管理无围墙
前两天参加一个研讨会，主题是讨论社交网络发展对企业管理的影响。会上争论得很激烈，欢迎者有之，认为社交网络可以改变管理者与员工、员工与员工之间的沟通方式，带来新的更开放和平等的管理文化；视之如洪水猛兽者有之，如企业将不再有秘密，员工动不动就把企业里的事上了微博，十分不利于管理。
最近有不少管理学家、商学院教授在质疑诸如移动互联、社交网络、云计算、电子商务等对企业改变的过度概念化、超前化、炒作化。毋庸置疑，这些争论和质疑有积极意义，部分没有什么真货的企业确实存在炒作、趁机捞一把的现象，但笔者认为并没有触及到事情的本质。
事实上我们正处于技术商业全方位改变和重构企业管理方法论、思想体系的洪流中。IT和互联网技术与应用的发展对整个社会的“侵入”式改变比我们认为的还要快而广，对未来的影响更深入，这符合技术商业加速发展、全方位对商业与社会渗透融合时期的特点。如果只从局部与枝节来审视这场变革，也许我们将错过一场伟大的盛宴。
社交网络，无疑正在剧烈改变我们这个围墙无处不在、信息孤岛无处不在的国度。企业管理者的态度与选择，将影响到企业的管理水平甚至未来发展。100多年前的哈佛大学管理者选择的是拆除围墙，才有了现在没有围墙的哈佛，各色人等可随意进出校园。100多年前的哈佛校园南面是一个贫民窟，治安环境十分不好。校方的解决办法符合常理，那就是围而隔之，将美丽的校园、莘莘学子与贫民窟分开，但治安环境并没有随之改变，且越来越糟糕。哈佛随后的举动符合世界名校风范，那就是推倒围墙，并长期为贫民提供免费课程，敞开心胸拥抱，治安迅速改变并得到广大市民的好评。之后的哈佛再也没有建过围墙，改变的最好方式就是开放和充分的交流、互动。
企业的管理者该做如何选择？也许这个问题本身就是一个伪命题，因为唯一正确的选择就是拥抱社交网络、用好社交网络，企业必须越来越开放、越来越透明。社会已经不可逆转地在改变，大部分现实生活中的人同时也是网络社交世界里的公民；员工也在改变，本身就是网络社会里的一份子。甚至“管理者”这个词也该改变了，管理者首先要成为一个开放的沟通者、与员工平等的博弈者，然后才能成为合格的管理者与决策者。而我们的大学同样要打破自身的围墙，学者专家们要离技术商业近些、更近些。
在越来越开放、透明、互动的世界里，企业作恶和暗箱操作的空间将越来越小。那一粒粒本该治病的毒胶囊，在这样的世界里，将不可能存在。
一位著名的推销大师，在一生中取得了辉煌的成就，世人皆知。因为年龄大了，他即将告别自己的职业生涯，应人们的邀请，他答应作一场演说。
这天，会场上座无虚席，人们静静地坐在那焦急而又热切地等待着。大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。为了这个铁球，台上搭起了高大的铁架。一位老者在热烈的掌声中，走了出来，站在铁架的一边。他穿着一件红色的运动服，脚下是一双白色胶鞋。
人们惊奇地望着他，不知道他要做出什么举动。两位工作人员抬着一个大铁锤，放在老者的面前。主持人邀请两位身体强壮的听众到台上来，推销大师请他们用大铁锤去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。
年轻人奋力抡起大锤奋力向那吊着的铁球砸去，一声震耳的响声后，吊球动也没动。他用大铁锤接二连三地砸向吊球，很快他就气喘吁吁，还是未能将铁球打动。
会场寂静无声，这时，推销大师从上衣口袋里掏出一个小锤，然后开始认真地面对着那个巨大的铁球敲打。他用小锤对着铁球“咚”地敲了一下，然后停顿一下，再用小锤敲一下。
人们奇怪地看着，老人就那样“咚”地敲一下，然后停顿一下，就这样持续地做。
10分钟过去了，20分钟过去了，30分钟过去了，会场早已开始骚动，人们用各种声音和动作发泄着自己的不满。老人仍然一小锤一停地敲着，仿佛根本没有看见人们的反应。许多人愤然离去，会场上到处是空着的座位。
40分钟后，坐在前排的人突然叫道：“球动了!”
霎时间，会场又变得鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。那个球以很小的幅度摆动了起来，不仔细看很难察觉。大师仍旧一小锤一小锤地敲着，人们默默地听着那小锤敲打吊球的声响。
吊球在大师一锤一锤地敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。年轻人用大锤也没有打动的铁球，在大师小锤地敲打中却剧烈地摆荡起来，终于，场上爆发出一阵阵热烈的掌声。
最后，大师开口了，他只说了一句话：在成功的道路上，你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只能面对失败。
感悟：坚持就是胜利，不能持之经恒坚持到最后的推销员是成不了伟大的推销员的。一个伟大的推销员总比平常人要有耐心。有许多的推销员缺乏耐心，总爱半途而废，所以业绩不如人意，其结果只有失败。
英国伦敦的一条街上有三家裁衣店，为了招徕更多的生意，三家裁衣店先后在自己的店铺前立起一块广告牌。其中一家最先挂出一块醒目的广告牌，上写“本店有伦敦最好的裁缝”。另一家见了生怕落后，马上挂出一块同样大小的广告牌，上书“本店有英国最好的裁缝”。人们以为第三家裁衣店一定挂出“本店有世界上最好的裁缝”的广告牌，然而，第三家栽衣店的老板来了个逆向思维，不但没有再往大吹，而是反往小说，挂出一块极为普通又非常绝妙的广告牌：“本店有这条街最好的裁缝”。此牌一经挂出，立即受到人们的交口称赞。
有个摄影师想到这个问题：每次拍集体照都有睁眼的，有闭眼的。闭眼的看见照片，自然不高兴，心想，我90％以上的时间都睁着眼，你为什么偏让我照一副没精打采的相?这不是歪曲我的形象吗?
拍照时，顾客往往在等摄影师喊：“一!二!三!”但坚持了半天以后，恰巧在“三”字上坚持不住了，而闭上眼皮。
这位摄影师换了一个思路。他请顾客们全闭上眼，听他的口令，同样是喊：“一，二，三，在“三”字上一齐睁眼。果然，照片冲洗出来一看，一个闭眼的也没有，全都显得神采奕奕，比本人平时更精神。大家皆大欢喜。
感悟：要想超过别人不是沿着“原路”返回，而是跳跃到一条新的道路上反向前进，从相反的方面斫抵达同样的目标，或者达到新的目的，或者从相反的万面超越他人。