管理人员的勇敢新世界?
时间:2011-05-13 人气:1744 来源:商业英才网 作者:
概述:“工作不是工作。工作是一种业余爱好,你不过碰巧因为它获得报酬。”这是对当今那些年轻的,有吸引力的年轻人的一种称颂。一些有远见的公司听到了这种声音。......
“工作不是工作。工作是一种业余爱好,你不过碰巧因为它获得报酬。”这是对当今那些年轻的,有吸引力的年轻人的一种称颂。一些有远见的公司听到了这种声音。
这不是我写的。这是Nina Munk在1998年的财富杂志上写的。那个时候,年轻意味着属于X一代。不言而喻,对于年轻一代是非常可取的:失业率低到可以忽略不计,互联网泡沫还有两年才会破灭,X一代还是非常年轻新锐的一代(他们现在也还是如此)。从政府的个人管理办公室(建设性地为个人提供学习便利,并且提供成长的机会——这是管理X一代最重要的两个因素)、CNN(“他们希望在工作中学习”)到China Daily(“灵活性是管理X一代的核心关键”)都出版了无数的书和文章讨论如何管理具有强烈异国情调和风格的一代人。
好吧,现在火炬已经传到了更新的Y一代或者新千年世代上了。这些年轻人被认为不同于以往的年轻人,以前的年轻人喜欢有趣,但是对于管理非常熟悉。About.com表示,新千年世代似乎习惯了“频繁地记录他们每天做了什么——每天如此。”Business Insider表示,“Y一代需要学习机会。”在BNET,我们了解到德勤已经“对管理团队进行了再培训,使其能够调整自己的管理风格,更好地适应Y一代对弹性工作时间的渴望。”
这有什么差别吗?每一代人都会有一些新的特点。这就是为什么伯洛依特学院每年都要描述即将到校的新生的童年经历,今年的描述是“后电子邮件的一代,对于他们来说数字世界是司空见惯的,技术则太迟缓。”我每年都在等待这份清单——但是,它有多重要呢?我敢说,这些职场新人总是希望得到反馈、成长和灵活性。每一代人都具有一些旧的特点,一些模仿的东西和一些忧郁。
上一次我就新千年世代提出了三条建议,这些建议对于市场策略来说非常重要。这代人讲产生旺盛的需求,因为在类似中国、印度和巴西这样的新型市场中,这是第一个主要由中产阶级的年轻人构成的一代人;销售和市场营销在所有媒体的数字化过程中渐渐合二为一;通过重新调整工作和生活,组织迎来了重新设计的机会。
这些特点对企业内部也会同样产生影响,例如会对企业的人才策略和人力资源的领导产生很大的影响。
多样性:这一次我们就是这个意思。因为全球经济中心大规模的迁移,你招聘和晋升的策略会发生改变。传统的领导力源泉变成了一口即将枯竭的井。经济学家Sylvia Hewlett和工作与生活政策中心的计算表明,男性白种人在全球人才库(以获取学士学位为标准)中只占17%;同时,在俄罗斯、中东、印度等新兴市场中,那些有技能,有雄心的女性还面临着种种障碍,这些障碍是发达国家在半个世纪之前开始清除的。她们仍然对西方心存向往,认为这是一种非常严峻的挑战。
沟通:炸掉堤坝。CIO们已经明白他们无法在工作中区分“合法的”和“不合法的”应用。人们希望在家工作,并且坚持在工作中一边玩,一边购物,一边干活。五年前在旧金山,Sun Microsystems公司当时的CEO Jonathan Schwartz在一次集会上表示,公司里的年轻员工建议他不要再在公司内部用电子邮件发送备忘录,而是应该把备忘录直接放到他的Facebook上——Schwartz表示,这是个不可能采纳的建议,因为有些信息是需要保密的。几周之后,在伦敦,我的一位朋友对我提到了一家公司,该公司的领导相信他们在五年之内就不应该再使用电子邮件,而应该通过团队wiki来进行通信——用Facebook墙之类的工具来进行信息公告。这种转变更多的是一种头脑的转变而不是技术转变。企业必须放弃一些控制权——更多地从利用开放性上获得竞争优势,更少地从保守秘密方面获取竞争优势。
职业发展:不跳槽的路。对于婴儿潮的一代,前八个工作安排是毁掉一份有前途的职业的好方法;而回到正轨又如此艰难。现在,很难想象一位CEO的候选人没有海外工作的经历。对于X一代,忠诚是过时的名词。职业发展的路径是一系列的跳槽,正向或者侧向,看起来就像是中国跳棋一样。由于对人才的需求超过了供给,因此这种态度大有文章可做。新千年世代们也表示渴望很多不同的经历——但是希望是在一家公司里。这也会成为就业市场的一种新趋势。但是这也代表了一种机会,企业可以建立诺贝尔经济学奖得主Gary Becker称为“企业专有人力资本”的机会——在这种情况下,人才的培养是适应于特定企业的能力体系和策略。
为了抓住这个机会,策略专家们需要回答一个他们之中绝大部分人都会对HR说谎的问题。因为太多的策略专家都是左脑思考的分析型人才,他们忽略了一个可能是最重要的策略问题:我们需要选择什么样的人才能够继续在我们选择的游戏中保持成功?我们需要培养他们哪些方面的经验?
这不是我写的。这是Nina Munk在1998年的财富杂志上写的。那个时候,年轻意味着属于X一代。不言而喻,对于年轻一代是非常可取的:失业率低到可以忽略不计,互联网泡沫还有两年才会破灭,X一代还是非常年轻新锐的一代(他们现在也还是如此)。从政府的个人管理办公室(建设性地为个人提供学习便利,并且提供成长的机会——这是管理X一代最重要的两个因素)、CNN(“他们希望在工作中学习”)到China Daily(“灵活性是管理X一代的核心关键”)都出版了无数的书和文章讨论如何管理具有强烈异国情调和风格的一代人。
好吧,现在火炬已经传到了更新的Y一代或者新千年世代上了。这些年轻人被认为不同于以往的年轻人,以前的年轻人喜欢有趣,但是对于管理非常熟悉。About.com表示,新千年世代似乎习惯了“频繁地记录他们每天做了什么——每天如此。”Business Insider表示,“Y一代需要学习机会。”在BNET,我们了解到德勤已经“对管理团队进行了再培训,使其能够调整自己的管理风格,更好地适应Y一代对弹性工作时间的渴望。”
这有什么差别吗?每一代人都会有一些新的特点。这就是为什么伯洛依特学院每年都要描述即将到校的新生的童年经历,今年的描述是“后电子邮件的一代,对于他们来说数字世界是司空见惯的,技术则太迟缓。”我每年都在等待这份清单——但是,它有多重要呢?我敢说,这些职场新人总是希望得到反馈、成长和灵活性。每一代人都具有一些旧的特点,一些模仿的东西和一些忧郁。
上一次我就新千年世代提出了三条建议,这些建议对于市场策略来说非常重要。这代人讲产生旺盛的需求,因为在类似中国、印度和巴西这样的新型市场中,这是第一个主要由中产阶级的年轻人构成的一代人;销售和市场营销在所有媒体的数字化过程中渐渐合二为一;通过重新调整工作和生活,组织迎来了重新设计的机会。
这些特点对企业内部也会同样产生影响,例如会对企业的人才策略和人力资源的领导产生很大的影响。
多样性:这一次我们就是这个意思。因为全球经济中心大规模的迁移,你招聘和晋升的策略会发生改变。传统的领导力源泉变成了一口即将枯竭的井。经济学家Sylvia Hewlett和工作与生活政策中心的计算表明,男性白种人在全球人才库(以获取学士学位为标准)中只占17%;同时,在俄罗斯、中东、印度等新兴市场中,那些有技能,有雄心的女性还面临着种种障碍,这些障碍是发达国家在半个世纪之前开始清除的。她们仍然对西方心存向往,认为这是一种非常严峻的挑战。
沟通:炸掉堤坝。CIO们已经明白他们无法在工作中区分“合法的”和“不合法的”应用。人们希望在家工作,并且坚持在工作中一边玩,一边购物,一边干活。五年前在旧金山,Sun Microsystems公司当时的CEO Jonathan Schwartz在一次集会上表示,公司里的年轻员工建议他不要再在公司内部用电子邮件发送备忘录,而是应该把备忘录直接放到他的Facebook上——Schwartz表示,这是个不可能采纳的建议,因为有些信息是需要保密的。几周之后,在伦敦,我的一位朋友对我提到了一家公司,该公司的领导相信他们在五年之内就不应该再使用电子邮件,而应该通过团队wiki来进行通信——用Facebook墙之类的工具来进行信息公告。这种转变更多的是一种头脑的转变而不是技术转变。企业必须放弃一些控制权——更多地从利用开放性上获得竞争优势,更少地从保守秘密方面获取竞争优势。
职业发展:不跳槽的路。对于婴儿潮的一代,前八个工作安排是毁掉一份有前途的职业的好方法;而回到正轨又如此艰难。现在,很难想象一位CEO的候选人没有海外工作的经历。对于X一代,忠诚是过时的名词。职业发展的路径是一系列的跳槽,正向或者侧向,看起来就像是中国跳棋一样。由于对人才的需求超过了供给,因此这种态度大有文章可做。新千年世代们也表示渴望很多不同的经历——但是希望是在一家公司里。这也会成为就业市场的一种新趋势。但是这也代表了一种机会,企业可以建立诺贝尔经济学奖得主Gary Becker称为“企业专有人力资本”的机会——在这种情况下,人才的培养是适应于特定企业的能力体系和策略。
为了抓住这个机会,策略专家们需要回答一个他们之中绝大部分人都会对HR说谎的问题。因为太多的策略专家都是左脑思考的分析型人才,他们忽略了一个可能是最重要的策略问题:我们需要选择什么样的人才能够继续在我们选择的游戏中保持成功?我们需要培养他们哪些方面的经验?
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上一条:十分钟内写出优秀的销售信息
下面是一种简单而可靠的方法,去写出一条会实际帮助你去销售的销售信息。如果你了解你的客户的话,整个过程应该不到十分钟。以下是这六个步骤:
第一步:设身处地地为客户考虑。从一位典型客户的角度考虑你的产品提供了什么。他如何看待你的产品能解决的问题?
第二步:以这样的措辞开始:“我们的客户请我们去……”,然后写下你的产品为客户做的事情。这就是你的第一句话。
第三步:以这样的措辞开始:“我们的做法的独特之处在于……”,然后写下你区别于竞争对手的不同之处。
第四步:仔细检查这两句话,字斟句酌,剔除行话和废话。要做到这一点你应该问自己:“这是什么意思,真的吗?”如果你的脑海中想出一个更简单的短语,就用上。
第五步:检查其余的词语,看看你是否可以让用到的名词或动词更加富有感情,并增加一个具体的例子。
第六步:缩短和流畅。
例如,假设你在和这样一条销售信息作斗争:
通过允许销售团队在整个销售周期过程中跟踪和分析机会,我们的销售技术解决方案使企业能够建立更高效的销售团队。通过使用可定制的生成弹出字段的分析引擎,我们做到这一点。
真糟糕,是吧?满是技术人员的行话,软弱无力的词语,无法证实的承诺。下面是你如何建立一条更好的消息。
第一步:问题:客户真正想要的是什么?回答:增加他们完成的交易数量。
第二步:“通过更好地利用他们的客户数据,我们的客户请我们帮助他们增加完成交易的数量。”
第三步:“我们的做法的独特之处在于,我们有能自动分析数据的弹出字段。”
第四步:用这样的一段话替换独特的消息:“我们的做法的独特之处在于,只需要将鼠标光标移动到上面,你就能够看到销售机会的进展情况。”
第五步:添加“独立的研究证实这将培训时间几乎减少到零。”
初稿:“通过更好地利用他们的客户数据,我们的客户请我们帮助他们增加完成交易的数量。我们的做法的独特之处在于,只需要将鼠标光标移动到上面,你就能够看到销售机会的进展情况。独立的研究证实这将培训时间几乎减少到零。”
第六步:缩短和流畅:
最终稿:“通过更好地利用客户数据,我们的客户增加完成交易的数量。只需要将鼠标光标移动到上面,你就能够看到销售机会的进展情况。根据独立研究的说法,这也使得它非常简单易学。”
瞧!这条销售信息比我们刚开始时的那段废话更有可能吸引客户。
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通过允许销售团队在整个销售周期过程中跟踪和分析机会,我们的销售技术解决方案使企业能够建立更高效的销售团队。通过使用可定制的生成弹出字段的分析引擎,我们做到这一点。
真糟糕,是吧?满是技术人员的行话,软弱无力的词语,无法证实的承诺。下面是你如何建立一条更好的消息。
第一步:问题:客户真正想要的是什么?回答:增加他们完成的交易数量。
第二步:“通过更好地利用他们的客户数据,我们的客户请我们帮助他们增加完成交易的数量。”
第三步:“我们的做法的独特之处在于,我们有能自动分析数据的弹出字段。”
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初稿:“通过更好地利用他们的客户数据,我们的客户请我们帮助他们增加完成交易的数量。我们的做法的独特之处在于,只需要将鼠标光标移动到上面,你就能够看到销售机会的进展情况。独立的研究证实这将培训时间几乎减少到零。”
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最终稿:“通过更好地利用客户数据,我们的客户增加完成交易的数量。只需要将鼠标光标移动到上面,你就能够看到销售机会的进展情况。根据独立研究的说法,这也使得它非常简单易学。”
瞧!这条销售信息比我们刚开始时的那段废话更有可能吸引客户。
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下一条:想开赚钱店必看六技巧
一、选择熟悉行业赚钱
最直接的方式是选择与过去工作经历、所学内容或生活背景有关联性的行业。一方面是熟悉该行业的“行情”,能降低经营风险;另一方面小店贵在“灵活”,行业熟上手快,能尽快创>造经济效益。
二、商品陈列须独特
小店空间狭小,商品陈列有限,因此要想吸引住往来的路人驻足消费,得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉,才能提高商品周转率。
三、营造销售气氛
人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不时地整理商品,调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿,使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。
四、经营推陈出新
要迅速反映流行,“开发”特别商品,让顾客产生“这次不买,下次就买不到”的抢手感觉。
五、优质服务
以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度。
最直接的方式是选择与过去工作经历、所学内容或生活背景有关联性的行业。一方面是熟悉该行业的“行情”,能降低经营风险;另一方面小店贵在“灵活”,行业熟上手快,能尽快创>造经济效益。
二、商品陈列须独特
小店空间狭小,商品陈列有限,因此要想吸引住往来的路人驻足消费,得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉,才能提高商品周转率。
三、营造销售气氛
人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不时地整理商品,调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿,使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。
四、经营推陈出新
要迅速反映流行,“开发”特别商品,让顾客产生“这次不买,下次就买不到”的抢手感觉。
五、优质服务
以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度。
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