低价不是“万能药” 橱柜十大品牌主打服务战
近年以来,经济增速放缓,橱柜行业的发展也受到些许影响。一些企业为了在竞争激烈的市场存活下去,纷纷打起了“价格战”。可是,低价并不是“万能药”,随着消费者的日趋理性,对价格已经不那么敏感。在这个时期,企业更需要强调品牌价值的提升,致力于橱柜十大品牌的打造,并做好相应的服务。
价格战硝烟四起 橱柜品牌价值需加强
价格战一直被视为企业大翻身的强效药,然而随着消费者在饱受质量之苦逐渐回归理性之后,价格似乎已经没有多大用武之地。因为消费者挑选产品逐渐从强调产品“价格”向“价值”方面过渡。
降价风潮一起,犹如蝴蝶效应一般,整个橱柜行业都会被席卷。有些企业只能闻风而动,以更大幅度的降价决战于市场,欲置之死地而后生。目前价格战硝烟四起,橱柜行业处于很浮躁的状态。为了橱柜行业朝着健康有序的方向发展,橱柜企业只有将价格战升级为价值战,依靠技术进步、管控采购、生产及企业运营成本来缩减开支。
服务战代替价格战 攻心为上
过去,服务只是橱柜企业产品的附加值,极少受到特殊关注。随着市场竞争的愈演愈烈,越来越多的橱柜企业开始在服务上发力,希望借由良好的售前售后服务,增强消费者对企业的好感度。攻心为上,橱柜企业要意识到,真正的服务,是以顾客需求为中心,不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求,而且要关心顾客的点滴需求,像卖场中的一杯水,方便顾客记录产品信息的纸笔等等。当然,在为消费者提供服务之前,先要加强服务人员的素质训练,毕竟服务人员的素质,直接决定了所提供服务的品质、成本、效果和提升空间。
未来价格战将不会是主流,橱柜企业提供更为完善的服务才是王道。行业低迷,橱柜企业就不要再拼价格了,良好的服务体系才是企业逆袭的保障。
随着互联网的发展,电商模式冲击着传统的橱柜行业,一些致力于线上渠道开拓的企业已经尝到了甜头。但这并不意味着线下渠道就会因此没落,做好服务和口碑同样能促进线下销售业绩的提升。橱柜企业只有不断优化线下销售渠道,才能不被电商大潮淹没。
借新媒体推广节省成本
橱柜企业的线下门店可以将营销分作“店内”和“店外”两种。店内主要的功能用来收集消费者的各类信息,并建立成系统档案,当店内销售增长缓慢时,设法将优惠信息及时传递给顾客,再次引导其到店重复消费。而微博、微信等新媒体传播渠道,可以成为门店“店外营销”的主要手段。某些品牌曾举行凭微信公众号活动码领取新品赠品的活动,让一大批宅男、宅女又回归到了门店。
提升人性化服务水平
线下购物的消费者,大多喜欢精挑细选、左挑右捡,深入比对后,才做出购买决策,尤其是中老年人,购物谨慎保守,喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体,因为他们可能是近几年线下最忠实的客户,不可小觑。对他们的服务更要细心,要经得起折腾。千万不能埋怨顾客的“折腾”,这样你的生意会更差。试想下,实体店的服务还赶不上网络的服务,真是件丢人的事情。包容消费者,才能赢得忠诚。如果连这类群体还抓不住,线下如何生存呢?顾客的‘苛刻’挑拣实际上只是表面现象,它暴露的是店内商品管理上深层的问题,恰恰需要门店去优化产品管理,加大服务力度。
不断增加高附加值服务
在网购过程中,一般人都会关注顾客评价,受口碑效应影响很大。线下虽然无法给予顾客透明的量化评价,但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如,调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺更能赢得消费者的实景购物,也能赢得一些线上客户的逆转。橱柜企业需要提高销售顾问的专业性,给予客户不再是“商业化”的忽悠,而是实实在在“量身定做”的客户服务方案。
换位思考 以客户为中心
海底捞是线下实体店的“以用户为中心”的杰出代表,抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别,东方酒店、海底捞等真正让消费者追捧的实质是什么?是它们能更好地满足消费者的需求。那些努力发现客户内心需求,恰到好处予以满足,并做好售前、中、后的服务的企业,肯定能赢得客户忠诚,屹立于竞争之林,逆风成长。
橱柜企业需要重新为自身做一次体检,重新认知自己,认清自己的优势;树立“真服务意识,落实服务执行细节,坚持以客户为中心,加强互动和认知;用专业的团队,建立适合自己的服务体系。
衣柜是用于储放衣物饰品的主要家具,从未想过衣柜在风水布局上也有这么多的讲究,而且还有很深奥的学问。然而,在生活中衣柜的风水摆放,恰恰是最容易被人忽略的一种家具风水摆放。今天,跟小编一起去看看衣柜的摆放都有哪些讲究,衣柜跟风水玄学上又有多大的联系,不可不看哦!
讲究1、卧室衣柜位置
卧室衣柜摆放风水中一般衣柜宜摆放在床的左边,契合青龙位的阳气,高于右手边的白虎位的梳妆台,可以维持旺盛的阳气,让你财运亨通。
讲究2、卧室衣柜朝向
卧室衣柜摆放朝向根据卧室门的朝向选择,如果卧室门朝北,宜选浅色系的衣柜,可放在墙角处,忌衣柜带有过多反光性的装饰。
讲究3、卧室衣柜摆放与床的关系
卧室衣柜摆放应离床有一定的距离,从生活角度出发,便于在卧室行走,空气的流畅。从风水学角度说,利于栖身者起居糊口,上下床时避免磕碰;床的上空不宜存在带有压迫感的物品,这样在床上休息的人才能身心愉快。
讲究4、卧室衣柜带镜子
如果你家的卧室衣柜带穿衣镜,忌将卧室衣柜穿衣镜对着卧室窗户、卧室门、否则会形成光煞影响睡眠质量,不利于健康。[NextPage]
讲究5、卧室衣柜的颜色
卧室衣柜的颜色要与卧室整理风格保持一致,不宜过于出奇,在视觉上要保持统一感。
讲究6、卧室衣柜旺盛室内阳气
对于有梳妆台的卧室,可以通过高大的卧室衣柜做持平。因为梳妆台一般是女性用的,属阴性,梳妆台应该摆在右边的白虎位置,白虎位属阴性。床右边放梳妆台,衣柜放在床的左边青龙位,可以维持卧室的平衡,使得卧室阳气旺盛,人丁兴旺、财运畅通。
讲究7、卧室衣柜忌摆放杂物
衣柜是卧室家具中比较大的家具之一,空间大,储存了多,因此很多人为了让整个卧室看起来整齐,把握手衣柜塞满旧书杂志什么的。衣柜长期杂乱无章,会产生阴湿之气,影响卧室里空气畅通流畅,进而影响主人的心情,甚至是主人理性的思索能力。