管理故事：怎样卖出带伤痕的苹果？

      与自然生活在一起，会感知这世界的平衡，就像四季所带来的微妙变化。日本设计工作室ALTS以自然之风为设计灵感，将这栋二层的复式结构房屋，打造成自然风格，给人舒缓的感觉。原木，沙石，仿佛破土而出的植物，有股自然的风，从房间中吹过。

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    第一篇：知人善任

    知人善用。

    俗话说：“尺有所短，寸有所长。”用人就该懂得这个道理。善用人的长处，是因人或事的第一要务。

    企业的成败，关键在用人，而用人最重要的是要知道每个员工的优点和缺点，以及怎样使用他们扬长避短。

    金庸先生曾送予马云（阿里巴巴董事局主席/前任CEO）题词：“善用人才惟大领袖之要旨，愿马云兄常勉之。”马云将此幅题词挂于办公室，以起到警醒的作用。

    知人才能善用。知人是恰当用人最基本的前提条件。

    （用人之学下文将继续阐述）

    品行、品目、品德。

    人与人是不同的，德有高下，性有贤愚。你知道何为圣人，何为智者，何为英雄，何为豪杰，何为儒、法、术、道吗？知道了各类人等的确切定义，做人才能知道自己该做一个怎样的人，管人才能知道管的是些什么样的人。

    考察一个人最有效的方法是看法怎么做而不是看他怎么说。齐威王根据即墨大夫和东阿大夫的政绩来评价他们的才能、人品，从而不瘦左右亲信的欺骗，使得齐国大治。而历史上的许多帝王却只根据臣下的巧诈之言来用人，所以朝政混乱，自身也深受其害。这就从正反两面论证了这种考察方法的正确性。这对我们的用人方针也颇有启迪和借鉴作用。

    蒙牛用人讲求三句话：“有才有德，破格录用；有德无才，培养使用；有才无德，坚决不用！”

    适才量才

    造器尽其材，用人适其性。用一种人才，变成就一种事业。

    赵王用赵括而亡国，诸葛亮用马谡而前功尽弃，这些血的教训足以提醒我们对用人的重视。

    有用无用，是相对而言的。没有无用也就无所谓有用。譬如用网捕鸟，用上的只是其中一个网眼，其余的似乎无用，但没有这众多的网眼，只靠一个网眼，是永远捕不到鸟的，此外，有用与无用，在一定的条件下是相互转化的。时尚本来没有什么无用之物，关键看你会不会用。

    察相

    为在用人之前就能知人，清末儒将曾国藩结合他阅人无数的实践和两千多年的相术理论，总结出两句经典的相人总则：“端庄厚重、谦卑涵容是责相；事有归着、心存济物是冨相。”

    求才论士

    人才难得，欲成就一番事业，必得一等人才。有齐桓公见稷之诚，刘备三往隆中、三顾茅庐之志。人才可得，事业可成。

    小米今日在中国卖的可谓风生水起，可你有可曾知道雷军（金山网络、小米手机创始人）在创建小米的时候，前半年用了80%的时间来找人、招人，找到前期的八个人之后，小米手机的前100多人全都都经过雷军的亲自面试。

    马云曾不止一次的在演讲中提到：客户第一、员工第二、股东第三。

    可见一个创业型企业想要获得一番成就，人才是多么重要的一环！

    权力下放

    权力的下放，对员工管理来说，是很关键的一步，笔者见过无数创业者所有事都由自己把控，这类创业者对权力的下放具有恐惧症，害怕一旦下放权力，局面便无法掌控；或觉得没有员工能够胜任此项权力管理；亦或不知如何下放。搞得自己到最后身心俱疲。

    其实不然，将一部分权力交由员工管理，让员工感到被认可，增强员工的稳定性和归属感，同时自己也从杂乱的管理中抽拔出来，只需对其进行结果考核及衡量就可。

    人才的疑和用

    古人有云：“用人不疑，疑人不用。”

    是指：既然决定录用这个人，就要给予充分的信任，这样与其才能产生相互的信赖感，继而增强稳定性；如果你要是怀疑这个人，就不要在用了，因为这样对你、对他、对企业都是一种损失。

    不过，马云对此也提出了自己的观点：“用人得疑，疑人也得用”。对于这样的观点，不知各位什么看法？

    笔者认为，这一点上应该结合自身性格特点及企业情况而定。

    第二篇：自我提升

    识大体

    识大体，弃细务，这是君道，也是每一个在位者都应把握的基本原则。

    富有远见、顾全大局、权衡利弊，是企业管理者务必拥有的心态及能力。

    另外，制定政策不以好高骛远、玄妙难行为责，而应以切合实际，能迅速推广，浅近易行为高。

    个人品德修养

    当皇帝的不论是明主还是昏君，都想让百姓做良民、顺民，可是在老百姓眼里皇帝又是个什么样子呢？

    人们的品质和社会风气并不是人的本性造成的，也不是从来就有的，而是管理者、领导者引导的结果。管理者的引导为形成一种势，势一旦形成就难以抗拒。所以明君在位时，就太平盛世，坏人也不敢做坏事。暴君当政时。好人也会变坏。社会风气也是如此。古语说：“上有好者，下必甚焉。”还有一句话就是：“楚王好细腰，宫中多饿死。”可见管理者的榜样对企业的影响甚大。

    将领，是**的大脑和灵魂。他既是军事行动的组织者，又是指挥者，在他手里掌握的不只是千万人的性命，甚至是国家的安危。因此要具备超人的只会、非凡的勇气。勇、智、仁、信、必五种品质必须具备，这样才可能在血与火的对抗中立于不败之地。

    对于一部分企业管理者，觉得员工不能胜任某项管理或交予某项重要的事物。我的建议是：要对员工绝对的信任，每个人的潜力都是无限的，同时，也要给员工犯错误的机会，只有员工不断犯错，才能不断成长。

    礼数

    身先士卒，德高为范，是为将者最可贵的品格。将领虽有威权，却不可时时靠权威压人。更多的时候应以礼待人、以诚待人、以德服人。这样才会真正的赢得人心，进而赢得市场，从而为成功奠定最坚实的基础。

    不管你现在有多成功，营业额有多少，永远不要忘记自己最落魄的时候，所以永远要放低姿态，才能赢得尊重。我见过很多人，个人资产越来越多，人品和人际关系越来越差，这样其实是越来越贫穷，贫穷的不是资产，而是内心。永远记住，低调做人，高调做事。

    赞美。发自内心的赞美，而不是阿谀奉承，对你的亲人赞美、爱人赞美、客户赞美、员工赞美，你会发现，你的人脉越来越广，道路越走越宽。

    有令则行，有禁则止，是治军的关键。但这一切的真正实施还有待于将领平时的所作所为。如能体贴下情，亲切的关心士卒，士卒就会赴汤蹈火，在所不辞。如放纵士卒如娇子，那就会难以驾驭，无法使用。所以在关键时刻，为将者要果敢行事，要有快刀斩乱麻的决心和勇气。

    人脉积累

    由友及朋，由鞠及党，由党及群，与自己志同道合的人，滚雪球般越来越多，以自己为中心的势力范围逐渐扩大、蔓延，最终如火如荼，有朝一日，时机成熟，揭竿而起，众人响应，成功便如探囊取物一般了。

    第三篇、企业管理

    管理机制

    英明的君主，贤能的臣子，必须辅之以完善的管理体制，建立完善的流程，才会有政治的清明，管理的流畅。国家如此，机关如此，企业亦是如此，任何一个单位莫不如此。

    有令则行，有禁则止，是治军的关键。

    建立完善的办公管理体制

    无规矩不成方圆，而每个单位、企业的“规矩”都是不同的，根据企业自身的特点、特色，制定适合企业自身的各种体制、制度，规范管理，同时还能规避一定的潜在风险

    建立协作流程体制

    建立详细的销售流程、开发流程、售后流程等体制，提高企业办事效率

    建立企业文化

    企业文化不是口号，不是样子，而是深入人心的一种精神，是代表企业的一种形象。每个企业一种文化，有相像，但无一相同。

    建立员工刺激奖励机制

    分阶段的制定不同的刺激制度，才能让员工、企业不断的爬上新的高度，如何制定刺激奖励是一门学问，制定目标太高，员工尝试一下觉得不可能得到，渐渐的反而适得其反，失去工作动力；制定目标太低，员工得到奖励太容易，慢慢的就会产生奖励疲劳。所以，根据企业自身情况，找到奖励的那个合适的点，把握好奖励的度，是很关键的。

    员工成长规划制定

    这一点往往被一些企业管理者忽略，在员工进入企业之后，只给一个很模糊的成长期望，未来如何，没有明确的展示与规划。①很多员工看中的恰恰是这一点，在企业能得到什么发展？薪资对于一部分员工而言，还是第二位的。②员工在公司本阶段、本季度成长了多少？退步了多少？都表现在那些方面？大部分企业都浑然不知，企业不知、员工更不清楚。

    企业构架搭建

    企业想要规范化管理，务必要搭建清晰的企业构架，不是用来展示，而是①让员工对下一阶段晋升目标一目了然；②企业成长稳定性极高。一旦企业形成金字塔式的管理，那稳定性和安全性就会非常之高，无论哪个部门、哪个岗位人员流失，都对企业不会产生太大影响，只需“一个萝卜一个坑”的填充所需的人员即可，这一步其实在企业创建初期就应该最先规划好的。

    执行力考核

    团队的执行力考核是最不可或缺的部分，完美的方案、优质的产品，没有很好的执行，你的预计将会大打折扣。而制定执行力考核的时候，应该问自己几个问题：谁来执行？多长期限？期限期间考核几次？如何考核？标准是什么？执行力被打折扣的时候如何处理？完美执行并完成任务后如何奖励？等等……

    善用SWOT分析

    SWOT分析是指优势、劣势、机会、威胁。借此分析，可以清楚的了解企业的处境和下一步的走向，员工进行SWOT分析，可以更清晰的了解自己，制定更适合自己的职业规划及工作计划。

    关于SWOT分析，我已经在之前专门发文章进行介绍，在此不再详细介绍。

    第四篇：市场、竞争

    适时而变

    曾在网上看到一句话：“世界一直在变，惟独不变的就是：不停在变。”

    时代在变，所以制定的各类方针也要根据情况而变，墨守成规，只能渐渐的被时代所抛弃，将企业送上绝境。

    另外，在制定方针时，应听取各方意见，不妨企业内部也民主一下、或头脑风暴一下。百家争鸣各有道理，也各有弊端，出发点不同，得出的结论就相异。只有取其精华、去其糟粕，才能得到真实客观的结论。

    互联网如此普及的今天，我还遇到了不少对于企业发展坚决保守的一些企业管理者，他们思维古板，不愿接受改变，对于互联网恐惧、对于新事物恐惧，不能跟随时代发展，而企业拥有这样企业管理者，对企业是很危险的。

    只有与时俱进，不断跟随变化，抓住变化机遇，才能让企业更上一层楼。

    把握时机

    企业管理者最重要的一点，就是要把握时机。人言：“机不可失、失不再来。”做任何事情都有一个关键性、决定性的时刻和机会，得之则成，失之则败。

    天时、地利、人和，是取胜的重要保证。孙子说：“知天知地，胜乃无究。”所谓得天时，就是要了解时机、把握时机、利用时机，在最适宜的条件下制定规划、采取行动，从而取得最大的受益。

    采取行动

    孙子说：“兵者，诡道也。”因而在采取具体的行动前，做出准确、明白的判断就显得格外重要了。“料事如神”从来就是对良将的赞美。

    把握最合适的时机、选择最恰当的市场、制定最贴切的战略、选择最合适的人员、执行力最强的团队，你将赢得最想不到的结果。

    救乱诛暴，平定天下，是用兵的目的。用兵必然要择将，将既已择，那就要赋予权威，防守使用，决不能轻易干涉。这是“出师”的第一步，也是胜利的基础。

    造势

    要战胜对手，不仅要有强大的实力，还要善于造成威猛难当、气概山河的态势。勇敢与怯弱，彼此依存，在一定条件下是可以转化的。“势”强者，“怯”可以转化为“勇”，少能胜多、弱能胜强：“势”弱者，“勇”可以变成“怯”，就像古时，虽有百万之众，也脆弱异常，不堪一击。

    上段是以古代战场的形式来比喻，其实在商场，造势的方式有很多，比如：内部员工企业文化、企业优势疯狂培训；市场、网络上疯狂的造势宣传等。在此不多举例，当做抛砖引玉吧。

    危机公关

    很多企业没有危机公关的意识，觉得企业没有那么大，或者这个事情没有必要去理会、再或者删除个别的负面消息等，殊不知这正在一点点的吞噬企业的品牌形象、企业的客户信任，渐渐将企业推向危险境地。

    古时讲“生于忧患，死于安乐”。现在讲“居安思危”，没有遇到危险尚要居安思危，更何况遇到危机呢？

    利与害，相辅相成，彼此依存。能化害为利者，必是智者、勇者。韩信“背水一战”，大获全胜，就是化害为利的典范。没有卓绝的但是，没有对敌我双方情况的深入充分了解，是不敢也不会采用如此战术的。

    再举一例：今日的国产硬件巨头华为，几年前在国外是个不起眼的中国小品牌，由于投标某知名企业，比国外另一硬件巨头（竞争对手），以抄袭、侵权告上法庭，华为镇定对阵。之后在国外，华为名声大震。

    品牌保护

    据2012年调查数据显示，国内70%以上的企业没有品牌保护意识，对于企业/产品商标、企业网站、域名等的保护，感觉没有必要。

    殊不知这一举措，成就了一个灰色产业的诞生。之前的苹果官司、域名高价回购事件等揭开了这个产业的冰山一角，而今天专业从事有价值域名购买、收藏、以及商标抢先注册的人员不在少数。

    等企业慢慢品牌越来越成熟时才发觉，原本可以极少成本去搞定的事情，后期却要大出血去回购，只为了——品牌保护。

    所以，在企业初期就进行一定的品牌保护是必要的，而且对企业形象提升、及企业宣传都有着很大的推动力。