以服务员的角色去管理
某公司从成立以来，始终奉行这样的原则：“员工与顾客都是企业的上帝，企业应为员工提供优质服务，员工应对产品质量高度负责”。其管理制度明确表示，管理层就是服务层，管理者就是服务员。管理者对员工的服务内容包括维护良好的工作环境,加强工作的胜任能力,帮助树立正确观念和先进思想，引导员工积极健康发展，提供一切可能的学习条件。基于这样的观念，十几年来该公司的利润始终保持稳步增长，不仅得到了客户的好评，而且在行业内享有很高的赞誉。
本案例中的企业为什么能够有这么好的成绩和发展势头？管理者就是服务员的观念是否行得通？看到这个案例的人都感到匪夷所思，不禁会提出这样的疑虑。如果人们能够从管理的本质和目的来认识管理，心头的疑惑就会迎刃而解。
管理就是服务，以服务员的角色去管理，是做好管理的基本观念，是做好管理的最佳战略，是做好管理的最高境界，亦是五行管理学的精髓之一。为什么是这样呢？伟大领袖毛泽东最早提出了“为人民服务”，后来发展为“全心全意为人民服务”，这成为中国共产党的立党宗旨，体现了社会主义道德的根本要求，是社会主义经济基础的客观需要，是建立和发展社会主义市场经济的要求，是履行职业职责的精神动力和衡量职业行为是非善恶的最高标准。无论是行政管理、经济管理、农业管理还是其他各种管理，虽然管理的领域不同，但管理权都来自于人民，归根结底是为服务社会、为实现绝大部分人的利益而管理，所以我国各种组织管理的本质都是服务，简而言之，管理就是服务。以企业管理为例，再进一步认识管理就是服务的本质。有人认为，企业是一种营利组织，尤其是民营企业归私人所有，好像与服务搭不上关系。其实不然，企业管理者的劳动直接服务企业员工，企业员工直接生产产品或提供服务，从而使产品和服务满足社会需求。所以说企业服务社会，企业管理者直接为员工服务，间接为社会服务。
以服务员的角色去管理究竟有哪些好处？对社会和国家来说，有利于社会主义道德的建立，有利于经济发展和社会和谐。对组织本身来说，有利于调职工工作积极性和主动性，提高生产效率和管理效率，促进企业内部的和谐融洽，从而增强企业的凝聚力、竞争力和盈利能力。对职工个人来说，有利于自身知识和技能的进一步提升，有利于实现更高的自我价值。
所以，管理就是用“心”去服务，优秀的行业往往拥有一支以“全心全意服务”为宗旨的管理队伍。任何组织都要适应新的时代，参与新的竞争，就必须解放思想，树立管理就是服务的观念，以服务员的角色去管理，从“管理型”向“服务型”转变；管理者要达到这种境界，成为现代组织的优秀管理者，同样必须树立管理就是服务的观念，并在实际管理工作中切实做到为职工服务，使团队成员最大程度地发挥积极性和创造性，为社会和人民提供更多的服务。
管理学上有一种以水桶盛水能力作比喻的理论，认为一个以垂直木板条打造出来的木桶，如果拿来盛水的话，它的储水能力，并非单由木桶的直径决定，还取决于那块最短的木条。
即是说，一个机构有多大的能耐，并不在乎它有多少长处，而是决定于某些致命的短处。
如果不先解决短处的问题，只是不断提升长处，那是不会见效的。
最近，中原地产的业务在内地遇到不少阻滞，有些城市的分公司甚至出现了亏损，管理人员都心急如焚。他们提出了不少方案，但大部分都源自主观的理念，即最好应怎样怎样。但这样做难度极高，等同不着手解决漏水的问题，而想打造一个更理想的木桶。
我把木桶理论修改成漏洞理论，好让同事更容易明白。一个盛水的木桶如果有漏洞，能够储存的水就有局限。能打造一个新水桶去代替那个旧的当然最好，但这样在资源上与时间上都虚耗太多，我们现在没有条件这样做。比较快速见效的方法是去堵塞漏洞，好让盛水量日渐增加，提升至收支平衡线以上。
我们先要知道漏洞在哪里，但亦不能见漏洞就补。补那些处于高位的漏洞没有用，因为下面还有洞在漏水。要快速见效的话，一定要从最低的漏洞开始补。
管理人员日常的工作，大部分都是修修补补。我打工的时候就最怕遇到理想主义的上司，企图全面打造一套新的运作系统。这样做很辛苦，而且风险很大，不如指出系统有何错漏，可以怎样修补。这样一定更容易有内部共识，令企业更加受用。
至于应如何找出那个最低的漏洞，就一定不能躲在办公室内听汇报、当然，一定要实地考察，并与前线的工作者作广泛的接触。他们往往更清楚机构的漏洞所在。
我相信，特区政府现在一定感到很头痛。七一游行时，市民提出的诉求那么多，不可能一一都去满足。因此，必须先找出那些才是最关键的问题。若果能够解决主要矛盾，其他枝节问题，就会自动消除。
譬如僭建问题，存在已久，碍不了大事，只是政党的炒作吧了，把实情告诉市民就可以了，不应被政党牵着鼻子走。但年轻人置业无望却是一个实质的问题，政府没能力把整体楼价压下去，也得为他们开小灶，划拨专门为他们而设的土地。
当然，更关键的是政府威信不足的问题。在特区政府尚未能透过普选获得认受性之前，其管治威信就只能建立于自己的智慧与能力之上。可惜，这两方面不但现有的管理班子缺乏，下届特区政府也未必具备。我担心，特区的政治局面短期里还不容易稳定下来。
客厅不宜乱挂猛兽图画，客厅如悬挂花草、植物、山水或是鱼、鸟、马、白鹤、凤凰等吉祥动物，或是艺术画油画，通常较无禁忌。但如果您喜好悬挂龙、虎、鹰等猛兽时，则需要特别留意将画中猛兽的头部朝外，以形成防卫的格局，而千万不可将猛兽之头部向内威胁自己，否则容易为家人带来意外灾祸。
客厅正常的情况下不要摆花草。要放的话放植物、树，绿叶的东西，能够提内气，能够提财运、事业运。一般正常的客厅东方放一些招财的东西，财运就比较好。
客厅不宜塞满骨董、杂物或装饰品,客厅如果塞满骨董、杂物和装饰品，容易堆积灰尘，影响气流畅通，当然容易使人气血不顺，健康衰败。
家居环境的布局多从空间、色彩及装饰物品的象征意义入手。花瓶的瓶字与平安的平字音相同，在家中摆放花瓶，可以使家人平安、健康，但需要注意的是花瓶摆放的方位有讲究。大堂或者客厅的东南方向代表家庭的财位，在这里摆放大花瓶可以带来更多的财运。