高端橱柜市场前景不容忽视 品牌服务成企业无形资产

    先有福建红木企业用血檀等非红木材料冒充紫檀，后有红木家具厂商在消费者付出巨款后却遭遇“等不来货，退不了款”……一连串写在“福建红木”上的纠纷，不仅伤害了消费者，也引发人们追问：职能部门的监管去哪儿了?

    据央视报道：一名消费者在花费37万元购买“连天红”红木家具后，却陷入了“等不来货，退不了款”的消费纠纷。此后，人民网又一篇名为《连天红家具由“搅局者”变“出局者”》的报道被刊发，中央媒体的连续播报，让红木行业和红木消费纠纷备受关注。

    在全国著名红木家具产区和原材料集散地福建省仙游县，连天红为规模最大的红木企业之一。早在2013年3月，《法制晚报》就开始披露，福建红木企业“佳惠红木”用血檀等非红木材料冒充紫檀，以近1500万元价格出售给北京某企业的纠纷。该纠纷被立案审理期间，《北京青年报》、《法制晚报》和央视《经济与法》栏目对此做了深度报道，此案作为红木行业有史以来最大“假紫檀案”引发广泛关注。无独有偶，佳惠红木的注册经营地也在福建仙游。

    近年来，中国传统文化的回归，社会经济的发展与人们生活的富裕几乎同步，这种变化也清晰体现在人们对红木产品消费意向和消费能力上，短短十余年，人们先是对红木概念仅有模糊的理解，发展到现在，在部分地区，几乎人人腕上有紫檀或黄花梨串珠，普及得不可谓不快。同样“快”的是红木引发的赚钱效应，十余年间，黄花梨价格疯涨400余倍，紫檀、红酸枝价格分别涨了50至80倍，通过这些数字是正常经营的企业都赚得盆满钵满。遗憾的是萝卜快了不洗泥，总有渴望“更快”者在行业飞速发展中成了“搅局者”，侵蚀着本应健康发展的行业肌体。

    “终身无理由退货”曾是连天红营销炒作的亮点，但据央视报道，连天红实际所为却是先签合同后套取全款，到期无法交货又拒绝退款，这种行为已触及商业经营应遵守的道德底线。据人民网引用行业知情人士的话说，对消费者已缴纳的货款，连天红不仅无法退回，对部分木材供应商的货款也无法结算，目前连天红陷入“商业欺诈”的质疑困境。连天红企业员工数千人，资产规模几十亿元，若听任类似事件大规模暴发，无疑又是行业规模最大“商业欺诈案”。行业内知名企业发生的“商业欺诈”事件，无疑会引发全行业和消费者的普遍关注。据媒体报道，类似事件并非突如其来，更非偶然发生。

    现在，全国多处连天红门店收取家具全款后，存在让消费者“等不来货、退不了款”现象。在佳惠红木“假紫檀案”之前，央视也多次曝光过仙游红木产区，在制作红木家具时掺假料白皮的“行业内幕”，相关事件不仅影响当地企业声誉，而且给全行业抹黑，严重损害了红木市场的良性发展。

    近来媒体上对连天红“涉嫌欺诈”、佳惠“假紫檀案”连续报道，颇有“痛打落水狗”之势，但是，仅停留于声讨涉事企业还不够，人们还应同时追问：当地政府的主管部门是否有效地承担起相应的责任，是否对行业管理、对违规企业做及时纠偏乃至问责处罚?至少从目前看来，从报道上看来还没有，据称仙游县的行业主管方对涉事企业屡屡“护短”，致使“假紫檀案”纠纷发生两年，至今得不到有效解决。而在连天红“搅局”式发展过程中，当地政府则一直以贷款倾斜方式，支持连天红并为其谋求上市。

    政府扶持当地重点企业，希望快速发展地方经济的心情可以理解，但听任企业经营上“搅局”失控，致使业内罕见的商业纠纷接连发生，显然存在监管缺位的嫌疑。

    亡羊补牢，犹未为晚。浙江东阳整顿红木企业的乱象，已给同类产区提供了可借鉴的经验，如果福建仙游主管部门及时加大力度整治，肃整当地产业环境，处理好连天红纠纷和“假紫檀案”造成的负面影响，能挽救的或许不止是一个连天红企业，或许还有当地的行业声誉。

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