> 宜家家居买的立柜变“卧柜” 换货时间一拖再拖
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宜家家居买的立柜变“卧柜” 换货时间一拖再拖

时间:2013-07-31     人气:1075     来源:沈阳晚报     作者:
概述:“在宜家花1200多元买的衣柜,都一个月了还是站不起来。”婚期临近的王先生,对于购买的大衣柜困惑不已。由于后背板不匹配,这个大衣柜始终是一件半成品,他三番五次与商场沟通,可得到的回复就是:等、等、等……......
  “在宜家花1200多元买的衣柜,都一个月了还是站不起来。”婚期临近的王先生,对于购买的大衣柜困惑不已。由于后背板不匹配,这个大衣柜始终是一件半成品,他三番五次与商场沟通,可得到的回复就是:等、等、等……

  千元买的衣柜是半成品

  婚期定在十月的王先生,最近一段时间都在忙着布置新房。7月初,他和女朋友在铁西区的宜家沈阳商场看中了一款大衣柜。“当时价格也不贵,1200多元,我就买下来,并且办理了送货及上门安装。”两天后宜家的安装工人上门,可是在大衣柜组装到一半时,工人告诉他衣柜的后部背板小了一号,无法继续组装。

  “一个包装箱里的产品咋还不匹配?”王先生说,当时工人帮他拨打了客服电话,对方表示将在两天内给调换,可是安装工人一走就再没消息。一个星期后,王先生主动联系了宜家商场,但对方称想换背板还得等。如今这个衣柜,在王先生家的地上已经躺了快一个月了,依旧还是件半成品。

  换货的时间一拖再拖

  “婚期临近,现在其他家具都全了,就等着这个大衣柜了。”王先生说,“上周我又打电话了,这回宜家说29日背板指定到货。”看到人家这么肯定,昨天王先生的父亲特地请假在家等着安装,可是一上午也没盼来安装的师傅。

  王先生再次与宜家方面取得联系,结果又爽约了。“这回他们说,最快也得8月5日能到,而且还不一定。”王先生说,他对于宜家方面的回复很失望,全家人感觉都被“涮”了。

  “我儿子前后给他们客服至少打了3次电话,每次都是往后拖几天。”王先生的父亲说,现在大衣柜躺在地上立不起来,屋内的保洁和装饰就没法进行。

  宜家:到货日期仍不确定

  昨天下午,记者致电宜家商场方面,对方表示,出现问题的不止王先生一人,这个批次衣柜的背板都出现了问题,宜家方面正在积极解决。“一般来说出现这样的问题,我们都会让消费者选择退或选择等。”工作人员表示,王先生一直选择等,而等待一般都有预估期,遗憾的是因为运输等方面的原因,预估期几次改变。目前,背板具体到货日期还不能确定,如果王先生等不了,可选择退货。

  昨晚王先生向记者表示:“购买这件大衣柜我和女友跑了好几趟,如果退了都对不起自己搭的功夫。”他只希望宜家方面能给个确切的到货时间。对于此事的最终解决结果,沈阳晚报、沈阳网也将予以进一步的追踪。
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    展会现场

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    立体室内装饰秀

    来自全国各地设计师、企业等观看论坛

        展会注重设计与贸易完美结合,重点打造优质采购平台。饰品采购促销大淘宝、家具制造商核心饰品供应商招标大会、工程家具采购招标大会为采购提供了专业的渠道。让企业和观众在欣赏家居大赏之旅的同时,享受低折扣优惠,快速达成贸易。

        中国家具行业模式创新与变革之路2013创新论坛上,深圳市家具行业协会执行会长侯克鹏、深圳好易配科技有限公司总经理关永康分别做了主题演讲。

        深圳市左右家私有限公司总裁黄华坤、香港兴利集团执行董事、深圳兴利尊典家具有限公司董事长黄伟业、广州维意总经理欧阳熙、浙江玉环好人家营销总监黄恳、移情作具设计(深圳)有限公司设计总监、总经理黄竞、深圳家具研究开发院院长许柏鸣,以及昆明港都家具有限公司总经理李俊明、苏州市亚博家艺有限公司董事长杨亚中、定制企业东莞屋企云南省总代理郭昆、尚品宅配深圳总代理周异勇、量维科技有限公司总经理蔡志森等参与了现场论坛对话。

    论坛对话

        侯克鹏在演讲中表示,深圳家具企业现在不走出去,将来也会因为模式落后被赶走;而中国城镇化率的快速推进及中国两横三纵空间布局是深圳家具企业的机会,企业应该进军中原地区,在大规模工业化生产、技术型产业模式、工程定制化模式、新型商业模式等方面进行创新尝试。

    侯克鹏

        关永康认为,在传统成品家具企业市场份额不断萎缩的当下,走定制家具路线的新形态企业却保持着每年30%-50%的增长速度。以尚品宅配、索菲亚等为代表的大众化定制家具企业、和以金凤凰、森盛为代表的高端酒店、会所类定制家具企业模式值得借鉴,家具企业应该开拓卖场、专卖店以外的渠道,比如工程、设计师等。

        据深圳市仁豪家具发展有限公司董事长尤国忠介绍,深圳家具产业的产值已经达到1200亿,但面临着产业模式落后,竞争对手崛起,市场份额被定制家具瓜分等危机。此次中国家具行业模式创新与变革之路2013创新论坛,讨论“什么将改变中国家具业的未来”话题,希望为深圳企业提供变革方略。

    中国家具行业模式创新与变革之路2013创新论坛

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