管理七原则
管理首先是少数几条关键的原理。
什么是管理？它是一大堆技巧和窍门吗？还是一大把商学院传授的那种分析工具？毫无疑问，这些东西确实很重要，一如体温表和解剖学之于医生。但是，管理的发展和历史（包括它所取得的成功和所面临的问题）告诉我们，管理首先是少数几条关键的原理。具体而言有以下几个方面。
（1）管理的对象是人。
管理的任务是让人们能够共同做出成绩，发挥他们的长处，规避他们的短处。这就是组织的全部任务，也是管理成为决定性的关键要素的原因。如今几乎所有的人，特别是受过良好教育的人，都受雇于得到了管理的种种组织。这些组织有大的，有小的，有商业的，也有非商业的。我们的生计有赖于管理。我们对社会做出贡献的能力也有赖于所在组织的管理，就像这些组织有赖于我们的技能、奉献和努力。
（2）由于管理要把人们整合在一个共同的事业中，因此它深深地根植于文化中。
无论是在原西德、英国、美国、日本还是在巴西，管理者所做的事情都完全相同，但是他们做这些事情的方式有可能大相径庭。因此发展中国家的管理者所面临的一个基本挑战，就是要从本国的传统、历史和文化中找出可以用做管理的基本构件的那些东西。日本的经济全球领先，印度的经济却相对落后，这种差别在很大程度上可以由下面这个事实做出解释：日本的管理者能够把外来的管理概念移植到本国的文化土壤中，并让它们茁壮成长。
（3）每一个组织都必须信奉共同的目标和共同价值观。
没有这种承诺，也就没有组织，有的只是一群乌合之众。组织必须有简单、清晰并能让所有成员保持一致的目标。组织的使命必须足够清晰和足够高远，从而为所有成员树立共同的愿景。体现这一使命的组织目标值则必须清晰、公开并且经常得到重申。
管理的头等大事就是要把这些目标、价值观和目标值考虑清楚并且明确下来，然后身先示范。
（4）管理还必须让组织及其成员在客观需要和机会发生变化时能够不断地成长和发展。
每一个组织都是一个学习和教学机构。培训和开发必须融入它的每一个层级，而且培训和开发必须永不停息。
（5）每一个组织都是由掌握着不同技能和知识，并且从事多种不同工作的人组成的，因此必须建立在沟通和个人责任的基础之上。所有的成员都必须考虑清楚自己要实现什么目标，并要确保同事们了解和理解这个目标。所有成员都必须考虑清楚自己要对别人付出什么，并要确保对方理解这一点。反过来，所有成员还必须考虑清楚自己要从别人那里得到什么，并要确保对方了解自己的期望。
（6）单纯的产出数量或者“净利”都不足以衡量管理和组织的绩效。
市场地位、创新、生产率、人员开发、质量和财务成果，对于一个组织的绩效和生存来说都是至关重要的。非营利组织也同样需要根据自己的使命确定多方面的衡量指标。就像一个人需要用众多不同的指标来衡量健康状况和成就，一个组织也需要用众多不同的指标来衡量健康状况和成就。绩效必须成为组织和管理的组成部分；它还必须得到衡量，或者至少得到评判，并且必须持续得到改善。
（7）最后，关于任何一个机构的最重要的一点是，经营成果仅仅存在于外部。
企业经营的成果是满意的顾客；医院经营的成果是痊愈的病人；学校经营的成果是学生学有所成，并在十年之后学有所用。至于在组织的内部，一切都是成本。
懂得这些原理并且遵照这些原理施行管理的管理者，将会成为卓有成效的管理者。
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11月的微博，又爆出了一件让人围观的事件。
一位咨询公司的女老总抱怨：“刚面试了个人，简历很漂亮，北大毕业，MBA。我约在咖啡店，结果俺买单，他丝毫客气都没有，饮料都是我端的，大男人家家的，这般不懂人情世故。注重细节，成就自己。”
与此同时，面试者也吐槽：“今儿我被通知面试。很奇怪没有在他们公司，而是选择了一家环境优雅的咖啡厅，后来发现面试官是一女的。我以为就是聊聊所以叫了杯柠檬水，没想到那女的点了一大杯拿铁。聊完了，那女的暗示我买单，还说一个男人应该大气些云云。我拒绝了，对她说：我是找工作，不是来相亲的……”
围观的群众分成了两派：一派支持女老总，或是认为和求职企业的见面，有必要事先投入以示真诚，或是认为男女之间的见面，男方应该保持绅士风度，没有必要计较得这么清楚；另一派则支持面试者，道理很简单，认为企业应该支付面试费用。
毫无疑问，我支持后一类观点，毕竟商业就是商业，否则，难道企业租下酒店的会议室搞招聘，还要应聘者支付租金？从这个角度上说，简单的事情被扭曲得复杂，本不值得一评，但是，该事件却折射出某些管理者的畸形逻辑，倒是可以评说评说。
商业的逻辑——小马不能拖大车
我们首先从商业关系的角度对这一事件进行考量。
商业关系有两层含义：其一，商业关系中出现交换的原因是双方认为交换具有必要性，即经济学原理认为的，交换使双方变得更好。其二，商业关系中的交换讲究等价，或者说强调支付对价。第一层含义比较清晰，但是对于第二层含义中的“等价”，大家却有不同理解。
在假设的完全竞争市场中，市场上每种商品的价格对供需方都一致，且因为供需方的市场力量有限，都被假设为“小原子”，商品价格不依赖于双方的决策，而是真实反映成本。这种市场中，大家都是现货交易，对于价格也没有争议，自然不存在冲突。
但是，完全竞争市场在现实中是根本不存在的，供需双方在市场上的稀缺性不同，市场力量不同，就会造成价格偏离成本。举例来说，某种商品如果非常稀缺，假如“共和国长子——两桶油”提供一个工作offer，其大可以要求竞价者提供更高的对价（例如，更高的学历、更好的工作经历、更好的关系人引荐），甚至可以要求竞价者为争取一次面试机会先行支付额外的成本（如在应聘成功前为面试官买一杯咖啡）。
偏离成本的溢价往往被看作是剥削，有的学者据此认为即使这种交易达成了合意，仍然是“不公平”的。正如哈佛大学桑德尔教授在探讨公正时，就举出了2004年哈利飓风横扫佛罗里达州时有商家乘机涨价（偏离成本）的例子，认为这种涨价虽然提高了商品交换的效率，但却有违社会公认的正义标尺。我一向不是市场原教旨主义者，所有，某种程度上，我认同这种观点，价格信号的浮动应该被限定在社会的正义标尺内。
但是，平心而论，一杯咖啡的成本真的没有什么了不起，也绝对达不到突破社会正义标尺的地步，为何我仍然坚持不主张应聘者支付呢过？其实，不是我不主张他支付，而是女老总提供的工作offer还没有那么大的吸引力，他不愿意支付，这就是市场力量角逐的结果，这就是商业的逻辑！
企业选人，人也选企业，本来就是平等关系，扭曲这种平等关系的只是一方过于强势的地位。但是，如果自己不是两桶油之类的强势企业，也没有呼唤哈利飓风的能量，就应该放下姿态和人家谈交易，而不是端着架子提些不切实际的要求。否则，结果就是一拍两散，浪费了自己招人的时间和成本，何必呢？开着奇瑞在路上装英菲尼迪和奔驰宝马赛跑，实在是很无聊，也很危险！
感情的逻辑——一种关系一种角色
有人从礼仪的角度来审视这个事件，认为应聘者作为男人有失风度，那么，我们就再从情感的逻辑来分析分析。
情感的逻辑让人进入一种情感关系中预设的角色，并在这个角色中享受权力或承担义务。诚如这一个事件中，如果应聘者进入了“男人”的角色，他在当前的社会习俗下就理所当然地应该为“女人”买单。但是，我们再想想，他有没有必要进入这样一种角色呢？他究竟是来做什么的？毫无疑问，人家是来求职的，人家没有意愿进入那种男女交往关系（不一定是有关感情的）中为他预设的角色。
强盗逻辑是，有人会问：“你还是不是个‘男人’？”这显然是个偷换概念的伎俩，人家肯定愿意当“男人”，但在你面前就仅仅是个“求职者”，你不能因为人家选择当“求职者”，就认为“求职者”不是“男人”，他在自己心仪的女人面前，说不定比“男人”还“男人”。所以，一个情境说一个情境的事情，两性关系的法则不能被泛滥，不能因为个人身上的性别属性，就对人家乱施加义务。正如，你在足球场上竞技时没有必要告诉别人你会打篮球，但人家绝对不会因为你没有投篮就认为你没有双手。
进一步看，我倒认为并非女老总秉持这种态度，并非因为她逻辑不清，而只是一种“泛道德”习惯。其目正是将自己和别人带入有利自己的某种关系，并利用社会习俗形成的压力行利己主义之实。还别说，有人还真吃这套，换个人觉得面子挂不住了，说不定就把单买了。但这一事件中的求职者显然无比清醒，时刻谨记自己是来求职的，于是，他并没有履行那些别人施加给他的义务。
其实，现实中利用“泛道德”行利己主义之实的人又何止本次事件中的女老总。
比如，管理者在管理下属时，往往喜欢让员工无条件地付出，却不喜欢给予回报的承诺，还美其名曰——年轻人要单纯，要踏实，不要急功近利，坚持付出，自然有回报。但事实上，作为理性人，谁的付出不是为了回报呢？挂出个永远碰不到的“胡萝卜”，谁有心思一辈子为你跑呢？难道不跑就是“不单纯”、“不踏实”和“急功近利”？哪种“泛道德”的标准预设了这样“不求回报”的角色呢？
再如，企业在员工离职另起炉灶成为竞争对手时，往往埋怨其不讲情义，但事实上，自己却不愿向员工支付一定时期内不再从事该行业的“竞业禁止费”作为补偿。商业上不支付对价，却希望用情感上为人家预设的角色去进行道德施压，这也是典型的“泛道德”。企业认为自己培养了员工，没有企业的平台就没有员工的今天，但换个角度，员工也在就职期间为企业全情付出，带来了收益，否则他就不可能成长到今天。这种关系中，不存在谁对谁有恩，你付钱，人家干事，就是商业上支付对价的逻辑。
商业世界的感情——管理不是卖切糕
其实，商业世界中并非没有感情，“士为知己者死”的美谈也有不少。但是，你永远不能用感情的预设角色去要求别人，你要人家对你讲感情，你们首先要有感情。感情要的是你情我愿，是最难捉摸的事情，如强大的张小娴女士所言，是无根的、抓不住的，但无论如何，却只有真诚的付出才能收获回报。
付出首先是物质的，物质很大程度上是感情的基础和表征。一来，没有物质的基础，没人有心思和你谈感情；二来，如果连支付对价都不愿意，人家又怎么会相信你对他的感情，又怎么会对你有感情？永远不要低估别人的智商，下属、员工、甚至应聘者永远会从每次和你的接触中来预判你的“道德约束”，进而决定对你进行的投入，如果发现你不讲信用，回报无望，自然会拒绝付出，更谈不上和你建立感情。
付出其次是情感的，交心的感觉是由对方去体会的，这点上，再高明的演员也很难装出来。我认识的一位管理者，在离开原来的管理团队后仍然关心老下属的工作、生活，甚至会不计时间地为遭遇感情挫折的他们进行辅导，而且总是能在他们最需要的时候提供帮助，但却从不要求他们回报。这样的付出，他的下属又怎么会不对他心悦诚服？
大多自以为高明的管理者，总以为自己扮演的“圣人”角色天衣无缝，并且还喜欢利用“圣人”的身份将下属拉入自己预设的角色，并对其施加道德压力，榨取人家的付出。殊不知，下属早已将你看透，人家也在出工不出力地陪你演戏，你已经问鼎金鸡、金熊、金球，说不定人家早就将奥斯卡小金人收入囊中。就算你骗得了别人一次，难道还骗得了别人一辈子，骗得了一个人一辈子，难道还骗得了所有人一辈子？如果真的如此，如果所有人都愿意为了你的“表演”而死心塌地上刀山、下火海、当雷锋、做赖宁，那还真的是如“唐博士”所言，骗得了所有人也是成功了！
你没有感情的情况下提要求，这是耍嗲，人家没有感情的情况下你提要求，这是霸王硬上弓，卖切糕呢！