2014年家具产业“钱”景何在？

    企业有投入产出小原因：

    为什么有些企业小投入却有大产出？为什么有些企业有投入或小投入却产出小甚至无产出？通过抽丝剥茧一样先分析一下主要诱因：

    1、管理者意识不够：很多中小企业管理者由于市场竞争的严厉，他们关注更多的是业务方面的问题，很少会关注内部管理问题。他们一般都没有健全的人力资源管理部门，很多企业可能是让经理办公室来代管并实行人事管理职能。

    2、激励不够流动性高：中小企业对员工激励不够导致员工流失现象严重。一是很多企业“揽外不必安内”的观念尤为显著。这些企业宁愿从社会上招相关专业人员也不愿花钱培训发展自己内部的员工，新老员工的工资待遇不公等，导致很多老员工外流。二是大多数企业都喜欢接收刚毕业的大中专毕业生，但这类员工往往会在工作一两年后重新选择。

    3、对员工投入跟不上：很多企业在员工的薪资问题、保险问题、生活问题、培训问题上存在着很多不愿意。有些企业给员工的薪资与员工所在岗位有很大的不对等现象，给得少做得多。保险能不办就不办，使员工的利益得不到保障。缺少与员工的沟通，没有很好地了解掌握员工的家庭情况生活情况。很多企业还存在着只使用不培养现象，认为人才培养的资本高于直接招聘的成本，导致人力资源跟不上。

    4、管理对企业贡献不大：很多企业认为人力资源管理对企业贡献不大，人力资源管理部门在企业部门中还是处于较低地位。大部分中小企业人力资源管理往往注重于招聘、薪金制度、考勤、调动、档案管理等事务性管理上，缺乏对企业发展战略的洞察力，无法与企业很好的结合起来。

    当下，企业的管理重点体现在人力资源管理的科学、有效性上。过程预约结果，管理是一个极具智慧的过程，企业管理者往往就象演员，如果把角色拿捏得恰到好处，有时既便对管理“投入小，也会有大收效益”。那么，企业如何做到对员工的小投入，却能创造大产出的神奇效果呢？

    案例回放：

    某连锁企业，由于竞争加剧，越来越多的连锁店涌现，不但于现有的店面在客源上形成了竞争，同时也造成了一些中层管理人员的流失。与此同时，为了削减管理成本，该企业开始大量雇佣外地非城镇人员来替代本地员工，也造成了员工流失率不断升高，员工素质和客户满意度不断降低的局面。新的员工满意度调查显示，员工对企业的满意度、敬业度已经跌至历史最低水平。针对企业的经营状况，企业开始做出一个旨在提升员工忠诚度的管理计划，以期待通过小投入的员工管理，期待大的产出。

    经过一系列管理和体验改革，管理措施的深入细化实施，企业成本低回报率高是该企业管理智慧体验成功的突出特点。如给员工家属寄送卡片和感谢信的成本并不高，但它却让员工的整个家庭都感受到了企业的关怀。另外企业针对女性员工偏多的个性化激励，为女性员工提供休假等额外的福利，成本也不高，但这种讲究细节的关怀却可以赢得员工对企业的信赖感和归属感。最重要的是，企业还为优秀员工提供免费培训和内部创业，在其职业发展道路上助其一臂之力，具体管理体验如下：

    从关注到关爱的过渡

    为吸引和留住员工，该企业奖励优秀店长每年旅游一次。为中高层员工提供住房补贴。根据KPI考核，给优秀员工发放季度奖金。中高层管理人员是企业的核心人才，为了保证企业的竞争力，他们的确是人力资源部门最该保留的人员。后来，企业发现，单靠中高层管理人员是无法支撑和维持企业的建设和发展的，只有关注并关爱且激发所有员工对工作的热情、对企业的热爱，才能统一企业的凝聚力，发挥最大价值。于是，企业又剥出部分的精力和资金，用来给员工颁发一些小奖品，或定期组织全体员工进行联谊活动，让所有的员工都有参与感，能由衷得任何和融入企业文化之中。

    评析：越来越多的企业雇主意识到要以人为本，通过关注职业发展需求，关注个人及其家庭的需求，帮助实现工作和生活的平衡，来提升员工的幸福感与归属感。这就是最近被越来越多提及的员工关爱。所以别让它看上去很美，也让它落到员工的身上。

    企业实施员工关爱主要是为了吸引、保留和激励员工，但不能是上面一个命令，下面去写一个方案，这样做只是一个形式。员工关爱是衍生“人性本善”理念的人力资源管理手段，它在假设人性本善的前提下，通过各种形式激发人天性中的责任感。象实施以员工“幸福指数”为核心的“员工满意度管理”就很好体现了这点。企业提倡员工关爱的目的在于提高员工的敬业度，企业对员工情感关怀将提升企业对员工的物质回报的心理价值。

    效率与公正的结合

    该是企业经过一段时间的实施后，发现，企业虽然对管理层及员工有一定的投入，但效率与公正又是个不得不重视的问题，否则就会出现“眉毛胡子一把抓”，效率差且不公平和不公正现象。于是企业又实施了如下管理措施：

    1、进行定量考核，细化工作内容，这就好比火车时刻表，几点几分到哪个站，一目了然。

    2、对中层干部进行严格考核，并适度引进空降兵以使管理层有所警觉。

    3、对于员工的工作内容进行通盘的考虑和调整，把相关的配置增加到位。

    4、员工间结对帮扶，各岗位进行细化分工，对人进行分等级，让人主动进行学习和关注工作。这样以来，在企业间，各门店间不仅工作效率得以提升，而且工作内容和奖励也三公透明，没有出现情绪。

    评析：由于竞争加剧，人力成本上升，对效率与公正的结合更为重要，这不仅能够降低员工离职率和流失率，也更能够实现管理的小投和大产出。由于效率和公正是一个有效率的企业所必须具备的，因此，保持二者的平衡将是一项长期的挑战。效率与公正是相互联系的。对此，企业应做出一个具体的得升计划，以便使各层级员工都能感受到，从而自动自发提升工作效率。

    技能开发和培训的强化

    随着企业细化管理不断深入，该企业还为外来员工回乡探亲报销往返车票。建立公司基金，免息贷款给员工购置大件。为优秀员工提供内部和外部培训，开发员工潜质和深化技能服务，并为工龄长、服务佳的店长提供内部创业机会，在重大节日向员工家属寄送贺卡和感谢信，在企业内形成了很好氛围。

    评析：俗话说“授人以鱼不如授人以渔，而授人以渔不如授人以欲”。企业要想降低人工成本的第一步则是根据岗位的性质、内容、标准重新设置岗位，使每个岗位的存在合理化，使每个岗位都可以发挥应有的效能。合理的利用人的所长，把适合的人安排在适合的岗位上，就可以最大限度的提高员工的工作效绩，从而使之产生最大化的价值。尤其是潜能尽可能发挥,把人作为可开发的资源，通过培训等形式提高企业人员素质。

    中小企业的培训方式可采取内部培训、外部培训和岗位培训等多种形式。通过培训，不仅可以改变员工的工作态度，增长知识，提高技能，激发员工的创造力和潜能，更好地为企业服务；而且也增强了员工自身素质和能力的提高，提高了员工对企业的“忠诚度”。同时还应积极推行通才计划，通过培训等方式让技术工人一专多能、专业人员知识复合和技能化，挖掘每个人的潜力来促进整体素质的提高。

    战略及个性激励的践行

    企业还针对女性员工，提供插花、生理健康等培训。为员工购买额外的保险，按照员工服务年限，在员工结婚或员工家属过世时给予礼金；每个月度给员工发放一些接近有效期的日用品，作为员工福利；在三八妇女节等特殊节日为女性员工提供休假等福利，这样更能鼓励员工在企业长期服务。

    评析：战略激励机制是企业战略管理的重要组成部分，贯穿于企业的生命周期。战略管理配置灵活性的实现，要求企业中的员工必须具备长期的精神动力，做好随时改变自己以适应企业战略需要的思想准备，积极地投身到企业战略变化的活动中。激励的核心在于对员工内在需求的把握与满足。人力资源

    1、建立起合理的薪酬福利制度：薪酬体系既要解决企业内部的公平性和外部的竞争性，同时又要与工作绩效和员工的贡献直接挂钩，要与企业的绩效评估结构结合起来，让员工明白自己的差距和努力的方向，尤其是随着企业经营方式的改变。

    2、提供个性化的奖励及激励措施：企业应该根据员工不同的文化背景、需求的差异化及在企业内的不同作用提供个性化的奖励。由于在现代企业中“人”的因素越来越重要，很多企业已十分重视员工的激励问题，也愿意将更多的精力和财力花费在员工激励方面。

    招聘及团队凝聚的提升

    企业为能吸纳或招聘到更多优秀且符合企业实际需要的人才，一方面是根据人才需求和人力资源规划，结合生产需求，与专业院校开展全方位、深层次、多形式合作，通过专业设置，人才培养方案，课程设置，实训教学，顶岗实习等教育教学工作的合作，培养企业急需的合格人才；另一方面要对于原来的大规模招聘计划进行改革，尤其是一些对于公司业务没有太大关联的职能岗位，减少招聘次数，缩短招聘周期，控制招聘预算等方面来控制招聘。企业所需的岗位人员均到位后，创造出使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感，从而使团队凝聚力进一步得以增强。

    评析：作为企业核心价值观念的企业文化一旦被全体员工衷心认同或共有，它就会影响人们的思维模式和行为模式。通常一方面通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象的表达出来；另一方面通过包括产品、服务、环境、队伍、人际关系、社会公德、公益事业等表现出来。只有在优秀的企业文化下，员工才能树立积极的工作价值观，从而提升团队凝聚力。

    此外，对于员工来说，需要的是企业对于自己的一个承诺，或者是希望企业在各个方面进行透明化，不仅仅是在处理公司的整体信息方面要与员工共享信息。同时，在企业实施各项智慧管理措施时，也要做到充分的沟通，与员工详细说明这些措施实施的依据和积极作用，这样才可能实现企业管理的“小投入，大产出”智慧体验。

　　三月对于家具企业来说，是忙碌的一个月，从东莞到广州、再到深圳，几大展会接踵而来。每年的广州家具博览会和深圳家具展，家居企业通过新品吸引国外和国内采购商，被称为家居行业的风向标，无论产品趋势、市场走向，都可以从展会中略窥一二。记者在采访时了解到，在今年的广州展和深圳展上，外贸更趋稳定，实木产品继续大热，家具产品的创新形式纷杂多元，等待市场的考验。

　　广州国际家具博览会

　　国外采购商成亮点

　　中国（广州）国际家具博览会-民用家具展，每年分3月、9月两届举行，3月18日至3月22日，第33届中国（广州）国际家具博览会在琶洲广交会馆举行。据组委会官方网站资料显示，本届展会共分为两期，总规模达68万平方米，共有来自32个国家和地区的3659家企业参展。

　　与去年同期展会规模相比，此次展会参展企业有所减少，但人气却有较大的回升。在开展第一天，展会上的人流量便达到小高潮，据组委会粗略统计，第一天到场观众达到14万人。展会上的人流量往往是市场贸易的风向标，记者发现，今年国外采购商明显增多，大多来自俄罗斯、东欧、西亚、非洲等国家和地区；相比以往第一、二天人流爆满，第三、四天人流骤减的情况，此次展会每天的人流量均保持相对稳定的状态。

　　北京依诺维绅家具有限公司总裁杨建伟表示，依诺维绅在广州展的五天时间内，外贸签单量创下了历史新高。他说：“据我观察，此次外贸商的数量多，质量也高了，即使我们的产品报价比较高，也留住了部分外商。”

　　深圳国际家具展

　　内销为主 “设计无处不在”

　　3月19日，第29届深圳国际家具展在深圳会展中心举行。与以往不同的是，此次的深圳展以设计为导向，以“设计无处不在”为灵感主题，设置了“高端奢华生活模式馆/工程定制馆”展区，并展出了拓璞等深圳本地原创设计品牌。此外，各大参展品牌在布展、营销等方面也各出新意，力图为展会增加设计亮点。

　　与广州家具博览会相比，深圳家具展以国内销售为导向，参展品牌也大多为国内品牌，深圳当地企业更是参展企业的主流。“招商优惠”是展会的主题，几乎每个品牌展位的广告牌上都明确写着招商地区、优惠政策。伊丽伯特家具总经理王书通表示：“今年深圳展的人流量总体不错。很多有意向的客户在开展之前都做好了功课，如果有洽谈意向直奔展位。对于品牌来说，这是与现有经销商交流经验的机会，在展会上亮相也是提升品牌影响力的机会。”

　　从产品来看，实木家具成为深圳家具展的主流。展会共有四个展馆被定位“后现代实木家具”，实木家具产品几乎占据了展会的大半江山，记者也在现场看到，“新中式风”无处不在。

　　看趋势

　　实木家具依然流行 年轻化成趋势

　　记者在现场看到，实木家具是深圳家具展的主流。某业内人士告诉记者，从此次深圳家具展上来看，在近两三年的家具市场上，实木家具依旧是消费市场青睐对象。

　　北京壹家尚居家具销售有限公司副总经理孙树伟表示：“从深圳家具展上看，产品设计没有太多的变化，可以感觉到实木家具依然是主流产品。不同品牌有不同的策略，有的从风格上包装推出各种‘新中式’，例如苏式家具、东南亚风格家具；有的从材质上包装，以乌金木、胡桃木等材质为宣传特色，但总体来说，都采用了实木的‘内核’。随着人们对环保消费的重视，再加上中国人喜欢厚重、沉稳型家具的传统品位，估计在未来，实木家具仍是市场消费的主流。”

　　业内人士告诉记者，实木家具的流行也出现了一些细分市场，更加年轻化的实木家具成为本次春季家具展会的一大特点。

　　广州展上，一些品牌主动推出针对80、90后年轻消费群体的实木家具，从色彩、材质进行创新，让实木更具时尚色彩。例如联邦家具推出的依洛歌彩妆系列，在原有裸红色、胡桃色的基础上，研发了海水蓝、丁香紫、联邦红、棕榈绿、玫瑰红、霓虹橙6种彩色涂装，让实木家具五彩斑斓。百强家具推出的地中海风格“美仑·漫步”产品系列采用板木结合材质，即主体框架采用优质的实木、其余部位使用环保人造板，更具性价比。

　　原创设计引人关注

　　此次广州家具博览会上首次设立了设计馆，推出了具有设计概念与品质追求的家具产品。例如，中国原创实木家具品牌“多少”，由知名家具设计师侯正光创办，其家具作品注重实木家具的设计和应用，营造符合现代国人生活习惯及审美取向。此次展览系列作品包括“叠罗汉”书架、“三人行”桌凳、“闲云床”和“渔樵”沙发、“见南山”餐边柜，力图呈现以传统精神充实当代生活的理念与追求，做到“朴实东西，以少见多”。此外，广州美术学院家具研究院推出“先生活”系列作品，代表作品“云龙”系列，整体以黄铜加牛皮，结合中式元素诠释了东方生活文化。

  看设计

  家具更注重材质忽视设计？

  记者在现场发现，参展的很多品牌选择在材质上下“工夫”，材质成为许多家具品牌宣传的一大概念。

  在深圳展“苏梨”展位上，其负责人介绍，家具所用材料实际上是“刺猬紫檀”，在制作上继承明式家具营造技法。该品牌总经理吕丰表示：“这种材质并不昂贵，例如客厅一套沙发大概四五万元，但是能够保留苏式家具的风格和古韵，主要是迎合了年轻的消费群体。”

  记者还注意到，很多品牌在宣传时格外加大了对产品材质的宣传，例如“邦威·胡桃”系列、塞纳风情的“海棠”系列和“橄榄”系列等，除此之外，乌金、松木、枫木等材质宣传，也充斥在各个品牌单页上。

  孙树伟表示：“近两年木材市场确实出现一批新材料，以非洲进口的硬木居多。但家具行业不可能存在某个企业专用某种材料的情况，这些突出材质的营销利用了人们看重环保的心理特点。”

  百强家具总裁陈晓太则表示：“当企业拿材质‘说事’时，和卖木头有什么区别？”记者发现，相对那些突出材料的品牌，更重视设计的百强欧福莱板式 系列，则是打破了以往采用木色纹理的设计元素，加入深红、深灰、米白等低明度时尚色彩，同时在家具中加入金属边框的前卫元素，呈现出设计感(见右上图)。

  ■ 花絮

  两大展会将在上海“正面交锋”

  在本次广州家具博览会上，中国对外贸易中心(集团)副总裁王彦华表示，从2015年起，每年9月在广州举办的秋季家具展将整体迁到上海虹桥展馆举办，3月的春季家具展仍在广州举办，未来两大展会将一南一北形成呼应的布局。

  从明年开始，秋季广州展移师上海，也将与同期由博华展览公司举办的中国国际家具展览会形成“正面交锋”。上海家具展的主办方也发布了致参展商的网络公开信，表示将与各参展商签订3年合同，并给予优惠；同时提醒其慎重考虑选择参加新展会的风险。

  ■ 业内声音

  需要有吸引力的产品

  ●陈晓太，百强家具总裁

  这次百强家具广州展的国内招商形势还是不错的。参与家具展会的成本不低，如果企业没有创新力和具有吸引力的产品，就很难受到关注，所以会有参展企业越来越少的情况。

  应该说，当下每个企业眼中的展会都不一样，有的企业产品受欢迎就觉得热闹，有的企业收获不大就觉得冷清。从前只要参加展会就收订单的情况不存在 了，如今的展会是面向未来的展示，企业需要拿出魄力展出自己的新品，而非在潮流后面唯唯诺诺，因此这个平台需要创新力强、具有影响力的企业。

  设计水平在进步

  ●赵瑞海，曲美家具董事长

  从今年展会来看，有很多成熟的企业和专业设计师参展，设计水平在进步，我觉得这是特别好的趋势。展会形成了一个系统，让探索性的设计展出，也促使企业去看、去交易，这样的系统让设计师变得职业化，引导家具产品向设计转型，企业更具文化含量。

  曲美计划9月份在上海展上推出新品。在运营模式方面，3月底我们会有一个纯电商品牌上线，名为“领悟”，而“曲妙”将停止运营。新品牌将提高产 品的议价能力，提升品质；在O2O方面，我们也在做线上体验和线下采购的结合，把网上体验做足，弱化交易，引导顾客侧重线下交易。

  实用家具将是潮流

  ●杨建伟，北京依诺维绅家具有限公司总裁

  依诺维绅在这届广州家具展上贸易、招商情况都不错，我们的外贸订单还创下了历史新高。但是从产品趋势上来说，我觉得没有看到新东西。原创设计馆内的展品很具原创性，但是还没有实现商业价值；以外贸为主的企业占据了大半江山，产品不具有潮流引导性。

  我觉得当下很多品牌有点“找不着北”，展出的产品可以用“纷乱”形容。整体来讲，我认为适合小户型的、实用为主的家具将是国内家具发展的潮流，功能家具将大行其道。

  看风格

  自然风和中式风的大热

  广州展上时尚、自然、环保的“北欧风”，成为很多品牌的主打牌；而在以国内贸易为主的深圳展上，中式风成为潮流。

  在广州家具展上，曲美家具携带了获得IF大奖的“乐山居”(见上图)和“豌豆公主”等系列作品参展、依诺维绅的多功能沙发和3D弯曲木家具，都 流露出简约、时尚、舒适的设计理念。曲美家具设计总监袁媛介绍：“北欧风格近几年流行，不仅仅外观是北欧风格，其背后的自然、舒适、环保消费态度，才是最 新国际流行方向。”

  而在深圳展，新中式为主的中式风格与其他类型风格的混搭风颇引人注目。记者注意到，这些作品设计大胆，融入多种元素。例如北京富世杰家具推出的 荷塘&菩醍新品，“荷塘”采用新明式家具风格，雕刻图案丰富；“菩醍”则采用四个套色的美式涂装工艺，并运用藤、樱木、重油蜡变皮等多种材质混 搭。

  ■ 记者观察

  需要“打破常规”的展会

  家具商为什么去参展？放在之前，答案显而易见，那就是“招商”。每次展会上，各大品牌都会推出设计独特、品质优良的产品，再加上优惠的招商政 策。在前几年外贸交易大热、行业发展迅速的时代，展会自然是人头攒动、热情高涨。于是，在昔日的展会上，店面、规模、销售额成为热闹的话题。

  而随着家居业快速增长，在近十年的中国家具展会发展中，产品设计越来越趋于同质化，销售渠道也随之饱和。类似的产品、类似的销售政策，让“招 商”二字显得疲软。似乎从2009年开始，一些家具企业选择不参展，而是改为“看展”，“找朋友叙旧、随便看看”成为很多企业老板看展的目的。“展会冷 清”、“产品无创意”、“参展企业减少”的说法频频出现，展会似乎成为一块鸡肋。

  如今再问为什么要参展？或许脱离了最初的“野蛮”增长期，回归产品和品牌，应该成为家具展会的主要目的。产品是一个家具企业生存的立足之本，当 消费者的家居品位提升、注重家居消费质量的时候，家具展会更应看重产品。因此，设计也成为今年广州展和深圳展的最大主题——无论是今年广州展首次设立的新 锐设计馆，还是深圳展打出的“设计无处不在”的口号，家具品牌们似乎都在努力发出一个信号：我的产品与众不同，我的产品很用心。

  眼光回到北京家具企业，尽管不少企业没有参展，但“抱团推介”的做法无疑让人眼前一亮，或许，这种带有探索和创造的“集体出走”更具价值。但无 论是集体推介还是展会设展，展会带来的“招商”效应在慢慢减弱，通过展会探求行业发展方向，面向未来、引导行业发展的展会，才更具魅力和价值。当广州展、 深圳展成为家居“产品流行趋势发源地”、而非简单的“家具行业晴雨表”时，家具企业才可以称为引导行业发展的企业，家具制造业才能生产出更具国际竞争力和 影响力的产品。