，更重要的工作，还是把网店打理好之后，想办法找各种渠道去吸引客户。
还有很多开门店的老板，他们羡慕网销的辉煌成果，但不知道怎么做，没有耐心去寻找有效的办法，有的浅尝辙止，探了一下水，觉得没效果就放弃了。
所以，我们能看到，有些餐馆，味道其实谈不上惊艳，但他生意好得吓人，外卖都排长队，门口还有等座的，为啥？
大众点评、美团、地方BBS上他们的好评成百上千条，客户口碑运营得太漂亮，他们坚持争取每一位客户在网上留好评、晒单，网销其实就是这样出了效果。
我们很多卖家具建材的商家，或者做装修的公司，对老客户的评价不重视，没有售后服务，针对投诉不去积极解决，结果不仅没能拿到好评，还被客户在网上写一篇很长的帖子投诉。
别小瞧这种投诉帖带来的伤害，它正在无形地导致客户流失，尤其是那此习惯于在网上查询商品、比较品牌的业主，而且这种损失，你还感受不到。
网销的办法很多，互联网的渠道也多，比如搜索引擎、拼多多、云集微店、小红书、美团点评、微信朋友圈、微信群、微信公众号、微博等等，我们没法各个都兼顾，最好是抓住那里自己擅长的渠道与方式，扎进去研究做深做透。
比如玩抖音，不用担心上面的流量问题，只要你把作品做好了，有趣有料有价值，吸引粉丝来关注是不成问题的，之后卖货也就顺理成章了。
而有了作品，无论是一段有趣的视频，还是一张很酷的照片，像微博、公众号等多个渠道，一定要同时用上，一段作品全渠道发布，网销效果就有可能放大，吸引到更多的客户。
这个时代，不会做一件事情并不要紧，关键是你要积极主动学习，还要坚持学习，把新东西掌握了，很多困难、一些事业上的瓶颈就有机会得到解决。
2019年3月5日，十三届全国人大二次会议在北京举行，政府工作报告首次出现“智能+”，智能制造、传统产业升级被重点提出。报告指出，推动传统产业改造提升，应从强化工业基础和技术创新能力，打造工业互联网平台着手，为制造业转型升级赋能，如何借助“智能+”的浪潮成为家居家装企业2019年布局重点。
3万亿家居制造市场，“智能”扮演的角色越发重要
我国有3万亿的家居制造业市场，百亿规模的企业屈指可数，但市场集中度也在加速整合，并纷纷向头部品牌倾斜，它们在生产制造、物流配送、终端门店等各环节均已布局大数据，运用信息化和智能化等增效提质。
包括索菲亚、尚品宅配、欧派家居等在内的定制家居企业，因F2C或C2B的属性，其对智能的探索相对走在前面。以索菲亚为例。2012年开始，公司已逐步在全国生产基地投入柔性化生产线，2018年的未来工厂4.0车间的投产更是提升了整个生产制造的效率和产能。
索菲亚2018年年报显示，包括定制衣柜、定制橱柜和木门以及配套产品等在内，制造费用的营业成本占营业总成本的比重由2017年的9.01%降为2018年的8.69%。公司扩大产能的同时，进一步提升了定制家具生产的智能化和自动化，助力真正实现个性化定制的效率和规模。
但个性化和标准化、规模化的冲突，导致目前我国家居制造行业整体发展还有很长一段路要走。慕思总裁姚吉庆感受颇深，他讲到，个性化定制导致规模化生产受阻，三年来慕思与IBM、SAP、甲骨文（公司）、德国豪迈、德国舒乐等均建立合作，依然没有完全解决慕思的软件融合和智慧制造等方面的问题。
全国人大代表、格力电器董事长董明珠认为从打造中国制造的升级模具着手，是一个可行路径。2009年至2017年，我国每年进口模具约20亿美元。截至2017年，我国的模具自给率只有60%左右，有很大一部分仍然依靠进口。我国有3万亿的家居制造业市场，通过自主研发生产的模具将极大赋能中国的家居生产制造企业。
不止家居制造企业，东易日盛、爱空间等家装公司等也有着很强烈的科技因子。以东易日盛为例，其涵盖获客、AI智能设计及裸眼VR交互体验、DIM+核心技术、信息化管理体系等四大核心板块，智能提升了运营效率，同时也提振着整个家居家装行业。
近年，家居产业整体发展进入平稳期，而智能恰如一个开启变革的钥匙，在搅动行业原有竞争秩序的同时，也刺激企业必须谋求自身的变革，否则将很快惨遭淘汰。
5G和人工智能加持下，2019年家居产业将诞生更多“独角兽”
在全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰看来，2019年将是人工智能规模化落地之年，要推动人工智能基础设施建设以及搭建面向全球的开放平台。
关于5G，全国政协委员、中国联通研究院院长张云勇透露了两个度：“速度”和“宽度”。如果把4G比喻成一部普通道路，5G是一条更加宽广、更加立体的高速公路。另外，5G速度是4G手机的3倍，可以智能地叫你起床，可以连接咖啡机自动接咖啡、自动预约电动车等。
全国人大代表、小米集团董事长兼CEO雷军表示，由于5G技术能满足机器类通信、大规模通信、关键性任务通信对网络速率、稳定性和时延的高要求，因此物联网应用场景十分广泛。尤其是与智能家居的深入融合，在家电家居企业纷纷抢占智慧家庭的入口的当下，5G的赋能将会加速该的行业整合。
回顾智能家居在2018年的表现。无论国内还是全球，智能家居在2018年均交出了亮眼的“成绩单”。据前瞻产业研究院数据显示，预计2023年，智能家居全球市场规模将达1550亿美元。2018年中国智能家居市场出货量1.5亿台，同比增长35.9%，仅2018年第三季度国内智能音箱出货量达到580万台。
智能门锁从2015年步入发展的快车道，市场总销量以每年平均近100%的速度在增长，到2018年家庭端销量突破1000万套，有1500多家企业进入智能门锁领域，而欧美国家智能门锁渗透率为35%，我国现在还不到5%，智能门锁市场发展2019年将继续保持高速增长。
电气巨头鸿雁将业务重心转向智能家居，打造了以智能面板为核心的全屋智能体系；华为与欧普照明合作推出智能家居品牌“华为智选”；国内舒适智能家居行业的首只“独角兽”——好享家，2018年完成C+轮融资，估值超10亿美元；小米生态链企业智米科技，以空气净化器、电风扇、做加湿器，电暖气、空调等打造智能家庭环境，估值同样超10亿美元……资本对于智能家居的青睐，或将在2019年迎来一个高峰。
诞生于家电产业消费升级的大时代，智米科技依托于小米科技，专注于智能环境电器的研发与生产，通过打造极致产品和先天的渠道优势，以一款爆品打透一个细分市场。智米团队由一个个极客和一个个产品设计师组成，他们能够花更多精力和资金在产品的工业设计和工艺优化上，这些恰恰是传统家电企业所忽视的，这也是智米科技之所以能快速崛起的内在驱动力。
大数据、人工智能虽然已经上升为国家战略，但如何快速高效落地到家居家装行业，如何将国家政策的利好转化为实操性的应用上，是家居产业上下游全行业考虑的问题。这将与企业在产品和人才等战略的布局和投入直接关联，而传统家居家装企业惟有抢先向“智能+”靠拢，才不至于在未来被抛下“智能家居”的赛道。
上市公司对于利润的嗅觉最为敏感。近两年，一些家居企业开展跨界业务，追逐热点，布局与家居关联不大的新业务。但从业绩来看，这些新业务稳定性堪忧，有的甚至拖累主业，导致净利润亏损。
几家开展跨界业务的上市公司，在资本市场资历颇久。传统业务毛利率下降是他们发展跨界业务的主要原因。上市公司虽然有雄厚资本优势，但是对于新领域环境的单薄经验，不免要经历试错过程。在传统主业和跨界业务之间如何把握好平衡、保证业绩稳定增长，对这些公司将是重大考验。
喜临门
影视业务业绩不达预期
1月末，喜临门家具股份有限公司（以下简称“喜临门”）发布的2018年业绩预告显示，2018年可能是喜临门上市后首次出现业绩亏损的一年。在2014年跨界影视业务后，影视业务利润增长不尽如人意。
财报显示，喜临门预计2018年归属上市公司股东的净利润-4.40亿至-3.90亿，同比变动-255.15%至-237.52%。喜临门表示，主要原因来自子公司影视业务不达预期以及广告投入同比有较高增长。公告显示，喜临门全资子公司浙江晟喜华视文化传媒有限公司（以下简称“晟喜华视”）受影视行业市场和政策变化影响，经营业绩预计不达预期，拟对收购晟喜华视形成的商誉计提减值准备。
2015年5月，喜临门正式布局文化传媒领域，花费7.2亿元收购绿城传媒（后更名为晟喜华视）100%股权。根据当时的业绩承诺，晟喜华视2015年度至2017年度实现扣非后归母净利润分别为6850万、9200万、12000万，合计28050万元。从完成情况来看，2015年至2017年，晟喜华视分别实现扣非归母净利润7007.46万元、8432.38万、12285.19万，分别占同期喜临门净利润的36.6%、41.2%、43.3%。其中，晟喜华视2016年未完成当年业绩承诺。
值得注意的是，2018年4月，喜临门对晟喜华视原会计估计进行相应变更，相应调减2018年1-6月资产减值损失3056.7万元,利润总额调增3056.7元，净利润调增2501.09万元。喜临门2018年中报显示，2018年上半年晟喜华视实现净利润5042.45万元。若刨除利润调增部分，晟喜华视实际净利润约为2541万元，较上年同期的2663.7万元下降5%左右。
浙江永强
股票投资业务亏损遇挫
以户外休闲家具业务为主业的浙江永强集团股份有限公司（以下简称“浙江永强”），2018年净利润下滑幅度超200%。受证券市场波动等大环境影响，其股票投资类业务已经连续两年亏损，此外，子公司多项投资业务遇挫成为净利润亏损的主要原因。
浙江永强2018年度业绩快报显示，去年，其实现营收43.87亿元，同比下滑3.29%；归属于上市公司股东的净利润亏损1.08亿元，相比上年同期盈利7824万元，减少238.63%。
在总结造成利润总额大幅度下降的原因中，浙江永强提到，受证券市场波动等大环境影响，2018年度股票投资类业务亏损1.12亿元。近两年，浙江永强的股票投资业务并不顺利。2017年年度财务报告显示，股票的累计投资收益亏损2058.10万元，2016年年度财务报告显示，股票的累计投资收益亏损1.02亿元。
子公司的投资业务遇挫也拖累净利润。浙江永强表示，其控股子公司北京联拓天际电子商务有限公司（以下简称“北京联拓”）参股投资的山水假日（北京）国际旅行社股份有限公司2018年度的业绩预计下滑，未能达到投资时的预期，对其计提商誉减值准备1500万元左右。
此外，控股企业浙江临海永强股权并购投资中心(有限合伙)与北京万象新天网络科技有限公司（以下简称“万象新天”）于2015年8月签订了《明星衣橱项目投资协议》，向万象新天提供本金为4000万元人民币的可转股债权投资，借款期限为9个月。由于万象新天及相关各方未按《投资协议》约定履行还款义务，浙江永强于2017年8月向法院申请强制执行。截至2018年底只收到法院执行款22.01万元，之后再无任何实质性进展。浙江永强预计该部分款项收回难度较大，对其全额计提坏账准备3181万元。
浙江永强主要从事户外休闲家具及用品的设计研发、生产和销售。近三年财务报告显示，户外休闲家具及用品营收占总营收的90%以上。
多喜爱
互联网新业务发展不稳定
在家纺主业务基础之上，多喜爱集团股份有限公司（以下简称“多喜爱”）在近两年提出了“家纺＋互联网”的双主业战略。然而互联网业务的不稳定也致使其业绩经历了大起大落，未来可持续发展性令人存疑。
在2018年第三季度财报中可以看出，互联网等新投资业务曾给多喜爱业绩带来飞跃式增长。数据显示，2018年第三季度，多喜爱营业收入为2.17亿元，同比上年同期增长45.02%；归属于上市公司股东的净利润为513.38万元，同比上年同期增长240.18%。2018年1-9月，其营业收入、归属于上市公司股东的净利润也比上年同期增长36.49%和256%。当时，对于2018年的业绩，多喜爱预计净利润为4396万元至5553万元，同比2017年增长90%至140%，其变化原因为“互联网及相关业务进展顺利为公司带来利润增长”。
而在今年1月14日，多喜爱将其2018年度归属于上市公司股东的预计净利润下调至2545万元至3702万元，同比2017年增长下调至10%-60%。多喜爱表示，下调业绩预期主要基于互联网新业务发展不稳定，第四季度收益未达预期，以及家纺“双11”电商业务销售费用增长超出预期等原因。
多喜爱在2017年年报中提到，将以全资子公司北京多喜爱网络科技有限公司作为互联网业务的展业平台，布局“互联网新经济&新消费”，通过与互联网各大平台合作，实现大规模低成本获客，并通过“社交电商、泛文娱、金融科技”等几大方式进行变现。其中，在社交电商方面，已经和微博头部达人“美美de夏夏啊”合作，共同成立了控股合资公司，整合各自在粉丝流量和供应链管理的优势，向社交电商领域拓展。
年报中提到的控股合资公司名为“萍乡夏夏电子商务有限公司（以下简称‘萍乡夏夏’）”，由多喜爱与自然人华夏于2018年1月成立，多喜爱和华夏分别持股51%和49%。而这项业务目前发展并不顺利。2月1日，多喜爱披露公告称，因合作未达资源整合预期，公司拟将所持有的51%股权协议转让给华夏女士，预计转让价格不超过1500万元。
社交电商领域出师不利是多喜爱互联网业务发展受阻的一个缩影。未来互联网新业务是否能持久发展、给公司带来稳定营收和利润，还需拭目以待。