网络将淘汰一批家具企业
都说家具业是暴利行业,咱们就先来简单探求一下家具业为何会是一个“暴利”的行业?其中最主要的原因是:消费者与家具商之间往往是处于一种严重的信息不对称状态,即由于家具的投入金额较大,国人传统的生活习惯又是“一次购置,长年使用”,这样消费者一旦确定购买,即使出现不满意与缺憾,也大多将就着使用下去。在这仅有的一次购买经历中难得能积攒起来的心得体会,也在之后无从使用。一方面,家具挑选带有太多的个人主观倾向,朋友之间的交流难有共鸣之处;另一方面,即使在可以影响的父母子女之间,两代人的代沟、审美差别以及不同时代的变化,也使得父辈的经验教训也往往成为陈年老黄历。
而从商家的角度来说,恰恰是由于家具生产制造技术的不断革新,加速了这一行业与普通大众之间的距离与隔阂,再加上他们刻意构造的新式概念与词汇,致使他们在销售定价方面存在着绝对的主动权。再加上“在长达数年甚至一二十年间也就购买这一次”的中国式消费特点,相当多的销售商只顾眼前利益,实施“斩到一刀是一刀”的一锤子买卖,直接造成了那些年来家具行业价格虚高、利润暴涨的“繁荣”景象。实际上是在不断地透支这一行业的基本信誉与用户基础。
简略关注一下,就会其中暴利的主要来源:第一个五年中,是利用了机器化大生产所带来的生产效率提高、生产成本的降低,与消费者习惯于之前手工艺人的定价标准之间的差值;之后的五年,是利用了新式生产材料比如“密度板、亚克力”以及板式家具的推广,与传统材料、传统工艺以及运输物流之间的差值;再下来的五年,则利用了国人对于洋品牌、欧美风格的盲目追求或引进、或臆造了许多所谓“国际品牌”之间的差值;一直到最近的五年,则大打环保牌,推出各种“实木概念”、“无毒概念”,而实现在其中通过现代工艺进行伪造、仿制产生了大量的差值……总之,所有的这一切,在根本上所利用就是家具生产与销售商对于这一行业的快速演进与发展速度,与消费者总是滞后、盲目追随的消费观念之间的差异。
那么,回到互联网的本质,就是刚刚一直会挂在嘴边反复强调的,媒体的本质是信息之间的流动,而互联网的本质是利用先进的网络技术,最大限度、最大广度地促进信息之间的更快速、更广泛以及更平等地流动。这种流动,必然地会改变以往生活中所存在着各种的信息不对称,自然是包括家具行业。
最早应该是以篱笆网、齐家网等这些为代表的家居团购网站,虽然它们一开始是以装修材料采购为主,但是中国人装修必然会带到家具的制作或购买,作为装修的延展,家具也迅速进入团购。团购的真正意义并不在于聚集一帮人以批发的价格向商家寻求优惠,而是真正地把以往根本聚不到一起的相关人们聚集了起来,在团购网中,消费者真正得到的并不是简单的价格优惠,而是对于装修、家具中的各种经验的交流、各种体会的反馈。
什么样的家具应该有什么样的品质、什么样的品质应该是有什么样的价格。信息的进一步流动,使得消费者在这一行业中逐渐成熟起来。单位里的同事在参加了好几次团购网所组织的地板厂的实地参观考察后,俨然成为一个地板专家,只要有其他人想买地板,他都会非常热心地对你进行“实木、复合的、强化、软木”以及“漆膜硬度、表面耐磨、含水率”等等各种概念与指标的解读。团购网的论坛中,更多地活跃着类似于他这样的热心网友,一次装修或购买,就会产生出大量的心得、体会与比对帖文。互联网就这么简单地解决了之前的经验失效难题。也正是在这样的传播之下,家具行业开始了第一次的蜕变,最早的一批以“一锤了买卖”为核心,在产品质量以及使用体验上存在重大问题的厂商用迅速被市场所淘汰。
再下一轮是在微博的流行与普及之后,它进一步地推动了信息的普及与交流,最大限度地将普通网友与知名用户(所谓“大V”)之间的信息进行了又一次革命性的交融。这里面最典型的就是“达芬奇家具”事件,虽然事到如今,这事依然有着它的扑朔迷离,但不去细究此事本身的具体曲直,单从整个市场来看,它的确是通过更强势的名人、媒体以及各类机构的介入,帮助消费者在家具市场,进一步地提高了对于“真假国际品牌”、“真假知名品牌”识别与认可的能力。改善了之前消费者对于各类鱼龙混杂的名牌家具、进口家具以及高端家具的盲目追随的状态。也正是从此时开始,真正有眼光有追求的家具厂商开始重视互联网领域的经营与布局,也真正拉开这一行业最终的发展格局。
最终是电子商务与物流行业的高速进行,家具市场不可逆地开始正面迎接互联网的冲击与挑战。记得一位朋友偷偷分享他的心得,在家具市场看中了某家店的商品后,便花些时间,在市场外关注前来下货的物流车辆,便可以知晓他们的进货地点甚至还会有厂家的名称,然后到淘宝、京东上针对性地一搜,立刻就会得到产地一致、价格却能便宜得多的家具。而随着厂家纷纷开设网店之后,家具业开始步服装业的后尘,成本颇高的门店有沦为消费者打样、体验店的风险。
于是,大多数的门店开始拉长订货期,以期通过下单后再订制发货的方式,以改善压货、仓储方面的压力,但这样一来,一下子就把门店所具有的最后一点优势损失贻尽,而同样是通过在线下单、按需生产、标准物流的电子商务式的销售交易模式开始崭露头角。恰恰就在这几年,由于整个房地产行业的不景气,迅速也带动了家具市场的整体下滑,在大形势恶劣的前提下,前面所说的及早关注互联网市场,有针对性地对此进行开拓与发展的厂家们,在这场残酷的竞争中得到了生存的机会。而依然坐在企图多享受几年“信息不对称”红利的厂家们,不可避免地被市场所淘汰。
随着家具的快速发展,如今行业中出现了各个品牌多强并列的局面,引用行业资深人士的话来说就是没有王者品牌,只有强者品牌。也就是说,如今中国家具十大品牌的企业,是强者,但是却无法脱颖而出领先其他品牌成为王者。据了解,国内的家具已经初具规模,占了一些优势。家具行业在中国国内市场也逐渐成熟,很多品牌也都有所收获,在这些飞速发展的品牌中,如果想要发展成品牌王者,就需要三方面的实力,品牌实力,生产实力,环保实力。
第一、品牌实力
品牌实力是指品牌的能力和潜质,或者说品牌母体的体质。品牌实力与品牌识别都是品牌静态指标的组成部分,也是品牌成熟度的分析指标,好的品牌识别系统必须要有足够的品牌实力作为支撑。如今在十大品牌里面,虽然这些企业都已经闯出了一些名声,但是如果想要成为超级王者品牌,其知名度还远远不够,真正的王者品牌应该做到家喻户晓,提起来消费者都能够知道。所以,企业在发展中应该扩大自己的品牌知名度,利用传统媒体和互联网相结合的方式进行宣传,这种宣传,不但要打开知名度,而且还要在气势上体现出一种王者。
第二、生产实力
其次是生产实力,王者企业不但要有先进的生产流水线,而且要要有巨大的产品生产能力,这个生产能力不但包括着产品的质量,产品的数量,还包括产品的售后服务,产品的销售渠道等一个完整的流程,而且这个流程不能出现木桶效应,而是一个完整的,健全的系统,这个系统,首先要保证的是产品的质量和售后,其次要保证的是产品设计和功能上的优势。最后是产品所散发的独特艺术魅力。
第三、环保实力
最后是产品的环保实力,在消费者越来越重视环保因素的情况下,品牌产品如果在环保上拥有亮点能给整个品牌增色不少,因为只有企业在环保上下足了功夫,在各个环节严格把关的情况下生产出来的绿色健康家具才能获得了消费者的一致性认可。环境保护是指人类为解决现实或潜在的环境问题,协调人类与环境的关系,保障经济社会的可持续发展而采取的各种行动的总称。
总而言之,一个成功的品牌要走王者之路并不平坦,不过随着家具的发展,相信一些有发展潜力的品牌会逐渐的脱颖而出,向着最强品牌一步一步的接近。
双“十一”血拼日即将来临,越来越多的家具企业意识到,电商渠道是家具销售一条重要的道路。近两年,不少品牌家具在天猫旗舰店也挣得盆满钵溢。
早些年,家具电商化发展已经有所动向,但是由于传统行业转型电商面临着用户体验和物流等短板问题,让消费者对家具电商化并未给予肯定。很多消费者认为,尽管网上买家具价格更实惠,但家具毕竟是大件商品,如果实物和网站图片描述不符或者运输途中遭遇磕碰导致出现掉漆、划痕等现象就不划算了。然而自2012年下半年起,随着家具电商化逐步成熟以及物流环节的不断完善,家具电商市场有了进一步的发展。2012年双“十一”期间,全友家居在天猫商城实现了单日销量过亿的好成绩,这不仅创下行业的销售纪录,也让人们看到家具电商市场不可估量的潜力。
中国家具协会理事长朱长岭认为,如果单纯依靠线上或者线下的单一销售模式,不是家具企业未来终极模式。网购已经成为一种大众时尚的潮流,但当电商模式逐渐成熟时,消费者对体验和服务等要求也会越来越高,所以线上线下的结合可以弥补电商的不足。京派家具联盟秘书长殷超也表示,如今家具企业都在寻找一种更好的模式,电商和体验店相结合,成为家具企业未来亮点。