红博馆公然违反红木新国标
记者调查:
红博馆难见“明示卡”踪影
红木家具首个国家级标准《红木家具通用技术条件GB28010-2011》于2012年8月1日正式发布,并于今年2月1日起强制执行。红木新国标要求,红木家具产品应配有“一书一卡一证”,即产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡和产品合格证,其中,红木家具产品质量明示卡应明示的内容至少包括产品执行标准、产品分类、产品名称、产品型号、产品主要用材、产品涂饰与装饰工艺和安全提示等详细信息,以便消费者明明白白消费。
当8月25日北京商报记者探访红博馆时,发现卖场内云集几十个红木家具品牌,却几乎见不到“明示卡”的踪影,这里俨然成了违反红木新国标的重灾区。
红博馆内一家名为“君德益”的红木家具展厅里,各类红木家具产品上只摆放着手写产品名称、产地、价格等基本信息的价签,并没有按照红木新国标的要求统一配备“明示卡”。该店销售员表示,顾客来买红木家具,只要口头介绍就行了,没必要配“明示卡”。
在一家名为“道鑫红木”的专卖店内,红木家具产品上也是空空如也。当北京商报记者询问为何没有“明示卡”时,店员很有自信地表示:“我们的产品货真价实,不需配备‘明示卡’。”
北京商报记者又走访了红博馆内“御林阁”、“四君子”等其他几十家红木家具展厅,发现这些厂商的红木家具上几乎都找不到“明示卡”的踪影,很多商家甚至对“明示卡”抱着不屑一顾的态度。
实际上,与红博馆的做法截然相反的是,红木新国标强制执行后,居然之家、红星美凯龙等知名卖场里的红木厂商已率先制作“明示卡”并放在产品的显著位置。
对方回应:
厂商流动性大致使管理难
北京红博馆于2011年9月开业,卖场面积约2.6万平方米,以经营精品红木家具为主打项目。开业之初,红博馆就宣称要“打造红木家具创意文化产业基地”,成为“中国传统文化新坐标”。然而,当初的宏伟目标和如今成为不遵守红木新国标的典型这一形象相比就有些黯然失色了。
红博馆内厂商为何不出示“明示卡”?红博馆办公负责人苏爱华表示,卖场本身是支持红木新国标的,但由于卖场新开不久,厂商流动性大,给“明示卡”的落实增加了难度。“红博馆是一家营业不到两年的新卖场,在经营管理上还在与商户磨合,为了执行红木新国标,我们甚至为商户统一制作了‘明示卡’,可由于商户流动性大,管理起来不太方便。”
苏爱华口中的“不好管”在红博馆的商户那里也得到了证实。道鑫红木精品馆的销售员表示,没有时间去弄“明示卡”,因为制作“明示卡”需要去林业局鉴定,费财又费力。其颜姓负责人更宣称,消费者如果不放心产品真伪,他们可以把产品的相关信息写进合同里。她同时表示,如果产品有假,他们可以负责退全款,但不承担任何法律责任,比如赔偿消费者几倍的价钱等。
据了解,“明示卡”虽是一张小卡片,但它却具有真正的法律效力,顾客购买的红木家具产品如果与配备的“明示卡”信息不一致,就可凭借“明示卡”通过法律途径获得赔偿,因此在某种程度上,“明示卡”是消费者维护利益的有力武器,并不是厂家口里可有可无的小卡片。专家称,无论是卖场管理难度大,还是商户制作成本高,都不应该成为不配备“明示卡”的理由,这实际上就是无视消费者的权益。
业界说法:
工商部门对违规监管不严
红木新国标是国家级标准,其中“明示卡”更具有保护消费者的法律效力。红博馆之所以公然漠视红木新国标的规定,不予执行,其中一个重要原因是负责监管的工商部门没有真正发挥监管职能。
负责监管红博馆的北京市右安门工商分局一位工作人员告诉北京商报记者,由于红木新国标刚出台不久,对新国标的监管职责划分很复杂,工商部门如果接到消费者投诉或是在市场抽查时发现违规现象,会给予查处,但这并不代表工商部门有时时刻刻监管企业遵守新国标的义务。不过针对红博馆内大部分红木家具厂商违规的情况,北京市右安门工商分局已向北京商报记者表示,将于近日对红博馆进行检查,如发现违规现象,会立即给予查处。
对于红博馆内大部分红木厂商无“明示卡”的现象,中国家具协会红木专业分会主任招寿田表示震惊:“不应该啊!红木厂商一定要配备‘明示卡’!”他认为,作为家居卖场,不应该只顾着收取厂商租金,更应该时刻对商户进行监管,红木厂商不配备“明示卡”说明国家工商部门和卖场的监管极不严格。另有业内人士表示,无论新老卖场,都不应该以任何借口违反国家制定的标准,否则既得不到消费者的信服,无视新国标的做法也会让企业的形象受损。
多个知名品牌被检不合格
致癌物潜伏期可达20年
北京市工商局此次对本市市场销售的被套、床单、枕套等床品多件套进行了质量监测,结果显示部分床品在纤维含量、染色牢度、规格尺寸偏差率等项目上不符合相关标准要求。
艾瑞拉、迎时、小绵羊、红富士、雅路、锦佩、凯盛家纺、博洋家纺、法丹尼等标称品牌商品被列为不合格。其中,标称东莞“雅路”、上海“锦佩”的被套、床单、枕套,检测出可分解致癌芳香胺染料;上海“红富士”纤维含量不合格;北京“法丹尼”水洗尺寸变化率不合格。资料显示,含有可分解致癌芳香胺染料的纺织品在与人体的长期接触中,可能引起人体病变和诱发癌症,且潜伏期可以长达20年。
有品牌多次上“黑榜”
消费者可持票据退货
据悉,此次检查出的部分品牌并不是第一次被检不合格。
今年年初,北京市工商局的质量监测结果显示,部分床上用品检出致癌物质可分解芳香胺染料,4家企业的5批次产品中检出致癌物,其中就包括北京金树林针棉织品有限公司“斯莱特雅”波波纹加厚床单,北京金太阳床上用品有限公司“法丹尼”双人被罩。在今年7月,北京市工商局要求停售15种不合格床品,包括标称江苏名禾国际贸易有限公司生产的“艾瑞拉”素色缎条四件套,不合格项目是pH值、水洗尺寸变化率不过关。其他退市涉及的床品品牌还有迎时、斯莱特雅等。
消费者可以登录北京市工商局网站查询不合格产品名单,并持购物票据向厂商要求退货。
选用床上用品
记住这几招
怎么才能避免买到这类产品呢?工商人员给出了几点建议。
最好选用浅色或白色的产品,这样可以减少产品含有可分解致癌芳香胺染料的机会。
选购时应闻一下产品是否有刺激性气味,如果有,可能是甲醛含量高,选购时需慎重。
买回去后最好先洗一下再使用,可将部分有害物质冲洗掉。
顺德家具网 文/黄捷:各大家具展会开展在即,所有商家都密锣紧鼓地准备着,从展位的设计到人员的安排,务求把企业最好的一面呈现给大家。除了表面的设施之外,从今年开始,很多企业都在展位里增设了“扫一扫”手机二维码功能,让参展的人可以实时了解到该企业的更多资讯。
(图片来源网络)
从原来的文字时代,进化到今天的手机化年代,人手一台手机,几乎每个人都会用微信微博,懂得扫描二维码,所以商家们为了迎合大众口味,都在展位上增设这功能。二维码能起到防伪功效,能帮企业树立诚信的标志,但其实,运用二维码也有很多要注意的地方,不然就会变成适得其反了。
商家的网站没有手机版
很多商家在扫描二维码后,都是进入自己的官网,但却有很多商家在申请二维码后,自己根本没有扫上去看过,到展会一扫才知道,自己的官网在手机显示出来的竟然是一塌糊涂,很多框架都乱了,根本看不完整,有些商家的纯Flash网站,客户根本无法打开,使得局面非常尴尬。
他们忽略了一个重要的问题,网页版和手机版的区别是巨大的。
放置的位置不当
顺德家具网记者发现,在今年的一些展会上,很多商家在二维码放置的地方,没有符合一般成年人拿出手机对拍的位置,要人弯腰才能照到,除非非常感兴趣,不然一般都不会去拍,让二维码形同虚设。
有些二维码是印在易拉宝的右下角,很小一个,根本没有人会留意。
部分商家为了显示其独特,专门请了模特进行人体彩绘二维码,虽然这样很能吸引眼球,但大部分的人都不好意思直接对着女模特的胸部来扫描,怕被说上“色狼”的恶名,令噱头变成摆设。
更离谱的是有些二维码被贴在柱子上,让整个二维码都弯曲了,根本无法扫描。
活动流程繁琐
部分商家为了增加与观众的互动,专门研发了一个APP程序,让大家去扫描参加有奖活动,可惜,那些手机程序被设置得太繁琐,普通人根本不懂进入,更不用说完成整个活动了。很多人都弄到半路就直接中断了,导致企业的活动不仅搞不成,还惹来一阵骂名,抱怨商家浪费自己的时间。
“扫”就送
有商家为了让客户扫描其二维码,不惜大派福利,实行扫描二维码即送礼品,礼品从纸巾、购物袋、笔到抱枕、笔筒什么的都有,让市民为了领取礼品,不惜大排长队。而其实,这样只能吸引到领取礼品的人,而并不是真心想扫描上其官网看。
不过商家此举,至少也能赚取眼球,长长的队伍,正好帮他们造势。
近年来,手机二维码已经逐渐进入到我们的生活中,在即将到来的9月展会上,相信即将出现更多层出不穷的二维码显示方式,顺德家具网提醒参展的朋友,该扫即扫,小心陷阱,别扫了兴致。