网游用户付费市场接近饱和 行业内部资源交换频繁

市场规模：持续高速增长，同比增长率达67.9%

    根据艾瑞最新研究数据显示，2011年Q1中国搜索引擎市场规模达32.1亿元，环比下降4.0%，同比增长 67.9%，艾瑞咨询分析认为，2011年Q1的高速增长主要原因在于：2010Q1中国搜索引擎市场在百度推广系统切换和谷歌事件的双重影响下，基数较小。艾瑞预测，2011年Q2开始，市场增长速度将一定程度放缓。

网络广告占比："热点效应"消退，搜索广告占比回升

    艾瑞核算搜索引擎广告占网络广告市场规模总额的份额情况发现，2011年Q1，搜索广告占比继续回升，达37.5%。对比历史数据，继2009年Q4搜索广告占比下降至27.9%以来，自2010Q2开始，搜索广告占比显著回升，至 2011年Q1达到37.5%。

    艾瑞分析搜索广告占比回升的原因有：第一，2010年热点事件对于品牌广告的直接拉动效应消退；第二，核心运营商推广系统切换度过“调整期”；第三，大品牌广告主的认可，拉动了搜索广告的迅速提升。艾瑞预测该占比将在一定时期内保持稳定。

市场份额：百度优势继续扩大

    艾瑞研究分析中国搜索引擎市场竞争情况发现，2011年Q1，百度市场营收份额达74.4%，较2010Q4上升0.9个百分点，另外，谷歌营收份额为22.9%，搜狗达到1.6%。

艾瑞建议：中型广告主的扶植是商业模式延续性的保证

    据即将发布的《2010-2011年中国搜索引擎行业年度监测报告》，艾瑞根据企业不同规模阶段的搜索营销需求抽象归纳“搜索营销需求曲线”，根据成长规模，企业将分别经历SME（Small and medium enterprises，中小企业）；LE（Large enterprises，大型企业）；HE（Huge enterprises，巨型企业）；在不同阶段，企业的搜索营销需求呈现出“从无到有”、“高速增长“和”边际效用递减”的阶段。

    艾瑞分析认为，大型企业和巨型企业的营销预算非常高，在营销政策上的倾斜可以立竿见影地提升营销收入，但长期来看，随着企业品牌优势逐渐扩大和市场竞争稳定，其营销需求终将进入边际效用递减的阶段。因此，艾瑞认为，中型广告主的扶植是搜索营销商业模式延续性的重要保证。

    对于百度，艾瑞建议，广告主数量的扩展，尤其是中型广告主的扩展，是未来百度收入长期增长的重要因素：随着巨型广告主的品牌优势升高，和部分细分市场的市场集中度增高，其搜索营销的边际需求将递减，建议百度从营销策略和产品设计上重视SME的培养，促成市场的充分竞争，从而提升企业的SEM诉求，实现搜索营销商业模式的高持续性。

搜索营销需求曲线

      导购员在经历对顾客的判断和初步接触之后，就得针对家具感兴趣或者有意向的顾客进行产品介绍了。这个介绍的过程相当关键，产品介绍不单是对产品本身的推荐，也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。 

      卖场摆设的家具虽然能让顾客充分了解产品的外观、质感以用功能，但导购员给顾客的感觉用展示技巧也会起到很关键的作用，介绍过程是顾客了解与体验家具产品的过程，也是导购员诉求产品利益的最好时机，通过导购员对家具有顺序、有逻辑、有重点、完整地介绍和说明，通过利益和购买促成，最终达到成交目的。

      介绍家具产品的要点 
      当获取了顾客的基本信息后，针对家具的特点不同还有顾客的需求各异，对家具介绍强调的重点和介绍的方法也不尽相同，但定要注意把握家具介绍的几个要点。

1． 有明确的针对性 
     首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。有的顾客关注质量，有的顾客关注款式，有的顾客关注价格，围绕顾客关注点、通过顺畅的、肯定的介绍词，配合实物介绍，使整个销售过程变得顺利、流畅，一步一步达到预定销售目的。

2． 介绍要有条理性
     介绍过程要条理清楚，简单明确，整个介绍过程要有如下明确的步骤：
 步骤1：根据观察判断找准顾客的关注点；
 步骤2：用简单流畅的语言介绍家具的特性及优点。
 步骤3：用互动的方式和顾客交流，针对顾客关注点进行重点解说。
 步骤4：进行总结，并要求购买。

 3． 调动顾客积极性
     整个过程如果导购员一直讲，顾客除了应几句之外，则只能呆呆地听您讲，参与的机会太少。作为导购员，须积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解，并积极地参与到讲解过程中，以增加顾客参与感。

4． 介绍不失专业水准
     对自己的产品要了如指掌，以免顾客提问时一问三不知处于被动，但介绍产品时要用顾客听得懂的话语，切忌使用过多的“专业名词”，让顾客不能充分理解您所要表达的意思。

5． 选择适当时机
     在向顾客表达自己想法，特别是要求购买的时候，一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候，可以先谈论一些比较次要的话题，不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。与此相反，在顾客对话题不怎么感兴趣的时候，谈话一开始就应先强调要点，然后再说一些次要的、可以随意处理的内容。

介绍家具产品的方法
     针对不同的顾客，可以选择不同的介绍方法，通过导购生动的解说和展示来打动顾客的心弦，笔者归纳了如下几种方法，以供导购借鉴和发挥。

1．体验法
     这是一种最常用的方法，将介绍和顾客的体验融为一体，往往在不经意中达成交易。如果导购员只是凭嘴巴向顾客介绍，效果就非常有限。所以，要增加业绩，最有效的方法是调动顾客的各种感官，善用实物效果会更加显著。一般的顾客被导购员牵着鼻子走都有一种排斥感，而以实物去展示时，是让顾客自己发觉产品的舒适性，从而有利地克服了顾客的心理障碍。

2．实例法
     可利用一些动人的实例来增强你介绍家具产品的感染力和说服力，我们可举很多的销售实例让顾客感同身受，包括其它顾客对产品的评价，甚至是有些不满意的地方，通过第三方的感受来表示，具有强大的说明力。

3．利益法
     这种方法的要点是掌握顾客的关心点，然后进行重点突击。针对同一种家具，每位顾客购买的理由可能会不一样，但结果都是选购了这款产品，有的是因为对款式非常喜欢而购买，有的是因为它的价位适合而购买，有的是因为家具的风格能代表他的个性而购买。因此，掌握顾客关心的重点，仔细地诉求，证明您能完全满足他，是展示说明时的关键重点。

4．情感法
     有专家分析，顾客确定购买的过程，实际上是出于感情上的冲动，并不是完全出于理性的分析。令顾客冲动的是心情，令顾客冷静的是脑袋，心的位置比脑袋离钱包的距离更短。令人冲动的方法就是攻心为上，如何打动顾客的心让顾客产生拥有的渴望是成功导购最高明的方法。因为家具固有的使用功能已无法打动顾客的心，在正确引导他们进一步购买之时，情感利益的沟通就显得格外重要。

 5. 正反法
     不论什么样的家具，总会有缺限，注意正反对照，突出利益点，往往可以使顾客在认识到家具产品缺点的同时，又能对产品的优点留下深刻的印象呢，这种优缺点同时并举的双面展示方法特别适用于文化程度较高的顾客。
           
     当然，导购员在进行产品介绍的方法是很多的，最关键之处还是导购员自己要不断的总结，经过不断的积累，就可以沉着、自信而流畅地表达，引起对方的共鸣并且激发顾客的购买欲望，实现销售上的突破。