装修套餐定制化家具成保障房家居最大特点
家装公司 保障房市场主打“套餐”
博洛尼集团品牌推广部总经理林周勇认为保障房的蛋糕看上去很美,但是吃起来很苦。这也是不少家装企业负责人的体会,亚光亚装饰集团CEO王可表示,虽然保障房面积小,但其消费者的要求不仅没有降低,甚至对整体格局布置、家具设计、功能性和环保性的要求更高。
虽然吃起来困难,但家装企业并不打算放弃保障房市场,林周勇表示,目前中高端家装市场受房产调控政策影响较大,市场份额缩小,保障房市场的份额和消费力对家装公司有足够的吸引力。阔达装饰市场部经理裕光辉也认为,到6月份,存量商品房的装修需求可能趋于饱和,家装公司的眼光须放长远,关注保障房装修群体的家居需求。
品牌家装公司针对保障房发力主要以套餐开路,实创装饰将此前推出的70平米“35500经济套餐”进行完善,瞄准保障房。今朝装饰则打出点对点式的“经济适用房套餐”。亚光亚也以“经济适用房5S成品家居”进军保障房市场,将60平米的装修费用控制在3万左右。轻舟装饰在精装房方面与国企私企合作,走工装路线;在终端方面则借鉴精装模式,推菜单和微装修等。科宝则全新推出“无敌套餐”系列,从装修到橱柜、卫浴、地板,将60平米的装修标准化,对功能的需求做更多开发,纳入更多企业,通过这一方式降低价格,增大销量,分摊成本。
家具 联手卖场定制产品
在红星美凯龙与百强、意风等家具品牌联手面向保障房住户提供符合其户型特点及消费需求的配套家具产品后,更多家具企业加入到与卖场联手进军保障房市场的队伍中。
不少家具企业新增产品生产线,定制化生产保障房家具;或是从原有家具中挑选适合保障房的家具,将其利润降低,以低价推向市场。百强、荣麟世佳、曲美、喜临门、卡萨迪尼、顾家工艺都是通过此种方面建立和丰富保障房产品。
喜临门北方区常务副总经理杨刚表示,家具企业希望通过向保障房提交品质优良,性价比高的产品,在市场上建立口碑,推广品牌,也扩大产品生产线。但杨刚也表示,有别于建材企业同上游房地产企业的紧密联系,家具企业多选择与卖场进行联合。强力家具董事长张福才认为,企业的自身力量有限,而终端大型卖场资源广,通过抱团、合作的方式,有助于企业控制生产成本和推广保障房家具产品。
建材 降低成本寻求与房企合作
对于与上游房地产企业联系最为紧密的建材企业而言,不断降低生产成本,更积极地寻求与上游企业的合作是建材行业发力保障房市场的主要趋势。业内人士认为,上游房地产市场的变化促使建材企业的结构相应发生变化,而房地产调控、保障房开发、节能减排也对建材企业提出了新的要求。在家装领域,由于政府在政策上对精装楼盘开发给予鼓励,成品保障房开发比重将大幅提高,建材企业将积极开拓新渠道,更多把目光转向与房地产企业的合作方面,甚至进入政府采购平台以及社区一体化市场等。
志邦橱柜副总经理何富伟表示,面对寒意渐浓的商品房市场和逐渐走红的保障房市场,针对中低端消费者或中低户型,建材企业多倾向于通过批量化和规模化降低产品的制造成品,让企业有足够的空间调低价格,让利消费者。久盛地板负责人也表示,小户型对建材的功能性需求更为丰富,未来久盛地板将寻求有效合作,增加产品功能性,以低价格和高性价比角逐保障房市场。
■ 声音
●张德志,中国消费者协会消费指导部主任:定位高端的企业做保障房市场不等于降低了身份,是开拓市场的需要。在满足保障房消费者的需求下,保证产品的质量和使用寿命,还需要有自己的赢利点,对品牌来说是种考验。
●陈晓太,百强家具总裁:从市场需求来说,保障房建设是“十二五”期间的一项重点工程,市场需求量非常大。房地产调控政策使家具企业纷纷减产,而保障房市场恰好成了一个新的增长点。
●张毅,实创装饰营销副总监:保障房是今年很大的一个量,今年下半年我们会推出经济套餐,专门针对政策房,希望惠及所有北京要装修的广大的消费者。
●赵四海,京汉集团品牌总监:对保障房消费者来说,价格是一个至关重要的因素,高性价比、低价才能征服消费者。许多保障房在户型上没法做到南北通透,将来的装饰、家具用一些比较简单的风格更符合保障房消费者的生活需求。
●李红,北京曲美馨家商业有限公司业务总经理:目前曲美有一套针对保障房的家具,基本是曲美正常产品的6.6折。未来我们应该不会再增加保障房产品,虽然保障房市场潜力大,但定位与曲美定位差别大,但我们没有降低质量和服务,反而会针对保障房消费者延长家具保修和上门服务的时间。
●闫红珠,慕思家具北京区销售经理:由于今年整体形势不佳,慕思的业绩也受到了影响,对保障房市场也比较看好。我们通过调研发现,保障房消费者最看重的还是价格,实惠、便宜、质量好是最基本的三个条件。目前,慕思在着手保障房家具,但具体的方法和策略尚在制定中。
第一,选准定位做好商业模式的创新。
作为一家原来是以出口为主的建材企业,当你回来再做国内市场时你会发现原来你看不上的一些对手现在已经凭借着扎实的品牌与市场网络领先于你,所以这时再去跟对手拼的话那么很可能你会吃亏。所以在选准定位的基础上同时通过商业模式创新来实现的突围是最佳的方式。但是光这样可能还不行,那么可能意味着你的营销模式还得创新,比如你可能前期就要以工程大客户营销来配置你的营销管理模式从而实现突破。再进一步讲所谓商业模式,还包括着你的盈利模式创新,比如举个例子,是靠产品盈利还是靠服务?还有你的管理模式等等,都需要根据你的市场情况进行配置。
第二,强化品牌形象的塑造。
建材企业的品牌形象塑造经历了三个阶段,第一是iso质量认证,第二阶段是明星代言,现在正逐步进入了第三阶段就是央视等媒体广告轰炸。一方面为这些企业进行品牌塑造的雄心和专注感动,这些企业只要持续投入就一定可以得到回报。品牌的塑造首先应该是建立在你对品牌长远规划的基础上,否则那就是纯粹的炒作与企划工作,你投入再多的钱也就是赚个热闹,混个脸熟,但是到了终端,消费者看到你的品牌是不是有一种“一见钟情,死心塌地”的感觉认准你这是衡量你品牌的唯一标准。如果到了终端就容同进入皇宫后院,一下子眼花了,那么只能说明你没有品牌,只有知名度。
再者,检验品牌的唯一标准是时间,纵观世界各大品牌,都是时间凝练的产物而非其他。只有经的起时间历练,或者这么说:你只有经的起长期投入才可能换的回你所需要的那种品牌忠诚度。
此外,品牌不等于广告宣传,广告宣传只是快速提高知名度很好的一种方式,但是并未唯一,也不是性价比最高的投入方式,其实口碑传播和公关才是最好的品牌传播方式,而非广告。但是广告具有最快、最大的传播效应。我曾经遇见过一个作家具的区域小品牌,产品款式一般,但是老板特别注重安装和售后服务等工程,所以满意度特别高,他现在几乎不用作广告,口碑传播就占40%多,而一个小区往往300多户他能拿下一个100多户,非常厉害,其实我认为在这个区域消费者眼中它就是一个品牌,而不一定全国都知道才算品牌。
第三,注重传播的整合性和创新性。
竞争的激烈谁能率先创造品牌谁就具备优势,所以很多企业也加大了其传播,但是传播一定要建立在对其品牌规划基础上,特别是你的核心价值提炼,比如我们以竞争激励的汽车行业做一个模板,想到安全你必先想到沃尔沃、想到驾驶乐趣你会想到宝马、想到经济省油你会想到日本丰田等等,每一个品牌车都有着其鲜明的核心价值,而其宣传也会尽量围绕着其进行。所以传播一定要围绕自己的核心,否则几千万广告投入就打了水漂。
此外一定要注重事件性营销。事件营销不是指孤立的事件营销,而是类似比如蒙牛的酸酸乳这样以一个事件为核心,同时引爆公关活动、广告、终端等多种形式的整合性事件营销。
另外最好高空传播与终端宣传的衔接也很重要。广告只是解决客户进店问题,但是终端才是最终的临门一脚问题。
第四,注重终端品牌落地化工程。
悠久历史、良好口碑、众多的专利、优秀的生产工艺等,但是这些怎样在终端体现,谁来体现?就是你的经销商和店员。很可惜很多广告打的震天响,但是真正产品的精髓我在长期走店过程中却很少得以感知。让我们不禁感到深深遗憾。所以在做好高空广告过程中,千万不要忘记了品牌塑造最有力的手段就是我们店员和顾客的嘴,这是关键,需要整合培训、终端建设、口碑传播等多种终端手段完成。其实你看看国内外先进的一些品牌企业,比如星巴克等通过品牌终端化完成可以创造一个国际知名的大品牌。
第五,进一步简化渠道层级,最好深度斜销。
如果说早期建材行业的营销竞争关键在于渠道的话,那么现在竞争关键就是终端,所以你的管理越是接近终端那么越是能够更加贴近市场,从有更好的占有市场,以前的以及代理慢慢的正逐步退化了物流中心,这样可以加强对市场的反应速度。
另外一方面企业也在强化对终端控制,深度协销将是一种趋势,慢慢的从市场推广到人员支持、到店面管理等逐步渗透,不断强化对终端控制。
第六,不断强化去加盟渠道模式创新。
如果以前你加入建材企业只要有资金就行,那么将来趋势一定不是最重要的,企业可能正在不断改善其加盟模式创新。
比如在经销商选择上可能更加注重其经营思路和意识,比如厂商需要加盟上承担的功能正在不断的退减,厂商可能会派出自己的团队来管理,经销商所作的只要找房子和用好本地资源即可。
第七,注重终端导购销售。
竞争的激烈,营销手段的同质化更加加强终端的重要性。很多时候我们长期走店过程明显感觉到,很多时候客户走掉了,很大一部分原因是因为我们的导购人员在经验与技能的缺乏。比如说我见过过分热情吓走客户的,也见过跟对产品知识缺乏、产品推介不到位、导购技巧的缺乏以至对客户需求理解不够等一系列问题导致客户走掉,其实通过导购技巧的改善我们完全可以每月最低多销5单,所以这方面非常令人遗憾。其实可以有系列简单实用的方法得以改善这方面的状况。
你的潜在客户更喜欢性生活还是更喜欢睡觉?
记忆泡沫床垫在美国床垫市场占有46亿美元的批发市场份额,它显然是增长最快的领域,但是它有一个缺点:它们在鼓励创造浪漫方面远不及更适合睡觉。那么为什么市场上还有如此强劲的需求呢?因为腐朽疲乏的婴儿潮时代出生的人显然在比起更好的性生活方面会选择更好的睡眠。在过去仅仅8年的时间里,记忆泡沫的市场份额已经从14%迅速增长到近20%。
这种见解给销售人员们提出了一个关键问题:你真正了解你的潜在客户的问题吗?或者你只是认为你知道?在你所在的行业是否也存在“睡觉或性生活”的问题,而你的客户又会怎样回答呢?这是巨大的赌注,发送错误的市场信息将会导致你损失潜在客户并会导致更多竞争和挫败。
还有一个相关问题:你知道吗心理学家和社会学家曾多次发现人们在避免痛苦上比寻求快乐上更积极?例如,科学家曾尝试解释一些人怎么会出现慢性疼痛综合症以及为什么会出现慢性疼痛综合症,并于1983年发展出了一个名为“恐惧回避”的理论。该理论的中心概念就是害怕疼痛会影响行为表现。对峙和避免被视为这种恐惧的两种极端反应,而随着时间的推移前者会帮助他们逐渐减少对疼痛的恐惧。后者会导致恐惧延续甚至变得更糟糕,可能会转变成彻底的恐惧症。越来越多的研究证实并巩固了恐惧回避模式。
你的目标市场经历了自己独特的挫折和痛苦。使你的吸引力最大化的秘诀就是清楚地表达出你的潜在客户的担忧、挫折和问题,并针对这些问题提出你的解决方案。俗话说:“在人们知道你在乎他们之前,他们并不在乎你知道什么”。精准地识别出你的市场困境,告诉你的潜在客户你了解这种困境并对他们表示同情。
以下是来自一些公司的广告标题,这些公司了解痛苦的力量:
如果你的票据打印机每分钟犯12000个错误你该怎么办?(苏黎士美国保险公司)
“这是找到拥有钢铁脊柱和精致后背的铁血骑警的路”(万怡酒店)
“斤斤计较吗?我感觉到我像是要被分成四份了”。( 嘉信理财公司)
“当糟糕的假期发生在好人身上时。”(国际旅行安全服务公司)
但是,还有更好的吸引客户的方法。这个秘诀就是将潜在客户的痛苦变成你的收获。从询问客户的痛苦开始,然后开始收集如何解决这些担忧、挫折和顾虑的信息。
所以,以下就是成为新的客户吸铁石的方法,每一组潜在客户都经历着自己的痛苦。创造出能够使你的吸引力最大化的销售和市场营销信息的秘诀是什么呢?问他们或者让别人帮你问他们的痛苦是什么。以询问他们理想的生意样本是什么样的这一问题开始,然后开始深入地了解他们的问题。仔细聆听他们所使用的确切词汇,你会想在你的销售和营销信息中模仿他们的。
或许你应该考虑一晚上,然后看看你有什么想法。