虚拟会议成功十步法

    在过去的几年里，我们一直听到各种各样的说法，告诉我们虚拟沟通的下一个阶段是“虚拟会议”。一些人喜欢这个点子，另一些人痛恨它。虽然在过去几年中，技术已经出现了巨大的飞跃，但是仍然不够普及。

    虚拟会议对于我来说，就如同飞行汽车或者购买一艘游艇一样。这个点子听起来很酷，这是我的白日梦，但是冰冷的现实告诉我它不现实。最近，我在Hypergrid Business blog上看了一篇日志《3D, Virtual Conferencing company Altadyn》。他们列举了企业广泛采用虚拟会议方面面临的十大需要解决的问题。 

    让我们来听听你的想法。我相信它们都是有根据的，其中一些确实是很大的障碍。这很自然，如果你的市场部门的人员不乐观，他们就需要找到另一个方法。

下面是他们关心的问题，后面的评论都是我加的。 

    1. 软件下载问题——IT部门一直面临着这样的一个难题，是否允许人们下载开会使用的插件和软件，特别是是否允许那些公司外部的人进行下载。 

    2.防火墙的问题——我们怎么解决“我们都有需要的通信工具了，只要我们不需要和客户、厂商或者那些不在公司内部工作的人通信就没任何问题”这个问题呢？ 

    3.带宽问题——任何包含了视频的内容都会消耗大量的网络空间和带宽。这消耗的不仅仅是连接，还有你所使用的计算机上的各种资源，如果你看到你的孩子安装的模拟人生对你计算机性能的影响，你就能够理解这个问题了。事实上，随着带宽要求和易用性的不断提高，这可能会是最大的障碍。 

    4.支持多平台。这不仅仅是支持“PC”还是“Mac”这么简单。随着人们开始学习在旅途中工作，使用真正的电脑的人越来越少，人们开始使用平板电脑、智能手机，只有主知道我们下一步还会面临什么设备。我（起码在现在）不相信谷歌正在寻求制造植入芯片的传言。 

    5. 用户创建内容。这些工具的一个长处就是能够集成各种内容（文档、视频、应用），并且可以同时展示给很多人观看。现在的问题是你无法在绝大部分的平台上拖放现有的内容……这是个麻烦。 

    6.可扩展性——如果你在小型会议上使用一个工具，大型会议却使用另外一个工具，你就会遇到问题，人们会觉得不舒服，而且难以跟上节奏。 

    7.学习曲线——现在我们遇到了一个大麻烦。这些工具仍然需要花时间来学习使用，我们中的绝大部分人都有更好的事情做，而不是花半个小时来学习一个我们只会在一次会议上用到的工具。我不是说我们不应该，我是说我们中的绝大部分人（包括我自己在内）都不会这样做。如果这个工具我每天工作都会用到，那么就是一回事。如果我要花时间学习这么让人毫无兴趣的东西，而且是为了参加一个我原本每年都有机会出差到奥兰多开的会议，那我就根本没有动力了——我甚至对奥兰多并没有太大兴趣。 

    8. 简单的头像——为什么要花那么多时间建立一个和我自己毫无相似之处的网络形象呢？这些工具的支持者们喜欢说我们能够和其他的头像互动，这多了不起，如果团队中的每个人都是沉闷的三十多岁的人，看起来单薄得烦人，穿着白色或者类似的颜色的话，就更是如此。漂亮而且具有吸引力的头像比真人形象好的唯一场所就是在一些网站上，而公司人力资源部不会让这些网站进入公司防火墙内部的。我听说是这样。 

    9.行走和转弯——除非你花很多时间来玩视频游戏（我没有），否则在虚拟会议大厅里转来转去是非常烦人的事。为什么需要按三个键，转来转去才能够看到我想要的内容呢？而且，我没见过商业应用里出现飞来飞去的画面，也不觉得这有什么有趣。（坦率地说，一个会议究竟得有多么好，才能让你希望自己能够飞向它呢？）反正对我来说这一点也不有趣，纯粹是浪费时间，而且很多人也觉得这些功能很烦人。 

    10.虚拟行为——有趣的是，厂商们面临着一个奇怪的问题的困扰，人们在这些会议中会变得举止失常，行为不当。真的如此吗？我们中绝大部分人没有办法让我们的团队成员对会议足够投入，不要忙着去回电子邮件。我认为这显示出热爱这项技术的人是多么的少，我们当中大部分人只是希望用它来完成我们的工作。 

    你也许会注意到前面的六个问题是技术性的。我不怀疑这些问题能够很快地得到解决（按照现在的发展速度，也许你读到这篇文章的时候，这些问题已经解决了）。后面的四个问题是关于人员激励和人员行为的……我怀疑谷歌在这些问题得到妥善解决之前，早就开始着手进行移植的工作了。