红木家具售后保养有待规范

　　今年投资型的大客户比往年多一些，购买的产品也主要集中在黄花梨与紫檀方面。普通消费者应该相信品牌红木企业既重质量也重市场，并且不会以价格来吸引眼球，购买时应抱着“只买精品”的心态去货比三家。

　　王春风 文华阁副总经理：

　　由于宏观调控政策将资金转移投资而进入红木行业的这部分客户群体，相对理性并且看很好红木行业，原材料的稀少则导致更广泛人群的追捧，普通消费者不能将是否便宜作为购买的决定因素，还要多看产品本身的型材和工艺。

　　中端市场空间广阔待开发

　　【形势·企业视点】

　　红木收藏界有这样的说法“广作有不少人喜欢，苏作则有很多人喜欢，而京作则人人喜欢。”在皇林苑总经理杨燕看来，京作家具融会贯通了各种文化风尚，形成的审美观即使到了现在也不过时。而且在坚持做优质京作红木家具，做高端收藏品、艺术品级红木家具的前提下，皇林苑也在适当开拓中端家具市场，在原来经营基础上做加法。“我们在做好黄花梨、紫檀家具的同时，增大对优质红酸枝材料的购进，做上乘的红酸枝家具。”谈及原因，杨燕表示，传统的“红木”一词主要指的就是红酸枝，质地优良，适于雕刻，红酸枝在“红”系列材质中仅次于紫檀，能做出很好的家具，是得到消费者广泛认可的红木材质，而近年来它的升值潜力也越来越大。

　　【对话·企业红人】

　　杨 燕 皇林苑古典家具总经理

　　记者： 在制作方面，皇林苑的产品有哪些特殊流程和独特工艺？

　　杨燕：从选料、开料、配料，生产配装，到雕刻打磨，再到后期精细加工，目前正规的红木厂家大体上都在沿用明清古典家具的生产程序和工艺流程，正规厂家遵循的都是相似的规程。我们更注重培养高素质团队，每一个生产工艺环节都力争做到最好。配料上要求配出最好的板材组合，结构工艺要求纯榫卯结构。在同业者大量引进机器雕刻的情况下，我们一直坚持手工雕刻，并根据家具创新要求改进榫卯形态。

　　记者：企业在售后服务方面有哪些特色？

　　杨燕：我们有很多回头客，以及回头客带来的更多回头客，总结经验概括为一句话：结合红木使用特点，处处为消费者着想。

　　红木家具的使用时间很长，使用过程中难免会出现问题，因此厂家提供的售后服务非常重要，除了必要的定期维护保养、开裂维修，家具能否调换、退货更加关键。比如用户在乔迁新居、工作调动时，都可能会遇到如何处理家具的问题，凡是在我们这里购买家具的消费者，如果搬新家后家具尺寸不合适或者急于处理家具，都可以调换退货。

　　记者：红木企业一向比较低调，您对红木的营销活动有哪些新想法？

　　杨燕：好的红木家具是艺术品，摆在那里会吸引人去欣赏、购买，继而使用和收藏。做好家具产品是做好营销的第一步。其次，我们会着重在文化传承和艺术特色两方面向外界做适当的宣传，让大家从文化深度和审美层次认识到产品的优点和独特品质。通过潜移默化的影响让消费者成为懂行识货的专家。

　　记者：作为红木企业的负责人，您对红木产品有着怎样的特殊感情？

　　杨燕：做红木家具能让我们找到一种成就感，通过它弘扬传承了民族的传统文化。其次，我用自己的力量美化了现代人的居家生活甚至精神生活。同时也为社会创造了财富增加了就业。

　　【常识】

　　“材”“艺”“型”要面面俱到

　　“材”为材料，红木原料主要产自我国南方和印度、泰国、越南、老挝、缅甸、柬埔寨等亚洲国家。近些年，为了保护稀有珍贵树种，产自非洲、南美各地的酸枝类、花梨木类材料也开始成为它的替代品。识别真假红木材料的办法只有通过多听多看，了解不同红木材质的纹理、色泽，经过多方对比才能辨别出红木材料的虚实。

　　“艺”为工艺，雕刻是红木家具的重要组成部分，古代的红木家具全部由人工雕刻，现代红木家具制作中则逐渐运用机械，但是红木家具的精髓--榫卯结构则一定需要人工才能完成。

　　“型”为器型，直接影响红木家具的品相，古典红木家具基本参照明清古典家具仿制，这些器型都可以在专业书籍上查到，初次接触红木家具，可以先通过专业书籍了解原汁原味的古典器型。

　　红木市场投资需求变强

　　【形势·企业视点】

　　从去年年底到现在，红木原材料的价格一直在上升，相比春节前，红木原材料价格上涨了至少30%，人工费上涨了35%，劲飞红木家具的价格也水涨船高上调了15%左右。

　　虽然价格在一步步走高，但是人们的消费欲望却在逐步变强，劲飞红木家具董事长吴新建感觉到，随着楼市调控的深入，人们又开始将眼光瞄准了红木市场。而人们对于建立红木二级交易市场的呼声也越来越高。

　　【对话·企业红人】

　　吴新建 劲飞红木董事长

　　记者：从销售情况来看，出于投资目的购买红木家具的消费者占多大比例？

　　吴新建：我们这几个月的销售额同比去年增加了15%至20%，人们消费红木的意愿大大增加，尤其是在投资方面，不少人看中红木的保值、增值功能。我们举办的拍卖会由年前一次几十人增加到上百人，在这部分消费者中70%都有投资需求，而常规购买红木家具的消费者投资客也占到了30%-40%。

　　记者：目前哪种材质的红木家具更受市场欢迎？

　　吴新建：现在人们购买红木家具越来越理性，都会先了解家具的材质、工艺。目前紫檀、黄花梨、红酸枝仍然比较受欢迎，器型上还是以仿明清古典家具为主。

　　记者：对于投资需求来说，目前红木家具变现是否比较困难？

　　吴新建：除了企业回购，目前红木家具还没有比较好的变现渠道，由企业出面回购比较有限，也不会大规模进行。尤其是近段时间，人们对建立红木二级市场的呼声很高，不论是有投资需求的消费者，还是要对家具“更新换代”的消费者，都在关注二级市场的建立。我们从去年10月开始就在酝酿建立这样的二级市场，但是要找到合适的地点也并不容易，并且还会承担不小的成本压力。

　　记者：今年下半年，红木家具是否还会迎来一次涨幅？

　　吴新建：从现在红木原材料和人工费用的涨幅来看，下半年红木家具价格肯定还会上调。我预计在九、十月份红木家具的价格会上调20%至30%左右。

　　【常识】

　　不同流派雕工造型各异

　　红木家具的工艺历史悠久，从流派上来看，可以分为苏作、广作与京作。

　　“苏作”兴起于江浙、上海一带，以小巧玲珑、用材充分著称。由于江浙地区离红木材料原产地较远，因此“苏作”家具在用料上非常节省，这令“苏作”家具器型非常灵秀。苏式家具的装饰题材多取自历代名人画稿，以松、竹、梅、山石、花鸟、风景以及各种神话故事为主，其次是传统纹饰。西洋花纹较为少见。

　　“广作”则流行于广州一带，作为通商口岸，广州是东南亚优质木材进口的主要通道，因此“广作”家具用材粗壮，造型厚重大气。大量使用石材镶嵌是“广作”家具的一大特征，在清朝中期以后，广作家具异军突起，成为清式家具的著名产地。

　　“京作”家具不是一般的民间用品，而是指宫廷作坊在北京制造的家具，以紫檀、黄花梨等几种硬木家具为主。由于宫廷造办处财力、物力雄厚，制作家具不惜工本和用料，装饰力求华丽，非其他家具可比，使京作家具形成了气派豪华以及与各种工艺品相结合的特点。尤其是红木家具的精髓--榫卯结构在“京作”家具中达到了鼎盛。

　　【发布单位】中华人民共和国商务部 

　　【发布文号】公告2011年第27号 

　　【发布日期】2011-05-16 

　　根据《2011年成品油（燃料油）非国营贸易企业进口允许量申领条件、分配依据和申请程序》（商务部公告2010年第57号）的有关要求，现将2011年成品油（燃料油）非国营贸易进口允许量再分配的有关事项公告如下： 

　　一、持有2011年成品油（燃料油）非国营贸易进口允许量（以下简称进口允许量）的地方企业，预计2011年12月31日前无法完成进口任务的，应将不能完成部分于5月31日前通过所在省（自治区、直辖市、计划单列市及新疆建设兵团）商务主管部门（以下简称当地商务主管部门）交还商务部。商务部（外贸司）将对交还的进口允许量再分配。对5月31日前没有交还且2011年底前未充分使用进口允许量的企业，商务部在安排2012年进口允许量时按比例扣减。连续两年获得进口允许量且连续两年未开展进口业务的企业，将不再获得下一年度进口允许量，生产型外商投资企业按现行规定办理。 

　　二、获得2011年进口允许量并使用50%以上允许量的地方企业需于5月25日前向当地商务主管部门提出进口允许量再分配申请。自营进口企业需提供进口报关单或进口环节增值税发票复印件，委托代理进口企业需提供进口代理协议和代理方的进口报关单复印件或进口环节增值税发票复印件，申请格式依照附件《2011年成品油非国营贸易进口允许量再分配申请表》的有关规定填写。 

　　三、为支持扩大进口，对未获得2011年进口允许量的地方企业，可以按照商务部2010年第57号公告相关要求，于2011年5月25日前向当地商务主管部门申报材料。 

　　四、各地商务主管部门于2011年5月31日前将企业上交的未完成进口允许量、申请再分配材料和申请2011年进口允许量的企业材料审核汇总后，书面报商务部（外贸司），同时将申请2011年进口允许量的企业申请材料抄送中国五矿化工进出口商会（以下简称五矿商会）。 

　　五、预计2011年12月31日前无法完成进口任务的中央企业需在2011年5月25日前以书面形式向商务部（外贸司）交还不能完成的进口允许量；获得2011年进口允许量并使用50%以上的中央企业需在2011年5月25日前以书面形式向商务部（外贸司）申请进口允许量再分配。自营进口企业需提供进口报关单或进口环节增值税发票复印件，委托代理进口企业需提供进口代理协议和代理方的进口报关单复印件或进口环节增值税发票复印件。申请格式依照附件《2011年成品油非国营贸易进口允许量再分配申请表》的有关规定填写；新申请2011年燃料油非国营贸易进口企业备案的中央企业，按照商务部2010年第57号公告的相关要求，于2011年5月25日前以书面形式直接向商务部（外贸司）报送材料，并同时抄送五矿商会。 

　　六、五矿商会负责对企业申报材料的真实性进行审核，并将符合条件的企业名单报商务部（外贸司）。企业名单将于2011年6月26-30日同时在商务部和五矿商会网站公示，提交公众评议，公示期5天。 

　　七、商务部（外贸司）根据进口允许量的上交和申请情况，对符合条件的企业进行分配，于2011年7月31日前将结果通知各地商务主管部门和中央企业。 

　　八、2011年调整安排的进口允许量有效期截至2011年12月31日，不再延期。 

　　中华人民共和国商务部 

　　二○一一年五月十六日