拒绝跳坑 红木家具陷阱揭秘
红木家具一直以来都是收藏者的心头好,但红木家具市场“水很深”。特别是近年来随着红木家具原材料的上涨,一些不法商家为了追求高额利润,更是无所不用其极地开始了花样百出的造假,消费者一不留神就会跳进这些不法商家的“火坑”。
材料以次充好 以假乱真
材料冒充是目前红木市场上最突出的造假手段,像巴西花梨冒充红木、花梨木冒充紫檀、非洲花梨冒充正宗红木缅甸花梨、非洲可乐豆木冒充酸枝木等。前不久就有报道称,一位顾客买了一套价值2万多元的刺猬紫檀家具,结果经专家鉴定,这套家具并非质量上乘的紫檀木,而是价格低廉的非洲紫檀。
当然,消费者上当买到假红木家具除了一些不法商家手段高明之外,导购的忽悠也是导致消费者“跳坑”的一个主要原因。比如,前不久在某“红木家具精品展”上,几位导购员就把前去暗访的一位记者忽悠了一把。当记者看到一件标明为巴西花梨顶箱柜时,向导购询问“巴西花梨是不是红木”,女导购员称巴西花梨是红木的一个种类,但真相却是巴西花梨根本不是红木。
价签不规范 购买要当心
一般来说,一件红木家具的价签上应该包括货号、品牌、型款、学名、计量单位、单价、加工产地和木材产地等。而一些商家销售的红木家具价签上只标明了材质和价格,非常不规范,很容易误导消费者,当然也不排除商家故意而为之。
除了价签,每款红木产品都应该配备“一书一卡一证”,即:产品质量明示卡、产品合格证和产品说明书。红木家具配齐“一卡、一证、一书”是国家为遏制红木家具市场乱象而出台的针对性政策,消费者购买红木家具时可要求厂家出示,以便查验。
“白菜价”买红木家具 一定有猫腻
随着红木原料价格不断上涨,“白菜价”买红木家具根本不可能。如果能买到也是材质和工艺较差的红木家具,而这类红木家具并没有收藏价值和升值的空间,并且很容出现质量问题。
现在有很多所谓的“东阳红木家具展”都打出“清仓甩货”、“白菜价”等宣传广告,但实际上却是一些不良商家,假冒厂家名称,销售假冒伪劣的红木家具。这些红木家具虽然便宜,但质量问题很难保证,而且这些不法商家卖完就走,留的电话根本打不通,售后服务和质量根本无法得到保证。所以消费者在购买红木家具时一定要注意辨别材质,对于价格明显低于市场水平的红木家具更要当心。
榫卯结构不在 红木家具形同废物
榫卯是在两个木构件上所采用的一种凹凸结合的连接方式,这是中国古代家具及其它木制器械的主要结构方式。榫卯结构是榫和卯的结合,是木件之间多与少、高与低、长与短之间的巧妙组合,可有效地限制木件向各个方向的扭动,而红木家具的精华也在于榫卯结构。
榫卯结构让红木家具不用一钉一铆就能牢固地结合起来,但是现在一些商家为了降低人工和材料使用成本,在榫卯结构上也做起文章:偷工减料,甚至用胶水、铁钉进行连接。这样做出来的家具一旦出现问题,就会很难修复,让高价购买的红木家具成为一堆废物。
结语:不法商家的造假手段高明,花样层出不穷,诸如上述消费者上当受骗的案子还有很多,所以消费者购买红木家具一定要注意仔细辨别,避免上当受骗,让不法商家钻了空子。
用了几年的家具味道却越来越大,刚买的品牌家具也是遭遇异味困扰。近日,本报接到多起因家具异味向商家维权却遭遇闭门羹的求助。眼下,通过自测或者找公司检测家居环境的甲醛含量都非常方便,然而即便所有人都能明显感知到气味异常,但想要据此维权却很难。检测机构是否进过认证、检测方法是否权威都成了阻碍消费者维权的主要障碍。
案例一
家具味大新房不敢住
新房装修好快1年了,市民耿先生还迟迟没有搬进去,不是因为装的不好,而是因为家具味道大让他不敢搬。今年4月份,耿先生花8000多元在辽阳东路一 家商场购买了一套品牌家具衣柜,买回家后就觉得味道有些大,原本以为散上一些时间就好了,结果几个月过去了,家具味道不降反升。
耿先生告诉记者,当初他选定这个品牌就是奔着其一直标榜的环保概念,但现实情况让他颇为失望。耿先生买来一套甲醛检测试剂盒,一番测试下来,其衣柜内 的甲醛含量为0.4毫克/立 方米,而根据国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》规定,居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米,耿先生的检测结果是该标准的5倍。为了更 加客观准确,耿先生又花钱请专门检测公司上门测试,结果显示密闭情况下,其衣柜环境内甲醛含量为0.3毫克/立方米,超标近4倍。
口说无凭,耿先生带着两次检测结果找到家具厂商,心想在如此铁证面前,厂家肯定会低头,然而厂家对耿先生的两次测试结果都不认可,厂家认为其找来的检 测机构非 国家相关认证,检测方法也不够权威,因此无法据此给耿先生退换货。如今,耿先生的家具已经买了近半年,其维权之路仍然是停滞不前。
案例二
精装房家具味道越来越大
市民苗先生家在海尔东城国际小区,至今在里面住了6年,当初购买的是精装房,家里的家具陈设在交房时基本都配备好了。然而最近他的家人发现,放置在门口处的一个柜子味道越来越大。
“这几年住下来也没发现这个情况,就是最近家里人发现衣柜的问题。”苗先生说,他的爱人专门买了一套甲醛自测工具,一番测试发现,柜内甲醛含量高达 0.6毫克/立方米,比国家标准高了7倍多。苗先生想联系衣柜厂家,但找了一圈发现该品牌已经不存在了,当初在卖场的摊位也换了。苗先生说,这套柜子是开 发商在装修时统一选配的,出现该情况,小区方面应该负责。他找来小区物业,工作人员上门查看发现,衣柜内确实有异味,但衣柜问题已经超出他们的工作范围, 因此建议他联系开发商处理。
记者咨询了小区开发商方面,相关工作人员介绍,苗先生的情况他们也是头一次遇到,其家中所用橱柜的确是交房前由开发商统一配备的,但是按照相关合同, 交房后两年内房屋及相关陈设出现问题,开发商负责售后维修维护,但苗先生的家具已经使用了6年,已经远超质保期,因此他们也无能为力。开发商同时强调,业 主家具只是感官上味道大,缺乏权威部门的检测报告,因此他们也无能为力,只能靠业主自己联系家具厂家维权。
调查
三大原因称维权“拦路虎”
采访中,耿先生所购品牌家具青岛地区负责人告诉记者,他们的品牌一直重视绿色环保,所选板材都是经过国家认证的环保材料,耿先生反映的气味大以及提供 的自测数据,都不能作为他们家具甲醛超标的有效依据。“测试家具甲醛是否超标,不是把家具门一关就可以测,而是将家具的相关建构分别送检,因为空间内的气 体来源较多,无法判断就是家具本身释放的。”
该负责人介绍,他们希望耿先生能配合检测,他们可以承担检测费用,但是依据自测数据或者一般检测公司的数据,他们无法配合顾客维权。
检测家具需要拆家具?记者从青岛市质检所建材部了解到,这确实是目前检测家具甲醛情况的普遍方法,这样做的目的是排除其他甲醛来源的干扰。以柜子为 例,实验员需要选取柜子的面板、背板、侧板等部位的材料,制成150毫米×50毫米的样块,使用锡箔纸包边,然后使用干燥器、吸收皿等工具,让被检测样块 在封闭环境下放置24小时,然后再用试剂进行检测。按照我国对家具甲醛含量标准,甲醛释放量应不超过1.5mg/L。
“这就是我为什么不同意厂商的处理办法,一个崭新的家具谁会舍得大卸八块,这样的维权除了能争口气外还有什么意义。”耿先生说。
记者调查也发现,除了检测方法会破坏家具完整性外,权威检测机构少,检测费用高也是家具维权的拦路虎。
记者查询发现,岛城环保检测治理机构虽然数量很多,但一番咨询后发现,所有机构均能检测家居环境甲醛,但不能专门做家具甲醛检测,崂山区有一家检测机 构可以检测家具也可出具报告,但报告能否被采纳机构无法保证。据市质检所工作人员介绍,检测机构需要通过国家CMA认证,且具备家具检测资质,其所出具的检测结果才可以当做消费维权证据使用。
除了检测结构少,检测成本高也是维权难的一项主要原因。据质检所工作人员介绍,做一次板材取样检测,费用也要上千元,这对普通消费者来说,显然负担较重。
基于上述原因,质检所受理的家具检验项目,绝大多数都是单位、厂商送检的,而消费者个人送检的连一成都不到。不过,目前国内已经有机构可以进行“环境 试验仓法”,只需要把整套家具装到环境气候仓内,就可以检测甲醛,新方法除了不会破坏家具整体结构外,对甲醛等有害物质的释放量也能做出全面科学地判定。
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