武昌家居投诉量井喷 工商不得不约谈卖场

    楼市调控政策，让家居企业经历了前所未有的困难和挑战，而行业内频发的质量门、抄袭成风、定制家具品质不佳等事件，让整个行业再添阴云……回顾2012年，饱受消费者质疑和拷问的家居业，在楼市调控、经济转型的大背景下，亦步亦趋走到年尾。这些让人记忆犹新的大事件，警醒着整个行业不断反思和进步。 

    关键词1：抄袭家具“抄袭”已成完整链条 

    每当逛家居卖场时，总能看到很多“似曾相识”的家具。这些家具或是与国际知名设计雷同，或是与国内热销产品“孪生”。长久以来，家具企业之间相互模仿抄袭已成为行业内的潜规则，产品外观则成为抄袭的重灾区。 

    在今年3月18日广州举办的国际家具展上，香港皇朝家私发现其代理的意大利品牌TRECI（特瑞琪）被国内家具品牌孔雀王“抄袭”，产品相似度达90%以上。继孔雀王之后，森岩家具也被皇家现代（现代装修效果图）家具点名，称其多款产品均是从皇家家具购得，略微改动后直接摆上展厅。随后，在3月21日，四海家具也召开新闻发布会，状告艺家百年“抄袭”其专利产品。 

    省城高档家具销售商冯振英曾参观过世界各地知名的家具生产企业。他称，中国的部分家具生产企业每年出新品，基本都遵循这样一种模式：出国看展――买版抄版――低价销售――再去观展。在意大利、东京，每年举办的一些顶尖家具展中，最希望入场的参观者是中国家具商，但为防盗版，一些会展会在展厅入口处明示“禁止参观者携带相机、摄像机”。 

    随着“防抄袭”措施越来越严格，市场上又衍生出了另一种抄袭方式，即购买品牌设计的新品系列，回到工厂后进行拆解、研究，掌握家具外观、内部构造、材质等。冯先生就在省城的其它家具店内看到过自己代理品牌的仿版货。 

    业界影响 

    对于行业来说，抄袭损害了原创设计，伤害了家具行业的创新力。 

    以省城家具市场为例，近两年流行的儿童松木系列家具，品牌多达十几个。这些家具既在居然之家春天店、雅阁瑞普等高档家居卖场有售，也在红太阳、菁草坪等中低档家具卖场有售。外观大同小异，但价格却相差两至三倍。正因仿版货付出少、回报高，不少中小家具生产商选择不组建专业设计团队，悉心研发新产品，而靠抄袭为生。 

    关键词2：质量门 品牌家居屡陷质量门 

    12月底，宜家家居发布公告称，因为在部分标为室外使用的季节灯饰（灯饰装修效果图）中配备了仅供室内使用的变压器，所以为购买了相关产品的顾客全额退款，召回产品。 

    著名的宜家家居爆出“质量门”，已不是第一次。据不完全统计，仅在2011年1月―10月，宜家家居共召回过四款产品。接二连三的产品召回事件，增加了人们对其产品质量的担忧。虽然宜家家居屡爆质量门，但与个别国际家具品牌相比，宜家召回问题产品的诚恳态度却值得学习。 

    今年11月，家住杭州九月森林小区的沈先生在网站上爆料，声称自己花了80万元购买的亨利戴家具，使用还不到半年就发生掉皮、变形等现象，产品返修多次仍未解决，最后商家竟然推脱说“特价处理的商品不予保修”了事。 

    业界影响 

    省城家具销售代理商贾女士称，今年发生的一系列的家具质量门事件，恰恰出在价格不菲的名品高档家具和知名品牌家居上，这让众多消费者对家居行业的品质和诚信产生严重的怀疑。如今，即使是高档品牌，其说服力和可信度大打折扣。 

    关键词3：定制家具缺乏行业规范，定制家具问题多 

    随着城市居民住房品质的不断改善升级，大家对于家居装修的个性需求也与日俱增，省城家居市场上掀起一股定制家具热风，如红苹果、索菲亚、史丹利等，都打出类似于“全屋数码定制”或者“数码设计”的旗号吸引消费者。 

    需求大涨催生了一大批定制家具品牌入市。可是问题也随之而来，个别品牌暴露出的“设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏”等问题。 

    据业界人士介绍，定制家具出现的问题，源起行业标准缺失。市场上定制家具的售后服务，全凭企业自我调整和约束。个别企业不顾及消费者利益，也不顾及全行业的发展，出现了不积极主动解决售后问题的现象，使行业形象受损。 

    今年下半年，全国工商联家具装饰业商会筹备成立实木定制家居专业委员会，引导行业持续、健康、规范发展。未来专委会将与企业一起制定规范和标准，但内容、执行效果如何，还有待观察。 

    业界影响 

    定制产品是家居业发展的趋势，可是一旦遇到问题，个别商家寻找各种理由推脱责任，势必给行业带来混乱。所以，定制家具制定产品质量和服务规范已势在必行，以减少材质差异、非专业设计、售后服务带来的种种纠纷和投诉。

    2012年的泛家居市场，在经过了一年多的“寒冬”期后，正逐渐透出“暖意”。其表现为：有的企业逆势增长，不断创造奇迹;有的企业变危机为“契机”，进行了结构调整;有的企业实现了华丽转身，成功转型升级;有的企业不惧市场艰难，跑马圈地重新布局;有的企业改变传统营销模式，完成了渠道革命……依据这个态势和诸多因素，我们断言：中国泛家居行业已经渐渐拨开迷雾，走上了“恢复”和“苏醒”之路，这种复苏回升将会在2013年的春夏之交充分展现出来。 

动因之一：国内经济企稳回升  

    国家统计局2012年11月27日公布的数据显示，1-10月份，全国规模以上工业企业实现利润40240亿元，同比增长0.5%。从单月数据来看，10月当月实现利润5001亿元，同比增长20.5%;单月同比增速也较9月份的7.8%大幅回升。工业企业利润大幅回暖进一步印证了经济企稳回升的势头。在41个工业大类行业中，27个行业利润同比增长。其中，全国家具生产情况延续良好态势，产量增幅较上年同期稳步提高。从增长幅度看，家具生产行业生产扩张态势明显，同比增长14.87%。  
    除工业企业利润外，10月份众多经济指标均出现回升，投资、消费、出口同比增速全部回升，工业生产增速也继续回升，而作为宏观经济先行指标，11月份汇丰中国采购经理人指数(PMI)初值13个月来首次回升至扩张区间，虽然未来利润难以保持如此高的增速，但由于收入增速在工业增加值和生产资料价格指数(PPI)见底的背景下稳步复苏，因此利润仍将保持稳定增长。 

动因之二：全球聚焦中国市场  

    身为世界经济“老大”的美国站在“财政悬崖”的边缘;欧债危机险情一波接一波;众多新兴市场经济体增速放缓……在“哀鸿遍野”的世界经济中，中国发展令人瞩目，2012年11月7日，国家商务部发布统计数据显示，中国已连续3年成为世界货物贸易第一出口大国和第二进口大国。而且，预计未来5年中国进口总规模可能超过10万亿美元，这无疑将成为全球经济的重要推动力。国际金融论坛主席团成员、新西兰前总理詹妮希普莉在国际金融论坛上表示，世界众多富有责任心的领导都感受到，当前全球经济的关注点都转向中国。  

    中国目前已经成为世界第二大经济体，中国在通过引进先进技术和资金带动本国经济飞速发展的同时，也为世界上主要的跨国公司提供了土地、资源以及合适价格的劳动力。目前欧美的经济不景气，如果中国能成功找到使经济平衡发展的方式，必将对欧美有所帮助，给世界带来机遇，带动世界经济持续走出困境。国际货币基金组织亚太部主管阿努普·辛格说，全球经济复苏第一次出现了由中国等新兴市场成为“领头雁”的格局。 

动因之三：“两会”推动经济转型  

    十八大报告提出了“一个目标”和“两个翻番”：确保到2020年实现全面建成小康社会宏伟目标，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番。这就意味着，在目前的基础上，中国要保持每年6.8%的GDP增速才能完成目标。这既反映“以人为本”、重视提高人民生活水平的理念，也为新一届政府提出了更明确和具体的执政要求。  

    中国经济处于历史重要的转型期。2013年3月将要召开全国“两会”，一方面，会议将推动中国经济实现第二次转型，而要实现转型，就要大力发展战略性新兴产业，推动城镇化建设，拉动内需，培植新的经济增长源。这给全行业都带来了发展的好机遇，定会激发出全社会创新创业热情，特别是企业家阶层的创新创业精神。另一方面，“两会”将完成政府换届，新一届政府将积极推动经济转型，用行动去完成十八大向中国社会和人民群众所做出的各种承诺和各项任务。这种转型和变化，在“两会”后不久的四、五月份就会全面展现出来。 

动因之四：房地产业仍是支柱  

    李克强副总理在学习十八大报告体会文章中透露，依然会继续把房地产作为经济支柱。在世界经济放缓的形势下，必须靠扩大内需实现持续发展。而房地产业是扩大内需的重要途径。通过加速城镇化，会有相当数量农村富余劳动力及人口转移到城市，这将带来投资的大幅增长和消费的快速增加。  

    在构成经济发展的消费、出口、投资三大需求中，根据2005年到2011年国家统计局发布的数据，目前中国住房在所有的居民消费中所占的比重仍然是最高的，占到18点以上。除了其中的能源消费部分大概要占到百分之三点多，而直接住房消费和投资住房消费两个加起来要占到15点几，投资转化为住房消费的部分占到我们GDP的增加值的1.5%，对于中国的经济拉动作用也是其他行业所不能提供的。不管是汽车行业、旅游行业、机械制造行业，没有一个产业的消费能力能大于房地产消费能力，这几者都证明在中国目前的经济发展中，房地产业仍然是中国经济的支柱产业，而且这种可持续度可能还会延期很长一段时间。 

动因之五：楼市交易稳健增长  

    2012年年末的房地产市场来已然是一个“暖冬”。首先是贷款松动了，批贷款的速度也恢复到了如2007年房地产最火时的样子，又新上了公积金贷款。其次是相关部门表示限购、限贷政策不会继续在二三线城市铺开。其三是楼市“泡沫”渐消，“金刚底”铸成。  

    据中国经济网报道，全国54个主要城市新建住宅签约套数达到了236295套。超过了此前创出近2年新高的7月同期水平，环比10月份同期的上涨幅度更是达到了30.6%。全国各主要城市新房签约量也均达到了年内的新高。2012年11月27日，北京、上海两地土地市场同日出现“地王”，楼面价均超过3万元每平方米。与此同时，相关数据显示，进入四季度以来，北京、广州、天津、重庆、成都、武汉、长春、南京、杭州等9城市上周仅居住用地供应量高达653公顷，创年内新高。同时，二手市场成交量屡创新高。各地频频出现“日光盘”。既然房地产行业在国家重点调控下都能够有这样的发展，作为下游产业的泛家居行业，更加可以乐观应市，不需要再有什么多余的担心。