乐从家具经销商之现状 高端仍滋润低端难度日
“城门失火，殃及池鱼”，当国家房地产调空的作用开始向下游家居产业渗透的时候，作为“世界家具商贸之都”的乐从家具也不可避免地被殃及。在乐从，虽然实力型大品牌经销商日子依然过得滋润，但很多中小型家具经销商已经感受到了市场的下滑。不管是小品牌经销商还是大品牌经销商，他们不得不共同面对的现实就是：暴风雨还没过去，2012年家具行业洗牌仍将继续。
高端品牌影响有限
作为国内最大家具商贸流通集散地，乐从家居卖场林立。其主要家具卖场都分布在325国道两边，如顺联家具城、罗浮宫家居博览中心、团亿家具城、东鸣家具城、红星美凯龙等。这里汇集了国内外不同品类、不同风格的数万个家具品牌，有着完善的家具销售、仓储、物流等配套产业，能满足各类家具上的需求。
随着乐从家具商贸的不断发展，其国际影响力与日俱增，并吸引了来自世界各地的客商。这些国外客商成了乐从家具交易的重要组成部分。因此，一些精明的高端品牌经销商就把目光瞄准了这些客户，再赚取丰厚的利润同时获得快速发展。当市场感觉到寒意的时候，他们却不降反升，红火如故。
在顺联家具城经营某欧美风格的家具品牌的杨先生告诉记者，在过去的2011年，店内销售额同比上涨了18.7%。当笔者正惊叹于淡市这样“耀眼”的成绩时，杨先生又总结了该店经营的三个特点：一是坚持走高档路线；二是产品品类齐全，库存量大，客人一般都可以买到现货；三是营销手法较为到位，客人一般也容易接受。据另一名商户透露，该家具品牌在乐从一年的销售额早已过亿。对于这些实力型的经销商而言，可以腾挪的空间较大，往往是内外兼顾，因此受国内房地产调控的影响不大。
小品牌经销商生存艰难
同样在顺联家具城，却感觉到“冰火两重天”，北区一家经营沙发、软床为主的家具店，产品主要是现代简约风格，比较受现代年轻白领青睐的，但他们负责人诉记者，他们目前的经销状况不尽如人意，与往年同期相比出现了冷清了不少，特别是外销量下滑得厉害。
随着劳动力价格，卖场租金的不断上涨，经销商成本也随之上升，已接近难以承受的极限。政府对于楼市的调控，给家具企业和经销商带来了阴影。许多经销商认为今年将成家具行业洗牌的一个重要分水岭。乐从一些实力较弱的小品牌经销商可能会挺不过去，可能面临“关店”或另谋出路的无奈选择。
产品取胜还是关键
如果说企业经营成本的上升是大势所趋，那么经销商想要在激烈的市场竞争中存活下去，在经营产品的选择上下功夫是实现脱困的不二选择。笔者在采访中，有好几家经销商都谈到这个问题时都不约而同地给出了相似的答案。经营国外某品牌的李先生的观点比较有代表性。
他指出了，乐从家具品牌混杂，客户很多关注的重点往往是产品本身。当产品的风格、款式、质量能够打动客户时，会更容易接到订单。因此，经销商尤其是小品牌经销商最需要掌握市场潮流，实力较弱的小品牌经销商，只有根据市场变化做出快速反应，及时推出受欢迎的产品，才能把握住市场机会，否则只能坐以待毙。
时至今日，乐从家具已经进入市场调整期，今年以来，新一轮的行业洗牌对于只剩其中的经销商到底有多的冲击？一名从业多年的经销商告诉记者，最快在5个月左右便能见分晓。
■家具行业目前存在两大问题，使用说明形同虚设、标准过低
■天津、上海等城市的办公楼90%以上室内环境不达标
■记者走访了20多家商家，几乎没有一家能够提供合规的说明书
达芬奇家具涉嫌造假正在踢爆国内家具行业的诸多“潜规则”，国家标准形同虚设即是其一。而政府相关部门近期调研显示，部分地区90%以上办公楼内甲醛含量超标。
甲醛最低释放限量是国际三倍
天津科技大学木材科学系客座教授、天津家具协会前副秘书长张赟城说，家具行业目前存在两大问题，使用说明形同虚设、标准过低。
就如此前热议的牛奶国标过低问题一样，家具行业也存在标准过低问题。张赟城坦言，家具行业很多标准制定过低，“部分标准甚至低国际标准三倍。”
张赟城举例，木质家具材料含甲醛标准就低于国际标准三倍。
国家标准GB18580-2001《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》中明确规定，国内家具原材料及装饰品材料中的甲醛释放量限量标准为E1，只要达到E1级甲醛释放量不超过1.5毫克/升就可以应用于室内。而国际比较通行的标准是E0标准，即要求甲醛释放量不超过0.5毫克/升。而日本则早已采用了F4星标准，即建材产品甲醛释放限量平均值不能超过0.3毫克/升。
“由于中国家具企业在技术上要全部达到国际标准较难，国家以及行业协会考虑到行业发展，暂时放低行业标准，却牺牲了国民的健康。”张赟城感叹。
张赟城介绍，国家有关部门今年上半年对全国部分城市办公楼内环境检测结果显示，天津、上海等城市的办公楼90%以上室内环境不达标。
家具说明书没一家执行到位
由国家质量监督检验检疫总局颁布的《消费品使用说明第六部分：家具》中明确规定，出售的家具必须具备使用说明(标签、标牌、使用说明书)，使用说明书必须明确说明家具适用的环境条件，并根据家具的特点和需要，结构、所用材料、性能、型式、规格，环保指标都要有明确说明，消费者买到的家具一旦出现质量问题，或与厂家承诺的不相符，使用说明书将具有法律效力。
但该标准在我国执行很不到位，张赟城甚至坦言：“市场上没有一家执行到位的。”
按照国家规定，如果没有严格的说明书以及明确的标注，该家具认定为不合格产品，禁止在市场上出售。
20多家商家没一家能提供合规说明书
13日，记者走访了上海一些家具市场发现，鲜有家具经销商能够提供相关产品使用说明书。
而在某家具品牌沪太路门店，记者走访了20多家商家，几乎没有一家能够提供合规的说明书。
一位商家告诉记者，由于门店会不定期检查各个商家的商品合格证、说明书等，很多商家还是会有一份这样的说明书，但至于说明书以及合格证是否符合规定，似乎也没有管过。
根据天津某高校的一次调研，目前家具市场主要存在如下问题：不提供家具的产品说明书、使用说明书或产品说明书，使用说明书内容不符合国家规定的要求；实物原材料与说明书的描述不相符；有毒有害物质的释放量未达到国家标准。
闹心一 实物照片不相符
家具与服装、书籍等商品不同，它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物，很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂，由于一些商家盗用知名品牌的图片，确却销售的是仿品等原因，消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出现的事情。
家住土门的小周今年6月在网上购买了一个价值550元的咖啡厅小桌，卖家在宝贝描述中说的是高光白色郁金香桌子，可是送货到家却发现是哑光的，完全没有照片上看着高贵好看。“这是我网购以来，第一次打中评，因为图片看起来是高光的，可是实际买回来却是哑光的，表面有凹痕，事后联系卖家毫无反应，感觉上当受骗了!”小周这样说到。
记者支招：准备工作要做足直接对话是关键
网上购物前一定要做好准备工作，首先要大量的搜集信息，包括品牌信息，商家的信誉度，尤其是要仔细看买家评论，可以给消费者提供很好的参考。在买之前，一定要和商家直接对话，仔细核对商品情况，并保留聊天记录截图，万一之后出现纠纷，可以作为证据。
西安顾家家居运营总监邱君建议：“网上购买大件产品一定要慎重、周全。要先测量清楚尺寸，考虑好颜色和摆放，也要考虑到家里的暖气空调位置、实物偏差，尺寸误差，网络不比实体店，无法现场测量，所以对买家的细心程度和提前准备工作要求很高。”
闹心二 冒名顶替防不胜防
网上购物还有一点让人很闹心，就是仿品太多，很多商家打着名牌家具的旗号，卖的却是质量差，不环保，尺寸颜色与照片不符的假货。例如记者在网上搜某一知名品牌的床，之后就能出现十几家非官方网站的仿品，这些仿品质量参差不齐，大部分会出现一定程度的质量问题。
记者支招：选择官方旗舰店厂家直营有保障
“消费者购买家具前一定要了解品牌，了解企业，尽量买大品牌的家具。找正规工厂、有注册，所在城市有专卖店分布的网店，千万不要找代理商自己组建的网站，有些代理商为了节省了租金、人工费出售价格较低的家具，但是一旦出了质量问题容易产生纠纷。消费者最好先在网上挑选款式，再去实体店确认质量和尺寸。”曲美家具总经理张文广说到。
闹心三 运输售后难保障
家住高新区的李小姐是一名白领，因为平时工作繁忙所以在网上订购了一套床头柜，没想到货到后物流公司不仅不帮忙送到楼上，还以要送别的货物为由拒绝了李小姐当场验货的要求，并且由于柜子和抽屉分开包装，快递走后居然发现有一个抽屉装错车发去了咸阳，李小姐十分气愤与卖家沟通，及时追回了包裹，但是决定今后再不随便网购家具了。由于网络购买家具还要经手第三方的物流公司，家具的特性又决定了其容易损坏，所以纠纷时有产生，而网上的退换货流程繁琐复杂，消费者维权更是困难重重。
记者支招：物流公司要靠谱分批付款更安全
消费者在下单前一定要先问清楚卖家合作的是什么物流公司，要尽量选择口碑好的。物流公司送到货后，一定要坚持现场验货。首先检查清楚家具件数。其次，如果网购的是木制家具，要检查边角是否有磕碰掉漆，是否泛潮生虫。如果是沙发床垫等物品，则要检查清楚是否被划伤。在网购家具时，消费者可以通过先付定金的方式分批付款，收到货物确定满意后再付全款，这样更加安全有保障。