你是一位管理者还是一位领导者？

      面试大考的细节艺术系列(之九):你如何评价本次面试？

      面试中，有时面试官会问候选人：“你如何评价本次面试？”至少我经常这样问候选人。面试官问这个问题通常基于三个条件：一是面试行将结束；二是候选人表现很不错；三是候选人应聘的是综合性或需要应变能力的岗位。
 
面试官为何要问这个问题？

      其实这是一道附加题。总括起来有以下八个原因，测试候选人的四度（是指求证这个人能力的真实程度、切换思维频道的反应速度、切入问题的角度和自我认知的深度）、三个能力，及思维模式。

      第一，求证能力的真实程度。其他问题，候选人可以准备，而这个场景话题，候选人只能即兴回答。通过这么一个很有现场感的、充满变化的、不确定性的、非常难以把握的问题，看候选人的回答，来判断候选人的高度。而且还可以再探一下候选人的另一座山峰，即印证专业领域以外的高度，是持平、超越，还是低于，都要通过这个问题来求证和测试。

      第二，切换思维频道的反应速度。前面都在问一些非场景话题，几乎都在一个思维频道里，陡然问一个现场感非常强的话题，看一下候选人能否快速把思维频道切换过来。

      第三，切入问题的角度。回答这个问题有很多角度，概括起来有三大角度：第一评价自己，第二评价面试官，第三评价双方互动情况。不同的角度体现了不同的思维习惯。

      第四，自我认知的深度。无论候选人从哪个角度，都能测试出候选人的自我认知程度。

      第五，补缺的能力。给候选人一个机会补充，把还没有发挥出来的亮点再展示一下。给候选人一个自由发挥的机会，是面试不可或缺的环节。

      第六，现场的把控能力。

      第七，总结概括能力。真正的总结概括能力在这个情景问题中将得到充分验证。候选人能否把现场感知的东西进行高度的概括总结，把自己要表达的思想内容通过几秒钟的简短思考概括抽象出来，确实是一个考验。

      第八，考察候选人的思维模式。由于候选人思维模式不一样，突然一问，其回答会体现候选人的思维模式。如回答“感觉不错”、“挺好”等等，这是形象思维，即把感受说出来；如回答：“我用三个收获来评价今天面试，第一、第二、第三……”按结构顺序来回答，这叫结构性思维，又叫逻辑思维。

      候选人如何回答这个问题？

想好后再答

      这个问题是相对开放的问题，一定要想好后再答。无论你是形象思维，还是结构性思维，一定要在回答这个问题前过一下脑子。尤其是形象思维者，千万不要信口说出。仅凭感觉回答是不行的，面试官会强行把你拽回逻辑思维体系中来，开始追问：“你为什么是这种感觉？”“你今天面试感觉好在哪几个方面？”“你说今天很有收获，都有哪几点收获？”等等。你就得快速说出来，不然你就会立即陷于被动境地。

      如果是逻辑思维者，也要注意支撑问题的论据是什么。比如你回答：“今天面试我有三个收获。”当你把第一、第二、第三回答完后，面试官很有可能接着追问。如果你说：“第一个收获是我跟您学到怎么面试。”那么面试官就会追问：“你谈谈跟我学到了面试哪三方面？”你说：“第一，您问问题的方式。”面试官会追问：“你认为这种问问题的方式好在什么地方？”面试官这样一连串的追问，会真正地考察你的快速反应能力、总结概括能力、逻辑思维能力、回答问题的角度、认知问题的程度。

清楚在此想展示什么

      由于这是开放性话题，所以展示内容的主动权在自己。展示的内容不一样，回答问题的切入点和角度就不一样：是评价面试官，还是评价自己，或者评价双方互动情况。这完全看自己想展示什么，想达到什么目的。

      评价自己，展示亮点。比如：你想利用这个问题的机会补缺，你就要从评价自己的表现切入。你可以这样回答：“今天我对自己的面试表现打80分。” 如面试官不接话，你立即可以说：“失掉的20分是，第一个10分是什么什么，第二个10分是什么什么。”你就趁机把想要补充表达的内容表达出来，这就是补缺的智慧。或者说：“我整体上还比较满意，其中有两个不满意的地方。”这种情况下，面试官通常都会问有哪两个不满意的地方，这样你就可以变被动为主动，立即把话题转到表达自己的业绩、特长方面。补缺其实是补优，是智慧的表现。

      评价面试官，增加印象分。你可以说：“今天的面试我很有收获，主要是向您学习了很多。”这是赞美面试官，面试官会很舒服，增加印象分。比如具体陈述：“第一，您问问题的技巧和方法让人听着舒服，愿意回答。第二，您总能问到关键点。第三，您问的问题前后连贯性强，且非常到位和全面。”这样的回答往往会加分。

      评价互动，展示综合实力。“今天我觉得咱们沟通交流非常充分。”不等面试官插话，你可以接着说：“体现在三点：第一，你问得比较充分；第二，我展现比较充分；第三，咱们互动比较充分。”这种回答方式，就是从形象思维切入，并快速转为逻辑思维。不仅把自己的全面思维模式综合展示出来，还一下子把自己的情商和智商高度展现了出来。

结合应聘的职位回答

      回答问题还要结合自己应聘的职位，可分为营销类、公关外联类、专业管控类、综合管理类。

      第一，如应聘营销类岗位，通过赞美评价对方的方式，是很好的加分举措。恰到好处地赞美客户，是做销售最有力的武器。

      第二，如应聘公关外联类岗位，要在评价双方互动上着力。这是最能体现沟通能力的岗位，不是仅仅赞美客户一方，还要把自己最有力地介绍给对方，这是朋友式的平等互动。

      第三，如应聘专业管控类岗位，如：财务、行政、内控、信息管理等，那你就评价自己，从找问题入手。“今天我对自己的表现满意度是80%，还有20%不满意。”始终是在反思，这是内控岗位必有的行为模式。

      第四，如应聘综合管理类岗位，如CEO、总经理，应这样回答：“您问的这个问题非常好，我可以从三个角度来回答：第一，从现场互动角度来讲，今天咱们的互动相当充分。第二，从您作为面试官的角度，我觉得您面试水平非常高，我今天向您学到了很多面试技巧。第三，从我自己的表现来说，我给自己打90分，还有10分没有表现出来，这10分主要是我不太清楚咱们今天能聊多长时间，所以造成前紧后松，很多专业表述没有展开。”这样，现场把控的三个方向同时都兼顾到了。如能这样回答，面试官一听就是CEO的料、总裁的范儿，高屋建瓴。我经常面试CEO、总裁，他们经常就是这样回答问题的。

跟过往职业思维习惯吻合

      上面我讲的，您千万不要故意模仿。回答问题不仅要跟你应聘的岗位有关，更重要的是跟你过去的职业习惯、思维模式要吻合。职业的思维模式形成以后轻易不会变了。如果你是财务人员，就评价自己就行了，千万注意不要从总裁的角度来思考。干财务成天纠毛病，哪会赞美人家的优点？营销人员也不要老觉得体验一下CEO思考模式，你所有的思维指向就应赞美对方，但是你对评价自己往往不在行。

1.实事求是，坦诚相见

      由于你长期养成的思维模式不会改变，在面试时也要体现一种坦诚和实事求是，不要投机取巧。我见过有些候选人，非要应聘不擅长的岗位。本来搞财务的，非要想做投融资，一问就答不上来了，这是不可取的。一定要与你过去长期养成的思考习惯相关，尊重自己的行为习惯。如果想转型，也不是在面试时，而是在日常单位工作中，遇到机遇顺其自然转的。

2.要言之有物，实实在在

      回答这个问题一定要言之有物，给人实实在在的感觉。当面试官问到这个问题时，可以补缺，然后把自己的重点再说说，这样给对方一个感觉就是比较踏实可靠，也不是很张扬。如果评价面试官时，你所要概括的东西跟面试官自己的感受要一致，否则就会适得其反。评价双方就更难一级，现场掌控能力应该非常强，而且都要到位，表达还要有力度，还要精炼。

3.赞美面试官不要夸大

      赞美面试官或赞美面试官所在的公司都是一种沟通方式。但千万不要过了头，一定要注意两点：一是表达你对这个公司的了解时，一定不要说很浮夸的话，比如：伟大的公司、优秀的公司，这样说很肤浅。二是表达对面试官的赞美千万不要肉麻，要切实际，恰如其分。

4.用正面语言提出问题

      在回答这个问题时，可以提出问题，但要用正面的词语，少用中性和负面的词语。如果你是应聘副总裁以上的岗位，你可以这样说：“我觉得今天咱们的互动打90分，差的那10分是因为我有个疑问没有得到答案，我想提出来。贵公司未来三到五年的战略是什么？具体到营销体系是什么？明年具体的销售目标是多少？明年计划增长40%的依据是什么？有什么具体的相配套资源？”

      你可以通过回答问题来向面试官提出问题，但一定要讲究提出问题的方式方法，切入的角度，切入的火候，顺其自然，而且步步深入。等这个问题找到答案了，你可以说：今天咱们的互动差的10分也补上了，变成100分，这个回答就很圆满。提出问题时千万不要用负面、质疑的语言，比如：这销售目标怎么能完成呢？还有包括涉及资金链紧张、社会负面评价等等。