微商模式崭露头角 橱柜企业试水需谨慎

    前段时间，罗莱家纺发布了“微商招募令”，面向大众公开招募品牌代理，并以分销返佣金的方式将一些消费者变成销售人员。据悉，好友只要通过分享成功购买，分销商就可以获得15%的提成，下线成功销售，上线还能有5%的分成。其实，微商的营销模式一直被众多企业尝试，微商势头虽然，但是否真正适合橱柜企业，这还有待商榷。

    微商模式兴起 家居企业不敢贸然试水

    “微商属于电商的一种。目前我们企业还处在探索网购这块。”某家居品牌负责人表示，短期内不会贸然涉足微商。“目前来看，家居建材企业在微商这一渠道中，小品牌可能尝试得更多，知名品牌不太敢做。”

    业内一家定位中高端消费市场的家居产品品牌负责人并不看好这种类似传销的销售方式，“包括橱柜、衣柜在内，家居产品的重点在体验，触摸实物的质感、感受材质，真实的产品和网上经过处理过的照片所带来的体验感是不一样的。”谈到微信营销，他还表示，企业的微信公众号很少推促销、特卖等产品信息，内容多是推送生活方式和品牌历史文化。

    管理和售后成为企业尝试的难点

    为什么“不太敢做”?难点在于售后服务——出了问题管不管?谁来管?怎么管?

    业内人士表示，以橱柜行业为例，从签定订单、组织生产到安装完成，直至后续的服务等，都需要充分的沟通交流。上门安装、维修等，在离开经销商的情况下，如何得以实施，相关衔接过程并没有像家电那样有统一的售后，这些都限制了橱柜企业在微商这一移动社交电商领域的发展。

    “微商不像厂家或可靠经销商维护运营的网络平台，可以让消费者和厂家直接对话,而中间环节可能会涉及一些从未经过厂商组织培训的人，从厂商的角度来看，这不便于管理，而且还容易给假冒伪劣创造温床。“某橱柜品牌的负责人分析认为，微商的优势在于快速拓展，因为微信的普及率高，且朋友圈都是熟人关系，但难点在于管理和售后。“对中间分销的那个人来讲，这可能是一次性或几次的生意，代理了这个牌子做不下去，再换下一个牌子。如果终端用户使用产品时有何问题，还可以选择撒手不管，后果无非是‘友尽’，没准当他(她)对其朋友自称受害者的时候，还能将责任推给原厂家。”该人士还表示，“微商适合的领域跟产品的形态有关，比如橱柜、衣柜、木门等涉及到铺装和售后维护的产品，就不太适合。”

    橱柜企业发展C2C微商需适度

    何为“微商”?在商业层面，百度百科给出了两种定义：在微信朋友圈内销售商品、做“熟人生意”的人;移动社交电商，企业或者个人基于社会化媒体开店的新型“电商”。对橱柜企业而言，微商是去中心化的电商形态。C2C微商是由个人端实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示等，而这也是更多人眼中的“微商”。

    家居资深业内人士认为C2C微商需有度。他说：“目前C2C微商主要就是微信朋友圈发九宫格照片，体验比较差。如果微信里有朋友做微商，经常满屏产品信息。微商需要适度。如果是微信订阅号，关注的人愿意看的看，不愿意看的也不碍眼，这就无所谓了。”