家具市场激烈 企业如何不被“三振出局”?
近年来,家具行业的各种纠纷事件层出不穷,其中,由于不诚信和产品不达标等消费问题更是成为行业里较为普遍的现象。也有不少企业因此产生信任危机,面临被淘汰的风险。在此形势下,家具行业应该怎样保住自身品牌并赢得市场地位呢?我们从多名业内人士及知名企业负责人,了解企业应该如何做,才不会被“三振出局”。
优质产品为企业品牌“打地基”
事实上,有些企业负面事件被曝光后,不仅没有针对问题提出实在的解决方式,更是将其视为一次免费的宣传的机会,招摇过市。导致的结果是,这样的企业空有品牌知名度,却没有品牌美誉度,给市场留下不好的印象。因此,专家表示,真正利于企业长期发展的策略是利用产品品质提高品牌价值。
同样,做好产品品质是企业发展首要的任务。有些家具企业之所以有很高的知名度,就是因其一直在优化产品质量上下足功夫。不仅如此,还需拥有一支优秀的设计师团队,定期推出新品,满足大众对时尚门窗的需求,才能备受市场认可。
诚信经营助力企业的长远发展
可以说,企业的诚信经营可以在企业长期发展中形成强大的无形资产,这些都是家具企业竞争软实力的重要组成部分,对企业的长远发展可以产生强大的促进作用。
“有些企业号称可终生无理由退货,但实际上却是无款可退的真相。这不仅让消费者对品牌产生信任危机,更是不利于企业长期发展。”知名企业负责人分析到,拥有良好诚信的家具企业才可以获得经销商、消费者等等的信任,从而使得客户愿意继续与企业进行合作,长此以往,必然有利于企业的长期发展。
另外,企业要做到诚信经营除了要有优质的产品外,还体现在服务上。有些成功的家具企业在销售服务中,不论远近有专人专车上门免费设计、测量、安装、并承诺1年内五金配件免费保修、终身维修服务,让客户受到至上的待遇,并感受到企业的诚意。也正因为这些用心服务,在消费者中获得良好口碑。
因此,在当下的家具市场上,由于相关行业标准的缺失,家具产品的生产或者是企业的运营状况可能存在着或多或少的问题,在这种情况下,企业要想保住自身品牌并长远发展,还得在加强自身实力和诚信经营等方面下工夫。
互联网兴起,与传统行业的结合是势在必行。自从国务院总理在今年两会上提出互联网+的概念后,互联网+迅速蹿红,并受到了众多企业的青睐。红木家具行业作为传统行业的代表之一,毫无疑问也受到了互联网+的影响。然在体验经济时代,红木家具企业向互联网发展的同时还得增强用户体验。
网购家居更偏向实体店
面对日益汹涌的“互联网+”浪潮不断席卷各个行业,红木家具行业中也有不少企业走上了“互联网化”道路。然而,这条道路是否真的好走呢?在接受调查的230位受访者中,61.74%曾在网上购买家居产品,他们认为网购的好处是价格便宜、方便、快捷,其中价格便宜占比66.96%。值得注意的是,即使过半数的受访者曾经有网购家居产品的经历,但相对于网购,他们当中77.83%更倾向于在实体店购买家居产品。
顾客更关注产品体验性
为何那么多曾经在网上购买家居产品的受访者最终宁愿选择实体店呢?主要是因为他们认为网购家居产品体验性差,这项比例为71.74.%。据悉,消费者选择网购家居产品的最大因素是价格便宜,同时,消费者对家居产品的体验性最为看重,超过一半的受访者曾在网上购买家居产品,但有七成以上的人宁愿选择在实体店购买,最主要的原因就是网购体验性太差,因此他们对于“互联网+家居”的诉求是提高产品体验性。
增强用户体验是王道
从上可知,在用户体验为王的时代,红木家具企业若想更好地实现“互联网+家居”,必须首先解决消费者通过互联网选购红木家具产品时无法感受的实在体验,这可以借助互联网思维,通过互联网手段和信息化手段,以3D建模等方式进行完善。否则,红木家具企业在发展“互联网+家居”的路上将举步维艰。
总之在互联网+时代,红木家具企业需要了解消费者的需求来提升产品用户体验度。
近年,随着企业发展经验不断积累,家具企业间的竞争也不仅仅停留在价格战上,大家纷纷寻找突破口,挖掘和拓展品牌的综合实力,从各个层面进入细分。于是,我们发现家具行业的竞争也在发生改变,随着外部环境的改善,以及企业自身整体素质的不断提升,家具行业将迎来开始注重产品品质、功能品位和企业品牌的更高层次的发展。
风格更加有品位
随着人们生活观念的改变以及生活水平的提高,对居家生活的要求也越来越有品位。与前几年更突出设计感的家具流行风格不同,强调家具本身的功能化风格成为今年家具市场的主流。除了传统的板式、红木、欧式家具的惯性展示,今年功能性家具占据了家具产品的主流展示区域。如MPE睡床,采用进口乳胶,强调人性化、智能化;松堡王国飞机、海洋、卡车、宇宙星空等儿童套房,“学习步步高”升降椅、电脑椅等,不仅注重健康环保,更强调空间拓展的可能,可自由调适和便搭,这些儿童家具会随孩子年龄增长而变高、变大……这些新颖的功能性家具风格受到高度关注。近来,小户型住宅成为不少工薪阶层和年轻人的首选,但这也阻挡不了他们对品位家具的追求,多功能、体积小、可变形的小户型家具随之而出。
材质更加有品质
市场竞争激烈,家具行业的类目繁多,产品同质化越来越明显,竞争机制不完善,这使得企业必须更专注于研发、营销和客服等环节。在一批行业龙头企业的带动和相关配套融合支持下,家具产业逐步走向品质时代,形成独特的竞争力和影响力。
历年来,家具所追求的流行,除了风格,还有很重要的一个方面即是材质。据介绍,尽管很多人知道儿童家具实木的比板式好,但却不知道单是实木家具这一项并不能保证青少年家具就是天然的、无污染的。首先,实木家具选材要尽可能选择材质和工艺制作水平领先的。其次,实木家具的表面常常需要刷漆来保证使用寿命,那么刷最环保的水性清漆就显得格外重要,目前市面上也有不少二、三线实木企业仿一线品牌产品,但在材质和表面油漆处理上都不过关。运用天然材质的家具产品,例如藤、麻等编制的家具,用如香蕉叶等植物废弃物制成的新材料,都是家具走向品质时代的象征。
整体更有品牌感
有人说产品的营销核心就是品牌、品牌,最后还是品牌。品牌是什么?品牌是一种力量,品牌是一种信任,品牌是一种价值,品牌是一种观念。
高质量的产品如何打开销路,成了众多企业和商家最为关心的问题,越来越多的家居建材企业开始意识到品牌建设的重要性。很多企业通过加大品牌建设的投入,大大提升了品牌以及行业的知名度,企业不仅获得了发展,更带领家具建材走向品牌时代。