高端橱柜遇电商鸡肋 配套服务无法满足
随着互联网的发展，电商成为各企业产品营销的新渠道。在电商市场，有着虚拟的特性，许多低价的产品充斥网络，长此以往，消费者逐渐形成了“低价”的思维惯性。对于高端橱柜企业而言，或许在以低价作为标签的电商市场，这条路并不好走。
低价成电商标签 高端橱柜企业或不适合发展
从消费者的角度来看，有两个层面决定了其选择低价。一方面电商渠道是一个虚拟市场，不像传统卖场既可以看到商品，又可以对实物进行感知了解。抱着试试看的心态，只能说选择价格相对较低的产品，即便上当受骗，也不会造成较大的损失。另一方面国内的信用体系还未健全完善，网购一旦出现问题，很难追究责任，这就逼迫消费者只能选择低价产品，避免造成大的损失。因而，从消费者层面在线上买卖，首先考虑的是低价产品。既然作为购买者只愿意在线上买低价，橱柜企业也只能相应的给线上提供比较廉价的低端产品，那么不论是作为平台电商，还是垂直电商，高端定制型橱柜是很难发展电商之路的。
电商无法满足消费者定制等配套服务
高端定制的橱柜产品技术含量高、价值大，相应对物流和售后服务要求也高，承担的责任也大。特别是我国的电商还处于起步阶段，涉及售前、售中、售后的服务体系还没有建立起来，所以相配套的产品服务就很难落实。
一方面高端定制橱柜产品对物流、配送的要求高。一是高端定制橱柜价值高，一般的社会快递商难以承担，而我国的物流体系正处于建设之中，能够完整承担的这方面要求的物流企业很少;二是不论是供应商还是电商，自建的物流体系还不完善，目前也难以完成对高端产品的配送;三是对到货的时间也要求更短，如果没有遍布全国的仓储布局，就难以做到迅速的发货配送。另一方面高端定制型橱柜相对技术含量较高的产品，不论是售后的安装还是其他相应的配套服务，对服务人员的技术要求都很高。垂直电商现在正在完善布局，但远没有达到满足高端服务的程度。
其实，高端橱柜本身就注要卖两样东西，一是高质量产品，另一样是高质量服务，也就是我们常说的配套服务，而电商发展之路，强调的是低价，又难及时提供相应的配套服务，为此，电商发展之路或不适合高端橱柜企业的发展，或者说现阶段不适合。
日前，国内红木家具知名企业连天红(福建)家具有限公司(以下简称连天红)在其官方网站打出“低价套现，发工资救命!”的促销广告。连天红在促销广告中大打悲情牌称，“连天红六千多员工，在不好环境下艰苦工作，很多人没饭吃，孩子没钱读书，望客户伸出援手或多或少买个几百块。”
不管红此举是否属于营销手段，记者发现，红木家具今年终端销售不振是不争的事实。据中国红木委统计，全国红木制品市场景气指数(HPMI)自今年4月份开始低于100，并逐月下行。中国红木委信息部部长毛传伟表示，这意味着上半年市场下行压力加剧，萎缩加剧。
只是一次大营销?
据连天红官网显示，其普及民众系列家具鸡翅木6件套售价从原来10087元降至4841元;非洲紫檀6件套从原价44647元直接降至21431元。记者就此致电连天红，公司工作人员方小姐确认了公司的上述促销活动，并称活动仍在继续，截止时间未知。
其实，今年以来连天红一直负面缠身。2015年4月27日，中央人民广播电台《经济之声》天天315栏目曝出“连天红遭遇资金链断裂危机 承诺无条件退款无法兑现”的新闻。
据莆田市仙游县一名不愿具名的业内人士透露，今年行情萧条，加之连天红前期在江西的加工厂扩张，目前资金链确实暂时紧张。“连天红在广告上的投入也一直非常大。”不过，该业内人士认为，“连天红是大品牌，本来价格就高，这次促销不会低于成本，只不过是利润少一点或者没有利润。”
在红木业内人士看来，连天红这次“大手笔”促销更多是一种营销手段。中山家具行业协会秘书长邓广森对此就直言不讳：“这是一种过度营销手法，连天红的一些行为得不到行业的一致认可。”
毛传伟表示，“我觉得这(连天红的促销行为)很正常，因为红木家具企业最大的问题就是资金问题。企业获得银行贷款难，钱又大部分都被压在原材料上，所以只有实现企业资金流正常运转才能维持连天红的营销模式。”
根据方小姐以及连天红官网上所提供的联系方式，记者多次致电该公司对外媒体负责人，但电话一直无人接听，直至截稿，记者尚未获得公司官方说法。
终端销售不振
记者留意到，红木家具市场经2013年上涨后，2014年5月份后迎来回落。
中国红木委统计数据显示，从去年5月份开始，HPMI指数一路下滑。今年4月份跌破100，整体市场行情以及行业生产处于不断收缩的状态，市场严峻。
受消费市场萎缩的影响，上半年国内进口红木原木同比大幅减少64%，仅为37.07万立方米。红木锯材进口量呈逐月下滑趋势，上半年同比减少51.11%。
毛传伟表示，终端消费不振一方面是受宏观经济的影响，一方面则是受国家政策影响，高端商品消费下滑幅度较大。“还有一个很重要的原因是，原材料的价格也在下滑。”
据中国红木委统计，主流交易品种中，大红酸枝、大果紫檀与刺猬紫檀制品市场价格均出现10%左右的下滑。毛传伟表示，去年至今，中高端红木制品价格下滑5%~10%，低端红木制品价格下滑幅度达10%以上，部分红木制品价格降幅达20%。
邓广森在接受记者采访时则表示，目前广东中山红木市场处于理性调整阶段。之前红木家具看涨，但今年市场正在回归理性，价格有所回落。但目前红木家具价格已经调整到合理区间，“现在中山红木家具市场已经有小回暖。”
上半年整体家具行业低迷，各地频现家具工厂倒闭。
仙游县工艺美术办公室主任黄杰告诉记者，目前仙游县共有红木家具生产厂商3000多家，上半年倒闭的红木家具企业上百家。“但我认为这是经济规律，市场优胜劣汰，行情不好一些家庭小作坊很容易关门，这很正常。上半年仙游县红木家具销售额也还有300多亿元。”
现今，橱柜行业竞争激烈，优胜劣汰趋势明显，特别是一些中小型橱柜企业，在竞争的洪流中难以站稳脚跟。其实，中小型橱柜企业本身在资金和实力上相对较弱，加之对营销手段和战略规划的缺失认识，所以容易遭遇淘汰的命运。
借助外力改进营销手段
从总体上来看，市场营销的理念已经逐渐被众多的中小橱柜企业经营者所接受，传统的销售理念正在被新的营销理念所代替，一些中小橱柜企业已经学会采用先进的营销方式来武装自己。但是，许多中小橱柜企业的市场开拓力度不够、信息渠道不宽、对市场营销的认识还比较片面，往往把市场营销简单等同为一般的推销，这在现实的营销发展过程中则具体表现为营销手段落后。中小橱柜企业要学会借助现代化的互联网、专业信息机构、相关主管部门等渠道去获取需要的信息，而不是单靠自身微不足道的力量去市场收集信息。
价格战不靠谱 打造创新性营销
由于行业市场竞争过度、竞争无序等种种原因，导致了不少中小橱柜企业的经营状况仍然比较困难。一些生产同类产品的中小橱柜企业，技术和质量处于同一水平层次，它们为了争夺有限的市场，不惜竞相压价，挑起价格战。究其原因，是低水平的重复生产所导致的必然结果。事实上，通过简单的价格战，压制竞争对手而夺取有限的市场份额，这无异于“壮士割腕，比赛流血”。简单的价格战所产生的必然结果是所有的中小橱柜企业都不愿投入人力、物力和财力进行营销创新，他们往往认为，对营销创新上的投入看不到实际效果，只看到资金的投入，如此短浅的如光企业何来发展呢?中小橱柜企业更应该有长远战略，对营销要加以重视，在营销上进行创新，而不是一味倚靠价格来获取利润。
调整战略规划 明确发展方向
提到企业的发展思路，大部分的中小橱柜企业没有明确的战略方向，如果问及“为什么不进行市场研究”时，应答的理由比较集中，一般会说“我们已经在这个行业多少多少年，对行业情况非常熟悉，对行业和市场的研究都在脑子里”;或者“我们的企业很小，市场空间足够大，哪怕几乎是微小的市场份额，也足够我们发展十年以上”。听起来，似乎很有道理，但是仔细回味一下，一个企业没有明确的发展方向，且不说是停留在“坐商”的思想意识上，就从形成内部协同效应的角度来看，没有方向，怎么来确定和建立自己的核心竞争优势，以确保持续发展?怎么来确定阶段性的战略目标?每个部门的考核以什么为主线?部门间协调的原则怎么确定?
总之，对于实力相对薄弱的中小橱柜企业而言，应该不断提高营销水平，打造创新型营销模式，明确发展方向，从而形成独特的营销优势，抢占市场发展先机。