如何赢得员工的信任
最近的一项调查显示：如果你的员工信任你，他们就会额外付出，但是如果他们不相信你，就会磨洋工。因此，建立信任是充分发挥员工价值的最佳途径。下面是原因：
1. 辅导而不是命令。如果你觉得“团队配合”的意思就是让别人完全按照你说的去做，员工也会发现这一点。戴尔.卡耐基在几十年前就意识到了这一点，因此他建议经理们应该问问题，而不是直接发号施令。
2. 说真话。员工们能够理解有些事情你是不能分享的，例如你给别人发多少薪水。但是，如果你偷偷摸摸地做什么事情，员工总是能够察觉，例如，如果出现了一个职位空缺，你分别告诉两个员工，你会推荐他担任这个职位。
3. 说到做到。如果你无法实现自己的承诺，你的员工又怎么可能相信你？就像你期望你的员工能够兑现承诺一样，他们也对你抱有同样的期望。
4. 承担责任，将荣誉给他人。这是管理中的一个伟大的真理：如果你的团队失败了，是你的错；如果你的团队成功了，是团队的成绩。如果反过来行事会让老板看起来很愚蠢。
5. 不要说坏话。员工们并不是傻瓜。如果你在乔的背后说他的坏话，吉尔就知道当她不在场的时候你也会说她的坏话。你怎么能信任一个这样做的人呢？
6. 身体力行。不要要求一名员工去做你自己都不愿意做的事情。永远都不要这样做。
7. 多听少说。你的员工对你的客户的了解比你更多，这是很自然的事情。因此，如果你真的希望你的业务能够成功，一定要更多地用你的耳朵，同时闭好你的嘴巴。
8. 承认你的错误。如果一个人安全感缺乏到了不愿意承认自己错误的地步，就很难让别人相信。在Forum调查的员工中，50%的人表示老板从来都不会道歉，只有5%的人表示老板总是会为自己犯的错误道歉。很可悲，对吧？
9. 让员工成功是你的头号任务。如同我在之前写过的那样，每个员工的头号任务都应该是让老板更成功，但是只有在你的员工知道这是一个双向的承诺，你一直在努力实现他们的最佳利益的时候才是如此。
市民吴先生日前来到家具卖场，在某品牌店购买了一张纯实木床与纯实木四门柜。当该品牌店委派工人上门送货安装时，吴先生发现，四门柜的两块侧板并非按约定为纯实木。业内人士提醒，消费者在购买木家具时要留个心眼，索要并保存好相关单据，以便于发生纠纷时维权。
今年10月初，市民吴先生在芜湖市银湖中路一家具卖场看中了一张床和一个四门衣柜，经讨价还价，以11000元谈妥。店家保证，床与柜子不管是主料还是辅料都是纯实木，为天然材料，并在货单上用黑纸白字加以明确。
11月底，该品牌家具店派工人上门送货安装。工人在对床和四门柜的部件进行现场组装时，吴先生不经意间发现，四门柜的底板有两大块霉斑，更严重的是，两块侧板不是纯实木，而是多层不明材料压制而成。他立即叫停了工人组装工作，并与该店负责人进行了联系。经过交涉，该负责人表示只愿意按要求更换侧板，不愿更换底板，更不愿赔偿。
吴先生遂向消协反映了此事，同时说明自己有相关单据为证。消协受理后表示，如果该品牌店确实涉嫌欺诈，不但要更换侧板，还应该按一比一赔偿。该家具卖场有关部门从消协得知此事后，向吴先生与该品牌店做了核实。经过卖场调解，该品牌店最终赔付了吴先生1000元，并答应更换有霉斑的底板与侧板。
据业内人士介绍，现在市面上的木家具材质鱼龙混杂，消费者在选购时一定要留个心眼。他说，按照最新的《木家具通用技术条件》规定，木家具包含实木类家具、人造板类家具和综合类木家具。其中综合类木家具是指主要材料采用实木、人造板等多种材料混合制作的家具。记者也查阅相关资料得知，实木家具也不等于纯实木家具，而是包括纯实木家具、实木家具、实木贴面家具三种。
该业内人士特别指出，吴先生能得以获得部分赔偿，是因为保存了相关单据，并让商家白纸黑字明确了材质。因此，消费者在购买木家具时一定要多看多问，并索要保存好有效单据，以备发生纠纷时有据可依。
