大而全or专而精 橱柜企业如何取舍?

    随着电商的快速崛起，近年来，关于电商渠道将要取代传统门店的呼声开始流传。就衣柜行业来看，受产品特性的影响，衣柜电商发展可能不会短时间撼动衣柜门店的地位。除此之外，有业内人士直言，只要提高衣柜门店的服务“含金量”，衣柜门店相对于衣柜电商，更具有市场竞争力。

    服务成衣柜门店有利竞争力

    对于衣柜产品而言，在网购过程中，一般人都会关注顾客评价，受口碑效应影响很大。衣柜门店虽然无法给予顾客透明的量化评价，但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。衣柜线下的服务、承诺如果拼得过线上，能赢得消费者的实景购物，也能赢得一些线上客户的逆转。有专业人士指出，衣柜门店若能够提供有含金量的线下服务，将成为门店的有利竞争力之一。

    服务事关衣柜门店深层管理

    对于衣柜门店经营而言，线下购物的消费者，大多喜欢精挑细选，深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守。衣柜门店要抓住这类客户群体，因为他们可能是最忠实的客户，对他们的服务要更细心，要经得起折腾，千万不能埋怨顾客的“折腾”。试想下，实体店的服务还赶不上网络的服务，真是件丢人的事情。包容消费者，才能赢得忠诚。如果连这类群体还抓不住，衣柜门店如何生存呢?顾客的“苛刻”挑拣实际上只是表面现象，它暴露的是店内商品管理上深层的问题，恰恰需要门店去优化产品管理，加大服务力度。

    全面完善服务 衣柜门店制胜竞争之林

    众所周知，海底捞是线下实体店的“以用户为中心”的杰出代表。抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别，海底捞等真正让消费者追捧的实质是什么?是它们能更好地满足消费者的需求。因此，那些努力发现客户内心需求，恰到好处予以满足，并做好售前、中、后的服务的衣柜门店，肯定能赢得客户忠诚，屹立于竞争之林，逆风成长。

    总的来说，在电商发展迅猛的背景下，衣柜门店仍是衣柜企业发展的重要支撑。衣柜门店只有不断提升服务的“含金量”，才能在竞争之林的脱颖而出。

    在互联网浪潮大起的当下，各行各业都希望借助互联网的东风获得更为长远的发展，橱柜行业也不例外。的确，互联网渠道不管是在品牌推广还是直接销售上都具备一定的优势，能给企业带来效益。因此，企业需积极融合互联网，推动企业未来的发展。

    借势互联网发展优势 推动橱柜行业发展

    互联网的浪潮势不可挡，移动化互联网刚刚改写历史，“互联网+”概念的提出又给橱柜行业的变革升级提供了新的思路和方向。为了与时代发展潮流对接，橱柜行业纷纷借势互联网发展优势，推进行业发展质的飞跃。

    橱柜企业已有远见之士，“互联网+”战略提出之后，很多橱柜行业便试图将互联网与企业的发展规划相融合。不少企业有感于互联网思维的力量，成立了互联网运营中心。在推动“互联网+”方面，积极在品牌运作、市场开拓、线上线下互动等方面都在进行尝试。在市场拓展领域，注重线下招商的同时，线上专卖店规模也不断扩大，这也是对于互联网+落地化的具体表现。

    体验式服务或成未来发展主流

    互联网经济告诉人们，用户的体验感受与满意度才是产品的王道。随着消费理念的转变和消费品位的提升，消费者对产品特色、品质以及服务都有了更高要求。业内专家表示，在这些因素的共同作用下，未来体验式服务有望成为橱柜行业的主流发展趋势。

    顺应体验式消费这一服务趋势，橱柜企业对于服务模式的创新也将再次提上日程。不仅如此橱柜行业还需在服务领域多有创新，给客户提供优质产品的同时，更是适应客户需求提供产品配色方案。互联网时代的到来，橱柜行业抓住时代发展潮流推出“体验式”服务模式，既迎合了社会发展趋势，又为橱柜行业未来的发展指明了方向。面向未来，橱柜行业与互联网的融合发展必将掀开橱柜发展史上崭新的一页，书写更加波澜壮阔的发展篇章。