定制家具市场乱象尽显 衣柜企业如何破解?
通过对今年黄金周的家居市场走访发现，定制家具备受消费者关注和青睐。不得不承认，伴随消费者个性化需求的日趋强烈，近两年来定制家具市场发展十分火热。但是，需要定制衣柜企业引起注意的是，目前定制家具市场还存在质量不过关、价格有水分、服务不完善等诸多问题。
定制家具质量、价格、服务遭受诟病
据悉，家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。
与此同时，定制家具尺寸、实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在定制家具中。还有定制家具的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的，消费者提出定制服务后，销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”，而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。
除此之外，相同品牌定制家具价格，往往比现成的同等材质非定制家具价钱高出不少。对此，相关人士表示，由于家具定制市场缺乏统一定价标准，不少商家看准其中可观的利润，纷纷来捞金，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业，而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着巨大差异。
定制衣柜企业发力设计、服务提升
随着经济的发展，技术的提高，人们个性化意识的增强，市面上那千篇一律的衣柜产品也不再能满足人们的日益多样化的需求。但衣柜行业现状却不容乐观，定制衣柜企业产品同质化严重，甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后，不出几天时间，市场上就充斥着大量雷同的款式，而且品质鱼龙混杂。而定制衣柜产品的设计是品牌发展的金钥匙，可是我国衣柜行业的设计人才相当匮乏，而且设计水平也参差不齐。
因此，定制衣柜企业想跳出同质化的困局，产品设计和经营必需有所创新。也就是说，定制行业并不能仅仅限定为生产和销售，更重要的是设计和服务，以创新设计来区分品牌识别度，以创新服务来建立整个完善的终端销售系统。
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“十一”期间，各卖场都使出浑身解数大搞促销活动增加人气
为了迎接“十一”国庆黄金周，不少家居卖场都重拳出击，给出了特别优惠，导致各大家居卖场的促销战进入到“白热化”阶段。但受到房地产市场的影响，总体而言，这个“黄金周”家具市场客流暴增的情况有所减少，人气平缓成为主要现象，整体促销含金量依然不足，销量依旧走低。
卖场大搞活动 看的多买的少
“十一”期间，各卖场都使出浑身解数，最低价格、最多奖品，比如国庆前一周，吉盛伟邦与广百电器携手，预热“寻找与共和国同龄的人”的活动，国庆期间，旗下1000多国际一线知名家居品牌以前所未有的优惠让利，广百电器还专门提供了3500万元的免费进口品牌家电。博皇开展了“国庆悬赏”，不仅最低价，而且送现金、送家电。
马会家居也展开前所未有的“钜惠嘉年华”活动，最低折扣低至3折。欧亚达举办“双节联袂0利驾到”大型促销活动，奖品甚至包括苹果最新手机iPhone6S和现代汽车。
但国庆期间，记者走访市场时发现，人流量和销量虽然比平时好了一些，但与去年国庆相比，明显出现下滑。“今年国庆期间人流量比平时周末好一些，但相比去年同期，明显偏少。”记者2日去一家家居卖场时，有销售人员告诉记者，“而且很多人都是来看看，真正下单的并不多。”
促销力度大但不新颖
按照行业惯例，国庆7天的销售业绩相当于全年10%~15%的销售数额，但一不愿具名的家具代理商透露，这个黄金周，销售额肯定达不到这个数。
他认为，三大原因导致黄金周促销失利：一是前两年房地产市场下滑，造成今年新入伙数量低;其次，大部分人选择在七天长假出门旅游，致使国庆家居卖场没有想象中那么红火;不过，最主要的问题却是，各大卖场与品牌促销渐趋常态化，国庆促销各卖场看似促销力度大，其实手法雷同，无法真正吸引受众。
价格偏高致消费者却步
一款小美式家具的代理商指出，广州的消费者很务实也很精明，他们平时就在各卖场之间寻找自己心仪的产品，并且进行价格比较，如果真正的促销力度不大，即使国庆也不会随便出手。
“早在去年就看中了几款家具，因为房子还未交楼所以一直没有购买，现在过来一看，即使按照国庆促销的价格，这几款家具的售价也比一年前高了10%以上。”消费者郑先生告诉记者。
记者咨询了多家家具代理商，他们都表示，家具原材料价格和人工在这一年中至少上涨了15%以上，所以导致家具市场销售价也水涨船高。
在剩下来的两个月内，还有“双11”、“双12”可以作为业绩突破的节点，但“十一”一过，2015年的市场大势基本已经确定——业绩乏善可陈。
亮点
性价比高中端产品受宠
尽管总体表现平平，但也有卖场人气爆棚，部分品牌取得了较好的销售业绩。相对而言，新中式、小法式、小美式、设计感强以及原木清新风格性价比高的家具颇受欢迎。
从目前的调查数据来看，理性消费者已经成为家具消费市场的主流，他们多是结婚购房、二次装修的“刚需”消费群体，购买时重视性价比。
记者10月5日在芳村博皇家居看到，其“国庆悬赏”活动吸引了不少消费者。其负责人表示，定位于“中端”消费的品牌和商品更受关注。记者从几大卖场获悉，在软体家具中，布艺比真皮产品卖得好，这也说明，产品清新、价格适中的产品将在市场中占据主导地位。另外，知名度较大、美誉度较高的品牌销售也与一般品牌的差距逐渐拉大，这说明消费者的品牌消费意识逐渐增强。