如何在2013年建立客户忠诚度
无论2013年的经济状况如何，你都可以在这一年的销售中获得成功。
当我们步入2013年的时候，经济世界仍然处于一个不确定的状态。经济将会复苏吗？会有新的税种产生吗？无论发生什么事情，你成功的关键都取决于一件事情：客户忠诚度。
客户忠诚度在时代好的时候帮你建立企业，在时代不好的时候帮你保持经营。
客户忠诚度使你的收入即更可预测也更加有利可图，因为获得一个新客户比维护一个现有客户付出的要多得多。
你如何保持客户忠诚度呢？简单：
1. 你不仅仅要做一个供应商。
创造和营销你的客户可以更容易销售给他们的客户的产品。当你构建策略的时候，要以你的客户的客户的需求为开始，然后努力工作去发现你如何才能对他们最有帮助。
2. 你不仅仅要做一个供应商。
预测你的客户可能需要你们公司的什么产品，并在他们意识到他们需要这些产品很久以前就着手准备。你的目标：提供难以置信的服务，让你的客户觉得即使他们考虑从别人那里购买的想法都是疯狂的。
3. 你不仅仅要做一个供应商。
针对你的产品和服务向客户提供远远超出他们预期的额外价值。例如，为你的客户找到客户，这样他们就能建立他们自己的业务，从而也会给你带来更多的业务！
4. 你不仅仅要做一个供应商。
在可能的时候，在社交场合与你的客户会面而不是在纯粹的业务环境中见面。贸易展览和行业活动都很好，但是参加你的客户将会出现的慈善活动甚至是更好的选择。
5. 你不仅仅要做一个供应商。
我想你已经知道重点了。祝每个人都拥有一个美好的2013年！
正如工作面试所存在的压力一样，面试工作候选人也可能会同样折磨人。填补职位空缺可能会是昂贵、费时且最终令人沮丧的，尤其是在最合适的候选人从目前的公司获得了一份反要约的时候。
虽然这样的挫折可能在很大程度上是不可预见的，但是，也有一些办法可以在工作候选人寻求工作机会--或聘用通知--时嗅出他们是否主要是想从目前的雇主那里得到加薪或晋升。以下，人力资源的专业人士们分享了有关这些工作申请人的一些“玄机”：
他们没有一个很好的离职的理由。如果一名雇员不希望离开现在的公司，他就不会有一个说明跳槽的原因。《真实世界的目标：毕业之后取得成功（DestinationRealWorld：SuccessAfterGraduation）》的作者阿曼达·哈达威（AmandaHaddaway）说她就曾经碰到过这样的事情。“但是，尽管[求职者]不能够回答这个问题的，但他对我们的其它问题的回答和他以前的工作经验让我们对他留下了深刻的印象。我们提高了薪酬的报价，而我敢肯定把这个薪酬报价展示给了他现在的雇主，他现在的雇主最后的薪酬报价和我们提供的相同。”如果人们给出的离开他们的雇主的理由是一个模糊的原因，哈达威建议试图通过询问更多的比如“什么样的条件才能让你离开目前的工作？”之类的尖锐问题来阻断他们的意图。
他们要求你不要与其雇主联系。虽然大部分的应聘者都不想让你在应聘过程的早些时候就与他们的雇主进行联系，但是，到了专业的背景调查阶段的话，这就不应该会是一个问题了。哈达威说，如果这样的请求是发生在这个时刻的话，就应该要响起警钟了。这可能表明，应聘者并没有打算接受你的任何工作机会。
他们提到了自己上一次的小额加薪。有些应聘者没有离职的理由，而其他的一些人可能会分享他们对于小额加薪或未能取得更高一级的职位头衔的失望--这是很容易通过得到其它公司的聘用通知来补救，云营销软件制造商沃开思公司（Vocus）的人力资源副总经理卡尔·西林（CalShilling）说。
他们并没有准备妥当。有时候，一位糟糕的应聘这就是一位糟糕的应聘者。而其它的时候，准备不足显示出他或她并没有为争取这个工作职位投入精力。“好的应聘者会询问有关该公司的问题，证明他们已经研究了一位潜在雇主的市场或产品，”西林说。另一个迹象？某人回复你的电子邮件或电话的速度很缓慢。
通过能够发现雇员什么时候是真的不想加入你的公司，你可能能够通过选择一位已经准备好加入你的工作团队的候选人让自己节省一些时间。或者，最起码，你可以把这种可能性纳入到考虑范围内并制定一个后备计划。
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