伟大的领导从不说9件事
《韦氏词典（Merriam-Webster）》将“领导层”定义为“领导者的办公室或职位”。但你并不必须是老板才能是领导。因为领导层有一个特点，就是在决定给谁升职时会密切观察，所以你要显示出自己拥有能够成功地引导可以帮助你获得那个头把交椅的其他人的条件。第一步就讲行话。以下9句话是你要尽快从语言库中抹去的：
“我绝对没有恶意，但是……”
这种软弱无力的声明显示出你不能下命令或无法有效地阐明你的职位。“确实希望你能明白他们在说什么的领导者们会花时间去制作消息，”管理心理学家卡丽莎·萨克尔（Karissa Thacker）说。
“我在本季度获得了很好的业绩”
如果你想被看作是一名领导者，在接受赞美时就应该很少使用“我”这个字。与此同时，避免把你的工作团队称为“你”或“你们”。“要么是‘我们’作为一个工作团队做到了，要么是‘我们’没有做到，”萨克尔说，“一名更有技术的沟通者会说‘让我们本季度给自己帮把手’。”
“这不是我的错”
在事情出错时承担责任和在事情顺利完成时邀功是同样重要的事情。“无论他们在表现不佳的工作中的角色是直接还是间接的，伟大的领导者都会采取‘责无旁贷’的做法，”《指责游戏：如何隐藏功劳和责任的规则确定了我们的成功或失败（The Blame Game: How the Hidden Rules of Credit and Blame Determine Our Success or Failure）》的作者本·达特（Ben Dattner）博士说。
“在之前的公司里，我们总是这样做”
领导者不是独裁者；他们是创新者并且对变化持开放态度。“雇主们并不喜欢领导者将过去的工作经验带如到其现在的与之不相关的行业或商业模式中，”《我辞职！为你工作并不是为我工作（I Quit! Working for You Is Not Working for Me
“我要雇用像我这样思考的人”
真正的领导者并不想要“没问题先生”或女士，员工敬业集团（The Employee Engagement Group）的总裁兼创始人鲍勃·凯莱赫（Bob Kelleher）说：“真正的领导者明白创新的关键是思想的多样性。”同样的道理，想要给优秀的管理者们留下深刻印象的员工们应该表达他们自己的观点--而不只是对他们的老板所说的内容鹦鹉学舌。
“你认为自己是谁？”
一位真正的领导者将会听取他所管理的每个人的想法。“获胜的解决方案会并且往往来自任何地方，你必须要做到保证通常的沟通渠道并欢迎来自任何来源的意见和见解，”《变得重要（Becoming Essential）》的作者斯科特·斯坦伯格（Scott Steinberg）说。鼓励你的同事们把他们的想法通过电子邮件发送给你，如果方便的话，让你的门（和电话）开着。“你越是隔离自己，你就越是远离了机会，”斯坦伯格说。
“这就是我的方式”
作为一名领导者，你应该鼓励你的工作团队成长和改变并通过案例来引导。“有着这种成长的心态的领导者们不仅更容易带领变革举措取得成功，而且他们会自我成长，??变得更灵活，更能够处理复杂的事情，并在约束条件下更有创造力，”《在工作中改变：为复杂的世界发展领袖（Changing on The Job: Developing Leaders for a Complex World ）》的作者珍妮弗·贝格（Jennifer Berger）指出。
“不要问问题”
你希望你的工作团队能跟随你，但不是盲目的。“事实上，真正的领导者需要给团队成员们提供足够的重要信息，然后坐下来听取他们的反馈，”《翻转金字塔：任何组织能怎样创造出投入、团队合作、增能且积极的劳动力（Flip the Pyramid: How Any Organization Can Create a Workforce That Is Engaged, Aligned, Empowered and On Fire ）》的作者格雷格·斯拉莫维奇（Greg Slamowitz）说。
“失败不是一个选项”
没有领导者会希望自己的工作团队失败。但是，优秀的领导者确实会对失败有一定的容忍度，斯拉莫维奇说。“他们强调从失败中学习的重要性，而如果并没有失败，该组织就并没有做出足够的努力。”
翻译：杨睿爽
29家北京品牌联手“禁毒”
“五一”前夕，29家生产软床垫的北京品牌在北京市家具行业协会组织下发布“禁毒”倡议宣言，在首都家具市场吹起了一股清新的净化之风。
4月24日上午10点，蓝景丽家大钟寺家居广场刚开门便迎来了一股“人潮”，他们并非普通的消费者，个个都是北京家居界极具影响力的人物，比如北京家具行业协会会长陈志达及副会长兼秘书长于秀苏、强力家具董事长张福才、天坛家具总经理杨金才、意风家具董事长温世权等众多协会负责人和品牌掌舵者。他们要在这里发起倡议，向不合格床垫公开宣战。
一层大厅内，一块背景为蓝天、绿树的宣传牌上“信赖"北京品牌"、净化首都市场主题宣传活动”的字样醒目地显示着当天的主题。台上，杨金才代表北京家具行业协会的29家软床企业庄重地宣读《北京家协床垫生产经营会员单位“信赖"北京品牌"、净化首都市场”倡议书》，承诺“质量第一”，“加强从原材料采购、产品实现乃至售后服务全过程的质量监控，保证提供的产品质量可靠、环保、安全，不合格产品不得出厂，并自觉接受全社会及有关行政管理部门的监督检查”。随后，29家北京品牌企业的掌舵人纷纷在承诺板上签字，倡议保证产品品质，让甲醛超标等不合格产品不再现身。
“发起本次倡议的29家企业都是我们协会旗下生产软床垫的"北京品牌"企业。”据陈志达介绍，在北京从事家具生产经营的单位有1500余家，但“北京品牌”却只有55个，个个都是经过协会多年考核抽查、层层筛选，从产品质量符合标准、信誉度高的600多家协会会员企业中优中选优的“优胜者”，“他们的承诺代表了北京床垫行业的主流声音”。
行业乱象逼行业协会发威
在“五一”前夕的黄金备战期，为何众多床垫品牌掌舵人不酝酿如何发起“营销攻势”、打响“促销战”，却聚集在蓝景丽家共同发布倡议宣言？这并非偶然，而是被“毒”床垫事件逼的。
4月14日，北京市消费者协会发布50件床垫比较试验结果显示，半数受检产品不合格，甲醛最高超标30倍等现状令床垫行业乱象横生，使消费者对床垫产品的质量也产生了不安与担忧，也让行业协会不得不站出来展开行动。
“在抽查的50家企业中，有七家是我们协会旗下的会员单位，包括强力、爱依瑞斯、东方百盛、九州揽月、京兰之家等，都是"北京品牌"，检测结果全部合格。”陈志达表示，“毒”床垫事件曝光之后，协会第一时间展开了调查，七家“北京品牌”的企业抽样结果让协会十分扬眉吐气，“强力家具集团有限公司的"强力"牌床垫在此次抽检中质量最优，被评定为惟一的五星级，其他六家中有五家被评为四星级，一家被评为三星级，说明这些"北京品牌"值得信任”。
由于旗下品牌质量过硬，北京市家具协会的底气也就足了起来。在倡议书中，协会建议质量监督检验机构在北京市场上针对家具产品质量组织定期或不定期的抽查，将外地的伪劣产品驱逐出北京市场，本地生产伪劣产品的企业则建立黑名单。
历经无数次各级政府、各行业的抽查检验，都没出现不合格产品的强力家具在品质监控方面很有心得。“我们积极参与行业标准制修订，掌握国家标准、行业标准，坚持从源头上把住进厂质量检验关，每批进厂原材料都要经过公司质量部门严格的质量检验，生产过程中各道工序也严格监控，保证床垫质量超过国家标准、行业标准要求。”张福才与同行分享管理经验时，还郑重做出承诺：凡是购买强力的产品，一年内不满意无条件退换货。这样的承诺无疑是给消费者吃下一颗定心丸。
大卖场大品牌需加强监控
北京市家具行业协会之所以选择在蓝景丽家发布倡议，是因为这里称得上床垫领域的一块“净土”，在市消协比较试验时没有查出一例不合格产品。相比之下，另外两家京城大卖场则成了不合格床垫的重灾区，抽出的25件不合格床垫产品中，有13件出自这两家，占不合格产品总数的50%以上。
“对入驻品牌厂商强化监管，是大卖场应该负起的责任。”陈志达认为，此次抽检给京城大卖场拉响了警报，除了协会加强督促、企业自身重视以外，大卖场也应该做出表率，优选品牌，“若是因为招商因素就对厂家放低门槛，对于品质优劣不加选择，迟早会失去消费者对大卖场的信赖”。
有关专家提醒消费者，床垫是一种生活必需品，人的一生中有1/3时间在床上度过，选择时不能掉以轻心。一些小品牌今天被查出不合格，明天换个牌子继续经营，品质不稳定，质量难以监控。在大卖场主动净化品牌的同时，消费者更应该选择知名度较高的品牌。陈志达建议，要想让自己的“床”干净起来，不妨优先选择在北京市家协网站上公示的“北京品牌”，“它们的质量是经过市场检验的”。
销售低迷就像是坏天气；你只能低下头继续前进。
在每个企业的经营中，销售低迷都会出现。客户取消订单，销售机会被延期了，目标客户情况发生了变化，前景变成了死路一条。在最糟糕的情况中，你会经历一场“完美风暴”，一切都变得不对劲了。
怎么办？下面五个简单的步骤能够帮助你调整自己，重回正轨。
1. 不要惊慌。
你能做的最糟糕的事就是陷入抓狂，这会让销售低迷陷入自我实现的循环。统计数据显示即便是最优秀的企业和最棒的人才都经历过糟糕的季度。深呼吸，不要让它影响到你。
2. 给自己一点信心。
一些人会在压力下崩溃。如果你能够将这篇文章看到这里，你就一定不是那些人中的一员。你已经决定要做些什么来改变这种处境，这需要真正的勇气。仅此一点就让你不同于那些懦夫。
3. 重构当前的处境。
与其将低迷看成是一场灾难，还不如将它当成是一种锻炼你的情绪抵抗力的方法。如果你不断地工作，不断地推销并且充分利用你有的一切的话，你就是在训练自己的大脑，让它变得更加成功，即使当事情不顺利的时候也是如此。
4. 评估你的销售战术。
客观地检查一下你销售的方式。当你更加成功的时候，你是否改变了自己的行为？或者是市场发生了改变？如果两者都没有发生改变，就没什么好担心的。但是如果其中两者之中有一个发生了改变，你就要想清楚你需要做出哪些改变才能够适应现状。
5. 专注于你的销售进程。
无论你是否改变你的销售进程，你都应该忘掉低迷，专注于销售进程。打电话。跟踪销售机会。带着一点点信心。销售低迷很快就会变成一段糟糕的记忆。