市民订购6万多元家具 收货后发现部分家具发霉

 沙发有霉点、酒柜边角发霉、餐椅沾了泥巴……市民刘女士最近有点郁闷，商家刚送到的家具，部分已发霉，变成了“旧家具”。多次协商无果后，刘女士向晚报热线反映了此事。昨天，商家对她家的“霉家具”给出了说法，全额退还订金3.3万多元。

  3次订购6万多元家具

  刘女士的新房位于六合路，格局是复式楼，目前正在装修。而早在收到新房钥匙前，她就对布置新家有了打算，决定走地中海风格，选用纯白色家具。

  2011年12月11日，刘女士着手购置家具，居品尚北门店5楼一家名为“纯美地中海”的家具店吸引了她的注意。当时店里正在搞活动，她订购了沙发、茶几、床头柜等9套家具，价值约2.7万元，她交了2.5万元订金。

  “买家具时，我跟老板说，新房的钥匙还不确定什么时候拿到，家具先存放他那。”刘女士说，去年7月，她接到商家电话，说他们要撤店了，很多家具打折出售，邀请她去看一下。于是，她又两次来到家具店选购了书柜、衣柜等样品家具，交了2000多元订金。

  此后，因新房迟迟未交房，刘女士取家具的日期也一拖再拖，“纯美”的邓老板告诉刘女士，她所买的家具总价6.4万多元，如代为保管，需要再多交点订金。于是，她又交了订金6000元。

  收货后发现部分家具发霉

  去年12月，刘女士拿到了新房钥匙，开始着手装修。“这时，家具店老板给我打来电话，让我去取货，但我装修还没弄完，就选择再等等。”刘女士说。

  今年4月10日，邓老板又给刘女士打电话，催她尽快取货，刘女士同意了。

  4月13日和14日，工人分2次将家具送到刘女士家里。可看到自己的新家具，她傻了眼。“这和我买的家具不一样。”刘女士说，她选的家具都是纯白色，可收到的货物部分过了水，还出现霉迹，一点没有“纯美”的味道。

  更让刘女士哭笑不得的是，商家还多给她送来了2个发霉的床架和一个泛黄的沙发，甚至连“纯美地中海”的木匾招牌也给搬来了。

  “沙发就是1万多元，再加上其他东西，总发霉损坏的家具应该超过2万多元。”刘女士说。

  商家昨天退还订金

  家具不能用，刘女士找到了邓老板，提出补偿方案，一是将所有有痕迹的新款家具换成新货，对于样品家具，必须提供合格证，不然的话就退货；二是全部退款，家具退还。提议遭到邓老板的拒绝。

  4月20日，在居品尚相关负责人的牵头下，邓老板和刘女士面对面进行协商。

  “那些家具只有10件是新款，其他都是样品，是摆给客人看的，这么久的东西，哪里还找得到合格证！”邓老板愿意对刘女士那些有问题的新品做退换货，对于 样品家具，难以做到换新货，只能对变脏、发霉的家具进行修护，重新清洗刷漆，实在无法修复，才能退款。如果刘女士执意要全部退款，就必须把后面9个月的保 管费给他，总共5400元。

  刘女士不答应，两人仍然没有协商成功。

  昨日下午，记者联系上邓老板。他承认，刘女士部分家具是由于他们在仓库保管不当，引起发霉损坏的，但对方由于长时间不去取货，也给他们带来了不便。不过，经过与合伙人商量，他将无条件全额把订金退给刘女士。

  昨晚，记者从刘女士处了解到，她已经收到了退款，家具已经被运走。