喜梦宝儿童家具甲醛严重超标
新买的床垫气味刺鼻难闻，送往有关检测机构检测后，甲醛释放量超标10倍多。福州的李女士拿着这份检测报告，将商家喜梦宝家具连锁机构投诉至质监部门和工商部门。对此，福州喜梦宝家具连锁店售后负责人表示，他们已接到消费者投诉，正在与厂家联系，调查此问题的原因。
李女士回忆，3月29日，自己为儿子在喜梦宝家具连锁店鼓东路分店选购了一款特价上下铺儿童床，上铺宽1.1米，长2米，下铺宽1.2米，长2米，整体床架加上两个棕床垫，一共花去了4972元。4月16日，床送上门了。“刚安装好，刺鼻的味道就扑鼻而来。”李女士说，味道很呛，闻了眼泪就不停地流。
“当时，我就担心，不让儿子睡，准备让床通通风。”李女士告诉记者，但通风了四五天，味道仍很刺鼻。随后，她买来了甲醛自测器，发现检测的数据是国标的7倍多。“我赶紧把儿子卧室门关起来，不让儿子进这个房间。”
当天，李女士就向喜梦宝家具连锁店鼓东路分店投诉了此事，但店方表示，自检仪器有问题，数据不准确，不能采信。李女士说，当时，店方的态度是，如果你觉得有问题，那你就自己花钱找一家官方机构检测，如果官方机构也检测出有问题的话，我们再来谈。
4月24日，李女士将该款床垫中的一张样品，送往省产品质量检验研究所检验。5月10日，李女士收到了省产品质量检验研究所出具的检验报告结果：该样品不符合GB/T26706—2011《软体家具弹簧软床垫》标准要求。
这份报告上写明，样品生产单位为喜梦宝家具连锁机构：样品商标为喜梦宝，型号为OMY050，批号为WY，检验依据为GB/T26706—2011《软体家具弹簧软床垫》，检测出甲醛释放量为0.582mg/m2·h，是技术标准要求允许最大值0.050mg/m2·h的11.6倍。对此份报告，省质量技术监督局有关人员表示，这是一份具有法律效应的报告，他们已接消费者投诉，将介入调查。
省急救中心有关专家表示，长期接触低剂量甲醛可以引起慢性呼吸道疾病，而高浓度的甲醛对神经系统、免疫系统、肝脏等都有毒害，并有可能引起女性月经紊乱、妊娠综合征，鼻腔、口腔、咽喉、皮肤和消化道的癌症。新生儿如长期接触甲醛则会引起体质降低、智力下降、染色体异常，甚至导致儿童患上白血病。
记者走访了多家品牌家具城以及手工制作小店，商家谈及甲醛时都语焉不详，只是口头保证，“绝对环保，零甲醛”，但对于能否拿出针对甲醛释放量的合格证，没有一家商家拿得出。
在李女士购买的喜梦宝家具连锁店鼓东路分店里，一款1.2米宽、2米长的棕床垫售价2000多元，服务员称，自家连锁店总公司在厦门，是中国十大品牌之一，店里床垫都是自家工厂生产，绝对不会释放甲醛。记者要求其拿出合格证，服务员却表示，样品床的合格证在拆包时已经丢失。该服务员还补充说，虽然不是每件产品都经过质监部门检测，但每件产品的合格证都要经过自家公司的九道检验关检验才颁发。喜梦宝床垫甲醛超标 问题产品已下架。
福州的李女士新买的喜梦宝床垫气味刺鼻难闻，经省产品质量检验研究院检测后，出具的结论报告上称，该床垫甲醛释放量超标10倍多。记者从喜梦宝家具连锁机构了解到，公司已将全省该床垫同款同批次产品全部下架。记者在天猫商城搜索发现，该床垫已下架。
涉事产品已下架 消费者可退货
昨天上午，在福州各大喜梦宝家具直营店，该棕床垫已没有销售。但在淘宝网页的天猫商城，仍有该款床垫在卖，而评论里也有不少买家称床垫“味道很大”。一位4月21日收到该款产品的买家在评论里给了一个差评，并要求换货，该买家在评论里称，味道很大，放在阳台通风一天没有改善，味道越来越大了。
喜梦宝家具连锁机构福建直营店区域总监颜贻彬接受采访时表示，公司已第一时间与李女士进行调解，并对其做出承诺，将立即将李女士购买的床垫做退货处理，并支付检测费。
据介绍，下架产品型号为QMY050-1，规格是1米×2米，批号为WY130326008。该款产品也和淘宝天猫商城有合作，一起销售该款产品。而经过初步调查，是该批次货都出了问题，商家也愿意接受其他消费者退货的要求。“只要在5月10日至5月24日期间，收到货的消费者都可以要求退货。”颜贻彬总监解释，实体店一般是每周三会收到厂家发出的货，然后送到消费者家中，该批次的销售都集中在5月，因此，选定这个时间区域。
目前，已为二十多位看到报道后要求退货的消费者进行退货处理。喜梦宝家具连锁机构也向天猫商城发出通知，要求其下架产品。喜梦宝：甲醛严重超标的产品疑是胶水出问题。
福州的李女士新买的喜梦宝床垫气味刺鼻难闻，经省产品质量检验研究院检测后，出具的结论报告上称，该床垫甲醛释放量超标10倍多。记者从喜梦宝家具连锁机构了解到，公司已将全省该床垫同款同批次产品全部下架。记者在天猫商城搜索发现，该床垫已下架。
喜梦宝家具连锁机构福建直营店区域总监颜贻彬接受采访时表示，公司已第一时间与李女士进行调解，并对其做出承诺，将立即将李女士购买的床垫做退货处理，并支付检测费。
颜贻彬还向记者出示了一份由厦门市产品质量监督检验院检测的结论报告，检测时间为2012年11月17日至2012年12月9日，检测依据为“QB/T2600-2003《棕纤维床垫》”和“QB/T1952.2—2003《软体家具弹簧软床垫》”，与省产品质量检验研究院检测所使用的“GB/T26706-2011《软体家具棕纤维弹性床垫》”依据不同。而颜贻彬称，厦门这份报告使用的标准应该是旧标准。而检测依据为何会不同，记者试图采访质检有关部门，但在记者截稿前，未得到回应。
而记者还注意到，报告中面料外观要求、芯料物理性能、阻燃性要求、产品标志、包装等各项指标都被鉴定为合格，但报告中，并没有对甲醛释放量这一项进行检测。
颜贻彬介绍，这份报告是之前公司自己将产品送检的报告。而目前公司工厂方面正在做调查，集中调查原料来源和胶水问题，并将该批次的产品全部送往有关权威检测机构进行检测。
“初步怀疑是胶水问题。”颜贻彬称，胶水中多少都会含有一些甲醛成分，造成超标，和用量多少也有一定关系。“下一阶段，公司将考虑不再使用胶水粘合工艺，计划用压缩工艺。”
“最近几天，我拿得起放不下的，是筷子；陷进去出不来的，是被窝。”这是网上广为流传的一个小段子，也是气温走低后，大多数人的真实写照。
江汉大学大二学生林涛，这些天因为降温而忙得不可开交。创业两年来，除了开学，冬天也成了热卖旺季。其销售的为学生寝室床铺量身定制的懒人电脑收纳桌，不仅风靡了武汉高校，还销往全国。而他本人，也玩转学生资源，做起了跨界生意。
用买苹果手机的钱创业
1993年底出生的林涛，比同龄人更有商业天分，“或许与从小受经商父母的耳濡目染有关”。
去年从江苏淮安老家来到江汉大学就读舞蹈专业，一进学校寝室，他就发现了商机。大学宿舍里，标配是1.2米的小床。虽然有衣柜箱子等储藏物品，但“很多东西我就喜欢往床上丢，如果有张不占空间的小柜子，既能放电脑，又能放零食、书本等多好”。
拿着准备买苹果手机的钱，他在阿里巴巴上以每张110元的价格，淘回了45张适用于寝室用的收纳桌，为了丰富产品种类，他还淘回一批收纳盒、小饰品等。
因为切中大多新生心理，这批桌子，每张加价40元，开学几天就售罄。“虽然同学也可以到阿里上淘，但是阿里以批发为主很少零售，且不到一定数量价格上占不到便宜。”
他加紧补货并发展了十几名学生帮忙代销，不到一个月时间，净赚3万元，“林家寝室家具”的牌子一炮打响。
开学一月卖出1000多张桌子
自从开学小试牛刀后，他更是热情高涨。
江汉大学里学生社团只要有活动，他都会挤上去给赞助，一箱饮料、一张桌子抑或是一张消费卡，看起来是亏了，“但我的品牌无形中被推广出去，我要做到的就是，只要是买寝室家具，大家第一个就想到我。”
他还积极拓展团队攻占其他高校市场，如今，几乎武汉所有高校都有他的校园代理，通过论坛等网络推广渠道，江苏、湖南等高校也有他的代理，每个开学季都能带来1000余张桌子的销量。
今年2月，他与人合伙在蔡甸拿下一块场地，自己开发、生产。产品不仅有学生用的收纳桌，还扩张到办公家具。“办公家具利润相对较高，一些朋友、老师都给了我很大的支持。”林涛坦言，在卖学生寝室家具的时候，他就留意到沌口开发区新兴起多处写字楼，这些楼宇里的公司，都是他攻坚的目标。
177个QQ群里的商业秘密
林涛随身携带的东西里，有一样必不可少，那就是iPad，走到哪带到哪，方便向潜在客户展示。更重要的，他可以通过网络随时掌控论坛消息。记者注意到，他的QQ群竟然多达177个。
这177个QQ群，种类五花八门，有学院各社团群、公益志愿者群、新生交流群、各省市家具群、创业交流群、兴趣爱好群等，这也是他联系业务的主要通道。每天只要不学习，他和团队成员都会随时关注消息并回复。
如今，林涛已注册林家创意家具有限公司，并入驻三角湖创业服务中心。
上周，他的跨界生意开张了——针对爱美女生的艾·美瑜珈会所开业，首日便接收了8名会员。这些会员，大多是他寝室家具的客户。
此外，学校附近的驾校老板也找到他，愿意将自己的店全盘交付，看中的，也正是他在学生中的好人缘和号召力。
一、状况询问法
日常生活中，状况询问用到的次数最多。例如，“你打高尔夫球吗？”“你在哪里上班？”“你有哪些嗜好？”等等，这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问，当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如，“您办公室的打印机用了几了？…‘您目前投保了哪些保险？”等。
状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。
二、问题询问法
问题询问法就是，在你得到客户状况询问的回答后，为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询问。例如：
“你现在在哪里居住？”（状况询问）
“火车站附近。”
“是不是自己的房子”（状况询问）
“是的，买了十来年了，为了工作方便。”
“现在住的怎么样？是不是发现了不舒服的地方？”（问题询问）
“恩，现在那地方太喧哗了，马路上到处都挤满了人，走都走不动，实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子，我们可以看出，经由问题询问，能使销售人员探求出客户不满意的地方，知道客户有不满之处，销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
你发现客户的潜在需求后，可以用暗示的询问方法，提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如：“火车站附近的地铁马上就要通车了，靠近森林公园，有绿地而空气又好的地方居住，您认为怎么样？”（暗示询问法）
“早就想在这里居住了，只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法，客户经过合理的引导和提醒，潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后，销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧，来证明自己能满足客户的需求了。
建议：
一般来说，客户并不是为了提高销售人员的业绩而购买产品，客户是因自身需要，为了解决当前所面临的问题而购买产品。销售人员当然要想尽办法卖出产品，但是客户若不能满足自己的需求，就不会购买。因此，推介产品前，销售人员必须搞清楚客户的需求。但搞清楚客户需求后也不要马上贸然地提出解决方案，必须先让客户自己对你敞开心扉，明确他的需求。运用这种技巧和策略你可以帮助客户通过深入有效的销售会谈满足自己的需求。