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喜梦宝家具半年三陷"质量门" 违规儿童产品仍在售

时间:2013-08-01     人气:842     来源:人民网     作者:
概述:8月1日,《儿童家具通用技术条件》(以下简称“新国标”)正式实施一周年。北京商报记者调查发现,喜梦宝等著名儿童家具品牌在北京市场销售的部分产品仍然不符合新国标规定要求。......
   8月1日,《儿童家具通用技术条件》(以下简称“新国标”)正式实施一周年。北京商报记者调查发现,喜梦宝等著名儿童家具品牌在北京市场销售的部分产品仍然不符合新国标规定要求。号称中国儿童家具领军品牌的喜梦宝,更在2013年以来的半年之内因甲醛超标10倍多、家具发霉及床板断裂等问题三次陷入“质量门”,折射出儿童家具安全隐患依然严重的事实。

  喜梦宝违规产品在京现身

  2013年8月1日,《儿童家具通用技术条件》正式实施一周年。7月30日,北京商报记者调查发现,一些著名儿童家具品牌对新国标的执行并不给力,包括喜梦宝在内的著名儿童家具品牌,依然有部分不合格产品在京城家居卖场销售。

  北京北四环一家著名家居卖场的喜梦宝专卖店里,一款松木儿童衣柜打开后,里面偌大的密闭空间连一个透气孔都没有。根据新国标5.1.6规定,当产品有不透气密闭空间(如门或盖与其他部件形成空间),且封闭的连续空间大于0.03m3、内部尺寸均大于等于150mm时,应设单个开口面积为650mm2且相距至少150mm的两个不受阻碍的通风开口。喜梦宝的这款衣柜显然与新国标的要求背道而驰。

  在西三环另一家著名家居卖场的喜梦宝专卖店里,一款儿童床头柜的抽屉用力一拉就从柜身脱落。新国标5.1.8规定,产品中抽屉、键盘托等推拉件应有防拖拉装置,防止儿童意外拉脱造成伤害,这款产品也与新国标的要求相悖。在该专卖店另有一款喜梦宝儿童折叠课桌椅具有多处可调节装置,却看不到任何安全提示性文字。新国标6.3中明文规定,如果产品有折叠或可调整装置,应在产品适当位置标示“警告!小心夹伤”的警示语,且安全警示字体不小于四号黑体字,警示内容不小于五号黑体字。显然,喜梦宝这款产品也有违规之嫌。

  喜梦宝半年三陷“质量门”

  部分产品不遵守新国标,这与喜梦宝对自己的品牌定位大相径庭。喜梦宝官方网站宣称,它曾连续三年获得“中国十大青少年家具”桂冠,声称“25年来,一直坚持品质、坚持环保、坚持客户第一”。不符合新国标的产品在京现身,无疑给喜梦宝的品牌形象增加了一个无视标准的坏名声。

  北京商报记者查询资料发现,无视标准并非喜梦宝的头等“罪状”,在2013年以来的半年时间里,它因陷入“质量门”而被公开曝光的案例就达三次。头一次是因床板断裂——2013年3月23日,马鞍山OK论坛曝光台出现投诉帖,投诉人称,2012年11月刚买的喜梦宝家具在今年3月使用后仅一个月内床板竟发生两次断裂,起初在店内看到的床板很厚,送到家的产品却很薄,怀疑喜梦宝偷梁换柱;第二次是甲醛超标10.6倍——2013年5月18日,人民网报道称,福建李女士在3月给孩子买了一款喜梦宝的上下铺儿童床,刚安装好就发出刺鼻味道,即使通风也除不掉,怀疑产品甲醛超标的李女士先是自行买来甲醛检测器检测出甲醛超标7倍,送到福建省产品质量检验研究所检测,得出的结果是甲醛超标竟达10.6倍;第三次是产品发霉——2013年7月3日,厦门日报报道称,有消费者投诉喜梦宝产品年年夏天发霉,7月9日,厦门日报又以《郁闷!木质家具年年发霉》为题进行后续报道,揭露喜梦宝厂家或存在偷工减料的问题。

  床板断裂、甲醛超标、产品发霉,喜梦宝的产品在半年内就三次陷入“质量门”,其“一直坚持品质”的标榜就变得颇为耐人寻味。

  儿童家具安全隐患严重

  喜梦宝半年三陷“质量门”以及在新国标实施一周年之际依然销售违规产品,只是儿童家具行业乱象的一个缩影。本该最为安全的儿童家具,安全隐患依然相当严重。

  儿童家具存在严重安全隐患,从近期各地质监部门的抽检结果可见一斑。广东省质量监督技术局在2013年“六一”期间公布的儿童家具抽检结果显示,儿童家具专项抽检不合格率高达64.4%,其中纯真岁月等知名品牌在最基础的警示、标示指标上栽了跟头;2013年5月28日,北京市质量技术监督局发布的《2013年北京市生产领域儿童用品产品质量状况公告》显示,在参与检测的童装、童鞋、玩具、婴幼儿纸尿裤、学生用品及儿童家具等多类儿童产品中,儿童家具也出现了不合格现象,不合格原因大多与儿童家具企业不严格执行新国标有关。

  北京商报记者调查发现,像喜梦宝这样对儿童家具新国标不太重视的企业还不在少数,一些企业不但不积极实施新国标,而且为了应对监管,纷纷施出各类“奇招”。比如,在不符合新国标的旧产品上贴上“样品已售”等字条,还有些商家在儿童家具的定义上混淆视听,将原来一体的儿童家具“拆开卖”,对于符合新国标的部分建议出售给3-14岁的儿童,对于容易给孩子造成伤害的部分做建议性购买,颇有些见招拆招的味道。

  国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生表示,儿童家具新国标虽已实施一年,但企业在执行过程中并没有显示出最大诚意,不严格执行新国标也有控制成本之嫌。一些企业在新国标出台之际就狂甩样品减少损失,甩不掉的产品则简单做修改,新出厂的家具真正做到完全符合新国标的也很少,跟新国标玩起了“躲猫猫”。业内人士表示,儿童家具关乎孩子身体健康和安全,并不是摆设,尤其像喜梦宝这样的大品牌,更应该时刻以身作则,把产品做好,对孩子负起责,才能树立自己的品牌,为行业起到带头作用。
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  •   8月1日正是中国首部儿童家具“新国标“实施一周年的日子,但是近期不少儿童家具品牌频曝质量问题,引发业内关注。

      家具气味刺鼻、样式不符 消费者欲退货

      五一期间,家住上海闵行区的周小姐在家附近的剪刀石头布家居卖场购入一套梦幻年华儿童家具,包括床、书架、床头柜、衣柜等六件,折后共计13031元。周小姐说,当时在店购买时,销售人员答应外观设计上可以根据消费者需求做适当的变化。双方也确定了衣柜的型号和尺寸,以及衣柜大抽屉不加锁、小抽屉加锁、床要全封闭式的床厢储物床等一些家具制作细节,同时店员也与厂家电话确认了改动事宜。

      因为新家即将在7月装修完毕,6月的时候周小姐打电话给该家具店,希望家具出厂后能帮忙先透气一两周,店员同意了。

      但是7月份,家具入户安装时,周小姐和家人都明显闻到一股刺鼻的问题。周小姐本身对甲醛过敏,所以谨慎的先用测试盒做了一个甲醛测试。结果显示,有这套儿童家具的房间的测试盒呈现绿色,也就是0.4~0.5/m3的指标,甲醛超标比较严重。而另外两个房间均呈现黄色,几乎不含甲醛。

      不仅如此,周小姐仔细检查家具后,还发现抽屉的设置、以及床箱的结构根本不是当初定的样子,大小抽屉的锁装错了,床箱也并不封闭,露出一大片空隙,而当初说好的送货时给的发票也仍然没有送来。气愤之余,周小姐赶紧联系了店家,店家同意更换抽屉,但床却无法更换,只说用两块板封起来。

      商家回应前后矛盾 卖场表示将积极处理

      周小姐通过新浪家居表达了她的几点质疑:1、购买时再三确定的款式,出厂成品却差这么多,这是商家不诚信的表现;2、以当初下单的营业员辞职或开除为由来敷衍消费者企图将事情不了了之,这是售后服务不负责;3、让这样经营管理不正规的企业入驻,作为卖场的剪刀石头布应该负有连带责任。

      新浪家居了解到,这家梦幻年华儿童家具是由上海壹居实业有限公司代理销售的,记者电话联系了一位沈姓的负责人,负责人的回应让记者相当吃惊。

      首先该负责人向记者保证家具肯定没有甲醛超标。“甲醛是无色无味的,她闻到的不是甲醛。”事实上,众所周知,甲醛无色,但是有刺激性气味。

      其次,当记者询问家具不符消费者要求,是否因为店员跟厂家沟通不畅时,该负责人居然表示“这不可能,我们都有现货,现货给她的。” 既是现货,无法定制,为何当初要承诺消费者,为何还要消费者苦等2个多月才发货?

      同时,记者也联系了石头剪刀布卖场的负责人,他表示将会积极跟进这件事,敦促商家尽快处理好这起纠纷。

      据新浪家居了解,梦幻年华儿童家具并不是什么杂牌子,而是佛山知名生产厂家“金富雅”生产的,在一些大型家居卖场里经常可见的“快乐驿站”、“木槿之恋”、“亨利美家”、“富域轩妮”等都是该公司旗下品牌。

      最新进展:厂家派人上门维修 将承担相关费用

      事隔十几天,消费者周小姐告诉记者,上海壹居方面仍以各种理由推脱,不愿承担售后责任。

      无奈之下,周小姐自行联系了家具生产厂家“金富雅”上海区的负责人,负责人表示将派专业的家具维修师傅去消费者家里进行查看,再决定如何处理,而对于消费者因气味大购买的除味包等物品的费用,商家也会一力承担。

      截至记者截稿前,剪刀石头布行销企划部杜尚巍来电表示,商家承诺将于8月1日前处理完此事,给消费者满意的答复,卖场也将持续监督商家履行责任。
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